популярное

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

10 СМС о нынешней школьной жизни

Любимые учителя, лучшие друзья, - все это ценные воспоминания для каждого из нас. Но и по-настоящему веселые истории мы помним всю жизнь! Желаем посмеяться от души.

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Зачем делать больно самим себе? Освободите себя от прошлого...

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

  1. Гороскопы

«Измена как образ жизни»: самые неверные знаки зодиака

К сожалению, в наше время честные в отношениях люди - большая редкость. По статистике изменяют около 75% мужчин и 55% женщин. Причем именно девушки за последнее время стали чаще идти на обман второй половинки. Статистика среди мужчин остается неизменной.

В астрологии каждый знак зодиака обладает своим характером и темпераментом. Более того, существует определенная статистика верных и, наоборот, склонных к измене. Конечно, нужно понимать, что среди любого знака бывают и исключения, а каждые отношения уникальны и могут идти вразрез с тем, что говорят звезды. Но если вы хорошо знаете зодиакальную характеристику своего партнера, это позволит вам узнать о нем многое и поможет избежать множества проблем.

12 место – Козерог

Козероги самые верные из всех представителей знаков. Эти люди ценят то, что имеют в жизни. Более того, они однолюбы и не прощают измены. Если столкнутся с предательством, то будьте уверены – Козерога вы больше не увидите рядом с собой. Анфиса Чехова долгое время скрывала расставание с супругом от поклонников. По ее словам, она была готова простить измену и объясняла, что крах брака крылся в другом.

11 место – Скорпион

Скорпионы любят притягивать к себе всеобщее внимание, поэтому часто их можно заметить флиртующими с представителями противоположного пола. Так же они могут допустить сексуальные отношения на стороне. Но Скорпионы редко сами уходят из семьи. Они скорее могут создать безвыходную ситуацию для второй половинки, например, невыносимые условия жизни, и терпеливо ждать, когда их партнер уйдет от них сам. Мария Погребняк доказывает, что Скорпионы – одни из самых верных знаков зодиака. На протяжении более 12 лет она живет со своим супругом Павлом и воспитывает троих детей.

Рекомендуем: Портрет по звездам: особенности внешности разных знаков зодиака

10 место – Телец

Телец очень любит, ценит семью и всячески оберегает ее от проблем. Но в то же время этот знак зодиака редко признают свои ошибки. Поэтому если в семье напряженная обстановка, он не пытается решить проблему, а найдет отдушину на стороне. Но сделает это так скрытно, что партнер не догадается об измене. Степан Меньщиков в прошлом году заявил о том, что разводится с супругой Евгенией. Он объяснял это тем, что жена использовала его для достижения собственных целей.


9 место – Водолей

Водолеи достаточно верные, и так же очень любят себя. Еще одна интересная особенность - они предпочитают хорошенько нагуляться, прежде чем вступать в брак. Но создав семью, им необходимо чтобы партнер развивался как личность, в противном случае Водолей найдет замену. Три года назад Вера Брежнева вышла замуж за Константина Меладзе, оставив позади все романы, которые были в ее жизни.


8 место – Рыбы

Рыбы постоянно плывут по течению и никогда не останавливаются. Представители данного знака любят разнообразие в жизни, поэтому если в отношениях происходит застой, им становится скучно. Тогда Рыбы отправляются на поиски новых эмоций, среди которых могут быть и увлечение другим человеком. Так же этот знак является одним из самых общительных, поэтому им не непросто устоять перед соблазнами. Одна из самых завидных невест российского шоу-бизнеса Анна Семенович до сих пор не замужем. Несмотря на то, что ее окружают многочисленные поклонники, она пока не готова отправиться под венец.

7 место – Девы

Девы достаточны экономны. Они очень практичные люди и всегда ищут более выгодный вариант. Девы не будут изменять, но когда поймут, что появился более выгодная партия, без раздумий соберут вещи и уйдут навстречу новой жизни. Тем не менее, шоумен Александр Ревва счастливо живет со своей супругой Анжеликой и воспитывает двух дочерей.

Рекомендуем: Самая неприступная женщина по знаку зодиака


6 место - Весы

Представителям этого знака зодиака сложно дается любой выбор в жизни. Им хочется многое попробовать, а затем обязательно узнать, правильно ли они поступили. Весы могут встречаться одновременно с двумя людьми, поскольку не могут определиться, кого из них выбрать. Часто они настолько затягивают с решением, что претенденты на звание второй половинки устают ждать и бросают борьбу, а Весы в итоге остаются у разбитого корыта. Певица Сати Казанова в 35 лет связала себя узами брака. До этого у нее были романы, которые так и не увенчались свадьбой.

5 место - Львы

Лев берет от жизни все. Он любит пускать пыль в глаза, только для того, чтобы чувствовать себя на высоте. Поэтому этот знак зодиака часто изменяет, ведь все близкие люди знают их подноготную, и они не чувствуют себя самыми лучшими в их глазах. А когда Лев заводит отношения на стороне, он может создать любой образ и чувствовать себя настоящим Королем. Когда Игорь Петренко был в браке в первой супругой, у него начались отношения с Екатериной Климовой. Тем не менее, этот союз не просуществовал долго – теперь он женился в третий раз.


4 место – Овен

Овну важно количество и качество в жизни. Ему сложно будет остановиться на одном партнере и хранить верность до конца своих дней. Вокруг него много хороших вариантов, ну как же он будет сидеть на месте? Овен стремится завоевать любовь и уважение к себе постоянно, и одного человека для собственного эго ему мало. Актер Андрей Гайдулян развелся со своей супругой Дианой Очиловой. Несмотря на то, что девушка находилась с ним во время его борьбы с раком, пара все же приняла решение расстаться.

3 место - Близнецы

Близнецы могут легко вести двойную жизнь. Дома быть примерным мужем и отцом (матерью, женой), а за пределами иметь бурные отношения. Именно их чаще остальных прельщают кратковременные курортные и служебные романы. Не так давно футболист Андрей Аршавин попал в громкий скандал. После объятий с казахстанской моделью его супруга начала угрожать девушке, пытаясь сохранить семью.


2 место - Рак

Раки не умеют ценить семейное счастье. Они очень ведомые люди и чаще всего живут эмоциями, а не головой. С Раком трудно договориться, он слушает только себя, и в случае измены не будет просить прощения, а скинет свою вину на вас. Так что приготовьтесь выслушивать, что это вы создали невыносимые условия, и ему ничего не оставалось делать, как найти другой вариант. Звезда «Дома-2» Антон Гусев решил оставить первую супругу, которая подарила ему сына, и сейчас счастлив в браке с Викторией Романец.

Рекомендуем: Любимые слова знаков зодиака

1 место – Стрелец

Стрелец настоящий ловелас. Он не может отказаться от интересной и соблазнительной жизни. К тому же он всех в себя влюбляет, ведь обладает сильным характером и имеет мощную харизму. Стрельцы изменяют, не потому что их партнер в чем-то не устраивает, а просто потому что это их образ жизни. Викторию Боню считают одной из самых красивых звезд шоу-бизнеса. После расставания с монакским бизнесменом Алексом Смерфитом она заявила о новом романе.

из starhit.ru

ТЕГИ:
знаки зодиака, Отношения, измены
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка