популярное

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

  1. Жизнь и Мудрость

Как жить полноценной жизнью? Советы Буддийского монаха

Полноценная жизнь - это гораздо больше, чем красивый дом или современный автомобиль. Буддийские монахи очевидно поняли это, потому их главные ценности - нематериальные. Редакция uDuba.com знакомит вас с мировоззрением буддистов.

1. Не прекращайте пытаться

Худшее, к чему привели нас технологии, - это лень. По словам монахов очень важно попробовать несколько раз, прежде чем сдаться. Важно также попробовать различные подходы. Когда вы осознали, что все бесполезно, нужно смириться и идти дальше, но сдаться, не испробовав все варианты, вы просто не имеете права. Чтобы вы ни делали, это требует терпения. Вы должны выработать в себе стержень и мотивацию «никогда не прекращать попытки».

2. Все ответы приходят изнутри

Фундаментальный принцип монахов - использование интуиции. Чтобы справиться с проблемами, которые мир обрушивает на вас, должно использовать шестое чувство. Студентам буддизма предоставляется лишь небольшое количество информации, с помощью которой им нужно решить большие проблемы. Это часть подготовки для лицезрения мира во всем его величии. Вселенная откроет нам двери, но мы должны быть готовыми принять ее знания, следуя своим путем и не разочаровавшись, в самом начале, из-за отсутствия ответов.

Все ответы находятся внутри нас; мы просто должны смотреть в верном направлении и доверять себе.

3. Поражение - часть роста

Это урок, который осознают немногие. Ошибка или поражение настраивают на худшее, что по сути не верно. Всегда есть две стороны медали. Неудачи и ошибки - это процесс обучения, в том то их прелесть. Кто-то может преподать вам ценный урок, но вы не осознаете его истинного значения, не испытав его на себе. Поражения и неудачи являются важной частью полноценной жизни, и все же мы боимся принять участие в процессе такого обучения. Монахи знают, что все в жизни имеет две стороны: за хорошим следует плохое, как же как и рост невозможен без неудач.

4. Знайте силу непостоянства

Непостоянство является одним из самых важных буддийских учений и тот, кто поймет его сущность, сможет полностью понять жизнь. Ничто не постоянно, и чем раньше вы поймете и примете это, тем скорее вы сможете жить полной жизнью без пустых ожиданий.

5. Познайте искусство терпения

Для некоторых людей терпение кажется недосягаемым. Обратите внимание, как быстро они начиняют злиться? У всего есть время и место. Время в руках у человека, потому оно не должно вас разочаровывать. Терпение, безусловно, добродетель, и когда вы сможете его контролировать, вы станете на путь к полной и счастливой жизни.


6. Забудьте о том, что думают другие люди

Общество имеет способность программировать наше эго. Нас постоянно беспокоит, что другие люди думают или говорят о нас. Подпитывание собственного эго - это ненормально, и если вы думаете, что это сделает вас счастливым, глубоко ошибаетесь. Довольное эго ещё не означает, что вы будете также счастливы. Если вы сможете отделиться от собственного эго, то это позволит расти духовно. Вы должны сосредоточиться на том, что думаете и чувствуете, а не на тех, кто вокруг вас. Только в этом случае, удастся достичь гармонии с собой.

7. Боритесь с внутренним врагом

Враг в отражении. Так же как и все ответы находятся в нас самих, главный и страшнейший враг находится там же. Вы можете подумать, что ваш самый большой враг - это босс или хулиган в школе, но это не так. Именно вы даете власть своим страхам и неуверенности. Вы не сможете достичь желаемого, не поборов своего внутреннего врага, который не позволяет вам быть счастливым. Другими словами: вам необходимо преодолеть свои внутренние страхи.

8. Счастье начинается изнутри

Цинично утверждать, что счастье строится только на основе духовной стороны жизни.

Семья и друзья, музыка, книги, хобби, все они составляют часть вашего путешествия. Тем не менее, вы не можете наслаждаться жизнью, если вы не счастливы внутри. После того как достигнете внутреннего счастья, оно проявится во всём, что окружает. Это также объясняет, почему медитация такая значительная практика для монахов. Потому что это помогает развивать мир изнутри, и когда вы сможете соприкоснуться со своим яством, вы ощутите истинное счастье.

9. Присутствуйте

Мы слышим это постоянно, но остановитесь и задумайте, где ваши мысли на данный момент.

Монахи так дорожат каждым моментом, будто это единственный момент, в котором мы можем быть уверены. Если мы научимся делать все возможное: действовать на полную силу, чувствовать себя лучшим образом и наслаждаться каждым моментом, только тогда наша жизнь обретет наполненность. Медитация является бесценным подарком для тех, кому трудно фокусировать свои мысли и присутствовать именно в этом мгновении.


10. Осознайте, что ценно для вас, кроме материальных благ

Эту простую истину все мы слышали не раз. Однако для нас, людей живущих в 21 столетии в мире, где доминирует влияние СМИ, очень трудно оградить себя от материальных благ и нужд.

Честно говоря, я бы хотел сделать небольшую доску, повесить ее дома или сделать ее в виде коллажа для телефона. Думаю, ее можно назвать «доска заземления». Вы можете заполнить эту доску фотографиями людей, которым повезло в жизни меньше чем вам, детей, которые не имеют ни еды, ни чистой воды, животных, которые нуждаются в лечении, фотографиями ваших бабушек и дедушек, семьи, друзей, фразами, которые выражают любовь и сострадание. Все это возвращает меня на место, в моменты, когда я слишком увлекаюсь материальным потреблением. Эта «доска заземления» помогает мне вернуться к тому, что действительно важно в этой жизни.

Заключение

Это естественно: искать счастье и удовлетворение во внешнем мире, но это не означает, что вы должны пренебрегать его внутренней составляющей. Люди, которые находят мир внутри себя, как правило, далеки от материального удовлетворения и общественного мнения. Они счастливы и наполнены. Тем не менее, все люди разные и, следуя вышеуказанным рекомендациям, вы можете значительно увеличить свои шансы стать счастливым.

Вас также могут заинтересовать статьи:

10 советов, которые навсегда изменять вашу жизнь
Где взять силы на перемены
Слова мудрой ведьмы
ТЕГИ:
Мудрость, буддийские монахи, секреты счастья
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка