популярное

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

20 самых редких и красивых лошадей в мире

А вы знаете, как выглядит изабелловая масть? Посмотрите на четвёртое фото.

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

@ Оскар Уайльд

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

10 СМС о нынешней школьной жизни

Любимые учителя, лучшие друзья, - все это ценные воспоминания для каждого из нас. Но и по-настоящему веселые истории мы помним всю жизнь! Желаем посмеяться от души.

  1. Полезные советы

Как стать человеком, которым вы хотите быть

Если вы хотите иметь идеального партнера по жизни, найти работу мечты, жить в чистой стране с хорошим правительством, хотите, чтобы ваши дети вели себя надлежащим образом? Тогда, в первую очередь, вы сами должны стать идеальным партнером, родителем, работником и гражданином. Как сказал Махатма Ганди, изменения, которые мы хотим видеть в мире, сначала должны произойти в нас самих.

Вы должны задать себе семь важнейших вопросов:

1. Вы хотите, чтобы вами управляло ваше эго или хотите, чтобы вас мотивировали глубочайшие ценности?

2. Вы хотите, чтобы другие люди вынужденно с вами общались или кооперировали на добровольной основе?

3. Хотите ли вы работать на других людей или действовать в ваших собственных долгосрочных интересах, независимо от того, что делают другие?

4. Вы хотите, чтобы люди ценили друг друга как нечто самое сокровенное?

5. Что вы предпочитаете в отношениях: власть или взаимоуважение?

6. Если вы выбрали первую часть всего из вышеперечисленного, это поможет вам стать человеком, родителем, партнером, работником и гражданином, которыми вы хотите быть?

7. Что является более важным для вас, ваше собственное негодование или эмоциональное благополучие ваших близких людей?

Эти вопросы помогут вам выявить, что вы цените больше: собственное эго или другие качества.

Преступления Эго.

Вы можете думать об эго как о совокупности способов вашего мышления и чувств, в сочетании с тем, как другие люди вас воспринимают. Те, кто хочет думать о себе, как об особо важной персоне, скорее всего, манипулируют своими впечатлениями от других людей, чтобы казаться важными. Психологи называют это явление «управление впечатлением». Люди с большим эго инвестируют значительные средства в попытке управлять впечатлениями других людей о них самих. У них также есть страховка на случай, если их старания не увенчаются успехом. Когда другие люди не формируют приемлемое для них мнение, эгоцентричные элементы начинают позиционировать таких людей как врагов. Они принимают свою завышенную самооценку, как единственный способ избежать осуждения. В таких случаях, детектор угрозы, встроенный в нашу нервную систему, вместо того, чтобы защищать нас, начинает защищать наше эго.

Те, кто считают необходимым защищать свое эго, неизбежно нарушают свои глубинные ценности. Эго, прежде всего, это защита от стыда, особенно стыда из за потери статуса. Но стыд – это не наказание, от которого следует защищаться; это мотивация для достижения и реализации первостепенных ценностей. (Попытки избежать позора создают лишь хрупкую и ложную гордость). Использование эго как защиту от стыда значительно ослабляет мотивацию на пути к достижению глубинных ценностей.

Не спрашивайте, что ваша семья, работа или страна могут сделать для вас…

Когда вы начнете что то требовать от других, вы предадите собственные цели и убеждения. Вы говорите себе: "я не могу быть добросовестным, честным, ответственным, сострадательным и любящим человеком, которым я действительно являюсь, пока другие не сделают то, что я хочу или не увидят мир таким, каким я хочу, чтобы его увидели". А на более широкой стадии:"Я не могу быть хорошим гражданином, пока у меня не будет хорошего правительства". Знакомо, не так ли?

Единственный реальный шанс изменить поведение других людей - это изменить свое собственное поведение и эмоциональное состояние. Благодаря эмоциональной зависимости, другие люди, скорее всего, ответят вам тем же, будь то сострадание и забота или негатив и отвержение.

Но получить благоприятную реакцию от других людей, это просто верхняя глазурь. Пирожное должно пропечься изнутри. Вы станете честнее с самим собой, если начнете фокусироваться на том, что хотите дать, а не взять. Как сказал Ганди, лучший способ найти себя – это потеряться в служении другим.

Но не принимайте слова Ганди за дословную истину. Подумайте о своем собственном опыте. Что придает вам уверенность в себе? Что для вас есть благополучие?

Проведите переоценку ценностей

Малышей нужно ценить больше, чем они ценят других; их префронтальная кора недостаточно развита, чтобы регулировать самоценность и создавать другие ценности, которые замещают импульсы и предпочтения. У взрослых все наоборот. Ценность должна быть направлена на окружающий мир, а не в нас самих. Подлинный смысл самоценности зависит от количества ценностей, которые мы создаем. Например, мы чувствуем себя хорошо, если любим и любимы. Кроме того, что это польстит нашему эго, вскоре мы ощутим вину, если не заслуживаем этого, или еще хуже, нас будет преследовать чувство неполноценности, если не сможем ответить взаимностью. Что больше любви и заботы нам дают, как маленьким деткам, тем беспомощнее и более опустошенными мы себя ощущаем. Это приводит к низкой самооценке, которая, в последствие, выливается в депрессию.

Те люди, которые нуждаются в любви, как дети, страдают от иллюзии, что внутри них обитает пустота, которую необходимо заполнить. Это делает их весьма восприимчивыми к манипуляции, если не к эксплуатации; они, как правило, скитаются в поисках любви, чтобы заполнить свои предполагаемые "дыры". Зачастую, эти люди натыкаются на таких же опустошенных людей, которые ничего не могут дать.

К сожалению, иллюзия о наличии эмоциональных «дыр» приводит к самоистязанию и злоупотреблению другими людьми. Самоистязание можно сравнить со свежеванием еще живого человека, что делается для того, чтобы ощутить себя живым. Такие люди говорят, что самоистязание – это единственный способ пробиться сквозь свое полное онемение.

Люди, которые занимаются самоистязанием, не понимают, что их онемение, боль и дискомфорт возникают из за иллюзии того, что ИХ должны любить, а не они. К счастью, эта вредная иллюзия просто привычка, и привычки могут быть изменены. Вам следует разработать устойчивые привычки, которые позволят реально смотреть на вещи.

В конце концов, вы сможете стать тем человеком, каким хотите быть, но вам это удастся только лишь в том случае, если вы будете следовать своим целям и самым гуманным ценностям.

Комментарии (10)
10 комментариев
Комментировать
Наталья Кравченко
Наталья Кравченко

Если тебе что-то не нравится, измени свое отношение к этому, и мир изменится вместе с тобой.

Marina Pluta
Marina Pluta

неее... лучше президента сбросить и в стране разруху сотворить, у наших людей другой путь :) Начинать с себя это так скучно и долго

Євгеній Васильєв
Євгеній Васильєв

Мир является отражением нас самих. Хочешь быть счастливым - будь им. Хочешь любви - люби. Что посеешь - то пожнешь.

Oleg  Magov
Oleg Magov

Согласен, надо начинать с себя. Удалось? Тогда надо браться за семью. Причем, чем раньше начал, тем лучше. Если доброту, уважение к старшим, женщине, к чужому мнению, к правилам общественным и законам, удасться привить с малых лет детям, то будет и чистая страна и хорошее правительство. Все беды нашей страны, на мой взгляд, из за того, что мало уделяется внимания институту семьи, особенно в последние 20-25 лет. У каждого нарушителя ведь есть семья, если она будет учить хорошему, откуда взяться всему этому негативу? Причем считается надо воспитывать, быть другом своим детям до 15 лет, если до этого возраста мы не установим контакт, после 15 лет, все труды в этом направлении в пустую.

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка