популярное

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

Парень потрясающе читает.

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Пристрелите меня!
Бывает, что этими словами вы начинаете свою работу?
У всех нас иногда «не прет». Даже на самой интересной работе.
Что делать? Кто-то заваривает себе крепкий кофе, кто-то достает фотографию своего налогового инспектора, а кто-то просто валяет дурака.
Я тоже оказывался в такой ситуации.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

  1. Любовь и отношения

12 вещей, которые делает каждая женщина, чтобы убедиться в том, что мужчина ей подходит

Часто за многими женскими причудами скрывается искреннее и трогательное желание найти «того самого».

Много научных трудов написано о том, как выбрать спутника жизни. И все же, встречая потенциального кандидата на звание мужчины мечты, большинство из нас забывает о книжных советах. Вместо них наше подсознание использует генетически заложенную в любой женщине тактику по выбору подходящего партнера. И на поверку она оказывается куда более эффективной, чем любые надуманные рекомендации.

uDuba.com привела стратегию «типично женского» поведения в начале отношений, доказав, что часто за многими женскими причудами скрывается искреннее и трогательное желание найти «того самого».

1. Проявляет внимание к аксессуарам

Народную мудрость про встречу по одежке еще никто не отменял. Однако сегодня мужчины умеют хорошо одеваться и могут ввести женщину в заблуждение стильным видом. В этих условиях внимание женщин переключается на аксессуары. Эти детали образа мужчина, как правило, выбирает сам, а потому они о многом могут рассказать. Например:

  • вычурные и остромодные аксессуары указывают на высокую степень зависимости от чужого мнения и вероятность того, что мужчиной легко манипулировать;
  • слишком дорогие аксессуары в сочетании с одеждой среднего и низшего ценового сегмента (а также подделки) выдают явное желание пустить пыль в глаза;
  • консервативные элементы образа (галстуки, запонки, механические часы, зонт-трость и т. п.) говорят о том, что и их обладатель консервативен и устойчив в своих убеждениях;
  • яркие и необычные аксессуары — атрибуты весельчака и экспериментатора, любящего все необычное и новое (увы, нередко стремление к новизне сказывается и на отношениях).

2. Считывает тембр голоса

Женщина не только присматривается к мужчине, но и прислушивается к нему. Если его голос при общении с нею меняется, причем становится не громким или нарочито брутальным, а более мягким и даже чуть выше по тональности, значит, собеседники подходят друг другу. Мужчина как бы настраивает свой голос под спутницу, и это явный признак симпатии.

Поэтому то, что говорит мужчина, по сути, гораздо менее важно, чем то, как он это делает. Ухажер может рассыпаться в комплиментах, но если его голос не воспринимается женщиной как приятный, никакое красноречие не поможет.

3. Сравнивает скорость речи

Бывает, женщина быстро вешает на ухажера ярлык «тугодум» или, наоборот, «трещотка», и это не пустые придирки — просто она уже с первых слов уловила полную несовместимость с ним. Дело в том, что подходящие друг другу партнеры имеют одинаковую скорость речи и любой диссонанс вызывает интуитивное неприятие.

4. Приглашает на танец

Приглашая мужчину потанцевать, женщина не только стремится приятно разнообразить вечер, но и инстинктивно хочет узнать его ближе и лучше. Любой танец — это прежде всего:

  • прекрасный способ ненавязчиво оценить физические данные мужчины, его походку, пластику, ловкость и силу;
  • возможность понаблюдать, насколько умело он сможет сгладить случайные неловкие моменты (наступил на ногу, перепутал шаги, сбился с ритма);
  • тест на важные психологические качества: решительность, мужественность, способность «вести» как в танце, так и по жизни или, наоборот, стремление быть ведомым;
  • пребывание в «личном пространстве» партнера: комфортно чувствовать себя на таком близком расстоянии могут только подходящие друг другу люди.

5. Создает конкурентные ситуации

Нередко девушка как бы невзначай рассказывает спутнику о том, какие знаки внимания ей оказывают другие мужчины. Иногда она и вовсе может спровоцировать возникновение конфликтной ситуации, например, с бывшим или менее удачливым ухажером.

Читайте также: Тот самый «свой мужчина»: 5 простых шагов навстречу

Но на самом деле за этим кроется не банальное хвастовство и желание набить себе цену, а стремление разжечь в мужчине древние охотничьи инстинкты и сыграть на его азарте. А заодно проследить за тем, насколько решительно и достойно он проявит себя в ситуации соперничества.

6. Проверяет отношение к тратам

В женщинах издревле заложено отношение к мужчине как к добытчику, причем самими мужчинами это свойство зачастую толкуется превратно. Этим объясняется «гусарское» поведение, которое иногда демонстрируют кавалеры, соря на свидании деньгами в надежде произвести впечатление на даму.

Скорее всего, это впечатление будет негативным: страсть к кутежам несет угрозу материальному благополучию будущего потомства. Вот почему женщина, настроенная на серьезные отношения, с большой долей вероятности выберет рассудительного и в меру экономного кавалера. Впрочем, откровенный скупердяй тоже по понятным причинам будет отвергнут.

7. Уделяет внимание движениям

Довольно достоверным показателем совместимости является способность пары зеркалить движения друг друга. Если во время встречи мужчина полностью или частично повторяет жесты спутницы (например, то, как она тянется за напитком, складывает руки на столе, трогает подбородок и т. д.), это можно считать признаком успешных отношений.

8. Ведет беседы на определенные темы

О чем бы ни разговаривала пара во время первых встреч, вся полученная информация пригодится женщине для ответа на вопрос, насколько серьезными могут стать для мужчины отношения с нею. Наиболее показательны с этой точки зрения рассказы кавалера:

  • о его родителях, семейном статусе братьев и сестер (семейные ценности во многом определяются детскими впечатлениями и примером ближайших родственников);
  • о друзьях и досуге (рассказы о том, как ловко холостые «счастливчики» выманивают женатых друзей-«подкаблучников» в ночной клуб, не могут не насторожить);
  • и даже предпочитаемые фильмы, книги и сериалы, а также любимые персонажи в целом могут дать представление об основных ценностях собеседника.

Таким образом, даже не задавая прямых вопросов, а опираясь исключительно на общий контекст беседы, женщина автоматически интерпретирует услышанное.

9. Устраивает тест на заботливость

Женщина — существо нежное, поэтому ни у одного мужчины не вызывают удивления ее просьбы о помощи, будь то неполадка в машине или потекший кран на кухне. Однако мало кто из мужчин догадывается, что часто такая беспомощность является мнимой. Просто, прибегая к этому невинному трюку, женщина может убить сразу двух зайцев:

  • посмотреть, как умеет справляться мужчина с мелкими проблемами, которых на жизненном пути будет еще ой как много;
  • оценить, знакомы ли ему в принципе такие понятия, как помощь, забота и сострадание.

10. Оценивает поведение за рулем

Даже женщина, не умеющая водить автомобиль, прекрасно считывает качества спутника по его манере езды. И это гораздо эффективнее любого психологического теста, ведь условные рефлексы нельзя взять и отменить в честь свидания.

Рекомендуем: Когда в судьбу приходит тот самый мужчина?

Внезапные перестроения, резкое торможение, соперничество на дороге — плохие признаки, которые свидетельствуют о неуравновешенности и агрессивности.

11. Знакомит с друзьями

Важный шаг для любой девушки — знакомство мужчины с людьми из ее ближнего круга. Это не только знак того, что она готова продолжить отношения, но и своеобразная проверка кандидата. Она, возможно, уже влюблена и забыла об объективности, и взгляд со стороны тех, кому она доверяет, будет весьма кстати.

Обычно друзья задают много вопросов (иногда о том, о чем и сама девушка хотела бы узнать, но стеснялась спросить). Бывает, они даже устраивают небольшие провокации (подтрунивание со стороны друзей, флирт со стороны подруг). Мужчина, который достойно пройдет такое испытание, скорее всего, отлично впишется не только в компанию девушки, но и в ее жизнь.

12. Проверяет умение ладить с детьми

Не зря шутят, что женщина уже в момент первой встречи «примеряет» своим будущим детям отчество, образованное от имени нового знакомого. Забота о потомстве заложена в нас генетически, и природа считает, что еще задолго до его появления неплохо бы убедиться в том, что понравившийся мужчина имеет шансы справиться с ролью отца.

Вот почему многие мужчины в процессе развития отношений «совершенно случайно» оказываются в обществе маленьких племянников своей пассии, ее братиков-сестричек или детей близких подруг. Мужчина, который не впал в панику при виде карапуза, рассматривается как достойный кандидат. А тот, кто умеет ладить с детьми, и вовсе вызывает восхищение.

Не пропустите: А может, не Тот Самый! 7 причин не торопиться называть его любовью всей жизни

Словом, в начале отношений женская интуиция напряженно работает, постоянно проверяя спутника на совместимость. Впрочем, и мужчина, если он настроен серьезно, тоже внимательно присматривается к даме. Ведь обоим нужно удостовериться в правильности первого впечатления, и механизмы, заложенные в нас природой, помогут сделать нужные выводы.

А может быть, у вас есть свой личный способ быстро определить, подходит вам человек или нет? Поделитесь им с нами в комментариях!

из adme.ru

ТЕГИ:
Женщины, Отношения, причуда
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка