популярное

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Над этими картинами можно размышлять часами. Художник Гурбуз Эксиоглу

...и в них, несомненно, есть какой-то особый смысл

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

20 самых редких и красивых лошадей в мире

А вы знаете, как выглядит изабелловая масть? Посмотрите на четвёртое фото.

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Очень часто нам, родителям, приходится пресекать желания ребенка. Тем не менее, многие дети воспринимают резкое «нет» как призыв к оружию, как прямое нападение на свою самостоятельность. Они мобилизуют всю свою энергию, чтобы нанести ответный удар. Они кричат, устраивают истерики, обзываются и замыкаются в себе.

  1. Эзотерика

Советы нумерологов: как рассчитать свои дни удачи и везения

Бывали ли у вас такие дни, когда всё буквально валиться из рук и любое дело проваливается с треском, не успев начаться. А такие, когда идёт всё в верх и вам улыбается на каждом шагу?

Хотели бы вы знать, в какой день лучше планировать свои важные и ответственные дела?

С помощью нумерологии вы сможете без проблем рассчитать удачный для вас день. Зная этот день, вы можете со спокойной душой начать новые дела и великие свершения.

Для расчета вам необходимо будет просчитать число вашего рождения, например:

03.10.1980: 0+3+1+0+1+9+8+0=22=2+2=4

Далее подсчитаем тот день, на который вы запланировали свои важные дела, к примеру:

10.10.2010: 1+0+1+0+2+0+1+0=5

Теперь, чтобы определить, насколько этот день будет удачен для ваших начинаний, складываем число вашего рождения (4) и число намеченного дня (5): 4+5=9. Итак, смотрим значения чисел в толкователе:

День усилит возможности в любых начинаниях. Посвятите день для решительного наступления и для начинания всего нового: решайте накопившиеся проблемы, предпринимайте новые практические действия по достижению намеченной цели. Этот день будет способствовать тем, кто начнёт работать с деловыми бумагами, заключает договора и контракты.

День необходимо посвятить планированию дел, посвятить анализу и оценке уже проделанной работы. Воздержитесь от решительных и активных действий для реализации намеченного ранее — пусть действуют другие. Отложите принятие решений и всего того, что сопряжено с решением сложных вопросов, за исключением той ежедневной работы, от которой нельзя отказаться или той работы, которая для вас принесёт успокоение и душевный комфорт. Этот день контраста, так как хорошее начало может закончиться провалом, а плохо начатое дело, может сулить благополучный исход. День сопряжён с трудностями по достижению цели и может сопровождаться нерешительностью при её достижении.

День очень активный и его лучше проводить вне дома и посвятить как можно более разнообразным делам, чередуя при этом работу с активным отдыхом. Но нельзя его посвящать одной единственной цели, нужно направить его на разнообразную деятельность и завершить старые, давно начатые дела, а так же день подходит для начинания партнёрских проектов, налаживания совместной деятельности и соавторства, дружеских контактов. Объединённые усилия, по достижению цели, способны принести положительные результаты. Очень хорош день для деловых поездок и путешествий. В этот день лучше воздержаться от нанесения вреда кому-либо, так как такие действия могут обернуться против вас.

Больше полезных статей, интересных видеороликов и тестов вы всегда сможете найти на нашем сайте.

День лучше провести дома и посвятить полностью его работе, заняться обычными рутинными делами, завершить начатое, сосредоточиться и продумать намеченные планы. Это день бесполезен для начала новых проектов, а также будет бесполезным для спекулятивной деятельности. И никаких в этот день развлечений и активного отдыха!

День, переполненный энергией и активных действий, приключений и неожиданностей. В этот день можно начинать новые дела, проекты, можно идти на риск, но эти все действия будут иметь положительный результат, в случае если есть полная уверенность в оправданности риска, если под начинаниями твёрдая и просчитанная почва. Долгожданный успех могут принести давно начатые дела.

День, требующий душевного спокойствия, гармонии. Откажитесь в этот день от суеты, риска неоправданных поступков и решительных действий, от любых начинаний, напора при достижении цели. Как риск, так и неуверенность в этот день могут перечеркнуть начинания, сопряжённые с длительной подготовкой. Посвятите этот день семье, встрече с друзьями, родными и близкими людьми, выполните хозяйственные дела, дипломатическую миссию, посетите семинары, конференции и займитесь тем, что не сопряжено с конфликтной ситуацией, что принесёт комфорт и душевное равновесие.

День лучше посвятить интеллектуальной деятельности – учёба, научно-исследовательская работа, утверждение изобретений или открытий, а так же посвятить себя искусству — самым разным его жанрам. Хорошо в этот день заканчивать давно начатые дела и спросить совета или рекомендаций по начатой работе. День считается днём таинственным и если его посвятить размышлениям над жизнью, проблемами – обострённые чувства способствуют нахождению верного решения из затруднительных ситуаций. Этот день может стать днём счастья.

День благоприятен для серьёзных и важных дел. Принятие важных решений в этот день означает, что они завершаются быстро и принесут большую прибыль. Серьёзные начинания будут иметь положительный результат. Этот день эффективен для достижения масштабных целей, для объединения бизнеса, организаций и корпораций.

День благоприятен для свершений в различных сферах: как в коммерческих, так и в финансовых делах. Считается, что начатое в этот день дело или намеченный план обязательно будет иметь успех, также день хорошо посвятить усилению связей и контактов. У людей творческих профессий – день славы и триумфа.
Подпишитесь на наш канал


из smootrim.ru

не пропустите
Цвет глаз: ваш астрологический ДИАГНОЗ! СОВМЕСТИМОСТЬ! Глаза -это зеркало души! Через взгляд можно передавать информацию. Согласитесь, что по взгляду видно какое настроение у человека. Глаза — это такой важный орган, что мы ими не только видим, но и перед...
Лунный календарь - путеводитель по гармоничной жизни С помощью обычного лунного календаря можно спланировать свою жизнь таким образом, чтобы Луна нам всячески помогала, ведь каждый лунный день приносит нам урок, необходимый для нашего духовного развития...
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
не пропустите
Подписка