популярное

Не бойтесь

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Советские мужчины, выбравшие в жены женщин с нестандартной внешностью

Нужно быть смелым человеком, чтобы пойти против общественного мнения. К сожалению, мы живем в мире неких стандартов, которые стали нормой. В том числе это касается внешности. Некрасивая жена рядом со своим популярным супругом вызывает немало вопросов у общества.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Да!

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

  1. Гороскопы

Астрологический прогноз на апрель по знакам Зодиака

Кого ожидают сюрпризы, кому надо рисковать, а кому желательно залечь на дно в апреле, рассказывает астролог Ольга Корепина, анализируя звездную карту и приоткрывая завесу будущего для всех знаков Зодиака.


Долгожданный апрель – прекрасное время для того, чтобы разгрести старые завалы, закончить начатое и завершить все незавершенные гештальты любого рода (особенно авральный беспорядок).

При этом звезды советуют повременить с планированием крупных новых проектов и стартапов, так как в этом месяце всем нам будет сложно проводить крупные переговоры и достигать компромисса. Также, если верить звездной карте, свадьбу при возможности желательно назначать на следующие месяцы.

Овны

Вспомните, остались ли у вас так и не сбывшиеся мечты или желания, которые, может быть, давно покрыты пылью времен и выглядят сегодня нелепыми, хотя когда-то казались важными? Сейчас у Овнов крайне благоприятный момент для того, чтобы сделать доброе дело себе прошлому. Такое исполнение «заржавевших» желаний может оказать крайне благоприятное влияние на вашу судьбу. Причем необязательно лететь на Марс или отчаянно влюблять в себя грозу школы со старых времен – можно вполне обойтись малой кровью, начав, что называется, с мелочей. Единственное ограничение: не выбирайте желания, связанные с поездками и путешествиями (особенно дальними), так как их в апреле лучше избегать по всем показателям.

Тельцы

В этом месяце звезды сулят Тельцам совершенно неожиданные значительные доходы, добытые без особого труда, и приятные финансовые сюрпризы. К сожалению, в личной и сексуальной жизни все куда менее радостно: ощущения фальши, скуки и рутины будут угнетать даже самых жизнерадостных Тельцов, возможно разочарование в постоянном партнере, проблемы сексуального характера и даже временное нежелание заниматься сексом вообще. Главное, не торопитесь все срочно менять: в мае и ситуация, и ваше настроение кардинально изменятся.

Близнецы

Крепкая дружеская рука помощи – прекрасная вещь, и у Близнецов в апреле будет шанс удостовериться в ее крепости, так как такая поддержка им понадобится с большой вероятностью. В чем будет выражена эта помощь и какие события приведут к тому, что она будет вам нужна, зависит от лично вашей ситуации. Поддержка потребуется, вероятнее всего, не финансовая или, скажем, физическая, но эмоциональная, так как особых денежных или связанных со здоровьем неприятностей звезды вам не предвещают. Наоборот, жизнь будет в целом приятной, размеренной и спокойной. Особенно если сможете сдерживать вспышки гнева на пустом месте, которые, к сожалению, вы будете периодически испытывать.

Начиная со второй декады, возможны конфликты с постоянным партнером, вызванные тем, что кто-то из вас почувствует дискомфорт от контроля и давления со стороны партнера.

Раки

Отложите все важные дела в сторону: в этом месяце у вас не будет более насущного занятия, чем забота о своем здоровье. Именно в апреле вы имеете все шансы грамотной профилактикой и своевременной диспансеризацией предупредить проблемы и справиться с хроническими болячками. Также это идеальное время для косметических процедур, диет и занятий спортом: результаты будут впечатляющими.

Еще одним приятным моментом грядущего апреля станет общение с детьми, особенно подростками, – общение это принесет и пользу, и удовольствие. К началу третьей декады можно потихоньку сокращать лечебно-педагогическую вакханалию и возвращаться к обычной жизни. Тем более, бизнес потребует от вас энергичных действий и серьезных временных затрат, которые зато и окупятся… ну, сторицей не сторицей, но результаты все равно смело можно будет назвать ощутимыми.

Львы

Если в ваших личных отношениях имеется неопределенность («давай пока поживем отдельно», «нам нужно притормозить и подумать, куда ведут наши отношения» – и тому подобный тягостный бред), то в апреле все, вероятнее всего, разрешится – так или иначе. При неблагоприятном исходе не пытайтесь сразу искать утешения в новых романтических знакомствах, особенно в течение первых двух декад апреля. Так, эти отношения с большой степенью вероятности окажутся безнадежными еще с самого их начала, да и в целом текущее положение звезд мешает находить общий язык с новыми людьми. Зато ничто не мешает Львам находить общий язык с самими собой – и так вполне самовлюбленные Львы в этом месяце будут пребывать от себя в совершенном упоении и охотно смирятся даже с одиночеством, если оно будет комфортным и недолгим. Львы, у которых на личном фронте все отлично, рискуют слегка затуманить эту безоблачную картину своим самодовольством и, если откровенно, наплевательским отношением на окружающих.

Девы

Девы продолжают изображать из себя ангелов добра и заботы, так как у их родителей опять могут быть проблемы со здоровьем. Если же родители здоровы, будут хворать и попадать в различные переделки лучшие друзья, бывшие мужья и любимые хомяки – и никто кроме вас не сможет вернуть им всем радость жизни.

Обычно Девы – лучшие в мире сиделки, сестры милосердия и социальные работники, так как им действительно интересны другие люди и они умеют слушать. Но в этом апреле Девам грозят непривычно частые вспышки раздражения, а также они могут начать лезть на стенку из-за мыслей о том, что их никто не любит просто так, а всем вокруг от них что-то надо. Тут стоит вспомнить популярную максиму о том, что вовсе не страшно, если тебя используют, страшно, когда тебя и использовать-то никто не хочет.

Весы

Остерегайтесь любых новшеств: этого вам сейчас не нужно. Работайте над старыми проектами, не заводите новых знакомств, не доверяйте никому свои секреты. Поездки и командировки перенесите на май. В апреле лучше держаться хорошо знакомых берегов во всех смыслах.

И еще кое-что: в ближайшие недели опасайтесь лжи, причем в любых ее проявлениях – не только чужой, но и своей собственной. Сейчас даже невинная маленькая скрытая деталь может вернуться бумерангом.

Скорпионы

Некоторые люди умеют получать удовольствие даже от размеренного спокойствия или, скажем проще, скуки. Скорпионы же чаще всего не умеют, поэтому наступающий месяц может показаться им невыносимым. Рутина в лице давно привычных, совершаемых на автомате дел, одни и те же лица, новости и разговоры. Даже в социальных сетях любимые собеседники поднимают в основном заезженные, смертельно надоевшие темы. Но стоит помнить, что затишье всегда бывает перед бурей. И последняя декада месяца с большой степенью вероятности ознаменуется масштабными событиями, которым вы, возможно, даже обрадуетесь, потому что устали жить в мире, где ничего не происходит.

Стрельцы

Есть в медицине такое понятие, как привычный вывих. Эти привычные вывихи бывают и в судьбе, когда одному человеку традиционно в чем-то одном не везет. Например, он теряет телефоны или ломает зубы о виноградные косточки – то есть такая привычная напасть. Так вот, в этом апреле вас ждет парад-алле таких привычных вывихов. Это хорошо, что вы уже давно умеете ликвидировать их последствия хоть с закрытыми глазами.

Приятные дежавю тоже не исключены, особенно в романтическом плане: апрель обещает возвращение в вашу жизнь тех, кого вы давно вычеркнули оттуда решительным образом, но потом об этом пожалели.

Козероги

Компромиссы, готовность уступать и проявлять гибкость – примерно такая гимнастика ожидает в наступающем апреле тех Козерогов, кто намеревается пережить этот месяц, сохранив покой в семье, в офисе и Facebook. Плохо лишь то, что именно уступать и проявлять гибкость вам будет как-то особенно утомительно. В принципе, Козероги любят нравиться, их можно назвать иногда льстецами или конформистами, но сейчас вы будете как-то больше расположены к бунту и дебошу, чем к мирному сосуществованию. Едкие комментарии то и дело будут отплясывать у вас на языке цыганочку с выходом, а в ответ на упреки вы будете разрываться между сарказмом и цинизмом, не зная, кого выпускать на ринг первым. Самое интересное, что, как бы вы ни поступили, результат будет примерно идентичен: несколько недель конфронтаций и споров, после чего все сходит на нет и «на земле мир, в человеках благоволение».

Водолеи

Если вы еще не пытались учить китайский, самое время попробовать: в апреле звезды несказанно наградят Водолеев творческой энергией и повышенной способностью запоминать и усваивать информацию. Причина этого заключается в поведении Юпитера. Впрочем, в противовес в апреле вы внезапно станете чуть более неуклюжими и ненаблюдательными.

Чтобы снизить разрушительные последствия такой рокировки, попробуйте кинестетические упражнения: перебирайте пальцами фасоль в миске, гладьте котов и ежиков, принимайте контрастный душ. А еще внимательнее следите за подчиненными: согласно звездам, вы сейчас рискуете сдать жертвой обмана.

Рыбы

Рыбы любят спонтанный шопинг и обожают тратить деньги на бессмысленные вещи, испытывая при этом особую привязанность к антиквариату и разнообразной рухляди. Так вот, вам представился высокий шанс разыскать художественный шедевр на блошином рынке (или, скажем, будущую звезду вашего офиса среди нескольких дюжин одинаково невнятных кандидатов). Грубо говоря, у вас наступает эпоха «жемчужины в компосте», когда интуитивно, делая выбор из множества несимпатичных вариантов, вы с большой степенью вероятности не прогадаете.

Также Рыбам стоит внимательно следить за питанием, остерегаясь жирного и острого: есть некоторые риски со стороны пищеварительной системы и желчевыводящих путей. А они, как известно, вообще болезненно реагируют, когда эмоциональность и восприимчивость начинают усиливаться, отправляя потребности организма на задний план.

астролог, психолог Ольга Корепинаиз Marieclaire.ru

Вас также могут заинтересовать статьи:

Шуточный гороскоп: узнайте, о чем мечтают знаки зодиака!
Славянский звериный гороскоп
С кем из звезд у вас один знак зодиака?
ТЕГИ:
апрель, знаки зодиака, астрологический прогноз
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка