популярное

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

Гуру в маркетинге научит продавать вас шубы!

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

Всё будет хорошо!

Теоретически. Практически. Логически. Дедуктивно. Индуктивно. По статистике. По теории больших чисел. По Фрейду. По Ницше. По Дарвину. По-любому.

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

  1. Мир вокруг нас

Эксклюзивный отдых: 7 необычных мест, которые стоит посетить летом

Надоел стандартный отдых, состоящий из однотипных дней на пляже, солнечных ванн и купания? Предпочитаете узнать что-то новое, окунуться в настоящую атмосферу приключений? Предлагаем вам изучить небольшую подборку самых необычных мест, которые сделают ваш летний отпуск по-настоящему особенным.

1. Хасанкейф (Турция)

Любители истории и те, кто хочет посмотреть на древние постройки, обязательно должны посетить этот город. Да, о Турции обычно говорят, когда планируют побывать на одном из ее красивых пляжей, но здесь есть еще великое множество вещей, которые могут заинтересовать туристов.

В Хасанкейфе нет шумных клубов, ярких вечеринок и шикарных ресторанов, зато есть красивая природа, богатая история и настоящая турецкая кухня (кстати, совсем недорогая). Желающие могут посетить пещеры, которые находятся во многих скалах вокруг города, увидеть остатки старинного моста возле реки Тигр, оценить малый и большой дворец, мечети и другие достопримечательности, ставшие известными еще много веков назад.

Если хотите провести отдых в спокойствии, избавиться от накопленного за год работы стресса, отправляйтесь в Хасанкейф.

2. Мачу-Пикчу (Перу)

Несколько лет назад это место получило звание одного из Новых чудес света. Из-за этого сюда и едут туристы всего мира.

«Что особенного в Мачу-Пикчу?» - спросите вы. Дело в том, что этот древний город был создан шесть столетий назад, но о его существовании мир узнал совсем недавно. Так что шедевр архитектуры, построенный древними инками, остался практически нетронутым.

Вам наверняка понравится возможность побродить по старинным руинам, побывать в Священной долине и даже заняться йогой на свободном пространстве с открывающимся перед глазами прекрасным пейзажем, сочетающем труды людей древности и уникальную, первозданную природу.

3. Мадагаскар

Этот небольшой остров может по праву считаться настоящим раем на земле. Здесь не нужны ни шикарные отели, ни парки развлечений, ведь, приехав сюда, вы попадете в самый настоящий заповедник. Множество экзотических растений и животных, в том числе маленькие и юркие лемуры, вечнозеленые леса, гейзеры и водопады, спящие вулканы – то, ради чего сюда стоит приехать. А зачем жить в жарком номере отеля, если вокруг такая дивная природа?

Обязательно посетите хотя бы несколько национальных парков. Например, в парке Перине вы сможете увидеть огромнейшую популяцию лемуров различных видов, которые совсем не боятся присутствия человека. Возможно, вам даже удастся с ними подружиться! Самым красивым местом Мадагаскара местные называют вечнозеленые леса парка Де-Раномафана, в котором обитают уникальные бабочки, птицы и множество животных, которых вы не никогда не видели.

Следует помнить, что по приезду на Мадагаскар вы окажетесь в тропиках, а потому обязательно приобретите в одной из клиник таблетки против малярии и соблюдайте элементарные правила безопасности – не пейте неочищенную воду и избегайте комариных укусов. Искупаться можно в лагунах и местах, огражденных от открытого океана рифами, так как в остальных местах встречаются акулы и опасные виды змей.

Если хотите оказаться на сказочном острове, отправляйтесь на Мадагаскар.

4. Индонезия

Если одним из ваших приоритетов является совмещение активного отдыха на пляже, занимательных исторических экскурсий, наблюдения за уникальной фауной и походов «на природу», - отправляйтесь в Индонезию. Туристам, которые оказались здесь впервые, часто рассказывают легенду о сотворении известного индонезийского острова Бали: считается, что с самого начала этот остров предназначался для отдыха богов, и только позже, желая сделать щедрый дар верующим, боги открыли его людям.

Также, на Бали находится «Мать всех храмов» - Бесаких, совершив паломничество к которому, вы сможете ощутить небывалые эмоции. Одно расположение этого храмового комплекса на огромной высоте, большие лестницы, которые, кажется, ведут прямо к небу, захватывающий дух пейзаж наполнят душу мистическими переживаниями. Да и попасть сюда можно каждому – не важно, буддист ты или христианин, богат или беден.

Если хотите побывать на отличном пляже или искупаться в чистейшем горном озере, собственными глазами увидеть вулкан Кракатау, отправляйтесь на Суматру. Любителям экзотики понравится Калимантан, известный благодаря знаменитому и, наверное, последнему дикому племени даяков – «охотников за головами», а также удивительному заповеднику, в котором природа осталась такой же, какой была сотни лет назад.

Также, вы можете добраться на архипелаг Каримунджава, заняться сёрфингом или подводным плаванием, оценить нетронутые человечеством коралловые рифы, позагорать на песчаном пляже или прогуляться по зрелищному маршруту для пеших прогулок среди холмов. Обязательно посетите Боробудур на острове Ява – известный комплекс буддийский храмов, украшенный тысячами барельефов и статуй.

5. Маврикий

Здесь стоит побывать, чтобы увидеть настоящее чудо природы – разноцветную землю «Шамарель», состоящую из песков семи различных цветов, что придает ей неземной, абсолютно уникальный вид. Но это еще не все! Даже если пески смешать, буквально через пару часов границы между разными цветами дюн будут восстановлены. Эту загадку природы пока не удалось полностью разгадать ни геологам, ни другим ученым.

Также, на этом острове стоит посетить ботанический сад «Памплемус», в котором многие деревья были посажеными известными людьми мира. Некоторые, например, лично сажал Махатма Ганди. Мускатный орех, различные пальмы, магнолии, чайное и гвоздичное деревья, лотосы и лилии, даже самые необычные и редко встречающиеся растения можно увидеть в этом огромном саду.

Так, как погода на Маврикии меняется часто, стоит взять с собой не только летнюю одежду, но и хороший плащ. Дожди здесь редкие, но чрезвычайно обильные.

6. Галапагосские острова (Эквадор)

Окунуться в атмосферу сказки и волшебства можно здесь. Наблюдать за огромными и медленными черепахами, забавными пингвинами и юркими ящерицами можно не только летом, но практически круглый год. Здесь водятся и морские львы, и игуаны, и альбатросы, а смотреть на них можно не через прутья клетки или сквозь защитное стекло, а в привычной для этих животных среде.

Любителям экзотической фауны обязательно нужно посетить Национальный парк, в котором разрешается гулять по специально оборудованным тропам для посетителей. Защита природы здесь в приоритете, поэтому развести костер или сильно шуметь вам не позволят.

На острове Исабела вы сможете посетить один из известных вулканов, например, Сьерра-Негра, кратер которого превышает в диаметре 10 километров. Любители поплавать оценят множество уникальных заливов на острове Санта-Крус. На нем же можно посетить и известную научно-исследовательскую станцию имени Чарльза Дарвина, работники которой осуществляют контроль над размножением 11 видов обитающих здесь черепах.

7. Мьянма

И опытным туристам, и начинающим путешественникам понравится дружелюбная и открытая Мьянма. Здесь нет шикарных отелей и свободного Wi-Fi, но зато есть множество потрясающей красоты храмов, которые ослепляют своим блеском в солнечную погоду; дружелюбные местные жители и необычная культура.

Любители солнечных ванн и плавания могут посетить один из чистых и удобных пляжей, а ценители знаний и приключений могут завести новые знакомства, посетить один из храмов и открыть для себя много нового. Приятным будет и то, что Мьянму для туристов открыли не так давно, так что вы вполне сможете стать первопроходцем и похвастаться своим знакомым и коллегам необычным путешествием.

Приятного отдыха и захватывающих приключений! Для любителей пляжного отдыха - лучшие пляжи Европы!

Вас также могут заинтересовать статьи:

Наша страна в фотографиях легендарного "Огонька"
"Вот так я сижу на работе в ожидании отпуска"
Улыбнись миру и он улыбнётся тебе. Уникальные цветочные композиции от Ребекки Луизы Ло
ТЕГИ:
Мир, Чудеса, Путешествие, эксклюзив, удивительное
Комментарии (3)
3 комментария
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка