популярное

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

Роман Полански и Шэрон Тейт: самая страшная история

Члены секты Мэнсона пробрались в дом режиссера Романа Полански и со звериной жесткостью убили его жену. Через две недели она должна была родить сына.

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

@ Оскар Уайльд

Парень потрясающе читает.

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

Не бойтесь

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

  1. Психология

20 признаков, что у вас нет ни малейшего уважения к себе

Люди в большей степени сосредоточены на том, как к ним относятся окружающие. Но когда вы задумывались в последний раз, есть ли у вас уважение к себе? Вы можете проявлять неуважение неосознанно. Но это не отменяет того, что такое поведение негативно сказывается на вас.

Вот 20 признаков, что вы не уважаете себя

1. Вы играете чужую роль

Вы стараетесь показаться людям не тем, кем являетесь на самом деле, скрываете свои мысли, чувства, эмоции, стараетесь подстроиться под окружающих и понравиться им. Другими словами, вы стыдитесь себя настоящего.

2. Вы плохо говорите о себе

Вы постоянно принижаете свои способности, умаляете свои заслуги, потому что просто не можете позволить себе гордиться ими. Причем вы говорите об этом не только другим людям, а также упоминаете об этом и во внутреннем диалоге. Вы постоянно подавляете себя, заставляя верить окружающих в ваши выдуманные недостатки.

3. Вы ставите других на первое место

Доброта и отзывчивость – хорошие качества, но только при условии, что вы не пренебрегаете собственными интересами. Если вы в ущерб себе на постоянной основе готовы помогать другим, это неправильно. Ставьте на первое место себя.

4. Вы наказываете себя за неудачу

Если что-то в жизни идет не так, вы сразу теряете уважение и начинаете ругать себя за совершенные ошибки. Вы видите крах там, где другие могли бы увидеть ценный жизненный урок. Пугаете себя, когда не оправдываете чьих-то ожиданий. Вы настолько суровы, что даже в случае успеха все списываете на удачу, а не на свои усилия и упорство.

5. Вы скрываете эмоции

Вам кажется, что эмоции – это признак слабости. И вы их подавляете. Люди – эмоциональные существа. И проявлять чувства – нормально. Не бойтесь показать миру, что вы тоже что-то чувствуете.

6. Вы молчите, когда кто-то причиняет вам боль

Вы не можете дать отпор обидчикам, спокойно терпите оскорбления и даже физическое насилие, вместо того чтобы дать отпор. Никому не позволяйте неуважительно относиться к вам. Не бойтесь поставить обидчика на место, если это будет необходимо.

7. Вы окружаете себя людьми, которые не ценят вас

Вы не разрываете дружбу с людьми, которые не ценят и не уважают вас. Лжецы, расточители времени, манипуляторы – это лишь некоторые из типов людей, с которыми вам стоит разорвать все связи.

8. Вы ждете одобрения от других

Вам всегда нужно подтверждение со стороны, чтобы принять окончательное решение. Вы чрезмерно озабочены мнением других людей. Научитесь самостоятельно принимать важные жизненные решения. Конечно, вы можете советоваться с близкими людьми, но конечный выбор все равно за вами.

9. Вы чувствуете вину, когда следуете за своим сердцем

Вы стараетесь прислушиваться к своей интуиции, но испытываете чувство вины за это: вам кажется, что вы этим предаете надежды и ведете себя слишком эгоистично.

10. Вы не делаете ничего, чтобы изменить свое положение

Вам не нравится ситуация, в который вы оказались, но при этом вы не предпринимаете никаких действий, чтобы изменить это. Ваша уважение к себе тает на глазах. Перестаньте плыть по течению. Возьмите жизнь в свои руки.

11. Вы пытаетесь контролировать то, что вам неподвластно

Вы стремитесь контролировать каждую мелочь в своей жизни. И разочаровываетесь в себе каждый раз, когда у вас не выходит это. Попытки контролировать все обречены на провал. Пытаясь, вы просто создаете лишний стресс и лишаете себя счастья.

12. Вы молчите, чтобы избежать конфликта

Вам есть что сказать, но вы молчите и позволяете другим людям принимать за вас решение, чтобы просто не ввязываться в спор. Не передавайте контроль над своей жизнью в чужие руки. Отстаивайте свое мнение.

13. Вы предаете моральные принципы

Вы можете идти на поводу у других людей и совершать вещи, которые не соответствуют вашим принципам. А еще вы будете ненавидеть себя, но все равно делать лишь по той причине, что не можете пойти против толпы.

уважение к себе

14. Вы пытаетесь угодить всем

Вы боитесь, что кому-то не нравитесь или доставляете неудобства. Всегда соглашаетесь помочь, когда к вам обращаются с просьбой, даже если это мешает вашим планам.

15. Вы завидуете

Вы не испытываете благодарность и уважение к тому, что есть у вас. Вместо этого вы смотрите на других и думаете, что в вашей жизни чего-то не хватает. Вы чувствуете отвращение к себе.

16. Вы осуждаете других людей

Одним вы завидуете, а других осуждаете и презираете. Вы сплетничаете, обсуждаете поступки, внешность, мысли, идеи других, стараясь принизить их. Таким образом вы повышаете себе самооценку. Пытаетесь отвлечься от собственных недостатков. Всегда проще переключить внимание на других, чем работать над собой.

17. Вы часто врете

Вместо того чтобы быть открытым миру, вы постоянно придумываете что-то. Чтобы оправдаться, приукрасить свою жизнь, получить выгоду – причины для лжи могут быть разные, но ни одна из них не оправдывает ваши действия.

18. Вы игнорируете свой внутренний голос

Вы готовы заглушить внутренний голос, чтобы угодить другим. Делаете что-то, потому что «должны». Вы готовы потратить большую часть своей жизни на занятие, которое создает внутри вас чувство дискомфорта и неудовлетворенности, чтобы оправдать чьи-то ожидания.

уважение к себе

19. Вы зацикливаетесь на плохом и игнорируете хорошее

В любой ситуации, в какой бы вы ни оказались, вы всегда видите только плохое. Даже если происходит что-то позитивное, вы все равно акцентируете внимание на негативе, не позволяя себе насладиться хорошими моментами.

20. Вы не верите в себя

Вам кажется, что вы ни на что не способны и вы не тот человек, который как-то способен повлиять на мир вокруг себя. Страх поглощает ваше уважение к себе, вы поддаетесь слабости и выбираете путь наименьшего сопротивления. Вы просто живете, отказавшись от своих амбиций и мечтаний. flytothesky.ru

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка