популярное

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Белая Тара (санск. Сита Тара, тиб. Долма Карпо; Белая Освободительница, или санск. Сапталочана - "Семиокая") - одно из проявлений Благородной богини Тары, является воплощением недвойственной мудрости, умиротворения и сочувствия. Призванная, она всегда готова прийти на помощь и защитить.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Невероятно трогательно и очень человечно. Как добрые люди помогают окружающим.

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

— Ты как умер?
— Замерз. А ты как?
— От смеха умер.
— Это как?
— Был я у любовницы, звонок в дверь, я в панику. Муж... Она
ему мусорное ведро в дверь подала, а пока он ходил, я оделся и ушел.
Прихожу домой, звоню, а жена мне ведро протягивает.
Я всё понял, ворвался в квартиру, всё перерыл, а никого
не нашел.

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Три ловушки которые воруют радость и мир

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

  1. Бизнес

10 жизненных уроков, которым я научился после увольнения

Предыстория от редакции

Джейми – частный предприниматель, преподаватель игры на гитаре, писатель и блоггер из Борнмута, Великобритания. После осознанного выбора бросить типичное существование, он стал записывать свои мысли и шаги, которые помогли ему проложить свой путь в жизни. Джейми верит в себя и свои инстинкты, движется вперед и готов поделиться своим опытом. Возможно, кого-то он воодушевит на собственный подвиг!

Итак...

10 жизненных уроков, которым я научился после увольнения

Мы все чувствовали себя потерянными время от времени.  У общества есть способ сбивать нас с ног, благодаря его  произвольным правилам жизни и ожиданиям. Как только мы начинаем  думать, что у нас все получилось, жизнь выдергивает коврик из под ног, и мы падаем, разгромленные…

«В правильном ли направлении я строю свою карьеру?"

"Есть ли у меня способность подняться по служебной лестнице и увеличить свой ​​доход?"

"Действительно ли это мое?"

Я чувствовал все это и многое другое. До возраста 31 года я  ощущал себя  в ловушке раболепской должности по обслуживания клиентов, которая начала разъедать мою душу. Я не был уверен, что хотел сделать, но знал с абсолютной уверенностью, что нужно что-то менять.

Это я и сделал. Я оставил свою работу и это был самый страшный момент в моей жизни. Поплыву я или утону?

Ну, 2 года спустя у меня есть свой  бизнес -  обучение игре на гитаре. И поверьте мне, это время было определенно не самое легкое в моей жизни,  но уроки, которые  получил, двигаясь по этому пути, будут иметь неоценимое значение, поскольку я продолжаю двигаться вперед.

Надеюсь, если вы стремитесь изменить свою карьеру или начать свой ​​собственный бизнес,  сможете использовать что-то из  следующих 10 уроков жизни. 

1. Нет такого понятия, как «нужное время»

Есть ли у вас сумасшедшая идея, которая может изменить вашу жизнь, но вы ее постоянно откладываете, потому что не пришло нужное время?  Вы не единственный такой. Я боролся сам с собой в течение многих лет, прежде чем наконец набрался смелости, чтобы бросить свою работу, и знаете что?

Это была колоссальная трата времени!

Подготовка переоценена. Независимо от того, сколько  вы думали, планировали или уделяли внимания вопросу, вам всегда придется действовать в сжатые сроки.

Жизни  наплевать, насколько вы подготовлены. Ей нужны люди с яйцами, готовые сделать так,  чтобы это случилось.  

2. Люди покрутят пальцем у виска, но это нормально

Мы хрупкие существа. Нашему Эго не нравится признавать, что многие из наших жизненных решений принимаются, потому что нам не все равно, что же об этом подумают другие люди.

Это человеческая природа.

После ухода с работы прошло совсем немного времени, как выползли  скептики и начали издеваться надо мной за то, что я собирался сделать невозможное. Я все это слышал:

"Ты не сможешь сделать это. Как ты выживешь? "

"Ты должен был сначала найти другую работу. Ты будешь сожалеть об этом "

"Ты сошел с ума!"

Скоро вы научитесь игнорировать людей с менталитетом краба и начнете жить по собственным стандартам.

3. Научитесь нести ответственность за свои действия

Внезапное действие, такое, как увольнение с работы, привело к тому, что я начал делать все качественно.

У меня нет коллег по работе, чтобы унизить меня или самовлюбленного менеджера, чтобы давить мою душу каждый день.  Тут некого винить кроме меня самого, если солью всё в унитаз.

Это так круто – принять контроль над своей жизнью! Вы на водительском сидении  и тот мотивационный всплеск, который  вы получаете в результате того, что схватили жизнь за яйца – поражает!

4. Каждая проблема, с которой вы столкнетесь, становится концом уровня, который нужно пройти

Легка ли жизнь после, если вы бросили свою безопасную работу ради жизни в  неопределенности? Черт, возьми, нет! Вы слышали о том, как держаться на воде?

Просто держать голову над поверхностью - это уже сложнейшая задача сама по себе. Забудьте о попытке запустить новый бизнес. Вдруг вас начинает беспокоить только, как  поставить на стол еду и заплатить арендную плату.

Но вы научитесь справляться.

И тогда вы увидите следующий вызов, который встал на вашем ​пути, вы его тоже победите.

На самом деле, вы быстро поймете, что жизнь – это  не так уж трудно, в конце концов. Это просто видеоигра, а вы включили режим неуязвимости.

5. Жизнь не линейный процесс - нет начала, середины и конца

Мне казалось, что, как только я начал постоянно обучать студентов и собрал немного денег, все стало налаживаться.  Как наивно… В следующий момент я потерпел неудачу. Несколько студентов, на которых я рассчитывал, вдруг бросили заниматься гитарой. Ни обратной связи, ни извинений, ничего.

Прошло 6 месяцев, прежде чем я нашел других студентов на их место. Это долгое время ожидания без нестабильного дохода. Даже сейчас у меня есть хорошие месяцы и плохие месяцы.

Я пришел к выводу, что работа на себя – это непрерывный процесс, а не пункт назначения.

6. Вы можете создавать свои правила

Кто в здравом уме обменяет стабильную работу, квартиру и независимость на неопределенную жизнь в качестве преподавателя гитары? Но я всегда балансировал на краю, заглядывая через край, чтобы посмотреть, что можно.

Кто увольняется с работы в 31 год? Кто получает степень в это же время, потому что это показалось хорошей идеей? Кто заполняет свои дни уроками немецкого языка и гитарной практикой?  Я.  И я делаю это, потому что могу.

Я понял, что если вы вызываете недоумение у окружающих, это просто значит, что вы двигаетесь в правильном направлении.

7. Никто не может указывать вам, что делать, но вам нужна самодисциплина

Я работал с некоторыми смехотворно неумелыми руководителями в свое время. Неуравновешенные самодуры, хулиганы, диктаторы и другие типы руководителей из тех, которых боятся, но не уважают сотрудники. Но все они имеют одну общую черту... Они не могут объяснить мне, что делать.

Это привело меня к странным реалиям. Без тайм менеджмента и дисциплины полной занятости я стал ленивым. Мне не нужно было подниматься по будильнику под угрозой увольнения, чтобы начать свой рабочий день. И это то, с чем я все еще борюсь.

Я узнал, что все улучшения, которые мы хотим привнести в нашу жизнь, требуют дисциплины.

8. Страх необходим для роста

Я расскажу вам один маленький секрет. Жизнь чертовски пугает меня. Раньше я думал, что есть большая разница между успешными людьми и такими, как я. Но это оказалось далеко от истины. На самом деле, успешные люди испытывают больше страха, чем кто-либо другой, потому что они рискуют каждый день.

Если вы чувствуете страх,  это хороший признак. Страх толкает вас вперед, к растяжению вашей зоны комфорта и переживаниям нового и интересного. Нужно принять страх, потому что это друг успешных людей.

9. Вам никогда не будет хватает часов в сутках

Мы всегда хотим больше.

Если это не деньги, то время.

Если это не время, то успех.

Если это не успех, то уважение.

Если это не уважение, то деньги.

Такой порочный круг. И это нормально - желать больше того, что у нас уже есть. Но вот новая идея ... Что будет, если мы просто будем лучше использовать ресурсы, которые в наличии? Ведь какой смысл в получении больших денег, если вы не можете управлять текущими финансами?

Успешные люди делают лучше все то, что у них уже есть. 

10. Делайте на все 100% или не делайте вовсе

Много лет я плыл по течению и выполнял абсолютный минимум. Надеялся, что никто не заметит. Мое существование было мастер-классом в некомпетентности и лени.

Мне необходимо было измениться, и быстро. Для этого я должен был признать, что единственный способ – начать быть честным с собой.  

Я обнаружил, что успех - это привычка, выкованная путем сочетания времени и усилий.

Я перестал довольствоваться полумерами. Моя игра на гитаре улучшилась. У меня больше студентов, чем когда-либо. Я нахожу, что решение моих проблем становится проще и доступнее.

 

Внезапно уволившись я, наконец, узнал, как прожить свою жизнь.

Попробуйте. Посмотрите, что происходит!

 

из
ТЕГИ:
карьера, увольнение, Жизнь, Работа, Успех, бизнес
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка