популярное

Смех продлевает жизнь и улучшает здоровье! Веселитесь от души :) Мы на uUuba уже насмеялись.

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Не бойтесь

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

Я еду туда за впечатлениями! Завораживающие виды и удивительные места в СНГ, где стоит провести выходные

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Как повысить свою самооценку?

Самооценка для наших эмоций, это всё равно что мышцы для нашего тела. Самооценка в принципе это и есть мышцы, только эмоциональные.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

  1. Бизнес

5 привычек бедных людей

Могут ли привычки программировать людей на бедность? Оказывается, могут. О самых распространённых из них рассказывают психолог Анна Андрианова и предприниматель Виктор Сухожилов.
«Неудовлетворенные потребности человека, дефицит денег и свободного времени приводит к снижению интеллектуальных и творческих способностей и потере приемлемого уровня самоконтроля. Бедному человеку сложно быть умным. Нуждающемуся гораздо труднее решать сложные задачи».

Игорь Цыкунов

главный редактор журнала «Наша психология»


Какие привычки могут программировать людей на бедность?

1. Жалость к себе

Этим качеством грешат многие. Оно проявляется в постоянном обсуждении дурной судьбы, неудачного времени и места рождения, низкой зарплаты, плохих соседей и непослушных детей. Любители жалеть себя не видят возможностей и заняты только обсуждением своей жертвенности в этом жестоком мире. Как это отражается на их финансовой состоятельности?

Анна Андрианова, психолог:


Жалость к себе свойственна очень многим людям, и богатым особенно. Видимо тот, кто вывел это правило, лично не знаком с богатыми людьми. На самом деле многие из них всё время ноют и жалуются на жизнь. Чем человек богаче, тем больше он недоволен жизнью. У бедных, как правило, нет времени на жалобы. Они носятся, как белки в колесе, чтобы обеспечить себе завтрашний день. Зато у богатых времени на нытьё предостаточно. Постоянные жалобы мешают в приобретении друзей, но никак не финансов! Если вы видите оптимистичного человека, глаза которого горят, значит этот человек на мели или затеял какую-то авантюру. Он изо всех сил настраивает себя на позитивный лад, потому что дела совсем плохи.


Виктор Сухожилов, предприниматель:


Программирует ли жалость к себе на бедность? Определенно, да. Человек, страдающий жалостью, не принимает эффективных решений. Ведь можно «решать задачи», а можно «решать проблемы». Чувствуете разницу? Человек, который жалеет себя, решает проблемы. Мир для него враждебен и виноват в том, что у него плохая работа или недостаточно средств. Я не могу ответить за всех обеспеченных людей, но точно скажу, что в моем окружении нытиков нет. Появилась задача – надо решать. Болит зуб – надо лечить.


Что же, мнения разделились. Определенно, жалость к себе не может быть созидательной. Можно ли ее перепрограммировать? Есть интересный опыт, который «изобрел» священник Уилл Боуэн. Он предложил своим прихожанам надеть на руку фиолетовый браслет и в течение 21 дня жить без жалоб.

Как только человек нечаянно жаловался, он должен был переодеть браслет на другую руку и начать отсчет сначала. Этот опыт стал известен во всем мире, а у «фиолетового браслета» появилось много последователей. Мир без жалоб меняет людей! И даже если это не сделает вас богатыми, краски станут ярче и жизнь приятнее.


2. Фанатичная экономия

Скупой платит дважды. Этот извечный постулат отражает всю суть привычки тотальной экономии. Таких «экономистов» можно встретить в отделах «все за 10 рублей». Они не дают в долг, не оставляют чаевых и считают, что их зарплаты не хватит на качественные вещи и комфортную жизнь. Чаще всего любители экономить считают, что сохраняют капитал. Но так ли это?

Анна Андрианова, психолог:


Мышление богатых людей отличается от мышления бедных тем, что к деньгам они относятся как к инвестициям, и их задача не просто тратить, покупая вещь или впечатление, а именно вкладывать. Распродажи «всё по 10» – удел исключительно бедных людей, потому что на таких распродажах нет качественных вещей. Богатого дешевизна отпугивает, однако он получает удовольствие от покупки дорогой вещи дешевле ее рыночной цены.

Если страдаете «повышенной экономией», перепрограммировать себя очень просто. Нужно ориентироваться на качественные вещи и планировать покупку: копить, если необходимо, или ждать, когда будет скидка.

Довольствоваться некачественным товаром – это значит оставаться в бедности, считая, что ты не достоин лучшего. Мы ставим себе разумные ограничения на траты, но покупка дешевого хлама – это компенсация желания покупать, но отсутствие возможности покупать то, что хочешь.


Виктор Сухожилов, предприниматель:


Такая экономия, которая описана в примере – это удел не бедных, а просто жадных и не очень умных людей. Жадными могут быть и богатые, и не очень богатые люди. Не оставить чаевых, если тебя хорошо обслужили – это просто невежливо. А купить ненужную вещь только потому, что на нее скидка – это импульс, которым страдает человек, не привыкший принимать обдуманные решения. Не уверен, что эта привычка программирует на бедность. Скорее это следствие других человеческих качеств, о которых я сказал выше.


Не зря специалисты по психологии и финансам говорят: прежде чем поддаться искушению и что-либо купить сразу, дайте своему решению два дня. Увидели красивую вещь – поживите с мыслью о ней. Чаще всего необходимость таких покупок отпадает сама. Экономия должна быть разумной, это точно.


3. Оценивать счастье только материальными ценностями

Есть мнение, что человека, «запрограммированного» на бедность можно вычислить по тому, как он судит о вещах и их стоимости. Люди обеспеченные, помимо материальных вещей, ценят дружбу, надежность, любовь и другие человеческие качества.

«Бедняки» на вопрос «что нужно для счастья» перечисляют вещи, которые оцениваются в денежных знаках. Они считают, что счастье без материальных вещей – невозможно.


Анна Андрианова, психолог:


И богатые, и бедные ценят деньги, потому что их сейчас ценят все. Связь денег и счастья зависит от отдельно взятой личности, а не от того, богатый человек или бедный. Если у человека серьёзные проблемы, связанные, например, с тем, что его ребёнок не может поступить в институт или у него нет квартиры, он скажет что деньги – это счастье, потому что их наличие решит конкретные вопросы. Подростки склонны оценивать счастье деньгами, потому что в их жизни мало других проблем и мало опыта, при котором формируются основные жизненные ценности. Но почти любой взрослый человек скажет, что счастье заключается в любви, свободе, здоровье тебя и твоих близких. Человек, у которого много проблем с жильем, здоровьем, социальной адаптацией ставит деньги своей целью, просто забыв о том, что они средство к достижению вышеперечисленного. Поэтому когда мы думаем о деньгах, нам важно помнить, зачем они нам: для обеспечения безопасности, свободы, развития.


Виктор Сухожилов, предприниматель:


Если здесь речь идет о покупке дорогих вещей и знания их стоимости, то да, скорее всего обеспеченный человек не станет заострять внимание на стоимости своего телефона или запонок. Или судить о человеке по марке его одежды. Просто потому что он через этот путь уже прошел. Тот, у кого денег нет, заостряет внимание на стоимости и своих вещей, и чужих. Я знаю таких людей. Но винить их нельзя. Потому что это проходит. И если человек растет и морально, и финансово, это само собой уходит. Я тоже в начале своего карьерного пути знал, сколько стоят часы на руках коллег. А теперь не знаю. Потому что это уже не важно. Важно то, кто ты. И кто рядом с тобой. Программирует ли эта привычка на бедность? Скорее всего, это признак «голода». То есть, человек очень хочет, но еще не имеет.


4. Большие траты при маленьких доходах

Речь о необдуманных тратах, когда люди хотят все и сразу. Так, в одной семье может появиться масса бытовой техники, машина и последний iPhone, взятые в кредит. И это на фоне шикарной свадьбы в долг и медового месяца на Бали, чтобы «все, как у людей».

Финансовая безграмотность влечет за собой серьёзные расходы.


Анна Андрианова, психолог:


Этот пункт свойственен людям с заниженной самооценкой. Среди богатых таких тоже не мало. Многие компании разоряются из-за большого количества кредитов и кутежа их владельцев. «Слететь с катушек» может любой, особенно тот, кому важно получить чужое одобрение. Здесь нужно подумать о том, чем, кроме показного достатка, красивых фото в социальных сетях и дорогой машины я могу заинтересовать людей? Какими позитивными личными качествами я обладаю? Ещё интересный момент заключается в том, что люди, живущие по принципу «хочу как у людей» сильно подвержены чувству стыда. Им стыдно за то, что они, как им кажется, хуже выглядят или имеют машину хуже, чем у других. Важно «поработать» со своим стыдом и понять, откуда он идёт.


Мы все хотим нравиться себе и тому, кто нравится нам. Но не обязательно ставить все ставки на притяжение богатства. Конечно, деньги и успех притягивают людей. Известен такой эксперимент, когда человек с полным чемоданом денег приходит в парк, и к нему буквально начинают «липнуть» люди. Но остроумие, профессионализм, доброта, образованность, порядочность, очарование заслуживают куда больше внимания, чем красивые фото с Бали. Поэтому перед тем как брать очередной кредит, подумайте чего вы хотите этим добиться? Признания, уважения, зависти, превосходства, симпатии или просто поднять свою самооценку? А затем подумайте, как это можно сделать без денег. Вы удивитесь, увидев не меньше 10 способов!


Виктор Сухожилов, предприниматель:


Чаще всего большие траты при маленьких доходах – это признак финансовой неграмотности. То есть, люди не просчитывают, сколько переплачивают за кредит и считают, что совершают выгодную сделку. Такой человек не станет богатым, это правда. Но ситуация поправима. Надо больше изучать финансы. К примеру, в нашей стране вообще отсутствует такая культура. Люди не задумываются, что распоряжаться деньгами – это отдельная наука. Отсюда такое катастрофическое количество кредитов и долгов по ним. Сейчас есть много курсов, предназначенных повысить личную финансовую грамотность. Когда я начинал свой бизнес, то ничего подобного не было.


5. Занятие нелюбимым делом

Так живут очень многие: ходят на нелюбимую работу, живут с нелюбимым человеком в нелюбимом городе, смотрят в зеркало на нелюбимое тело и совершенно ничего не меняют в своей жизни.

Любые изменения – это выход из зоны комфорта, который свойственен людям сильным. Именно лидеры становятся руководителями. И на работе, и в собственной жизни.


Анна Андрианова, психолог:


Увы, очень многие богачи также занимаются нелюбимым делом, и не любят своё тело, и живут с нелюбимыми. Но это отнюдь не мешает им быть богатыми. Они умеют реализовать свою личность и от этого получать удовольствие: дело может быть и не любимое, а вот война с конкурентами или захват рынка – прекрасная, захватывающая игра в войнушку, которая добавляет страсти в повседневность. Похвастаться любимым делом в любые времена могли единицы. Поэтому задаваясь вопросом о любимом деле, нужно спросить себя: чего я ещё не знаю? Что нового я могу ещё открыть? Любознательность человека – двигатель эволюции. И в некоторых случаях это путь к богатству, а во всех остальных - просто интерес к жизни.


Виктор Сухожилов, предприниматель:


У бизнесмена любимым делом будет его бизнес: сегодня он открывает ресторан, а завтра займется щебнем. Суть в том, что ему нравится сам процесс зарабатывания денег, выстраивания стратегии и достижения целей. Но бизнес не может быть любимым делом для всех. Хороший повар может и не быть бизнесменом, но дело его, при этом – любимое. А вот если человек годами стоит за прилавком и считает, что он обречен – это уже признак лени и нежелания что-либо менять. Скорее всего, человеку так комфортно, и мысль о том, что «он мог бы быть лучше, если бы не эта работа» оправдывает его в собственных глазах. Это перенос ответственности за собственные поступки. Программирует ли такое поведение на бедность? Если человек не доволен тем, как он живет и кем работает, но при этом не меняет ситуацию, то безусловно.


Так что же, в итоге, ведет людей к бедности, а что к богатству?

Анна Андрианова, психолог:


Подводя итоги всех рассмотренных выше мифов, хочется отметить, что богатство – это совокупность внутренних и внешних условий. Наши усилия, помноженные на волю случая, а не какие-то привычки, которые больше характеризуют отдельно взятого человека на данном этапе его развития, и никак не связаны с тем, чем он обладает».


Виктор Сухожилов, предприниматель:


Человек сам хозяин своей жизни и привычек. Нет такой привычки, которая сделает из вас бедняка или богача. Работа, развитие, стремление, правильное окружение и удача – вот, важные компоненты благополучия.

из Capable People

Вас также могут заинтересовать статьи:

Чем начинаешь заниматься, когда перестаёшь быть бедным
50 заповедей успешного человека
Как выглядят жёны самых богатых мужчин мира?
ТЕГИ:
Богатство, психология
Комментарии (60)
60 комментариев
Комментировать
Pari Mammadova
Pari Mammadova

Ne zabivayte -Udacha !- eto odin iz komponentov,

Janna Dueli
Janna Dueli

Bednost-eto sostoyanie uma. Eto ochen nizkaya samoocenka,Len I nezhelanie stremitca dostignut bolshego,a takzhe vrednie privichki (alkogolizm I prochee )

Saniyat Gebekova
Saniyat Gebekova

БОГатство, касается целостности человека, а не денег☀️

Ludmila Kobekaeva
Ludmila Kobekaeva

Yura Lebedev не звали Гетти Грин. Та еще баба ежка была

Ludmila Kobekaeva
Ludmila Kobekaeva

прочла. И все таки одна из перечисленных бедных привычек была скупость. потом автор все таки подытожил, что определенных привычек нет , с чем я согласна.

Irina Stekolnikova
Irina Stekolnikova

А вы почитайте.Там не только об этом и даже совсем не об этом.

Ольга Козуб
Ольга Козуб

Могли бы и прочитать))) там как раз и говорится о том, что жадными и скупыми могут быть и богатые)))

Аркадий Голиков
Аркадий Голиков

Бедных людей нет, - Есть больные, лодыри, наркоманы, пьяницы. Есть бедные духовно, это может быть, местом обитания. Даже каменные джунгли города, убивают духовность в людях.

Pavel Davykoza
Pavel Davykoza

Эти 5 тезисов о вредных привычк бедных людей, не на руку богатым бизнесменам.Они призывают,не скупиться когда у тебя нет денег,тратить,покупть у них,залазить в долги,но не думать о бедности! Мыслите позитивно ТАВАРИШШИ!

Наталья Оганесян
Наталья Оганесян

Хорошая разумная статья.Наконец хоть раз встретилась такая статья,когда показывается ,что все относительно ,что жадность не зависит от благосостояния человека и удачи тоже.Все зависит от внутреннего состояния людей.Действительно,надо лечить зуб-лечите.Не нужно переживать где взять деньги.Если есть проблема-значит есть и где-то решение.Ищите,решайте задачки.Жизнь интересна именно тем,что кто-то может кому-то помочь.любить,просто добрым словом поддержать.Чудо не случается с тем кто не верит в него.Желаю всем удачи и любви.

Ludmila Kobekaeva
Ludmila Kobekaeva

Опровергаю не читая . Одна из самых богатейших женщин на Уолл стрит была одной из жадных ,мелочных людей в мире. Она не стирала и не купалась , чтоб экономить на воде . Она не отвела сына к врачу , чтоб не платить ,в результате чего он лишился ноги. У нее в банке были миллионы.

Igor Ch
Igor Ch

Некоторые пункты ВЕСЬМА полезны !

Ludmila Goldshmidt
Ludmila Goldshmidt

Оказывается у меня больше привычек богатых. Бросить работу или продолжать?

Андрей Вовк
Андрей Вовк

Вы еб...сь? Или только залазите? Человек богат не деньгами! А душой! Дебилы!

Артем Богатырев
Артем Богатырев

Херь полная! Не жалел себя последние 7 лет. Спал мало, работа, проекты, перспективы, ещё чуть чуть и... Итог - проблемы со здоровьем. Все должно быть в меру

Svetlana  Voronina
Svetlana Voronina

Отличная статья! Понравилась возможность рассмотреть разные точки зрения!) Дело в приоритетах))

андрей коваленко
андрей коваленко

Ахуеть, все завтра кидаю эти привычки и стаю мелиардером !) Такой бред! Нет о чем писать!(

Olga Vasileva
Olga Vasileva

Еще как.. Какие привычки...так и живем...как живем...такие и привычки..

Elamosi
Elamosi

Стройность — это не диeты! Похудеть можно легко и быстро, мне удалось за 3 недели сбросить 7кг без никаких диет и фитнеса по новому, приятному методу П. Гаг ариной https://skc.name/u?polina - которым она недавно поделилась. Вес отлично держится! Извините что не по теме.

Dmitry  Evgrafov
Dmitry Evgrafov

Счастлив тот, для которого деньги – это такая же безделушка для жизни, как и все остальное.

Elena Zakalujnaia
Elena Zakalujnaia

На самом деле,ум не гарантия умения зарабатывать деньги.Тому подтверждение огромное колличество умных и талантливых бессеребреников.И очень глупое утерждение ,что бедность это гарантия тупости .Есть масса умных интелегентных и образованных ,но небагатых людей.А вот большинство богатых ныне людей,это наглые,хамовитые,вороватые беспринципные,дегенераты и моральные уроды.Не все конечно,есть и умницы среди них,но большенство просто жлобы.

GaryBoudarini
GaryBoudarini

You do not like People, or You are very pessimistic, or You just Met such People, or ,

Look, I used to live in Moscow in the 90, - and Even among Gangs, I have met Good and Honest Persons, Who were Ready to Help,

It is because of You or Your Attitude,


may be I am wrong , Please, Excuse Me, anyway,

Good Luck to You Dear Unknown Friend

Anna  Lomantz
Anna Lomantz

Это так и вопрос не о миллионах ,а о достатке

Anna  Lomantz
Anna Lomantz

Наверно не на кого полагаться

Parvina  Amiraslanova
Parvina Amiraslanova

я бы очень хотела путешествовать по всему миру-это для меня богатство.но обязательства и материальное состояние не позволяют мне осуществить мою мечту...я работаю врачом,я умею только быть врачом и у меня нет инвестиций ,чтоб открыть свое дело,о котором я много раз задумывалась .ведь с зарплатой врача далеко не пойдешь

Вага Амирханян
Вага Амирханян

вывод один: все относительно, дурацкие советы не помогают, а о самом главном забыли! это его величество случай и удача!

Tatyana Melnychuk
Tatyana Melnychuk

Понятие бедности относительно: одному не хватает денег, чтоб купить очередной брильянт, другому- чтобы купить хлеба.

Naira Atoyan
Naira Atoyan

полная чушь нет никаких рецептов и законов стать богатым все в руках фортуны и конечно немножко самого человека как он распорядится свалившейся на него удачей

серж шагинян
серж шагинян

Скорее врождённые качества , как цвет волос, или размер обуви - но бывают генетические сбои

Оксана Антонюк
Оксана Антонюк

Бред...бедных ещё и обвиняют в том, что их обкрадывают богатые.((

Evgeni  Romanovski
Evgeni Romanovski

5. Занятие нелюбимым делом- Многие этим занимаются, а что делать ? работатать приходится при любых обстоятельствах.

Svetlana  Prozorova
Svetlana Prozorova

А наплевать богатые, бедные. Давайте будем красивыми.

Жанна Александрова
Жанна Александрова

Многие настолько зависимы от денег что боятся свой бизнес даже на неделю оставить и годами в отпуске не бывают

Viktor Popandopulo
Viktor Popandopulo

Плагиат. О таком программировании говорил Роберт Киосаки. Какой-то дешевый пиар неизвестных психологов и предпринимателей. Отписываюсь.

Violeta  Hakobova
Violeta Hakobova

один великий еврей сказал: Все относительно.

Lena  Tipikina
Lena Tipikina

Если тебе прописано свыше,то будет и желание и случай и обстоятельства и возможности...Я знаю это точно

Lena  Tipikina
Lena Tipikina

Да,но у каждого судьба и не все могут быть богатыми

Marina  Borodulina
Marina Borodulina

Малоимущие ещё есть....это которым всё мало и мало ,а к таким могут и бедные и богатые относиться)).Принцип из Библии:"развивать довольство ....быть довольным тем,что есть..."

Alla Sheina
Alla Sheina

Ерунда полная , денег никогда не хватает и богатым и бедным , и вообще раньше интеллигентные люди не говорили о деньгах и материальных ценностях , это неприлично, а в наши дни только по деньгам и марке твоей одежды судят о человеке , мелкие людишки с бедной душой в основном снобы ...

Michail Gusev
Michail Gusev

На этом постоянно играли комуняки. Они доводили до максимума бытовые проблемы граждан, погружая в их решения и тем самым уводя от правильной оценки ситуации. Нынешним властям не чужды эти же приемы управления толпой.

оля пехньо
оля пехньо

«Неудовлетворенные потребности человека, дефицит денег и свободного времени приводит к снижению интеллектуальных и творческих способностей и потере приемлемого уровня самоконтроля. Бедному человеку сложно быть умным. Нуждающемуся гораздо труднее решать сложные задачи»....prawda

Gennadiy Dorohov
Gennadiy Dorohov

Нужно уметь жить на то, что зарабатываешь. И уметь зарабатывать , а не получать. Каждый олигарх мечтает стать дохерархом!!!

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка