популярное

Гуру в маркетинге научит продавать вас шубы!

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Зачем делать больно самим себе? Освободите себя от прошлого...

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Я еду туда за впечатлениями! Завораживающие виды и удивительные места в СНГ, где стоит провести выходные

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

  1. Гороскопы

Вот самая жуткая и темная черта вашего характера по знаку Зодиака!

Большинство любителей астрологии выбирают самые лучшие качества своего знака и делают вид, будто в них нет ничего страшного, странного или неприятного.

Но на самом деле у каждого знака Зодиака есть своя жуткая сторона (особенно у Скорпиона!). Если вы не боитесь посмотреть в глаза правде, читайте наш самый честный гороскоп.


Овен: вы просто кипите от ярости.

От этого никуда не деться, Овен: вам срочно нужно к психотерапевту!

Вы так же упрямы и напористы, как и другие огненные знаки — Лев и Стрелец — но в отличие от них ваш энтузиазм чуть что превращается в ярость. Вы — просто ходящая мина замедленного действия. И чем больше вы пытаетесь скрыть свой гнев, тем больше он вырывается наружу в виде непредсказуемых перепадов настроения.

Запишитесь, что ли, в зал. Или купите себе эспандер-антистресс. А то как бы не пришлось жалеть!

Телец: ваш собственнический инстинкт зашкаливает.


Всем вокруг очевидно, что вам нужно, чтобы всё всегда было по-вашему, и иногда это доходит до мании. Ваши настойчивость, материализм и сентиментальность не позволяют вам ни от чего отказаться, и чем дороже вам какая-то вещь, тем больше вы утверждаетесь в мысли, что обладаете на неё пожизненным правом.

Уж извините, дорогой Телец, но некоторыми вещами обладать невозможно — например, воспоминаниями и близкими людьми. Когда вы пытаетесь заявить своё право на них, то напоминаете неуравновешенного маньяка.

Да и накапливать всякое барахло тоже, пожалуй, не стоит: ваши гости совсем не в восторге от вашей привычки заваливать все поверхности в доме какими-то «ценными» напоминаниями о былом.

Рекомендуем: 5 женских имен с самой сильной энергетикой

Близнецы: вы — двуличный лжец.


Ваши друзья в курсе, что вы болтаете у них за спиной, Близнецы. Нет, вы не плохой человек, вы просто не можете не поделиться с другими своим мнением о страшных секретах, поведанных вам близкими.

К сожалению, вы успели так много всего разболтать, что теперь все знают: вам нельзя доверять тайны. Да вы и сами это знаете, но ничего не можете с собой поделать. Как бы вы ни старались, вы не можете заставить себя быть честными и верными.

Ну, зато у вас хватает очарования, чтобы обзаводиться новыми друзьями вместо тех, кого вы обидели и предали и чьего доверия навсегда лишились.

Рак: вы обожаете роль жертвы.


Дорогой Рак, вы очень много делаете для близких и, хотя вам и не нравится в этом признаваться, считаете, что заслуживаете от них большего. А ещё меньше вам нравится признаваться в том, что больше заботы о близких вы любите только свой недоразвитый комплекс мученика.

Вы не просто думаете, что вас всегда обделяют; вы это ЗНАЕТЕ. И это знание лишь укрепляет ваш образ сильного, самоотверженного опекуна, который идёт наперекор чёрной неблагодарности и обидам.

На самом деле, Рак, вы слишком уж помешаны на идее, будто все зависят от вас, а удовольствие, которые вы получаете от этого заблуждения, только подкрепляет ваш неизбывный комплекс жертвы.

Рекомендуем: Ни в коем случае не подбирайте эти вещи!

Лев: вы — самовлюблённый монстр.


Вы во всём лучше всех, так ведь, Лев? Где бы вы ни оказались, вы всегда в центре внимания — и не жалуетесь! Вам даже в голову не приходит, что вашим друзьям это может не понравиться, ведь вы столь великодушны!

Точнее, это вы так думаете. Вы щедры, веселы и энергичны, поэтому разве может кто-то соревноваться с вами в популярности? А если вы раздуваете драмы только для того, чтобы было интереснее, то разве можно вас в этом винить? Что плохого в том, чтобы быть в центре внимания?

Конечно, вы никогда не отказываетесь от этого. Вы же хороший друг, который никогда не станет обижать друзей только ради минутки славы… не так ли? Время от времени вы представляете себе свои похороны, где все ваши друзья соберутся толкать речи о вашей прекрасности, исключительности и очаровательности (и не надейтесь!).

Дева: ваше стремление всё контролировать переходит всякие границы.


Забота о других выглядит совсем не так, как вы себе представляете. Вы настолько помешаны на стремлении довести всё вокруг до совершенства, что вместо заботы планируете и контролируете чужую жизнь, даже не интересуясь мнением других (разумеется, для себя вы это оправдываете тем, что берёте на себя чужие заботы).

Вы проявляете внимание и тщательность ко всему так, будто выращиваете деревце-бонсай: скрупулёзный подход, тотальный контроль, планирование и никакой самодеятельности.

Вы считаете, что это — преданность, но на самом деле вам не хватает самообладания, поэтому вы заходите слишком далеко, забывая об эмоциях. Это черты не друга, а серийного убийцы.

Весы: вы сочувствуете самым ужасным людям.


Все знают о вашей взвешенности и эмпатии, Весы. Вы прилагаете к этому все усилия, постоянно демонстрируя, что принимаете решения только после того, как тщательно взвесите и оцените все факторы. В результате вас считают странноватыми, но заодно добрыми и справедливыми.

Но у этой медали имеется и обратная сторона. Вы придаёте равный вес любой точке зрения, что иногда требует от вас ставить себя на место откровенно мерзких индивидов. Вся эта ваша доброта и справедливость зиждется на способности сочувствовать худшим из худших.

Можете сколько угодно притворяться, что ненависть и насилие приводят вас в ужас, но в глубине души вы прекрасно понимаете, как можно им поддаться.

Рекомендуем: Гадание по кругу Мишеля Нострадамуса

Скорпион: вас слишком интересуют объективно страшные вещи.


Скорпион, у вас что-то явно не так с внутренним компасом, который направляет вас к интересным и мотивирующим явлениям. Ваши интересы сильно отличаются от интересов окружающих: чем более что-то неприятно, тем больше оно вас притягивает и отталкивает одновременно.

Криминал, трагедии и табуированные темы привлекают вас больше всего остального, причём ваш интерес не увядает даже тогда, когда все остальные уже в отвращении отвернулись. Вы сами не знаете, почему так получилось, но понимаете, что об этом лучше помалкивать.

На самом деле вы просто боитесь услышать подтверждение своего потайного страха: когда кто-то вглядывается в бездну слишком долго, это значит, что он носит бездну в себе.

Стрелец: вы — идеальный предводитель секты.


Вы, дорогой Стрелец, — вдохновляющий друг и лидер, о чём вам прекрасно известно. Вы оптимистичны, авантюрны и изобретательны, а ваша тяга к путешествиям и жажда знаний позволили вам обзавестись огромным количеством друзей и знакомых, готовых пойти за вами на край света.

Вам трудно оставаться в жёстких рамках скучных повседневных обязанностей. Вам хочется отправиться на поиски всеохватывающей истины, найти единомышленников и проповедовать эту истину последователям.

Знаете, что это больше всего напоминает? Секту! Хватит романтизировать свои правдоискательные фантазии — сосредоточьтесь лучше на более приземлённых делах. А то не ровен час уведёте легковерных друзей в глубины ада.

Козерог: вы — амбициозный морской козёл, лишённый всяческих чувств.


Есть ли хоть что-то, на что бы вы не пошли ради собственной выгоды, о Козерог? Друзья восхищаются вашими решительностью и целеустремлённостью, и вы даже представить себе не можете, как эти качества могут кому-то помешать.

Не то чтобы вы ошибались (ещё бы — разве вы можете ошибаться?!), но ваша способность достигать любых целей может иметь весьма плачевные последствия для тех, кто стоит на пути к их достижению.

Но вам-то что? Они сами виноваты, ведь каждый отвечает за себя, так? Вы ведь тоже не против, если другие начнут пользоваться вами для своих корыстных целей? Или как?

Водолей: ваши идеи по усовершенствованию мира совершенно бесчеловечны.


Человечество больно, и только вы можете его излечить. Вы знаете, как изменить мир к лучшему, и никакие мелочи типа сочувствия вас не остановят. У вас нет времени думать о людях и их чувствах — вам нужно дело делать!

Мало ли, что кто-то пострадает в процессе великой перестройки! У вас слишком много планов, чтобы тратить время на объяснения: вы и так знаете, что в конце концов всё выйдет как нельзя лучше. Иногда приходится идти на жертвы: лес рубят — щепки летят.

Окружающих шокирует ваше клиническое равнодушие к людям, составляющим общество, которое вы хотите спасти? Ну и пусть! Переживут. У вас ещё работы непочатый край!

Рыбы: вы — эмоционально нестабильный кошмар.


Вы следуете зову сердца, Рыбы, и это совсем не так романтично, как может показаться. Действительно, иногда ваши чувства помогают вам творить и помогать, и во имя любви вы способны на великие свершения.

Однако не все чувства столь приятны — уж вам ли не знать! Те же самые неконтролируемые эмоции, что подталкивают вас к добрым делам, иногда заводят вас в довольно-таки мрачные закоулки — особенно если вам покажется, что объект вашей любви проявил неоправданную жестокость в отношении вас или чего-то для вас дорогого. Вы знаете, что ваши чувства не рациональны, но это не мешает вам обвинять других во всех смертных грехах.

Иногда всё заканчивается всего лишь слезами. А иногда вы находите довольно креативные способы выразить свой гнев. «Эмоциональная стабильность»? Не, не слышали.

Признайтесь, вы узнали кого-то из своих знакомых! Или даже себя?..


lifter.com.ua

ТЕГИ:
характеристика, знаки зодиака, черты характера
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка