популярное

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

20 самых редких и красивых лошадей в мире

А вы знаете, как выглядит изабелловая масть? Посмотрите на четвёртое фото.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

  1. Гороскопы

До каких пор вас будет любить каждый знак Зодиака

Любовь – одна из самых ярких эмоций в жизни любого человека. Она может кардинально изменить личность, рассеять печаль и болезни. Определенно, любовь – это ключ к счастью, которая значительно украсит жизнь и наполнит её смыслом.

Но что происходит, когда это светлое чувство начинает рассеиваться? Можем ли предугадать ход событий?

Чем руководствуется партнер, принимая решения? В этой статье мы детально разберем, из-за чего любимый человек может бросить вас, отталкиваясь от его знака Зодиака. Это поможет вам заметить что-то неладное и исправить ситуацию, пока ещё не поздно.

Овен: «…до тех пор, пока ты не предашь меня!»

Да-да, как бы расплывчато это не звучало, но это правда. Видите ли, Овну покровительствует планета Марс – одноименного бога войны. Каждый день их жизни сравним с маленькой войной. Они готовы сражаться до последнего, но за что именно, известно только им самим.

Зачастую, Овны вынуждены гоняться за собственными призраками. Но если это что-то существенное, то достигнув своего, они начинают скучать. Поэтому такие люди будут искать что-то такое, на что можно будет выплеснуть всю агрессию. Овны всегда хотят соперничать с кем-то. Поэтому, если вы обручены с представителем этого знака, дайте ему повод постоянно бороться за что-то в отношениях. Только так вы сохраните его надолго.

Телец: «…до тех пор, пока ты не разобьешь мне сердце»

Разбить сердце Тельца очень сложно – для этого может понадобиться большое количество негатива. Они будут страдать, но не сдаваться. Это их лучшее качество: оставаться уверенным в себе в любой ситуации.

Если вам посчастливилось завоевать доверие Тельца, то можете гордиться собой. Но какими бы терпеливыми они ни были, достаточно одного предательства, и они уйдут от вас. Ведь их главная проблема будет заключаться исключительно в вас! Не нужно напрямую и грубо критиковать Тельца. Если нужно сделать это, то проявите мягкость и креативность в данном вопросе.

Близнецы: «…до тех пор, пока ты не попытаешься перехитрить меня»

Хотите поиграть в игры разума с Близнецом? Не стоит! Вы не сможете соперничать с мастерами обмана. Они известны своим острым умом, так что попытка может закончится для вас негативными последствиями.

Покровитель Близнецов – Меркурий. Он символизируется Гермесом – богом интеллекта и торговли.

Представителям этого знака не нужно соперничество. Но если они чувствуют, что их обманывают, то сразу дают отпор. Не играйте с лучшими. Это закончится для вас неловко.

Рак: «…до тех пор, пока ты не бросишь меня»

Раки относятся к Луне, а покровительствует им сама Артемида или Диана. Неудивительно почему они так нуждаются в компании вокруг себя. Нет, это не заядлые любители вечеринок. Они так же, как и другие нуждаются в уединении. А отношения для таких людей – это возможность найти баланс. Поэтому взаимное доверие для них очень важно.

Рак ведет себе мило и часто привлекает к себе внимание. Но не нужно их предавать! Они очень нуждаются в доверии и надежном плече, ведь их и так окружает множество людей, но не все они порядочны. Позвольте им почувствовать себя в безопасности рядом с вами. И тогда вы поймете, что вас ещё никто так не любил. Но если вы их предадите, то они с легкостью уйдут от вас и продолжат поиски где-то вдалеке.


Стоит прочесть: Очищение слепого канала от избытка информации

Лев: «…до тех пор, пока ты не выставишь меня идиотом»

Всё, что нужно знать о Льве – это то, что им покровительствует Солнце. А это, на минуточку, центр всего.

Вокруг него должны быть все остальные. Поэтому, вполне естественно, что такие люди ревностно относятся к своей репутации и общественному мнению.

Никогда не оскорбляйте их, потому что в этом случае они теряют уверенность в себе. Их любовь распространяется до тех пор, пока их не пытаются унизить или одурачить. Пытайтесь выделить их положительные качества и постоянно хвалить их. Лев любит правду, поэтому они прекрасно знаю о своих минусах. Не нужно напоминать им об этом. Они просто хотят, чтобы рядом с ними был любящий человек, который будет обнимать его в трудную минуту.

Дева: «…до тех пор, пока ты не начнешь лгать»

Девы – это дети Меркурия/Гермеса. Они отлично проявляют себя в критике и хорошо понимают правду. Их невозможно обмануть, потому что они видят человека насквозь. Поэтому врать им – плохая идея.

Девы привыкли верить окружающим и идут навстречу каждому с открытым сердцем. Поэтому их легко ранить, несмотря на врожденные способности. И не удивляйтесь, что они бросят вас, если вы раните их сердце. Относитесь к таким людям также, как и они к вам. Только тогда вы сможете сохранить близкого человека.

Весы: «… до тех пор, пока ты не нарушишь мой мир»

Весы – это прирожденные дипломаты и хранители мира. Они с легкостью завершат любой спор и могут сделать лучше все, что их окружает. И если вы нарушите их мир, в котором они привыкли жить, готовьтесь к расставанию.

«Дети Венеры» – Весы, являются «детьми» Афродиты. Поэтому в их верности можно не сомневаться. Они будут делать все возможное, чтобы сохранить свою любовь. Но они никогда не пойдут вразрез с собственными убеждениями. Не нужно критиковать их и поднимать голос. Позвольте им делать то, что они считают необходимым.

Скорпион: «…до тех пор, пока ты не начнешь хранить тайны от меня»

Не нужно тягаться со Скорпионами. Нет, правда! Не ищите проблем, просто говорите правду. Они вынесут самую горькую её часть, но как только поймут, что вы что-то скрываете, готовьтесь к беде!

Неважно в какую ситуацию вы попали и как сильно навредили Скорпиону. Он будет любить вас всегда. Но малейший признак утаивания может навсегда разрушить их чувства. Оставайтесь честны как с собой, так и со Скорпионом. Да, они будут возмущаться, но не бросят никогда. А со временем, начнут уважать вас за то, что проявили смелость в свое время. Но постойте, вам правда нужны кристально чистые отношения?


Рекомендуем: Вещи, о которых вы можете не знать: глубочайшие секреты каждого знака Зодиака

Стрелец: «… до тех пор, пока ты не перестанешь давать надежду»

Что нужно сделать, чтобы вывести из себя детей Зевса/Юпитера? Элементарно! Для начала, достаточно заставить их ощутить грусть. И как только они поймут, что от вас нельзя ждать ничего хорошего и обнадеживающего, то они сами растворяться в вашей жизни.

Поэтому делайте выводы! Стрелец всегда стремится к новым высотам, а значит, им нужна поддержка. А кто может им помочь в этом, если не любящий человек? Не прибегайте к откровенной критике. Делайте это мягко и с умом. Тяжелые ситуации бывают у всех, но не нужно опускать руки и позволять делать это Стрельцу.

Козерог: «…до тех пор, пока ты не сдашься»

Это дети Бога времени – Сатурна/Кроноса. Они действительно хорошо выстраивают любые отношения.

Такие люди славятся своей любовью к правде и искренности. Поэтому в отношениях с Козерогом нужно выбирать то, что лучше для вас обоих.

Если вы перестаете бороться за счастье и за свои мечты, то Козерог разочаруется в вас. Нужно понимать, что это тот знак, который привык смотреть на других и заряжаться их энергией. Если вы не подарите им это, то они уйдут. Да, они терпеливы и могут смотреть на это со стороны много лет. Воспользуйтесь этим и найдите в себе силы исправить ситуацию. Преодолев все трудности, вы обеспечите себе самого верного и надежного партнера.

Водолей: «…до тех пор, пока ты не сольешься с серой массой»

Водолеи любят видеть в партнере уникальную личность. Даже самые незначительные детали могу вдохновить их на подвиги. Им не нужно быть объектом восхищений, они сами готовы одарять этим близких людей.

Поэтому не нужно принижать свою цену и уникальность. Демонстрируйте свои лучшие качества, добивайтесь желаемого и старайтесь лидировать во всем. Тогда вы на все 100% будете уверены в том, что Водолей не бросит вас никогда. Не нужно меняться. Будьте собой!

Рыбы: «…до тех пор, пока ты не разрушишь мои мечты»

Рыбы очень нежны со своим партнером. Они будут любить долго и с максимальной искренностью. Но как только они потеряют возможность мечтать, или вы обманете их ожидания. То они разочаруются в жизни.

Они не любят реалии, рыбы живут грезами. Поэтому найдите в себе силы вдохновлять их как можно чаще.

Чувствительность Рыб известна многим, хоть они и выглядят порой холодными и бессердечными. Не нужно бояться возвращать их на Землю, но и не перегибайте. Нужно понять, что это их образ жизни, с которым они не будут расставаться. Уважайте их привычки и мечты!


Также интересно: Нытье и пафос: самые тяжелые знаки зодиака среди мужчин

psyfor.life

ТЕГИ:
Любовь, знаки зодиака
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка