популярное

Смех продлевает жизнь и улучшает здоровье! Веселитесь от души :) Мы на uUuba уже насмеялись.

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Фото 81-летнего Эммануила Виторгана с детьми вызвало споры среди поклонников

После публикации семейной фотографии с младшими детьми, Виторган получил в свой адрес разные неоднозначные замечания.

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

  1. Знаменитости

Джентльмен без удачи: клиническая смерть и тяжелая болезнь Евгения Леонова

Полжизни звезда театра и кино провел в маленькой коммуналке. И в начале, и в конце карьеры Евгений Леонов страдал от невостребованности. Но даже после клинической смерти он цеплялся за каждую роль и до последнего выходил на сцену.

Евгений Леонов родился 2 сентября 1926-го, 93 года назад. Его путь к успеху был долгим и нелегким. Более 30 лет актер сражался за право играть главных персонажей в кино и театре. Только в 1961-м зрители заметили обаятельного артиста в фильме «Полосатый рейс». Вскоре благодаря картинам «Белорусский вокзал» и «Джентльмены удачи» его знала вся страна. Но Евгений Павлович не хотел оставаться звездой одной роли: вечным комедиантом и забавным толстяком на экране. Он грезил драмой, однако редко получал от режиссеров такие предложения.

Его амплуа расширилось до трагикомедии — многогранные герои Леонова одновременно смешили зрителей и заставляли задуматься о жизни. С приходом популярности актер сумел выбраться из нищеты, приобрести собственную квартиру и обеспечить семью. Но Евгений Павлович работал ради этого на износ. Однажды он даже перенес клиническую смерть, а затем впал в кому. После операции артист встал на ноги и продолжил играть в театре. Лишь один раз он опоздал на спектакль — в день своей смерти.

НЕПРОСТОЙ ПУТЬ К СЛАВЕ

Цензоры не сразу допустили к показу сцену в ванне из «Полосатого рейса»

Цензоры не сразу допустили к показу сцену в ванне из «Полосатого рейса»

Будущий актер появился на свет в столице в семье инженера и домохозяйки. Много лет маленький Евгений со старшим братом и родителями жил в коммуналке. Будни были непросты: после окончания школы пришлось устроиться на завод, где работал отец, учеником токаря. Только в 1943-м, с поступлением в авиационный техникум, Евгений Леонов впервые проявил артистический талант, занявшись самодеятельностью в местном кружке.

На третьем курсе юноша осознал, что не хочет становиться инженером. Он окончил Московскую экспериментальную театральную студию и сразу попал в труппу учреждения Дзержинского района. Молодым актерам здесь не доверяли крупных ролей, приходилось соглашаться на массовку. Леонову не хватало денег на пропитание, поэтому он решил попытать счастья в кино. Но и тут артиста ждало разочарование — предлагали лишь участие в эпизодах.

Ситуация изменилась спустя годы: сперва режиссер Михаил Яншин назвал Леонова самым талантливым учеником за игру в спектакле «Дни Турбиных», а в 1961-м на экраны вышел «Полосатый рейс», после которого Евгений Павлович стал звездой комедии. Актеру начали предлагать роли в кино, но театр имени Маяковского, где он тогда работал, такое положение дел не устраивало. Настоящий скандал вспыхнул, когда артист снялся в рекламе рыбы нототении.

«Товарищи! Костлявая рука голода совсем задушила Евгения Павловича. Скинемся, что ли, пустим шапку по кругу, чтобы артист не пробавлялся нототенией», — язвительно объявил при всех режиссер «Маяковки» Андрей Гончаров.

В «Донской повести» Евгений Леонов исполнил драматическую роль

В «Донской повести» Евгений Леонов исполнил драматическую роль

После такого оскорбления актер незамедлительно уволился. Он все больше играл в кино, хотя боялся навсегда застрять в роли комедианта. Ситуацию сгладило участие Евгения Павловича в драме «Донская повесть». Наступил его звездный час: «Белорусский вокзал», «Большая перемена» и, конечно, «Джентльмены удачи» — все эти фильмы с Леоновым стали культовыми. Чтобы подготовиться к съемкам в амплуа рецидивиста Доцента, артист часами наблюдал за заключенными Бутырской тюрьмы.

С театром актер не покончил, а лишь перешел из «Маяковки» в «Ленком», где начал сотрудничать с режиссером Марком Захаровым. Но чаще всего Леонов работал в тандеме с Георгием Данелией. Драматург даже называл артиста своим талисманом, доверив ему роли в фильмах «Тридцать три», «Афоня», «Мимино», «Кин-дза-дза» и других.

Даже когда самочувствие Евгения Павловича ухудшилось, он не мог отказать режиссерам и продолжал сниматься. Последней ролью Леонова в кино стал Гоша Гоголев в комедии «Американский дедушка». Кроме того, актер сумел завоевать и юных зрителей, озвучив Винни-Пуха в известном мультфильме. За большой талант его не раз награждали орденами почета, а за картину «Осенний марафон» присудили приз Венецианского фестиваля.

ЕДИНСТВЕННАЯ ЛЮБОВЬ

Любовью всей жизни Евгений Леонов считал жену
Любовью всей жизни Евгений Леонов считал жену

С будущей супругой Евгений Павлович познакомился случайно. Он находился на гастролях в Свердловске, когда встретил Ванду Стойлову. Студентку педагогического училища актер пригласил на свой спектакль, а после — пошел провожать до дома. Они сидели на скамейке, и Леонов с чувством читал девушке стихи Есенина и Блока. Пара провела вместе три дня, затем артист вернулся в Москву, но не забыл избранницу: звонил, писал, звал в гости. Вскоре Ванда переехала в столицу, оставив все, что было ей дорого раньше.

«Как-то Женя сказал: «Нам надо пожениться». Дней через пять он должен был уезжать на гастроли, и мы в этот же день пошли в обычный районный загс и расписались. Мои родители жили в другом городе и, честно говоря, были против того, что я выхожу замуж за актера. Потом, конечно, они Женю очень полюбили. Но сначала категорически возражали против нашего брака. Мы все равно поженились», — резюмировала Стойлова.

Молодожены поселились в коммуналке вместе с родителями Леонова. В 1959-м у них появился сын Андрей. Жили в тесноте, да не в обиде: мама Евгения Павловича оказалась на редкость дружелюбным и гостеприимным человеком, ее дом был открыт для друзей и близких.

«Конечно, первое время мы нуждались. Женя часто занимал деньги в театре. Потом он начал сниматься, хорошо зарабатывать, а деньги отдавал маме, потому что в семье все было общее. Через какое-то время мы получили квартиру и долго не решались сказать Жениной маме, что собираемся переехать», — делилась Ванда.

После успеха «Джентльменов удачи» гонорары Евгения Леонова заметно выросли
После успеха «Джентльменов удачи» гонорары Евгения Леонова заметно выросли

Все свободное время артист посвящал сыну и жене. Это было непросто: когда зарплаты не хватало, приходилось гастролировать с концертной программой по регионам, оставляя семью в столице.

«Он с удовольствием гулял с сыном, играл с ним в футбол. Когда я повышала голос на Андрюшу, Женя всегда говорил: «Ванда, ты не права, все вопросы надо решать только добротой. Тебе потом это аукнется». И он был прав», — вспоминала супруга актера.

Как на экране, так и в жизни Евгений Леонов обладал прекрасным чувством юмора. Он легко успокаивал супругу, которая волновалась из-за мелочей. Но взгляд актера на мир изменился, когда его внезапно подвело здоровье.

МЕЖДУ ЖИЗНЬЮ И СМЕРТЬЮ

Подпишитесь на наш канал

Болезнь подкараулила артиста во время зарубежных гастролей в 1988-м. После спектакля Леонову неожиданно стало плохо: он никак не мог откашляться. Окружающие полагали, проблема в легких, но на самом деле так проявила себя сердечная недостаточность.

«Решили показать его врачу, а по дороге в больницу Женя… скончался. Немцы сразу же подключили его к аппарату искусственного дыхания. Андрюша тоже был занят в этом спектакле, поэтому все время был с отцом. Врачи сказали, чтобы Андрюша разговаривал с ним, пел, читал ему стихи, потому что хотя Женя был без сознания, он все-таки мог что-то слышать. А вскоре и я прилетела туда. Врач сказал, что положение очень тяжелое, у Жени обширнейший инфаркт. Нужно было срочно делать операцию», — рассказывала Ванда Леонова.

После клинической смерти и коронарного шунтирования актер 28 дней был в коме. Врачи не делали прогнозов, сколько осталось жить прославленному артисту. А тот не жалел себя: через четыре месяца уже репетировал новый спектакль. Но в последние годы ролей Леонову предлагали не так много.

«В начале 90-х мало снимали кино. Он себя чувствовал невостребованным. Папа сильно похудел, у него изменился цвет лица», — откровенничал Андрей Леонов в программе «Судьба человека».

Сын Евгения Леонова Андрей стал популярным актером
Сын Евгения Леонова Андрей стал популярным актером

Самым страшным днем в жизни сына Евгения Леонова стало 29 января 1994-го. Тогда отец собирался на спектакль «Поминальная молитва» и внезапно упал в коридоре. Супруга артиста вызвала скорую, но врачи не смогли помочь.

«Я думаю, что у него оторвался тромб. Медики пытались сделать искусственное дыхание, завести сердце. Но ничего не спасло», — поделился Леонов-младший.

Зрители не понимали, почему спектакль задерживается, ведь Леонов никогда не позволял себе опоздания. Вскоре на сцену вышел сотрудник учреждения и объявил, что артист скончался. Поклонникам предложили сдать билеты в кассу, но ни один из них не согласился. Люди зажгли свечи и два часа простояли на морозе у входа в театр — в память о кумире.

Последней ролью Евгения Леонова в кино стал герой комедии «Американский дедушка»
Последней ролью Евгения Леонова в кино стал герой комедии «Американский дедушка»

Андрей Леонов до сих пор тоскует по папе, которому многого не успел сказать. Иногда родитель был строг: критиковал сына на сцене. Лишь спустя годы Леонов-младший понял, что для отца это стало способом защитить близкого человека от неприятностей и разочарований.

Уход мужа из жизни тяжело ударил по здоровью Ванды Владимировны. Только благодаря поддержке сына она не опустила руки. «Не хочу об этом говорить, маму тянем, стараемся. Операции были сложные, но она молодец, держится. Папу часто вспоминаем», — признался Андрей Евгеньевич.

Многолетние труды Евгения Леонова не остались незамеченными. В 1994-м на «Кинотавре» артисту присудили посмертную награду «За вклад в развитие русского актерского искусства». И сейчас новые поколения зрителей с удовольствием смотрят фильмы главного «джентльмена удачи» страны.

www.starhit.ru

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка