популярное

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

По истине золотая собака!
Возраст 4 месяца.
Тел 62-17-23

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Русская муза Ницше, Рильке и Фрейда

Сам Фридрих Ницше восхищался умом и красотой Лу Саломе, а она отказалась выходить за него замуж...

Альберт Эйнштейн

Я смотрю, здесь такая движуха))) очень рада за тех кто зарегистрировался в партнёрской программе NPAOnline partnership!

Наблюдаю за многими здесь,и вижу, как партнёры выросли и приобрели уже первые навыки работы с соцсетями, научились работать с реферальными ссылками, делать отличные посты. Молодцы! То ли ещё будет!!!

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

15 жёстких советов о любви, которые работают

Мы изучили советы гуру отношений и выбрали самые ёмкие из них

Читайте дальше здесь: |

Всё будет хорошо!

Теоретически. Практически. Логически. Дедуктивно. Индуктивно. По статистике. По теории больших чисел. По Фрейду. По Ницше. По Дарвину. По-любому.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Советские мужчины, выбравшие в жены женщин с нестандартной внешностью

Нужно быть смелым человеком, чтобы пойти против общественного мнения. К сожалению, мы живем в мире неких стандартов, которые стали нормой. В том числе это касается внешности. Некрасивая жена рядом со своим популярным супругом вызывает немало вопросов у общества.

Оказывается, значения синусов и косинусов углов «находятся» на вашей ладони.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

Вот такими были детские сады, в которые ходили наши мамы и бабушки

Современные детские садики и ясли — это совсем не то, что было в советское время. Сейчас многие родители не хотят выходить из декрета, когда детям 3 года, а раньше было иначе.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

Все в мире относительно

А вы как считаете?

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

— Ты как умер?
— Замерз. А ты как?
— От смеха умер.
— Это как?
— Был я у любовницы, звонок в дверь, я в панику. Муж... Она
ему мусорное ведро в дверь подала, а пока он ходил, я оделся и ушел.
Прихожу домой, звоню, а жена мне ведро протягивает.
Я всё понял, ворвался в квартиру, всё перерыл, а никого
не нашел.

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

  1. Чтение

Хотите мыслить шире? Читайте!

Эти 58 книг расширят границы вашего разума. Даже если с некоторыми вы уже знакомы - прочтите еще раз!

1. Данте Алигьери - Божественная комедия

Что нужно для того, чтобы обрести душевный покой? Именно этой идеей пронизаны три главы поэмы: «Ад», «Чистилище» и «Рай».

2. Аристотель - Политика

Государство, по учению Аристотеля, – высочайшая форма союза между людьми. Оно – высочайшая цель этики, нравственной деятельности человека. И только в государственной жизни человек находит возможность исполнять свое предназначение.

3. Александр Афанасьев - Русские заветные сказки

Этот шедевр познакомит вас с малоизвестной гранью русского воображения – «соромными», непристойными сказками, в которых «бьет живым ключом неподдельная народная речь, сверкая всеми блестящими и остроумными сторонами простолюдина».

4. Ричард Бах - Чайка по имени Джонатан Ливингстон



«Кто мы?» «Что мы здесь делаем?» «Куда мы идем?» «Чайка по имени Джонатан Ливингстон» может изменить и вашу жизнь тоже!

5. Александр Беляев - Продавец воздуха

Алчный англичанин мистер Бэйли решил захватить монополию над самым ценным, что есть на нашей планете, — воздухом…

6. Энтони Бёрджесс - Заводной апельсин

Это произведение принесло писателю мировую славу и одновременно скандальную известность отца-основателя «киберпанковской субкультуры».

7. Михаил Булгаков - Великий канцлер



Так уж случилось, что читатели мало знают о первоначальном авторском замысле романа «Мастер и Маргарита»...

8. Михаил Булгаков - Мастер и Маргарита

Наверное, есть произведения, которые, может, и не являются САМЫМИ САМЫМИ САМЫМИ, но на них вырастают целые поколения.«Мастер и Маргарита» относятся к разряду именно таких, культовых произведений. Мистика и юмор, реальность и вымысел, все переплетено. И даже не страшно...

9. Борис Васильев - В списках не значился

Историки не любят легенд, но вам непременно расскажут о неизвестном защитнике...

10. Курт Воннегут - Бойня номер пять

В нем сочетаются острая сюжетность и философичность, фантастика и гротеск, бурлеск и злая сатира.

11. Гёте - Фауст


Про образ-миф «вечного искателя», который не останавливается на достигнутом, неудовлетворен собой, а потому вечно совершенствуется. Выбирает не Слово, не Мысль, не Силу, а Дело.

12. Николай Гоголь - Мертвые души

Комическая история о злоключениях афериста, желающего обогатиться за счет незаконных махинаций, оно выросло в проблемный обличительный труд с ярко выраженным антикрепостническим и антикапиталистическим характером.

13. Александр Грибоедов - Горе от ума

В этой комедии в сатирическом ключе представлены нравы московского дворянства 19 века. Основной конфликт разгорается между Чацким, представителем нового поколения дворян, и обществом Фамусова, в котором принято ценить не человека, а его чин и деньги.

14. Даосская книга притч - Чжуан-цзы


Это краткие и единственные в древнекитайской литературе биографические справки о таком великом человеке.

15. Филип Дик - Мечтают ли андроиды об электроовцах?

Главный герой задается вопросом: а гуманно ли это, уничтожать андроидов?

16. Федор Достоевский - Братья Карамазовы

Действие проис­ходит в провин­ци­альном городке Ското­при­го­ньевске в 1870-е гг. В мона­стыре извест­ного подвиж­ника и цели­теля соби­ра­ются для выяс­нения своих семейных имуще­ственных дел Кара­ма­зовы — отец Федор Павлович и сыновья — старший Дмитрий и средний Иван.

17. Федор Достоевский - Идиот

Образ князя Мышкина до сих пор является предметом дискуссий!

18. Федор Достоевский - Преступление и наказание



Философско-психологический полифонический роман: идеи героев в произведении равноправны между собой, а автор стоит рядом с персонажами, а не над ними.

19. Евгений Замятин - Мы

Одна из самых знаменитых антиутопий мира.

20. Патрик Зюскинд - Парфюмер. История одного убийцы

Культовый роман, который не нуждается в представлении.

21. Эжен Ионеско - Лысая певица

Буржуазийный английский интерьер, английский вечер…

22. Карлос Кастанеда - Искусство сновидения

23. Карлос Кастанеда - Колесо времени

24. Карлос Кастанеда - Учение Дона Хуана



Все эти 3 произведения мыслителя эзотерической ориентации и мистик сведут вас с ума!

25. Франц Кафка - Процесс

Абсолютно уникальная книга, которая фактически `создала` его имя для культуры мирового постмодернистского театра.

26. Ник Кейв - И узре ослица ангела Божия

Вышел 27 лет назад и стал бестселлером во многих странах мира.

27. Ежи Косински - Раскрашенная птица

Такие книги должны читать люди, чтобы думать, чувствовать и сопереживать.

28. Агота Кристоф - Толстая тетрадь

Это «самая безжалостная книга минувшего столетия».

29. Шодерло де Лакло - Опасные связи

Виконт Вальмон и маркиза де Мертей ведут опасную, чреватую разбитыми сердцами игру.

30. Габриэль Гарсия Маркес - Сто лет одиночества



31. Кен Кизи - Пролетая над гнездом кукушки

Где грань между душевным здоровьем и заболеванием?

32. Льюис Кэролл - Алиса в зазеркалье

33. Льюис Кэролл - Алиса в стране чудес

"Ах, Китти, как бы мне хотелось попасть в Зазеркалье! Там, должно быть, столько всяких чудес!"

34. Тимоти Лири - История будущего

О происхождении и смысле жизни, а также о будущем ходе эволюции человека.

35. Тимоти Лири - Семь языков бога

Осознайте высшую силу высшей реальносτи!

36. Теренс Маккена - Пища Богов




Здесь детально описана одна из самых оригинальных версий происхождения человека.

37. Гервин Мелвилл - Моби Дик или Белый Кит

Американец с библейским именем Измаил, испытывая нужду в деньгах и, скучая пребыванием на берегу, решает отправиться в плавании на китобойце...

38. Фридрих Ницше - Так говорил Заратустра

Это самое влиятельное и специфическое произведение гения!

39. Владимир Орлов - Альтист Данилов

Роман о вечных ценностях, большой любви как основе творчества.

40. Чак Паланик - Бойцовский клуб



41. Виктор Пелевин - Generation P

42. Виктор Пелевин - Чапаев и пустота

В двух книгах - широчайший спектр эмоций: от полнейшего восторга до ощущения внутренней пустоты и обескураженности.

43. Платон - Государство

Проблема общества ...равна или нет ...проблеме государства?

44. Андрей Платонов - Котлован

45. Андрей Платонов - Чевенгур

Социально-философские романы, относящийся к жанру утопий.

46. Марио Пьюзо - Крестный отец



47. Ошо Раджниш - За пределами просветления

Тридцать две беседы и тридцать два вечера...

48. Жан Поль Сартр - Тошнота

Довести свою жизнь и представления об окружающем мире до абсурда. Что делать дальше?

49. Джером Сэлинджер - Над пропастью во ржи

Повествование идет от лица 17-летнего парня по имени Холден, который в довольно откровенной форме рассказывает о том, как он обостренно воспринимает американскую действительность, общие каноны и мораль современного общества.

50. Антуан де Сент-Экзюпери - Маленький принц




51. Мигель де Сервантес - Дон Кихот

Острая и забавная пародия на рыцарские романы», которыми зачитывалась тогда Испания, в 1605 году.

52. Братья Стругацкие - Пикник на обочине

53. Братья Стругацкие - Трудно быть богом

54. Братья Стругацкие - Хищные вещи века

В них фантастика... И не только!

55. Татьяна Толстая - Кысь

Действие романа происходит после ядерного взрыва, в мире мутировавших растений, животных и людей

56. Эрнест Хемингуэй - По ком звонит колокол




"Нет человека, который был бы как Остров, сам по себе: каждый человек есть часть Материка..."

57. Карел Чапек - Война с саламандрами

Начало очень безобидное, но потом!

58. Карл Юнг - Тибетская книга мертвых

Это важнейшее религиозное сочинение Востока, повествующее о жизни после смерти.


из Психология и жизни

Вас также могут заинтересовать статьи:

Небольшой интеллектуальный тест
Как эффективно учиться?
Десять распространенных ошибок в разговорный речи
ТЕГИ:
Книги, развитие и обучение
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка