популярное

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Да!

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

20 самых редких и красивых лошадей в мире

А вы знаете, как выглядит изабелловая масть? Посмотрите на четвёртое фото.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

Не спрашивайте, сколько им лет. Лучше спросите, когда они успели так многому научиться.

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

  1. Юмор и Развлечения

Какие же мы дуры!..

Написала ему ночью: «Давай расстанемся, у нас ничего не получится».

Смотрела на телефон 2 дня. На третий день: «Отошла?! Сейчас приеду!»

Чуть не умерла от счастья...


Вас также могут заинтересовать статьи:

7 ошибок, которые совершают 99% женщин
8 признаков того, что женщине не хватает секса
ПОКОЛЕНИЕ ЖЕНЩИН С ИСКАЖЕННЫМИ ЦЕННОСТЯМИ

ТЕГИ:
Женская психология
Комментарии (56)
56 комментариев
Комментировать
Felix Felix
Felix Felix

И сотворил Б-г женщину. Существо получилось злобное , но забавное.

Ольга Дудко
Ольга Дудко

А зачем слово Бог так сокращать? Оно же и так короткое и все равно такое же количество знаков))) А то получается, что Борис Гребенщиков сотворил женщину - его имя так принято сокращать))))

Ekaterina  Vereschak
Ekaterina Vereschak

Это не сокращения ради. В иудаизме, скажем так, не приветствуется упоминание имя Господа, поэтому все иудеи именно так пишут слово "Б-г"

Ольга Дудко
Ольга Дудко

Не знала, первый раз такое вижу. У меня возможно путаные в этом деле познания, но всегда думала, что Бог - это не имя, а абсолютная сущность, у которой несколько имен в разных ипостасях (Иегова, Саваоф и т.д.). БГ всю жизнь асоциировалось с группой Аквариум)))

Elena  Akhmadova
Elena Akhmadova

Поскольку первый блин - вообще вышел комом

Felix Felix
Felix Felix

Ольга Дудко Не поминай Господа всуе. Это касается не только иудеев , скорее , всех , кто отномится к Библии с уважением.

Felix Felix
Felix Felix

Елена Ахмадова Сейчас начнем вспоминать , почему Еву сделали из ребра и чем оно отличается от других костей и при чём здесь мозг :).

Maria Razina
Maria Razina

Мы, иногда бываем и такие... вселяется в нас зверь странный... по имени Настроение, а вот мужчины, увы, не все "мужчины" ... "На третий день: «Отошла?! Сейчас приеду!»"... Хорошая книга есть "Альфа самец" , там все про мужчин и сказано... если коротко, мы и виноваты, сами таких воспитываем...

Alex  Beshen
Alex Beshen

Можно было оставить только заголовок, всёравно дальше читать нечего...

Татьяна Нечаева
Татьяна Нечаева

Стройность — это не диeты! Похудеть можно легко и быстро, мне удалось за 3 недели сбросить 7кг без никаких диет и фитнеса по новому, приятному методу П. Гаг ариной http://h4l.ru/view - которым она недавно поделилась. Вес отлично держится! Извините что не по теме.g

Tatiana Demidova
Tatiana Demidova

Это сказки все, мужики в реалии не так на это реагируют.

Elena Garchina
Elena Garchina

Почему глупые? Женщинам внимание нужно. Это способ такой о себе напомнить.

Rytu Brutu
Rytu Brutu

Кто такую фигню пишет??!!Лучше бы полезное что то писали,надоела эта чушь!!Подругам в следующий раз промто расскажи или им уже надоело твою чушь слушать,поэтому ты рештла интэрнет засорять?!

Лялечка Юрьева
Лялечка Юрьева

Да уж куда им! Сю-сюсю...самолюбование дурами своей глупости...и чего тут понимать? Что их любят больше, чем они того стоят?

Natalja Slavinskaite
Natalja Slavinskaite

Когда человек действительно хочет уйти, он об этом ночью не сообщает. Его просто для другого больше нет. Мужчины прекрасно всё чувствуют и понимают.

Робето Хайнас
Робето Хайнас

Ви, не, Дури! Ми мущини вас Любим...Но дурь у вас в голове.Целую!!! КРЕПКО ЛЕСЬКА...

Olga Melnichenko
Olga Melnichenko

Какие глупости, для примитивных созданий

Elena  Manning
Elena Manning

Милые девочки, вы не дуры. Вы просто влюблены по уши и не всегда справляетесь со своими эмоциями. В вашем возрасте... Я была такой же дурой!:))) Поверьте, вы не делаете ничего нового. С вами все нормально. Главное, что вы- умеете влюбляться, любить и быть эмоциональными.

Elena  Manning
Elena Manning

Согласна. Но этого не поймут молодые мужчины. Они тоже фыркают. И в стойку встают...

Marina Lyuttsau
Marina Lyuttsau

Девочки! А если он уехал, то вот почему мы пишем?! Можно какую -то конвенцию принять и всем придерживаться- НЕ пишем!!! Может быть тогда изменим отношение к себе...ну, почему, когда плохо- они уходя...когда надо просто обнять!!!

Вера Кузёма
Вера Кузёма

Каждый случай индивидуален и у каждого должна быть своя интуиция.

Natali Grigorjeva
Natali Grigorjeva

Читаю и думаю -все таки все мы "дуры" 😂😂😂

Ella Melianovich
Ella Melianovich

Ai,devochki,davayte chestno priznayemsa: rasstavanye - eto bol'no! No ya govoru o rasstavanii s tem,kogo lubish', a ne na kogo pofig. Vi zdes' vse,krome neskol'kih devushek opisyvayete kakoye-to detskoye povedenie, kakoe-to shutochnoye rasstavanie...Poprobuyte vot tak "poshutit' ",kogda u vas budet silnaya i glubokaya privyazannost' k parnu! Ne smozhete! Vse my ne berem trubku,kogda nam ne ochen'-to nuzhen kto-to...A vy poprobuyte postupit' tak s tem,bez kogo vam zhizn' ne mila. Ne kazhdaya obladayet takoy siloy voli...

Ella Melianovich
Ella Melianovich

VLADIMIR,PROSTITE,NO ETO NE VAM BYLO NAPISANO ! eto ya pisala Larise !!!

Вера Кузёма
Вера Кузёма

Надо выбрасывать вовремя мусор из головы и перезагружаться. Если через три дня ничего нет, то может для него ничего и не было - зачем убиваться. Жестоко, но...

Yanina Dissing
Yanina Dissing

Уходя - уходи ) Главное - сохранить самоуважение и гордость. ИМХО...

Elena Masciovecchio
Elena Masciovecchio

Если кто решил расстаться, сказал об этом или же написал, у вас есть 24 часа в течении этого времени нужно просто взять и испариться, да так чтобы вас искали всю "оставшуюся" жизнь, так как по-другому просто не интересно, а когда по случаю лет так через десять найдут и скажут, что у тебя было достаточно времени для того чтобы погулять, хватит, пора замуж выходить!! На что нужно просто взять и ответить, прости у меня другие планы, ты опоздал, я люблю другого ;)

Natalli Mair
Natalli Mair

Да! Да! Да! Это просто такой парадокс женской психологии. Умный и любящий мужчина- это понимает. Психоз пройдёт, а любовь останется!

Ella Melianovich
Ella Melianovich

Kak vy mozhete utverzhdat'- chto luchshe?! Vam,chto izvestny oba eti sostoyaniya?! Eto Elizabet Teylor govorila:"Ya byla bednoy i bogatoy.Vtoroye - luchshe." A, vy, s vysoti kakogo zhiznennogo opyta rassuzhdayete zdes'?( u vas est' 10 domov?)

Viktotia  Yukhina
Viktotia Yukhina

Дай Бог, чтобы рядом был мужчина, который понимает это))))) так то все точно! И в комментах тоже!)

ирина матвеева
ирина матвеева

Всё так и есть.Из той же оперы: Сказала нет,40 секунд гордилась собой ,2 дня плакала ,3 дня бухала ,месяц была в депрессии:)))

Raisa Jigaltseva
Raisa Jigaltseva

А вот почему я так не делала никогда, а? Обделила себя((( )))

Tatiana Byanko
Tatiana Byanko

самое смешное, что он того не стОит )

Роман Роман
Роман Роман

Все просто естрогени не керують головою))))

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка