популярное

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Фото 81-летнего Эммануила Виторгана с детьми вызвало споры среди поклонников

После публикации семейной фотографии с младшими детьми, Виторган получил в свой адрес разные неоднозначные замечания.

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Смех продлевает жизнь и улучшает здоровье! Веселитесь от души :) Мы на uUuba уже насмеялись.

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Дети будут в восторге! Да и взрослые от такого лакомства не откажутся)

  1. Любовь и отношения

Можно ли влюбить в себя человека? Наука отвечает — да!

Огромное количество исследований, проведенных за многие годы, доказали, что мы действительно можем контролировать любовь. Ведь формально это такая же базовая психологическая эмоция, как страх, радость, жалость и т. д., которые вполне поддаются регулированию, если их хорошо изучить.

Так как же с помощью знания психологии и психологических трюков научиться вызывать в других чувство влюбленности и привязанности?

1. Не угощайте мороженым на первом свидании

Социальный психолог Джон Барг, работающий в Йельском университете, занимается преимущественно исследованием роли автоматизма и бессознательной обработки в социальном поведении. Несколько его исследований выявили любопытную закономерную связь между температурой тела человека и его психологическим состоянием.

Оказалось, что когда нам тепло физически, мы также склонны вести себя более ласково и дружелюбно по отношению к другим людям.

Эта хитрость может очень пригодиться, например, на первом свидании, когда особенно важно максимально расположить к себе человека. Поэтому стоит запомнить это и в будущем отдавать предпочтение теплым местам, блюдам и напиткам, чтобы любая встреча (будь она деловая или романтическая) прошла гладко.

2. Преимущества долгого зрительного контакта


Гарвардский психолог Зик Рубин в одном из своих исследований задался целью понять, можно ли измерить любовь. Ответ он нашел во взглядах, а точнее, в их частоте и продолжительности. Психолог выяснил, что глубоко влюбленные парочки смотрят друг на друга 75 % времени при разговоре, а также довольно медленно и неохотно отрывают взгляд, когда кто-то осмеливается нарушить их уединение. В обычном же разговоре люди смотрят друг на друга от 30 до 60 % времени.

Однако взгляд в глаза может быть не только следствием влюбленности, но и стать ее первопричиной. Глядя на кого-то так же долго и часто, вы обманываете мозг человека, так как он помнит, что это «влюбленный взгляд», и поэтому думает, что здесь, образно говоря, запахло романтикой. Из-за этого нервная система начинает вырабатывать гормон фенилэтиламин, что в свою очередь вызывает ощущения, которые мы испытываем во время первой влюбленности: «бабочки в животе», ладони потеют, сердце заходится в танце. Ну как тут устоять?

3. Расскажите что-то неловкое о себе


Согласно исследованию, проведенному учеными Гарвардской школы бизнеса, 79 % испытуемых предпочли оказаться на свидании с откровенным и искренним человеком, который не склонен что-то утаивать и скрывать, даже если речь идет о странных привычках и вкусах, неловких ситуациях, которые с ними случались, и даже негативных чертах характера. Ведь это действует так же, как и секреты: когда мы рассказываем какую-то тайну, между нами и собеседником возникает особая связь, основанная на доверии и понимании.

4. Ничего не делайте. Лучше дайте сделать что-то для вас


Делая доброе дело или одолжение, мы чувствуем себя лучше. Мы довольны собой и испытываем очень теплые эмоции по отношению к человеку, которому только что помогли. Оправдывая действия или затраты, мы часто идеализируем объект своей щедрости и убеждаем себя, что они достойны такого отношения как никто другой. В результате создается эмоциональный якорь и человек начинает нравиться нам еще больше.

С другой же стороны, когда кто-то делает для нас что-то, нам приятно. Но в дело также вступают другие эмоции — и не все они положительные. В основном появляется чувство «долга» и необходимость отплатить чем-то. Все осложняется, когда жест исходит от человека, который нам не совсем нравится или вовсе неприятен. Так что стоит иметь в виду этот психологический эффект, немного поунять свое желание подарить возлюбленному целый мир и для начала дать возможность подарить что-то вам, чтобы закрепить его чувства.

5. Придумайте один на двоих секретный язык


На самом деле речь идет о всевозможных специфических шуточках, словах и жестах, которые появляются у людей, когда они находят общий интерес или становятся по-настоящему близки. Возможно, вам нравится один и тот же фильм, юмористическое шоу, песня, книга или даже мем. А может, шутка появилась спонтанно во время вашего свидания, прогулки или просто очередной встречи — от нее не стоит отмахиваться и игнорировать.

Найдя, закрепив и используя подобную фразу в вашем повседневном общении, вы переведете отношения на более глубокий уровень, они станут еще крепче и «интимнее».

К этому выводу пришли ученые из Техасского университета в своем исследовании. Всем нам хочется видеть себя особенными и уникальными, и подобный «секретный язык» как раз позволяет почувствовать себя не одним из многих, а единственным, с кем есть такой уровень взаимопонимания.

6. Размер зрачка имеет значение


В одном из исследований 60–70-х годов ученые изучали влияние размера зрачка на привлекательность человека. Они показали мужчинам по 2 фотографии одной и той же женщины. Фото были идентичными за исключением одной маленькой детали — на одной зрачки дамы были увеличены. В конечном счете мужчины посчитали, что именно на этом отредактированном снимке женщина выглядит более нежной, женственной и милой. Хотя никто из них не обратил внимание и не заметил разницу именно в глазах.

Интересно: Проверка любви на подлинность

На этом эффекте можно сыграть и искусственно. Вы, конечно, не можете одним только своим желанием повлиять на свои зрачки, но зато вполне способны создать подходящие условия. Например, просто приглушить свет. Воспользоваться свечами, вместо обычного освещения. Или же заранее продумать поход в ресторан, который славится расслабляющей атмосферой.

7. Чаще будьте рядом... но потом вызовите дефицит


В мире грез любой человек может подойти к предмету своего воздыхания, продекларировать свое отношение и любовь и тут же получить взаимное чувство. В реальном же мире все далеко не так просто, поэтому людям приходится играть в игры.

Безусловно, проводить больше времени поначалу, особенно когда симпатия обоюдная, нужно. Чтобы лучше узнать друг друга, наладить контакт, успеть выполнить несколько предыдущих пунктов этой статьи, ну и в конце концов, чтобы в целом понять, стоит ли игра свеч. Но после череды встреч и свиданий психологи рекомендуют немного отойти (даже если очень не хочется), создать дистанцию и дефицит своего присутствия в жизни пары. Этот ход выполняет сразу несколько функций:

  • не позволяет перенасытиться друг другом (известно, что со временем чувства притупляются, но, чтобы они не затухли совсем, стоит пойти на опережение и стать менее доступным для времяпрепровождения на какой-то срок);
  • дает прочувствовать другому человеку, насколько приятным и важным для него стало ваше общение (ведь согласно «принципу дефицита», редкие, уникальные или лимитированные предметы вызывают у людей наибольший спрос);
  • дает вам возможность взять свои собственные эмоции под контроль и мыслить здраво.

8. Ассоциируйтесь у избранника с чем-то хорошим


Методичным и настойчивым повторением одних и тех же мыслей и установок можно запрограммировать чужой мозг в соответствии со своими желаниями. Вот почему так важно правильно подбирать слова и выражения в общении с людьми, которые важны для нас.

Почти такой же принцип можно использовать на благо своего образа. Если кто-то произнесет ваше имя в компании, как думаете, о чем в первую очередь подумают люди? Они видят вас целеустремленным, веселым, уверенным в себе или, может быть, печальным или вечно жалующимся? Чем лучше себя преподнесете, тем больше позитивных мыслей вы будете вызывать у избранника, даже когда не будет рядом. При этом не важно, являетесь ли настолько положительным на самом деле (у всех нас есть недостатки). Важно лишь, как вас воспринимают, и, главное, как вы хотите, чтобы вас воспринимали.

из adme.ru

ТЕГИ:
психология, Любовь и отношения
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка