популярное

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

На кого Максим Дунаевский променял седьмую жену, с которой они были вместе 20 лет

Максим Дунаевский 15 января 2023 года отпраздновал 78-летие. Несмотря на столь солидный возраст, талантливый композитор всё так же влюбчив. Как утверждает Максим Исаакович, процесс поиска вдохновения напрямую связан с любовью.

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Не бойтесь

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

  1. Любовь и отношения

Разрушающая любовь: созависимость в отношениях

Для тех, кто нацелен на построение прочных отношений, крайне важны взаимность и крепкий эмоциональный контакт с партнером. Но некоторые настолько стремятся к единению с избранником, что переходят все грани разумного и неосознанно рушат свое счастье, превращая отношения в созависимые.

Назвать такой союз нормальным и благополучным нельзя, ведь он лишает человека личного пространства, постепенно уничтожает его любовь к партнеру, к своей жизни и, главное, к самому себе. Со временем имеющаяся связь становится постылой для обоих и начинает причинять в основном лишь страдания. Именно поэтому созависимые отношения редко бывают продолжительными.

Нездоровая любовь: что такое созависимость?


Созависимость представляет собой аномальную, чрезмерную привязанность одного человека к другому (иногда взаимную). Отношения из равных и уважительных перерастают в мучительный клубок из потребности тотально контролировать каждое движение партнера и истеричного страха потерять его. При этом у зависимого формируется стойкая неудовлетворенность собственной жизнью. Нужды другого человека постоянно ставятся им выше собственных, а эмоциональная свобода утрачивается, поскольку каждое действие диктуется ему болезненной привязанностью. Как правило, зависимый человек в глубине души осознает наличие проблемы, но не может контролировать свое состояние. Его внутреннее напряжение усугубляет постоянный страх осуждения со стороны других людей за неправильный подход к личным взаимоотношениям. Такое положение является опасным для личности зависимого человека: он рискует потерять себя и собственные цели, утратить возможность получать удовольствие от жизни.

Стоит отметить, что подобного рода отношения встречаются не только среди любовников. Созависимость способна проявляться в любом слое семьи: между дочерью и отцом, сыном и матерью, сестрами и т. д. При этом связь не носит односторонний характер. Это именно отношения в паре.

Как зарождается и развивается созависимость?

Возникновение у человека данного состояния далеко не всегда бывает связано с конкретным партнером. Зачатки зависимого поведения часто формируются в раннем детстве, вследствие неправильного воспитания. Например, если ребенок получал недостаточно родительской любви или по определенным причинам не мог перейти в закономерную стадию независимости в период психоэмоционального отделения от родителей. Уже будучи взрослым такой человек вынужден «блуждать по кругу», в поисках неполученного.

Созависимость в паре влюбленных формируется постепенно и незаметно. В начале отношений зависимый человек не видит в партнере каких-либо недостатков. Негативные черты характера избранника или полностью игнорируются, или же переносятся в разряд достоинств. Все кажется чудесным и замечательным. Любовь вызывает у зависимого сильную эйфорию, он искренне восхищается своей пассией и старается во всем ей угождать. При этом его личное пространство постепенно сужается. Общение с друзьями и родственниками фактически полностью перестают его интересовать. Прежние увлечения тоже отодвигаются на последний план. Ничто не должно отвлекать от объекта зависимости!

Спустя какое-то время взаимное соединение влюбленных доходит до крайней черты, и оба вроде как понимают это, но считают, что лучше всего просто переждать этот период и все наладится. В результате излишнего сближения в паре начинают регулярно происходить конфликты, которые сильно пугают зависимого и заставляют немного ослаблять контроль над партнером. Но это лишь вопрос времени. Внутреннее напряжение и неуверенность зависимого растет, и он начинает все чаще терять самообладание. Он закатывает любимому человеку сцены ревности (обычно необоснованной), проверяет его телефонные звонки и переписки, внедряется в дела и вообще старается не выпускать его из поля зрения. Партнер в свою очередь начинает сопротивляться такому давлению, что еще больше ухудшает отношения.

Рекомендуем: Как избавиться от любовной зависимости?

Жертва чужой болезненной страсти постоянно чувствует раздражение и пытается по максимуму отгородиться. Сам зависимый страдает от апатии, бессилия, нарастающего страха и душевной боли. У него больше нет целей, а смирение становится привычным. Быть рядом с любимым — единственный смысл его жизни.

Что движет созависимым человеком?

Поведение и самоощущение созависимого человека в большей степени определяют следующие факторы:

  • чувство бессилия или гнева, возникающие в моменты, когда что-то идет не по задуманному сценарию;
  • периодические приступы страха, чувства вины, стыда, отчаяния, необъяснимого внутреннего дискомфорта;
  • полная концентрация сознания на объекте «любви»;
  • готовность жертвовать своими интересами ради избранника;
  • неспособность видеть грань между проблемами партнера и своими собственными;
  • постоянный страх потери контроля над партнером и отношениями в целом;
  • низкая самооценка, уничижение собственных положительных качеств.

Роль жертвы помогает зависимому поддерживать ощущение собственной значимости. Отношения не удовлетворяют его самого, но он не может найти в себе силы разорвать их окончательно. А если союз все же распадается без шанса на восстановление и через определенный период этот человек встречает другую пассию, то непременно возвращается к старой модели поведения.

Если представленная информация заставила вас ощутить внутреннюю горечь и осознать, что вы или ваш любимый человек придерживаетесь созависимого поведения, возможно, пришло время переосмыслить свою жизнь.

Проблема химической зависимости в отношениях

Отдельно стоит рассмотреть такую тему, как любовь с личностью, имеющую алкогольную или наркотическую зависимость. В паре, где один человек испытывает пристрастие к подобным веществам, образуется особенно опасная связь, в которой происходит подкрепление трезвым партнером химической зависимости своего избранника наряду с формированием собственной созависимости. Получается проблема в квадрате. Ситуация выглядит приблизительно так:

  1. Ответственность химически зависимого партнера за собственные действия и жизнь перенимаются здоровым. Трезвый старается огородить своего избранника от последствий его же ошибок и сопутствующих неприятностей (например, извиняется за шум перед соседями, готовит любимому жидкий питательный завтрак, снимающий последствия интоксикации). К сожалению, зачастую доходит до того, что трезвый партнер начинает приносить зависимому наркотики или алкоголь, чтобы облегчать его состояние.
  2. Партнер, имеющий созависимость с химически зависимым человеком, нередко игнорирует агрессию возлюбленного по отношению к себе (в том числе, физическое насилие). Трезвый успокаивается тем, что его избранник болен, а потому за ним нужно ухаживать и проявлять терпимость.
  3. Трезвый партнер проявляет чрезмерную заботу по отношению к химически зависимому, тем самым негласно поощряя его деструктивное поведение.

В некоторых случаях не имеющий химической зависимости человек изолирует больного от социума. Отчасти это делается для того, чтобы оградиться от неприятных последствий, почувствовать свою «особенность», посмаковать свою жертвенность, героическое лишение нормальной жизни. Самое плохое заключается в том, что во многих таких парах трезвый партнер не предпринимает попыток по-настоящему помочь зависимому и не спешит обращаться к специалистам из-за стыда за происходящее, просьб или угроз больного.

Читайте также: Как отпустить человека и ситуацию, которые мучают годами?

Восстанавливаем личное пространство: как избавиться от созависимости?


В редких случаях сам партнер помогает зависимому справиться с проблемой (исключение составляет пристрастие к наркотическим веществам или алкоголю, поскольку избавление от химической зависимости требует специального лечения), но для этого необходима большая внутренняя зрелость и понимание сути вопроса, поэтому чаще всего без помощи психотерапевта не обойтись. Наиболее действенная схема — проверенные во всем мире «12 шагов», которые дают возможность последовательно и правильно расставить внутренние приоритеты. Прохождение программы предполагает:

  1. Осознание созависимым человеком значимости имеющейся у него проблемы и необходимости борьбы с ней через взаимодействие с опытными психологами.
  2. Нахождение надежной психологической опоры, которая будет помогать преодолевать трудности. Этот фактор очень индивидуален (он может подразумевать обращение к близким, к собственной вере в Бога, к любимой работе, хобби или к чему-то иному).
  3. Принятие решения о коррекции своей модели поведения с последующим прохождением конкретных шагов для достижения желаемой цели (подробный анализ своих ошибок, раскаяние, выплескивание негатива, прощание с прошлым образом мыслей, моральная подготовка к избавлению от созависимых отношений и т. д.).

Человек предпринимает конкретный ряд продуманных действий, посещает тренинги, следует указаниям программы. В процессе такого самосовершенствования происходит проработка уровня прощения, возвращение к утраченным жизненным интересам, развитие способности защищать свое личное пространство, восстановление чувства контроля над собственной жизнью. В итоге личность находит новый жизненный вектор, освобождается от негативных психологических установок и обретает утраченную гармонию.

Не пропустите: К каким зависимостям склонны знаки зодиака?

из medaboutme.ru

ТЕГИ:
Советы, Отношения, созависимость
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка