популярное

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Не бойтесь

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

  1. Литература

15 книг, способных вызвать улыбку даже у самого хмурого

Если вам вдруг стало грустно, или одиноко, или скучно, то почитайте эти книги, гарантированно повышающие уровень счастья и радости. Они насквозь пропитаны юмором, иронией, улыбкой и солнцем.

В каждом из этих талантливых, виртуознейших произведений таится вкусная, юморная философская начинка. Где-то между первым и предпоследним пластом улыбательного слова. Читайте и наслаждайтесь!

1. Пелам Гренвилл Вудхаус «Этот неподражаемый Дживс!»

Истории о простодушном мистере Вустере и хитроумном Дживсе — это классика английской юмористической прозы.

Мистер Бинго, друг Берти Вустера, в очередной раз задумывает жениться. Но строгий дядюшка Литтл может этому помешать. И на помощь приходят верный Берти, который берет на себя роль посредника в этом щекотливом деле, и его гениальный слуга Дживс. Однако мистеру Вустеру и самому нужна помощь: тетушка Агата полна решимости найти достойную спутницу жизни для своего любимого племянника.

«Я решил вернуться в Лондон и смело, как подобает мужчине, встретить опасность: затаюсь у себя в квартире и велю Дживсу отвечать всем, что меня нет дома».

«Чем меньше вы жаждете видеть гостя, тем он пунктуальнее».

2. Максим Малявин «Записки психиатра, или Всем галоперидолу за счет заведения»

Не спится из-за боязни за судьбу человечества? Соседняя галактика готовится ко вторжению на Землю через ваш балкон? Спасение есть: вызывайте нашу психиатрическую спецбригаду. У нас отличные специалисты, палаты с окнами на солнечную сторону, гречневой каши просто завались — очень помогает от дурных мыслей.

Эта книга родилась из блога психиатра с 15-летним стажем работы. Автор увлекательно рассказывает медицинские байки и в ироничной манере проливает свет на специфику своей работы. И, да, может быть, пора перестать слишком серьезно воспринимать действительность и самих себя?

«Оргазм, правда, оказался той еще сволочью: маячил неподалеку, хихикал, корчил рожи и казал всякие обидные фигуры, но так ни разу и не дал себя испытать».

" - Доктор, мне тут голоса в голове приказали принести в больницу топор и зарубить вас и вашу медсестру. Только я их не послушался, нет. Я правильно сделал?«

3. Тибор Фишер «Философы с большой дороги»

Герои книги — преподаватель философии, толстый и ленивый, сбежавший из alma mater ради поиска истинного смысла философского бытия, и напарник-инвалид, неудачно попытавшийся его ограбить.

Эта необычная парочка отправляется вместе грабить банки, по пути беспощадно философствуя. Причем все получается у них совершенно случайно и, как правило, неожиданно для них самих. Остроумнейшая, добрая и очень смешная история.

«О ту пору никто не удосужился мне объяснить, что брак воспринимается всерьез всеми, кроме тех, кто в нем состоит».

«Я заметил, что лежа думается значительно лучше: само горизонтальное положение улучшает ваши аэродинамические качества, снижая сопротивление жизни. Обратите внимание: почти все жизненные неприятности связаны с необходимостью стоять на ногах».

4. Хелен Филдинг «Дневник Бриджит Джонс»

Роман получил премию «Лучшая книга года» в Великобритании (1998), а также занял 75-е место в списке 200 лучших книг по версии ВВС.

Книга про не слишком везучую, одинокую девушку за 30, которая безуспешно борется с лишним весом. Ее жизнь полна проблем с родителями и мужчинами. Но она все равно очень хочет познакомиться с кем-нибудь. Но с кем? А главное, где? У родственников на обеде — скучно, флиртовать на работе — опасно. Но Бриджит готова рискнуть! Непредсказуемая, фееричная, умная, ироничная Бриджит Джонс методом проб и ошибок движется к намеченной цели — встретить своего единственного.

«Я поняла: секрет похудения состоит в том, чтобы не взвешиваться».

«Как же не быть брошенной, если у тебя такое же чувство уверенности в себе, как у просроченного сэндвича?»

5. Слава Сэ «Весь сантехник в одной стопке»

Слава Сэ завел блог и стал писать смешные истории. А когда вышла бумажная книга, ее в считанные дни смели с прилавков магазинов.

Живет в Прибалтике сантехник Слава. У него есть жена Люся Незабудкина. Она, как пароход, белая и большая. Есть две дочки и кот Чемодан. А Слава — единственный в Прибалтике сантехник, играющий в театре. В свободное от клозетов время, разумеется. Написано очень смешно, с любовью к обыкновенной жизни.

«Кто выбросит елку в январе, тот параноик. И жалкий раб порядка. Решительный хозяин сушит ель до образования хрустящей корочки».

«Нашелся котенок. Цвет — леопардовый металлик. Ласковый, сзади небольшие бархатные яйца детского размера. Отзывается на имена Кузя, Тобик, Лена, Петя и Куда дели пульт. Смешной, ночью кусает всех за пальцы ног. Кушает хорошо, на горшок сходил три раза, по нужде и просто так, из интереса. Умный, как Фейхтвангер.

Если это ваш котенок и вам небезразлична его судьба, припишите здесь комментарий, и я раз в неделю стану вывешивать интересные истории про его личностный рост».

6. Дуглас Адамс «Автостопом по галактике»

Дуглас Ноэль Адамс — английский писатель, драматург и сценарист.

Роман «Автостопом по галактике» в 1984 году возглавил список английских бестселлеров, а сам Адамс стал самым молодым писателем, получившим награду «Золотая ручка». Полнометражный фильм 2005 года при бюджете в $50 млн дважды «отбил» расходы на экранизацию и был номинирован на 7 премий.

Тонкая и многоплановая книга, где за умными шутками скрывается множество глубинных слоев. И размышления о главном вопросе жизни, Вселенной и всего такого.

«Основное различие между предметом, который может испортиться, и предметом, который испортиться не может, состоит в том, что предмет, который не может испортиться, невозможно починить, если он все-таки испортился».

" — У нас для тебя дело.
— Уверен, оно мне не понравится.
— Понравится. Перед тобой откроется новая жизнь.
— Еще одна жизнь? О нет, только не это«.

7. Сергей Довлатов «Компромисс»

Автор «Компромисса» верил в «улыбку разума». Сегодня Сергей Довлатов — один из самых читаемых русских писателей. Его проза инсценирована, экранизирована, изучается в школе и вузах, переведена на японский и основные европейские языки.

Почти все произведения Довлатова вызывают у читателя улыбку. Его персонажи постоянно попадают в забавные и нелепые ситуации и так же нелепо из них выбираются.

«Компромисс» — серия коротеньких, очень смешных и немного грустных рассказов.

«Он был похож на водолаза. Так же одинок и непроницаем».

«Порядочный человек — это тот, кто делает гадости без удовольствия».

8. Андрей Белянин Сказочная трилогия: «Джек — Сумасшедший король», «Джек и тайна древнего замка», «Джек на Востоке»

По дорогам сказочной страны на черном коне скачет юноша. Рядом бежит лохматый пес.
Конь — вовсе не конь, а рассеянный волшебник. Пес — ученик чародея, а юноша — самый настоящий принц, тот, кого прозвали Сумасшедшим королем!

Три повести Андрея Белянина о Джеке, несмотря на множество жутковатых персонажей и опасных приключений, очень веселые произведения. Неугомонная и крайне разношерстная компания ведет почти безостановочную борьбу со всякой нечистью и из любой переделки выходит победителем.

" - Сейчас схожу и наколдую чего-нибудь.
— Нет! Только не это! Ты опять что-нибудь напутаешь! — замахал руками
Лагун.

— Чего ж тут путать... Сейчас будет жареная говядина. Я настроен на бифштекс по-валлийски... — бормотал Сэм, скрываясь в пещере.

Колдун обреченно махнул рукой и жестом пригласил Сумасшедшего короля сесть на пень. Сам Лагун-сумасброд пристроился рядышком на седом валуне.

— Ну-с, молодой человек... — колдун не договорил. Раздался грохот, и из пещеры пулей вылетел Сэм Вилкинс. За ним по пятам несся огромный кинберийский бык, облепленный кружками лука и обильно политый соусом. Бык яростно мычал и старался подцепить волшебника-недоучку рогами. Когда ревущая парочка скрылась в лесу, колдун сокрушенно покачал головой:

— Предупреждал же... Эх, молодежь...«

9. Наринэ Абгарян «Манюня»

«Манюня» — светлый, пропитанный солнцем и запахами южного базара и потрясающе смешной рассказ о детстве.

Это то самое теплое, озорное, чистое, незамутненное взрослой чепухой вроде политики, психологии и каких-то ожиданий от жизни, насыщенное и полное веселых приключений детство, которое делает человека счастливым на всю жизнь.

Эта книга — отличная прививка от всего наносного!

" - Не жди меня! — крикнул он маме с порога.
— Хлеба купи на обратном пути, — не осталась в долгу мама.
— Никогда! — крикнул папа и хлопнул дверью.
— И кофе! — крикнула мстительно мама.
— Агрхххх, — раздалось за дверью, и мама удовлетворенно хмыкнула: последнее слово осталось за ней«.

«Один мой замечательный друг как-то сказал: „Детство заканчивается в тот миг, когда жизнь перестает казаться бесконечной“.

10. Терри Пратчетт „Мор, ученик Смерти“, „Мрачный Жнец“

Смерть Плоского мира не неприятность, что случается рано или поздно с каждым из нас. О нет! Во-первых, Смерть — это он. Со всеми вытекающими... Во-вторых, Он весьма ответственный, ведь всем известно, как это неприятно — умереть не вовремя. В-третьих, у него есть дочь, собственный дом и слуга Альберт (в миру — самый могущественный волшебник Плоского мира и основатель Незримого университета — Альберто Малих).

В общем, Смерть Плоского мира весьма примечательная личность. И из-за этого и начинаются проблемы...

» - Вот они — смертные, — продолжал Смерть. — Все, что у них есть, — совсем немного лет в этом мире. И они проводят драгоценные годы жизни за усложнением всего, к чему прикасаются. Очаровательно«.

«Ученые подсчитали, что шансы реального существования столь откровенно абсурдного мира равняются одному на миллион. Однако волшебники подсчитали, что шанс один на миллион выпадает в девяти случаях из десяти».

11. Петр Бормор «Игры демиургов»

Герои книги — Шамбамбукли и Мазукта — самые обычные демиурги, хорошо выполняющие свою работу. Они создают миры, поступают так, как написано в многочисленных пособиях по созданию обитаемых миров.

С каждым новым миром у демиурга прибавляется хлопот: надо ведь не перепутать, скажем, заповеди данные людям из первого мира с заповедями, данными людям из второго, чтобы судить их затем по делам их, а не как попало.

«Весь мир — театр, у каждого в нем своя роль, и все реплики распределены заранее. Но эти сволочи все время импровизируют!»

«Атеисты — это ведь те же дети. Обиделись за что-то на родителей и убежали. И целых полчаса будут думать, какие же они крутые и самостоятельные. А потом вернутся как ни в чем не бывало и скажут: «Здравствуй, папа, а где мой жареный телец?»

12. Вуди Аллен «Сводя счеты. Сборник»

Вуди Аллен — основатель жанра интеллектуальной комедии и один из знаковых персонажей современного кинематографа — уже в юности приобрел широкую известность благодаря юмористическим пьесам и скетчам.

«Сводя счеты» (1971) — один из первых сборников Аллена, куда преимущественно вошли его очерки, ранее опубликованные в журнале The New Yorker, а также некоторые другие произведения. В основном это умные пародии. Написано смешно и иронично.

«Мало того что Бога нет, по выходным и водопроводчика-то не доищешься!»

«Я как- то спросил Гертруду Стайн, думает ли она, что мне суждено стать писателем. В типичной для нее загадочной манере, которую мы все так обожали, она ответила: «Нет». Я истолковал это как «да».

13. Илья Ильф и Евгений Петров «Золотой теленок»

Известный сатирический роман Ильфа и Петрова впервые увидел свет еще в 1931 году.

«Золотой теленок» — книга-легенда, которую растащили на цитаты по всему миру. Произведение многократно переиздавали и экранизировали.

История про Остапа Бендера, великого комбинатора и авантюриста, пронизана едкой сатирой и тонким искренним юмором. Это произведение заряжает позитивом надолго.

«В Рио-де-Жанейро, например, краденые автомобили перекрашивают в другой цвет. Делается это из чисто гуманных побуждений — дабы прежний хозяин не огорчался, видя, что на его машине разъезжает посторонний человек».

«Всегда думаешь: „Это я еще успею. Еще много будет в моей жизни молока и сена“. А на самом деле никогда этого больше не будет. Так и знайте: это была лучшая ночь в нашей жизни, мои бедные друзья. А вы этого даже не заметили».

14. Стивен Фрай «Теннисные мячики небес»

Это изощренно переложенный на современный лад «Граф Монте-Кристо». Смешная, энергичная и умная книга.

Стивен Фрай — один из самых ярких личностей нынешней Англии. Он незаурядный актер-интеллектуал (у нас известен по ролям Оскара Уайльда и слуги Дживса в сериале по Вудхаузу), язвительный эссеист консервативной The Daily Telegraph, популярный шоумен и превосходный романист, снискавший как любовь читателей, так и добрые слова критиков-снобов.

«Есть люди, уверенные, что жить полной жизнью им мешают наводнившие Англию азиаты, само существование королевской семьи, интенсивность уличного движения под окнами их домов, козни профсоюзов — да все что угодно, но только не собственная их пустота, слабоумная неспособность толком взяться хоть за какое-нибудь, черт подери, дело. Эшли хорошо понимал разочарование, которое испытывал Калигула при мысли, что у народа римского не одна-единственная шея. Если бы только у англичан был один зад на всех, думал Эшли. Каким пинком он бы его наградил!»

«Когда судьба швыряет в нас кирпичами, это не так уж и тяжело. Когда же мы сами швыряем их, а они возвращаются и бьют нас, это уже безнадежно».

15. Фэнни Флэгг «Дейзи Фэй и чудеса»

Светлый, щемящий и жизнеутверждающий роман, полный оптимизма и доброты. Очень смешно написанный.

Жила-была в американской глубинке девочка. Родители у нее были непутевые, мама все больше переживала, а папа все больше выпивал. А вокруг раскинулся странный и настолько интересный мир, что так и хочется рассказать о нем.

И Дейзи Фэй начинает вести дневник. Записки у нее получаются веселые и печальные, трогательные и дерзкие. Про родителей, соседей, друзей. Словом, про удивительный мир, полный чудес.

«Кто-то сказал, что, если девушка говорит „нет“ — это значит „да“. Добраться бы до того, кто пустил этот слух!»

«Я не должна плакать, если меня нигде не принимают. Это значит, что я не такая, как все, особенная, и когда-нибудь я буду этим гордиться».


www.adme.ru

Вас также могут заинтересовать статьи:

Магазин счастья
15 книг для тех, кому некогда читать эти длинные истории
25 КНИГ, ПОСЛЕ ПРОЧТЕНИЯ КОТОРЫХ ХОЧЕТСЯ ДЕЙСТВОВАТЬ!
ТЕГИ:
Книги, писатели, Юмор, Литература
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка