популярное

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Над этими картинами можно размышлять часами. Художник Гурбуз Эксиоглу

...и в них, несомненно, есть какой-то особый смысл

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Давайте на пару минут отложим срочные дела и вспомним о самом важном и простом в жизни.

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

Да!

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

Зачем делать больно самим себе? Освободите себя от прошлого...

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

  1. Гороскопы

Киногороскоп: какая ты королева драмы по знаку зодиака?

Сегодня наш магический шар показывает нам самые сильные и пронзительные драмы о женщинах. Хочешь узнать, в какой драме ты могла бы сыграть главную роль? Тогда читай наш самый правдивый в мире гороскоп!

Козерог — Мэгги, «Малышка на миллион»

Все остальные знаки убеждены, что достичь высот можно только тремя способами: долго и упорно трудиться с раннего детства, родиться в правильной семье или оказаться в нужное время в нужном месте (опционально: замужем за нужным человеком). И только Козероги способны забраться на вершину мира, даже если до стартовой площадки им добираться семь верст на безногих собаках. Может ли официантка за 30 без спортивного опыта стать звездой бокса? Может, если она — Козерог. Железная женщина! Правда, сломать Козерога тоже можно — для этого достаточно отнять у нее Дело Жизни. Впрочем, жизнь — это все-таки не драма, и у Козерога, как правило, находится запасное Дело Жизни, а то и два. Да и нет дураков отнимать даже первое — ментальный хук правой у нее действительно чемпионский.

Водолей — Мария Антуанетта

«Давайте веселиться!» — вот жизненное кредо Водолея, и ей плевать на то, что происходит вокруг. Даже если веселье подразумевает разбазаривание последних денег обнищавшего королевства на платьюшки, драгоценности и возмутительно шикарные пиры. Даже если народ недоволен и готовит революцию. Даже если Водолей, в принципе, догадывается, что итогом всего этого инфернального веселья станет эшафот, на котором ей отрубят голову. «Пренебречь, вальсируем!» — заявляет Водолей и продолжает свой пир во время чумы. А все потому, что не надо загонять Водолея в угол, выдавать замуж за упыря и заставлять работать королевой, не спрашивая, хочет она этого или нет. Водолей протестовать не будет. Водолей просто сгинет в преисподней — под клавесинную сюиту, вспышки фейерверка и бурные аплодисменты фрейлин. И всех за собой утащит, между прочим.

Рыбы — Ада, «Пианино»

Ада не говорит с детства. Язык, на котором она общается с миром, — звуки ее любимого пианино. Рыбы тоже не говорят. Даже если вам кажется, что Рыбка говорит, смысла в ее речах не больше чем в шуме прибоя. Самое главное Рыбка изрекает знаками, взглядами и жестами, а кто смотреть не научился — тот сам дурак и сам себе злобный Буратино. Вот муж Ады, например, не понимал и не хотел понимать, на черта ей нужно пианино, за то и поплатился: Ада ушла к другому. Вернее, муж сам ее отпустил, осознав, что поселил в домашнем аквариуме не глупенькую золотую рыбку, а ядовитую мурену. Потому что любовь Рыбки — это кино не для всех: прекрасное, но жутковатое.

Обязательно к прочтению: Стихийный гороскоп. Какая вы катастрофа?

Овен — Джейн, «Солдат Джейн»

Если Овну сказать, что можно жить как-то иначе, она очень удивится. А если ей сказать, что она сильна, конечно, но как женщина — и не более… Все, заворачивайтесь в простыню и ползите в сторону некрополя, вас уже ничего не спасет. Овен не успокоится, пока не докажет, что она в принципе сильнее всех и плевать хотела на пол, возраст и мышечную массу. Овен потребует себе взвод мужиков, подчинит их себе и выиграет какую-нибудь войну. Получит орден и… нет, не успокоится, конечно. Но чего ей это на самом деле стоило — никто никогда не узнает. Максимум, что вам будет позволено — всласть поохать над ее бритой налысо головой. И будет с вас. Настоящие солдаты не ноют.

Телец — Пиппа, «Частная жизнь Пиппы Ли»

Неторопливое, но очень страшное кино о том, что будет, если запереть Тельца в золотой клетке: благополучная одноэтажная Америка, тоскливый, как ноющий зуб, старый муж, идеальный, мещански правильный дом, который в гороскопах любят живописать как предел мечтаний Тельца. На самом деле это просто одна из самых популярных целей Тельцов: чтобы все было как у людей, но немножечко лучше. И, как только цель достигнута, Телец вдруг вспоминает, что «немножечко лучше» было 20 лет назад — когда она носила «голые» платья, курила, пила брют из горла и заводила романы на одну ночь. Кстати, о романах: в этот тяжелый (для тоскливого мужа Тельца) жизненный момент по соседству непременно поселится какой-нибудь Киану Ривз. Ну потому что Тельцу надо затеяться, а Дорогое Мироздание любит Тельцов и охотно откликается на их просьбы. Запишите себе в «молескины» на случай, если захотите сделать из Тельца покорную мужнюю жену.

Близнецы — Марла, «Бойцовский клуб»

Женщина, желающая странного. Близнецам в принципе нравится шокировать унылое общество самим фактом своего существования, а уж если рядом с ними появляется достаточно безумный мужчина, способный перевернуть этот гребаный тусклый мир, Близнецы своего не упустят. Потом, правда, выяснится, что Близнецы тоже хотят обычного: нормальных (относительно, конечно) отношений, честной и искренней любви, понимания и принятия. И тогда же выяснится, что с принятием у самих Близнецов все в полном порядке: если они искренне любят — то не прочь нежно держать своего милого за руку, пока он воюет со своим психическим расстройством и взрывает небоскребы. Говорили же, Близнецы — женщина, желающая странного.

Не пропустите: Денежный гороскоп: в какой сфере могут разбогатеть разные знаки Зодиака

Рак — Мать, «мама!»

Драма, фильм ужасов, социальная притча с библейскими отсылками — смешать, но не взбалтывать, а сидеть и тихонечко скулить от ужаса. Потому что Раки правда на такое способны: Он фактически издевается над Матерью, а она все равно его любит. Она терпит, пока может терпеть: невнимание, холодность, посторонних людей в их уютном доме, фанатов, общением с которыми Он упивается и совсем забывает про Мать. Но это не так важно, она дождалась самого главного: у нее будет Ребенок. И только когда Он позволяет убить этого ребенка, Мать показывает, на что способна на самом деле: она взорвет к чертям и этот дом, и весь мир, который на самом деле помещается в доме. Вот только любить на самом деле не перестанет. Раки вообще никогда не перестают любить. Даже когда достают из груди собственное сердце.

Лев — Нина, «Черный лебедь»

Поучительная и очень страшная история про девочку, которая хотела всегда и везде быть первой, и у нее получилось. Правда, от самой девочки почти ничего не осталось. Со Львицами такое тоже случается, когда они остаются без поддержки прайда верных фрейлин и мужчины с самой большой в округе гривой — то есть, как вы понимаете, со Львицами такое случается крайне, крайне редко. Только в том случае, если на жизненном пути Львицы встретится какой-нибудь влиятельный упырь, который скажет, что она недостаточно хороша. Тогда Львица непременно докажет, что она — лучше всех. И наступит царствие. Небесное. И чаще всего вовсе не Львице, а тому упырю.

Дева — Матильда, «Леон»

Хладнокровная убийца и влюбленная женщина в теле ребенка. Матильда не рефлексирует и не тратит время на эмоции: она мечтает отомстить за гибель младшего братишки, и она находит человека, который научит ее убивать. Она влюбляется в этого человека и прямо говорит ему об этом. И плевать, что ей всего 12, а ему явно за 40 и он — убийца. Мозг Девы с точностью остро заточенной катаны отсекает лишнее и оставляет суть: двум покалеченным душам проще найти общий язык, но раз убийца этого языка не понимает — она его научит. «Не умеешь — научим, не хочешь — заставим!» — вот девиз Девы и Матильды, которая научила Леона любить. Сама Дева, что характерно, любить имеет получше всех остальных знаков, а вот ненависти ее приходится учить, потому что, с точки зрения Девы, ненависть совершенно нелогична. Но если уж она решила учиться — будьте покойны: такой талантливой ученицы мир не увидит ни до, ни после. Потому что вообще не факт, что «после» будет какой-то мир.

Весы — Виенн, «Шоколад»

Куда бы Весы ни попали, они умудряются создать вокруг себя красоту, милоту, вкусноту, покой и волю. И против этого качества легковесных с виду Весов бессильна целая толпа морализаторов и хейтеров всех мастей. Другое дело, что сами Весы не альтруистки и не спасительницы человечества: рядом с ними всем хорошо, потому что таково свойство их натуры, а не потому, что они действительно намерены противостоять угрюмому мирку скучных ханжей. Так что рано или поздно, так или иначе, но Весы все же примут решение в свою пользу и разорвут все отношения с токсичными согражданами. Правда, Весы так долго взвешивают все «за» и «против», что мир вокруг них успевает подцепить вирус благодати из страны Единорогии. И меняется. К лучшему, разумеется. Вот только самим Весам на самом деле пофиг: они не миссию выполняют, а просто делают себе, любимой, красиво и вкусно. Вот все бы так!

Читайте также: Самый точный гороскоп из всех, что вы читали!

Скорпион — Малена

Скорпионшам все завидуют. Скорпионш все хотят. В Скорпионш намертво влюбляются все, кто не завидует и боится хотеть. На самом деле, на этом можно было бы и закончить как характеристику Скорпиона, так и пересказ фильма, но мы все же должны сказать главное: Скорпионы не бойцы. Скорпионы — мистические красавицы, прирожденные манипуляторши, живые манки для мужчин всех возрастов, социальных социальных слоев и пород, но не бойцы. Противостоять селевому потоку общественной ненависти и презрения они, как правило, не готовы, но и смиряться с ним не готовы тоже. Так что если Скорпионше оборудовать персональный ад на земле, она включит программу самоуничтожения. И это будет так красиво, что некоторые (не будем показывать пальцем) своей ненавистью насмерть подавятся. А Скорпион — выживет. Потому что долго ненавидеть Скорпиона — преступление против законов Мироздания.

Стрелец — Скитер, «Прислуга»

Стрельцы никогда не выглядят героинями: их любимый образ — «девчонка из соседнего двора»: чуточку слишком «своя в доску», никоим образом не леди, просто девочка, с которой весело, но которую не пригласят на светский прием. По законам жанра именно эта девчонка окажется человеком, способным перевернуть мир. По законам Дорогого Мироздания эта роль отдается Стрельцам. Именно они готовы рискнуть всем, что имеют, во имя справедливости и мира во всем мире. И в итоге они, конечно же, победят и даже получат от Дорогого Мироздания плюшки и ништяки. Но Стрельцам это совершенно неинтересно, кстати. Им интересно поставить зло на колени и зверски убить. Потому что они несут добро, что тут непонятного?

www.cosmo.ru

ТЕГИ:
гороскоп, актриса, драма
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка