популярное

10 СМС о нынешней школьной жизни

Любимые учителя, лучшие друзья, - все это ценные воспоминания для каждого из нас. Но и по-настоящему веселые истории мы помним всю жизнь! Желаем посмеяться от души.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Роман Полански и Шэрон Тейт: самая страшная история

Члены секты Мэнсона пробрались в дом режиссера Романа Полански и со звериной жесткостью убили его жену. Через две недели она должна была родить сына.

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

  1. Гороскопы

Рейтинг самых обидчивых знаков зодиака

«Жизнь слишком коротка, и не стоит тратить ее на то, чтобы лелеять в душе вражду или запоминать обиды»... Легко сказать, сложнее выполнить. Для некоторых это и вовсе непосильная задача.

12 МЕСТО — СТРЕЛЕЦ

Нормальный, сбалансированный в этом вопросе знак. Стрельцы не очень обидчивы, редко сами идут на конфликт и быстро отходят — если вы действительно искренне сообщите им, что жалеете о сказанном или сделанном. Проблема в том, что у Стрельцов — впрочем, как у всех людей — есть запретные зоны. Или слабые места, называйте как хотите. И вот если будут задеты эти территории, представитель этого знака взъестся по-настоящему. Причем сразу на всю Вселенную.

11 МЕСТО — СКОРПИОН

У Скорпионов реакция на обиду тоже работает интересно, но упаси боже попасть под раздачу. Этот знак не коллекционирует негатив, он его вырабатывает — парадоксальным образом с пользой для себя, как топливо. Что Скорпионам крайне важно, можно сказать, жизненно необходимо, так это месть. Если вы его обидели, знайте, рано или поздно обида вам вернется. И тут дело не столько принципа, сколько удовольствия — Скорпион должен увидеть, что обидчик испытает то же самое. Баланс во всем — главный жизненный тезис представителей этого знака.

10 МЕСТО — ВЕСЫ

С Весами очень занятная эмоциональная схема. Их легко обидеть, а дальше Весы быстро избавляются от этого чувства, если смогут оперативно поделиться обидой с кем-то. То есть чтобы Весам не грызть себя, им нужно вывалить обиду на собеседника. Жалоба, озвученная вслух, избавляет представителей этого знака от душевного гнета.


Рейтинг самых обидчивых знаков Зодиака (фото 8)

9 МЕСТО — ДЕВА

Чтобы обидеть Деву, нужно очень постараться: представители этого знака адекватно оценивают ситуации и окружающих людей. Если же их и вправду задели, они виду не покажут, скорее всего. Но — запомнят и внесут в блэклист. И добиться смены отношения к себе со стороны Девы будет проблематично.

8 МЕСТО — ЛЕВ

Для Льва важно быть объектом если не восхищения, то уважения. Этому знаку принципиально чувствовать, что его ценят. При этом Лев сам будет настойчиво требовать от вас оценки его работы или поступков. И тут вы ступите на хрупкий лед. Впрочем, обидев Льва недостаточно восхищенным комментарием, вы его не убьете — он быстро остывает. А вот если обидится по-настоящему, то мстить не будет, просто вычеркнет вас из своей жизни. Что тоже неприятно, конечно.

7 МЕСТО — БЛИЗНЕЦЫ

То ли дело Близнецы. Представители этого знака обязательно дадут вам понять, что обиделись. Причем дадут понять громко, после чего постараются нанести ответный удар, несоизмеримый с вашим. Порой складывается впечатление, что Близнецов хлебом не корми, дай обидеться — для того, чтобы под предлогом мести устроить натуральный скандал.


Рейтинг самых обидчивых знаков Зодиака (фото 15)

6 МЕСТО — ОВЕН

Нельзя сказать, что Овен страдает повышенной чувствительностью, и обидеть его довольно непросто. Однако когда Овен обижается, как говорится, кричи караул. Представители этого знака реагируют моментально, очень шумно, резко, и кажется, что взрывной волной разнесет все вокруг. Но Овен, высказав, что думает об обидчике, остывает так же быстро, как воспламеняется. Пройдет полчаса — и никто, включая Овна, уже не вспомнит, из-за чего был сыр-бор.

5 МЕСТО — РЫБЫ

С Рыбами все сложно. А еще сложней самим Рыбам. Они простят обидчика, чем сделают себе только хуже. Они об этом никому не скажут, но продолжат копить обиду и рефлексировать. Что в таких случаях делать? Правило первое — не обижать Рыб. Правило второе — Рыб не обижать.

4 МЕСТО — ВОДОЛЕЙ

Водолей не опустится до того, чтобы внешне реагировать на такое оскорбление, а просто забудет, как вас зовут и кто вы такой. И если вы считаете, что сможете легко отделаться, отказавшись от своих слов или извинившись, вы ошибаетесь. Можете хоть поклоны бить, Водолей решение уже принял и смотрит на вас как на пустое место.


Рейтинг самых обидчивых знаков Зодиака (фото 22)

3 МЕСТО — КОЗЕРОГ

Как и Льву, Козерогу важно знать, что его ценят, носят на руках и сдувают пылинки (а еще лучше — тайком выковывают золотую медаль, «Оскар» или Нобелевскую премию). Хотите повергнуть Козерога в глубокую печаль, внушить ему отвращение к нашему бездарному миру (шутка) — покритикуйте его безупречные деяния, подвергните сомнению его феноменальный талант. А если хотите, чтобы у Козерога земля ушла из-под ног, позвольте себе иронию в его адрес. Итог очевиден: Козерог надуется и будет приставать к прохожим, требуя признать его очевидную гениальность.

Интересно: Какое вечернее платье идеально вам подходит по знаку зодиака?

2 МЕСТО — РАК

Раки очень трепетны, одно неосторожное слово, и они в ауте. Но главная проблема не в этом, а в том, как вы будете решать проблему. Если вы действительно обидели Рака, тщательно подбирайте выражения для извинений. Одно неосторожное слово — и они снова в ауте. Так что наш вам совет: не уверены, что сможете все уладить, лучше промолчите. Рак подуется-подуется, потом остынет, и на холодную голову вы и извинитесь.

1 МЕСТО — ТЕЛЕЦ

Тельца лучше не задевать, даже по мелочам — это очень обидчивая натура. Любое мнение, озвученное Тельцу напрямую, может его ранить, лишить покоя, повергнув в тяжкие раздумья. У представителей этого знака очень богатое воображение, они себя могут так накрутить, что пустяк, ставший причиной рефлексии, превратится в их глазах в огромное оскорбление. На дуэль они вас не вызовут и мстить не станут — будут сидеть в углу и растрачивать себя на горькие мысли.

Читайте также: Любимые слова знаков зодиака.

из elle.ru

ТЕГИ:
гороскоп, знак зодиака, обидчивость
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка