популярное

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Как повысить свою самооценку?

Самооценка для наших эмоций, это всё равно что мышцы для нашего тела. Самооценка в принципе это и есть мышцы, только эмоциональные.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

10 СМС о нынешней школьной жизни

Любимые учителя, лучшие друзья, - все это ценные воспоминания для каждого из нас. Но и по-настоящему веселые истории мы помним всю жизнь! Желаем посмеяться от души.

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

  1. Жизнь и Мудрость

10 мультфильмов, истинный смысл которых открывается далеко не в детстве

Некоторые мультики одинаково познавательны, как для детей, так и для взрослых. Просто пересмотрите их еще раз, и они откроются с новой стороны!

Наши любимые советские мультфильмы, оказывается, — великие конспираторы! Для детей они смешные и добрые приятели, а для взрослых — настоящие мудрые гуру, знающие секрет счастья.

Мы расшифровали скрытые послания культовых мультфильмов нашего детства.

Чебурашка и крокодил Гена

История о дружбе наивного симпатяги без определенных занятий и философа-музыканта доказывает, что можно оставаться самим собой в любых обстоятельствах. Считаете себя несуразным и не от мира сего? Будьте уверены, найдется человек, который поймет вас и оценит все ваши неочевидные достоинства. Не меняйте свою сущность, чтобы нравиться, соответствовать и быть принятым всеми. Ищите таких же неординарных людей, как и вы сами, и ни какая Шапокляк вам не указ!

38 попугаев

Жизнь постоянно подбрасывает нам людей, которые испытывают наше терпение, отвлекают и требуют внимания. Но, путаясь под ногами, они помогают нам выбраться на путь истинный. Если принимать любого человека, как своего учителя, можно узнать ответы на многие вопросы бытия. Куда идет слоненок, какой температуры должен быть привет, как измерять длину в попугаях. А главное, как сохранять спокойствие, когда тебя постоянно измеряют, заставляют передавать привет и делают зарядку твоему хвосту.

Крылья, ноги и хвосты

Профессиональный пилот Гриф убеждает новичка по имени Страус, что жизнь возможна только в небе. Но выясняется, что у Страуса проблемы с посадкой и, откровенно говоря, со взлетом. Измученный жесткой муштрой Страус осознает, что его место — на земле. Присмотритесь к своей заветной мечте, ради которой готовы на все. Может быть, она сшита не по вашим меркам? Может быть, ваши собственные достоинства гораздо круче тех, которых вас заставили добиваться? И стоит ли тратить жизнь в погоне за журавлем, если ты сам вполне себе орел?

Ишь ты, Масленица!

Мириться с несправедливостью — значит предавать самого себя. Случается так, что необходимо набраться смелости вернуть то, что у тебя забрали. Последний горшочек с маслом, мечту, веру в себя, право выбора, чувство собственного достоинства или выстраданную идею. Даже маленький человек способен на большие поступки. Махнуть рукой и сказать: «Не очень-то и хотелось!» — всегда успеете. Другое дело твердо объявить, что ты — Масленица, ты пришел защитить свои интересы и больше никому не позволять обижать себя.

Три синих-синих озера малинового цвета

Порою жизнь складывается словно в насмешку над нашим душевным здоровьем. Нелепые совпадения, необъяснимые поступки окружающих, странные ситуации, в которые мы все время попадаем. Вместо того чтобы в прямом смысле ломать голову, лучше довести все до полного абсурда. Принять эти сюрреалистические зарисовки жизни как нечто прозаичное. Пусть будут утки с головами быков, огнестрельные палки, заштопанное небо и аксакалы-пловцы, ныряющие в высохшее озеро. В конце концов, как сказал Оскар Уайльд: «Жизнь — слишком серьезная штука, чтобы воспринимать ее слишком серьезно».

Трое из Простоквашино

Не бойтесь изменить свою жизнь, как это сделал знаменитый дядя Федор. Пусть на время, на каникулы или отпуск за свой счет, но попробуйте уйти налегке, поделиться последним бутербродом с первым встречным и с оптимизмом открыться новому. И необязательно изобретать пафосные маршруты, бронировать ашрамы и добывать пропуски в тибетские монастыри. Сельская жизнь с ее честным, суровым бытом — эта штука сильнее любой випассаны! Пройти обряд инициации, научиться радоваться в любых условиях, смело показывать «фигвамы» и не покупаться на ненужное можно в любом возрасте.

Возвращение блудного попугая

Так же, как в этой истории о пернатом стендап-комике Иннокентии, пытавшемся стать своим среди чужих, мы, чувствуя себя непонятыми и непризнанными, часто хотим бросить все и сбежать «в деревню, к тетке, в глушь». Но отступление — не лучшее решение проблем. Человеку всегда кажется, что блага раздают не в той очереди, которую он занял. Жизнь может проверять нас на силу духа и преданность своему делу, прежде чем исполнить наши челобитные Высшему разуму. Перемена мест не всегда меняет слагаемые успеха. Так что лучше верить не панике и унынию, а своей интуиции.

Ежик в тумане

Туман неопределенности может отнять все — привычные ориентиры, недосчитанные звезды, банку варенья и друга по имени Медвежонок. А ведь вы, как и Ежик, просто хотели немного изменить свой маршрут. Познать нечто за пределами привычной жизни.

Покидая зону комфорта, вполне можно застрять в сумеречной зоне. Но, плутая в ожидании перемен, не бойтесь возвращения туда, откуда начали. Даже путь по кругу никогда не бывает напрасным. Пусть все кажется прежним, но вы сами изменились навсегда. А это — гораздо важнее.

Варежка

Способны ли вы, как в детстве, поверить, что все, о чем мечтается, у вас уже есть? Играть в эту игру нужно на пределе искренности. Да, для окружающих мой щенок — всего лишь варежка на веревочке. Но это не значит, что я не могу быть счастливым прямо сейчас, будто мое заветное желание исполнилось. Отличный способ растрогать свою судьбу так, что ей будет стыдно не дать вам то, чего вы желаете всей душой.

Большой Ух

Постоянно прислушиваясь к тому, что скажет космос и Вселенная, мы часто не замечаем красоты обычных звуков и слов. Нам кажется, что информация, которая изменит, исцелит и поможет, непременно поступит откуда-то из «вышестоящей инстанции». А нашей душе нужны обычный шелест листьев на ветру, детский смех, голоса близких, болтовня друзей, тишина, обрывки фраз прохожих. Обратившись к миру вокруг, можно понять для себя нечто по-настоящему важное. Отключив на время свой «галактический» канал, можно услышать чей-то призыв о помощи и прийти на выручку, можно увидеть, как распускается ночная белая лилия, а потом отправиться к другу пить чай с козинаками.


Вас также могут заинтересовать статьи:

30 провокационных вопросов, которые стоит задать самому себе!
9 уроков жизни от Конфуция
За день до своего рождения ребёнок спросил у Бога:
ТЕГИ:
развлечения, интересно, мультфильмы, советские мультфильмы, мудрые мысли
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка