популярное

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

10 СМС о нынешней школьной жизни

Любимые учителя, лучшие друзья, - все это ценные воспоминания для каждого из нас. Но и по-настоящему веселые истории мы помним всю жизнь! Желаем посмеяться от души.

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

20 самых редких и красивых лошадей в мире

А вы знаете, как выглядит изабелловая масть? Посмотрите на четвёртое фото.

Не бойтесь

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Я еду туда за впечатлениями! Завораживающие виды и удивительные места в СНГ, где стоит провести выходные

  1. Гороскопы

У кого из знаков зодиака самый легкий характер и с кем у вас будет «легкая» совместимость?

Для начала разберемся, кто же такой человек с легким характером? Во-первых, сюда можно отнести достаточно неконфликтных и уравновешенных личностей, которые оставляют после себя приятные эмоции.

Мы уже выяснили, что самыми сложными характерами обладают обычно представители водной стихии, особенно Скорпионы, Рыбы, а также Раки. Непростыми людьми также часто оказываются люди, рожденные под знаками Козерога и Водолея. Заметьте, что они рождены в самое холодное время года.

Но в Зодиаке найдется место и тем, чей характер не попадает под определение «сложного», а видится другим людям как раз наоборот: простым и легким.

Для начала разберемся, кто же такой человек с легким характером?

Во-первых, сюда можно отнести достаточно неконфликтных и уравновешенных личностей, которые оставляют после себя приятные эмоции.

Во-вторых, с легкими людьми легко общаться: они доброжелательны и легко принимают чужое мнение, даже если в чем-то с ним не согласны.

В-третьих, легкие люди не загрузят вас какими-то своими проблемами, и даже если переживают, вы не будете чувствовать себя разбитыми и загруженными после разговора с ними по душам; среди них – нет энергетических вампиров.

В-четвертых, они оптимистичны по жизни и любят радоваться и дарить радость другим.

Среди знаков Зодиака имеются несколько, кто может похвастаться всеми или какими-то из этих качеств и которых мы можем назвать легкими людьми.

Самый легкий знак зодиака

1 место: СТРЕЛЕЦ

Да, Стрелец – большой оптимист, человек, которому некогда хандрить и уж тем более навешивать на других свои проблемы. Он легко сходится с людьми благодаря доброжелательности, доброте, щедрости и желанию разделить с другими радость.

Со Стрельцами в общей сложности не бывает тяжело: они достаточно самостоятельны, чтобы не цепляться за других, достаточно веселы, чтобы быстро забывать обиды и грусть, достаточно легки на подъем, достаточно свободны от комплексов и умеют справляться с внутренними переживаниями. В общем, что и говорить: Стрелец – самый легкий представитель всего Зодиака!

2 место: ВЕСЫ

Второе место займут воздушные Весы, знак, который всегда и во всем стремится к равновесию и гармонии. Если представитель этого знака обрел равновесие внутри себя и у него все хорошо в личной жизни, с ним очень легко!

Представители знака Весов знают подход к другим людям. Они умеют так обыгрывать ситуации и располагать к себе человека, что едва ли кто-то останется недовольным после общения с ними. Весы открыты для общения и легко принимают чужое мнение. Они не любят вступать в конфликты, ссориться и выяснять отношения.

Самый легкий человек

1 место: ОВЕН

Овнов нельзя назвать сложными людьми, хоть к ним и нужен особый подход. Представители этого знака – большие дети, которые даже во взрослом возрасте сохраняют ребяческий задор и игривость. Овны воспринимают многое, что видят или слышат вокруг, буквально, но угодить им легко. Они готовы выслушать чужую точку зрения, хоть порой бывают очень упрямы, переубедить их вполне реально.

2 место: БЛИЗНЕЦЫ

И снова у нас воздушный знак! Так уж получилось, что Близнецы больше относятся все-таки к легким людям, чем к сложным, хоть их характер часто бывает двойственен. Если вам попался сложный Близнец, знайте, что он – не типичный представитель знака, у него имеются комплексы и напряжения в карте рождения.

Если Близнец гармоничен и лишен внутренних травм – с ним очень легко и просто. Близнец также очень открыт для общения. Он всегда готов открывать что-то новое и собирать по крупицам новости, передавая их другим. С Близнецами часто бывает очень весело и хорошо, ему можно рассказать обо всем на свете.

Совместимость знаков Зодиака

А вы знали о том, что легкость при взаимодействии с человеком (при общении, спорах, совместной работе и т.д.) может определяться не просто знаком Зодиака, но вашей с ним личной совместимостью?

Конечно, многое могут рассказать натальные карты, но даже зная только солнечные знаки людей уже можно сделать выводы о том, легко им будет друг с другом или нет. Тут мы не берем любовные и партнерские отношения, а обычное общение или совместную деятельность:

Вам может быть легко с одними людьми и сложно с другими:

Если вы ОВЕН: Овны хорошо понимают представителей своей стихии, но далеко не всегда!! Если со Стрельцом вы еще как-то будете уживаться, то Львы просто задавят вас своей конкуренцией. Вам будет казаться, что Лев очень сложен и не хочет уступать. Он такой же упрямый, как и вы, в том, что касается удобного места под солнцем или в демонстрации своих умений и талантов. Самыми легкими для вас будут воздушные знаки — Близнецы и Водолеи.

Если вы ТЕЛЕЦ: Тельцы будут неплохо ладить с Рыбами и Раками: они родственны по Луне и Венере и будут видеть в представителе этих знаков легких людей для себя гораздо чаще. Если у вас имеются друзья, которые родились под знаками Рыб или Рака, у вас будет много общего, например, общие кулинарные пристрастия или любовь к садоводству! Хотя эти знаки в целом не являются простыми, вы с большей вероятностью не будете замечать их сложности.

Если вы БЛИЗНЕЦЫ: Близнецы найдут общий язык практически со всеми, впрочем, легче всего им будет общаться с представителями своей стихии – Весами и Водолеями. Именно родственная стихия часто делает людей легкими в общении друг с другом. К тому же, Овен может показаться Близнецам очень легким человеком, хотя Овнам, пожалуй, будет легче общаться с Близнецами, чем наоборот. Порой упрямство Овна и его нежелание в чем-то уступать могут показаться Близнецам не самыми лучшими качествами.

Если вы РАК: Сами по себе Раки – сложные люди, но они прекрасно будут принимать себе подобных – Скорпионов и Рыб. В то же время Ракам легко будет общаться с Тельцами, особенно если у них найдутся общие интересы. Еще одни знак, с которым Ракам будет несложно общаться, – это Девы.

Девы имеют свои представления о жизни и порядке, но Раки их прекрасно поймут. Особенно в том, что касается дома, семьи и семейных ценностей. Если Рак повернут на чистоте и порядке, ни одна Дева не будет его раздражать. Как раз наоборот: вместе им будет легко находить общее, а значит, они будут хорошо понимать друг друга.

Если вы ЛЕВ: Львам порой непросто живется, особенно когда окружающие не ценят их достоинства и не выделяют среди других. Но вот у Весов это будет получаться вполне удачно, ведь Весы – пассивный знак, который больше прислушивается к чужому мнению и готов подчиниться более сильному. Наверное, с Весами, Льву будет легче всего, ведь спорить с ним никто не будет, а вот превозносить и боготворить – вполне реально.

Если вы ДЕВА: Девы предпочитают порядок и покой, как и Весы, ищут равновесие вокруг себя, чтобы все шло по плану. И хотя Весы – ближайший сосед с Девой, у них есть много общего. С Весами Девам будет просто общаться, помимо Рака.

Если вы ВЕСЫ: Весам будет легко общаться и работать вместе со Стрельцами и Львами. Эти два огненных знака готовы взять на себя роль лидеров, а Весы готовы подчиниться и принять их точку зрения. Конечно, у Весов всегда будут свои представления о жизни, но именно огонь Стрельцов и Львов может их вдохновить. Им будет легко идти за лидером, если они будут уважать его и ценить.

Если вы СКОРПИОН: Скорпион – самый сложный тип и с ним сложно ужиться любому знаку Зодиака. Мрачная планета Плутон, которая управляет знаком Скорпиона, будет наделять представителя этого знака морем сложностей. Другие люди будут чувствовать это и даже бояться. Но все же легкими для Скорпиона будут представители знака Овна и Близнецов. С Овном его роднит общая планета — Марс, поэтому они будут хорошо понимать друг друга и смогут вместе слаженно действовать (если захотят, конечно), а с Близнецами Скорпион просто будет забывать о своих проблемах, будет радоваться и смеяться.

Если вы СТРЕЛЕЦ: Это единственный знак Зодиака, про которого нельзя сказать, что ему с кем-то будет сложно. Даже со своим противознаком – Близнецами — у Стрельцов будет хорошая совместимость. Не зря все-таки мы поставили Стрельца на первое место в нашем рейтинге самых легких знаков.

Если вы КОЗЕРОГ: Козерогам легко с представителями своей стихии – Девами и Тельцами. Хотя это довольно сложный тип и с ним бывает нелегко другим, представители родной стихии смогут легче принимать все его недостатки и сложности.

Рекомендуем: Самые лживые знаки Зодиака

Если вы ВОДОЛЕЙ: Водолеи любят дружеское общение и всегда окружены людьми, хотя иногда это окружение – довольно узкий круг. С вами часто бывает сложно другим людям из-за чрезмерной независимости и стремлению к свободе, но вам легче всего будет с огненными Стрельцами и Овнами. Именно эти знаки могут зажечь у вас искру, которую вы используете для себя и своих идей. Овны и Стрельцы легко будут делиться с вами своей жизнерадостностью и активностью, а вы будете спокойно, но легко принимать их подарки.

Если вы РЫБЫ: Сложный знак Рыб может чувствовать себя в своей тарелке рядом с Тельцами, а также представителями своей стихии, особенно Раками. Тельцы будут хорошо понимать представителя знака Рыбы, а также будут легко дарить ему ту нежность и заботу, в которой он нуждается. И тут разговор даже не о любовной связи: в дружеском общении Рыба тоже нуждается в чуткости и понимании, а Телец будет легко дарить ей это.

из aloha.net.ua

ТЕГИ:
гороскоп, Совместимость, Характер
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка