популярное

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Да!

  1. Общество

Самый мирный памятник воину-освободителю

Вечная память...

Опущен меч. К солдатскому плечу прижалась девочка. Величественный памятник Воину-Освободителю возвышается на холме в берлинском Трептов-парке. На этом месте, где сегодня тишину нарушает лишь шорох листвы, 70 лет назад гремели взрывы...

30 апреля 1945 года молоденький боец, рискуя жизнью, вынес из-под огня трехлетнюю немецкую девочку. Солдата звали Николай Масалов. Сибиряк из крестьянской семьи. Когда он попал на фронт, ему едва исполнилось восемнадцать...

Героический подвиг русского солдата вдохновил поэта и драматурга Георгия Рублёва на это трогательное стихотворение, от которого щемит душу, а в сердце появляется гордость за свою страну и великих русских людей, способных рисковать жизнью, не думая о себе...

*****

Это было в мае, на рассвете.

Нарастал у стен рейхстага бой.

Девочку немецкую заметил

Наш солдат на пыльной мостовой.

У столба, дрожа, она стояла,
В голубых глазах застыл испуг,
А куски свистящего металла
Смерть и муку сеяли вокруг…


Тут он вспомнил, как, прощаясь летом,
Он свою дочурку целовал,
Может быть, отец девчонки этой
Дочь его родную расстрелял…


Но сейчас, в Берлине, под обстрелом,
Полз боец и, телом заслоня,
Девочку в коротком платье белом
Осторожно вынес из огня.


Скольким детям возвратили детство,
Подарили радость и весну
Рядовые Армии Советской,
Люди, победившие войну!


И в Берлине в праздничную дату
Был воздвигнут, чтоб стоять в веках,
Памятник советскому солдату
С девочкой спасенной на руках.


Он стоит, как символ нашей славы,
Как маяк, светящийся во мгле.
Это он – солдат моей державы-
Охраняет мир на всей земле!

Из воспоминаний легендарного солдата, Николая Масалова

Он минометчиком сражался на Брянском фронте, в составе 62-й армии держал оборону на Мамаевом кургане.

«Сталинград я с первого до последнего дня защищал. Город от бомбежек превратился в пепел, мы в этом пепле и воевали. Снаряды и бомбы перепахивали все вокруг. Наш блиндаж завалило землей во время бомбежки. Так нас похоронило заживо. Дышать нечем. Самим бы не выбраться — насыпало сверху гору. Из последних сил кричим: "Комбат, откапывай!"

Их откапывали дважды...

За бои в Сталинграде 220-й полк получил гвардейское знамя. И это боевое знамя Николай Масалов пронес до Берлина. По фронтовым дорогам, форсируя чуть ли не все реки Европы. Позади остались Дон, Северный Донец, Днепр, Днестр, Висла и Одер... из первого состава полка до Берлина дошли двое: капитан Стефаненко и знаменщик полка сержант Масалов.

Как он спас девочку

«Муттер, муттер...» — услышал Николай слабый голос перед самой артподготовкой у Ландвер-канала. Сквозь мины и пулеметные очереди он пополз на детский плач. «Под мостом я увидел трехлетнюю девочку, сидевшую возле убитой матери. У малышки были светлые, чуть курчавившиеся у лба волосы. Она все теребила мать за поясок и звала: "Муттер, муттер!"

Раздумывать тут некогда. Я девочку в охапку — и обратно. А она как заголосит! Я ее на ходу и так, и эдак уговариваю: помолчи, мол, а то откроешь меня. Тут и впрямь фашисты начали палить. Спасибо нашим — выручили, открыли огонь со всех стволов».


Количество спасенных жизней в войне никто не считает...

И каждый подвиг в бронзе не увековечишь. Но солдат с маленькой девочкой на руках стал символом человечности...


ТЕГИ:
солдат, ДЕВОЧКА, Берлин
Комментарии (52)
52 комментария
Комментировать
Irina Zorina
Irina Zorina

ТРЕПТОВ-ПАРК. Нежные плакучие берёзы Вдалеке от родины стоят. Будто льют они всё время слёзы, О погибших воинах скорбят. Перед ними, головы склоняя, Мы стояли молча в тишине, Красные гвоздики возлагая, Каждый в мыслях клятву дал себе – Никогда не допустить, чтоб снова Горе, смерти, боль постигли нас. Всё, что в сердце навсегда святое Не имеем права забывать! Стой, Солдат, пусть меч твой будет крепок! Мир доверен навсегда тебе, Чтобы никому на всей планете Не пришлось сражаться на войне….. (Это стихотворение написала моя мама поле посещения Трептов-парка).

GMax Len
GMax Len

И как только земля таких как вы носит...

Людмила Агарунова
Людмила Агарунова

Отвечаю Lindy Eesti . Ваша Анжела трус... Она хочет и рыбку с"есть и .... . И нашим и вашим угодить. Не приехала , возложит венок и пойдет общаться , как бы не промазать ....

Людмила Агарунова
Людмила Агарунова

С Днем 70 Годовщины Победы !!! Гордимся нашими предками , помним и чтим их !!! Передаем память потомкам ,детям и внукам! Не приехали да бог с ними . Пусть едут к тем кто сжигает в наше время людей заживо и добивает их полуживых . Пусть едут к нелюдям , которые убивают в наше время стариков , детей , женщин.. А потом клянчат помощи и воруют ее у пенсионеров и еще налоги с нищенской пенсии берут.... И что опять Путин виноват ?

Lyudmila  Mihaylyuk
Lyudmila Mihaylyuk

и они пытались не пустить наших "Ночных волков" возложить венки в память о наших ВОИНАХ-ПОБЕДИТЕЛЯХ?! Так пусть же и их дети забудут их навсегда и проклянут за их же, наполненные адом сердца!

Irina Brodetskaya
Irina Brodetskaya

Эта скульптура одна из 3-х (триптих);№1-меч передают воинам для борьбы,те,кто изготовил его,№"2-меч поднят вверх (на Мамаевом Кургане в Волгограде),№3 -меч опущен,в знак окончания войны....

Vladimir Romanov
Vladimir Romanov

Инга - голожопее Вашей Украины в мире уже мало стран осталось )

Tatyana Gulieva Nesterenko
Tatyana Gulieva Nesterenko

Я БЫЛ ВНУТРИ ЭТОГО ПАМЯТНИКА-ТАМ ОГРОМНАЯ КНИГА, А В НЕЙ СПИСКИ ФАМИЛИЙ ПОГИБШИХ И ИЗОБРАЖЕН -ОРДЕН П О Б Е Д Ы!!ГРАНДИОЗНО!ВЕЛИЧЕСТВЕННО!

Viktoria  Yair
Viktoria Yair

У меня отец войну ребенком был. Что вы говорите, убогие, цивилизацией обезглавленные! Не знали вы голода и потерь!!!!!!!!!! Для многих этот парад- гордость за Родину,радость за то,что живы!!!!! Вас,ублюдков руссконенавидящих может и не было бы!!!!! Никогда не матерюсь, но для таких как вы,это самый тот уровень!

Leya Sky
Leya Sky

Вас Путин только этому и учит - " бояться ..."

Leya Sky
Leya Sky

А вы , в других странах бывали ? Не только в России реки и озера ... Как вы банально рассуждаете

Yaroslava Staruch
Yaroslava Staruch

И. Максимовской-Правильно , что не приехали. И это не сведение счётов. Вы считаете правильно начать войну в Украине и на параде говорить о нарушении после военных ценностей. Верх ценизма. И снова устрашать мир своим парадом.

Tetyana Grikh
Tetyana Grikh

Нам бы сейчас человечности побольше

Lindy Eesti
Lindy Eesti

не приехали к Путину на этот балаган. А вот завтра наша Анжела (Меркель) приедет возлагать венок, в Москву. И правильно сделала...

Татьяна Жаркова
Татьяна Жаркова

не от большого ума они это делают....... недальновидные и безграмотные политики...

Яна Александрова
Яна Александрова

Какой смысл бороться, если большинство радуется тому, что происходит? А тем, кто не согласен, орут "Вали отсюда!!"

Andrew Laznevoy
Andrew Laznevoy

Не обращайте внимание на недалеких людей. Сидит, ***, в США и что то там вякает. Вернись на Родину и борись, если не нравится!! Бесят такие "патриоты"

Nadya Sheyer
Nadya Sheyer

Спасибо Ира. Полностью с вами согласна. Это праздник простых людей.

Ира Максимовская
Ира Максимовская

А когда "хохлы" кричат,уничтожить "жидов"-это как? Так и будем "считаться" ....или найдется кто-то умный и остановит это.....

Ира Максимовская
Ира Максимовская

А это праздник не главы государства,а народа-победителя. Я совершенна убеждена,что политики должны быть более дальновидные,есть ситуации, которые обьединяют и эта,одна из них.

Amira Dar
Amira Dar

объединяться с человеком, который бряцает перед всеми государствами оружием, а его народ оголтеро орет "уничтожить всех хохлов"...

Amira Dar
Amira Dar

не приехали не ветеранов поздравить, которых практически живых нет, а не приехали к главе государства, который ведет войну в братском государстве, который пропагандирует фашизм, а парад - это личный фарс путина, как и олимпиада, так же начиналось и в фашистской Германии - олимпиада, парад, а потом агрессия на пол Земли...

Yuriy Kobzenko
Yuriy Kobzenko

ФЕЛЬДМАН, їдиш (та й не тільки) фельд поле. А чом я наполягаю на ашкеназькому варіанті «польовий»? Справа в тому, що воно відповідне нашому «дикий, первісний» та повертає до біблійного Авеля й відродження Ізраїлю. Убивство вільного духу осілим на землі. Аврам придбав клапоть землі в Ханаані, там де печера Махпела, копав ями (це слово синонім колодязя), - замкнутий простір. Кочівники засипали їх, Іцхак відкопував, але любив Ейсава, про нього Біблія говорить, що він – польова людина. Та все ж, мама Ріва «підсунула» для благословення Якова. Вже в родині Якова, брати кинули до криниці брата Йосефа, котрий потрапив до землі діда Ішмаеля й там осів, потім привів усю родину, але часи змінилися й Каїн (єгиптянин) почав гнобити, у намаганні звести нанівець той народ. Сорок літ знадобилося для відновлення вільного духу. Потім, начебто й з Божої волі, осіли в Ханаані. Та настав час і знов Господь спровадив у мандри по всій Земній кулі. Скажете: «- Ну що ти крутиш?» Та хочеться ж розібратися… Адже стояв Ізраїль на межі знищення зовсім недавно. Посилала радянська влада підводного човна з ядерними ракетами. Запускати їх повинен був офіцер на прізвище Фельдман… Авель повинен був знищити Каїна, тобто того, хто осів на землі, та Господь відвернув те, екіпаж отруївся випарами ртуті, от і довелося їх терміново повертати до Радянського Союзу. Переважна більшість людей визнає, що в Єрусалимі колиска всіх, основних сьогодні, релігій, та це не заважає смертельно ненавидіти оберегів і, навіть ціною свого життя, оточуючих народів, одновірців, весь час намагатися знищити. І хто гарантує, що це не станеться в будь-яку мить? То що ж тут дивуватися, коли столиця боліт Залісся, колишньої імперії Святослава, ладна виморити й народ України. Їм не жаль було Єрусалиму…

Lara Boleeva
Lara Boleeva

Ваше высказывание аморально! Сударь,вы невоспитанный глупец!

Lara Boleeva
Lara Boleeva

Читала, восторгалась, плакала!

Svetlana  Kotelnikova
Svetlana Kotelnikova

в институте рисовали уже далеко не молодого натурщика позировавшего для этого памятника

Lara Boleeva
Lara Boleeva

С днем Победы! Гордой Победы, доблестного народа, Великой Страны! Слава героям! Ура нашим прадедам!!!

Галина Владимирова
Галина Владимирова

Нашлись люди в коментах, которые даже святое смогли опошлить.Куда катится мир?!!!

Anatoliy Sorochinskiy
Anatoliy Sorochinskiy

Да,не российскому а советскому солдату..Был там в 1973 году,почему-то... очень хотелось плакать

Batu Han
Batu Han

Это памятник русскому солдату педофилу.

Sergey  Anisimov
Sergey Anisimov

Нет слов! Русские любять этот мир душой...! Поэтому у нашей страны много рек, озёр, и земли, которые богаты своими богатствами всем на зависть. Мы обязаны любить, жить, защищать нашу родину!

Zamira Aimetova
Zamira Aimetova

Мне нравится этот памятник...

Dana Nikiforova
Dana Nikiforova

Моделью была русская девочка...дочка одного из офицеров..не насиловали..

Roman Pokusa
Roman Pokusa

успешный, добрый, чистой души человек ))) - жалкая стая уродов с кацапстана с промытыми мозгами-рабов в своей стране-лижущих жопу кгб-шному режиму - знайте - вас ненавидят все народы вокруг вас живущие

AleNa IronForce
AleNa IronForce

Жалкий, злобный, моральный урод.

Снежана Жмурко
Снежана Жмурко

Борис Палийчук. Незабудки. Берлинский парк... Надгробных плит накаты — Размах гигантской каменной волны... Здесь спят орлы — советские солдаты... Чей смертный час пришел в конце войны. Все реже был снарядов вой надсадный, Видней конец военного пути. Нет ничего больнее и досадней, Чем два шага к победе не дойти! Тот, кто под этим погребен гранитом, Знал обо всем, идя на подвиг свой. Здесь — тишина. Лишь ветер к серым плитам Приник кудрявой русой головой. А на холме стоит наш воин грозный, Фашистский герб под ноги пал ему. Стоит наш воин, вылитый из бронзы, Прижав ребенка к сердцу своему. И как-то раз, когда рассветом чутким Побеждена была ночная тьма, Принес старик берлинец незабудки И положил к подножию холма. Лазурь небес была в их ясном цвете, Сквозила в каждом нежном лепестке. Не знаю, как цветы простые эти Зовутся на немецком языке. Но я спросил: — Кому он предназначен, Букет цветов, кому и от кого? — Бойцу Ивану, что в бою горячем Спас от огня внучонка моего. Горел наш дом, вся лестница пылала... Минута... Кровля рухнет — и конец... "Погиб мой мальчик!" — Дочь моя кричала "Где он?" — спросил прохожий, ваш боец. Она стоит, ни слова от испуга, Прижав к лицу холодную ладонь. Но в плащ-палатку завернувшись туго, Солдат отважно бросился в огонь… Вот он ребенка вынес в плащ-палатке И молча подал дочери моей. А на лице — ожогов отпечатки. Суровый взгляд. И складки меж бровей. Я портсигар сую добротный старый... Имел когда-то склонность к серебру... "Спрячь,— говорит,— к чему тут портсигары! Я не наемник... Платы не беру!" "Как ваше имя?" "Можно звать Иваном... Но толковать мне некогда, старик!.." Проулком нашим, узким и туманным, Пошел боец к рейхстагу, напрямик. И вот, в священном памятнике этом, Узнав черты знакомого лица, Пришел я с этим маленьким букетом Почтить геройство русского бойца. Жив ли герой, доподлинно не знаю, Но перед тем, кто в бронзе возрождён Свою седую голову склоняю, И славлю то, за что сражался он. ...Я был на этом месте через сутки. Все та же тишь. Старик давно исчез... Но на граните сером — незабудки, Как синие осколочки небес. Не зря их незабудками прозвали В моей хорошей, памятью, стране Нет никогда, нигде не забывали Простые люди мира о войне. 1946г.

Мария Ильина
Мария Ильина

Не приехали те, кто не стремится объединиться.

Roman Pokusa
Roman Pokusa

смесь чурки с жидовкой - гольдина ты свою фамилию чего не сменила?

Лия Гольдина
Лия Гольдина

Ты немного неправильно фамилию свою написал ПАСКУДА!!!!

Лариса Рудас
Лариса Рудас

Меня когда-то возле этого памятника принимали в пионеры!

Валентина Пляшкевич
Валентина Пляшкевич

Если лично Вы боитесь, то это не значит, что боятся все. Мы вполне цивилизованные ли и в наших заповедях, как и к европейцев ест: не убий, не укради, не пожелай жену ближнего своего и др. А Инге Л. советую пользоваться образцами литературной речи, а то, знаете ли, быдлятиной попахивает!

Natalia Gribkova
Natalia Gribkova

Славу и вечную память всем, кто защищал и умирал за освобождение от Фашизма!! И слава русскому и всем воинам освободителям всех стран и наций. В войне побеждает сильнейший!!! Бесспорно !! И позор всем кто хочет переделать историю !! Всех с праздником !

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка