популярное

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

  1. История

Новый год из 90-х — почему тогда дух праздника чувствовался по-особенному?

90-е были бедными годами, в это время страна начала ощущать, что она теперь должна быть другой, а былых союзов уже нет. Но, несмотря на нехватку денег, пустые полки в магазинах, люди как-то находили возможность достойно отметить свой самый любимый праздник – Новый год.

Тяжелое время, но счастливый праздник

Мода на встречу нового года за границей еще отсутствовала, да и мало кто мог позволить себе так шиковать. В это время в России начали появляться первые ночные клубы, предлагавшие молодежи весело провести новогоднюю ночь. Остальные традиционно встречали праздник дома, в кругу семьи, или отправлялись в гости.

Сейчас практически никто не будет спорить с тем фактом, что дух Нового года и праздничное настроение ощущалось в 90-е ярче и намного выразительнее, чем сейчас. Спросите, с чем это связано? Для одних Новый год был напрямую связан с мечтами о положительных изменениях в стране и в уровне жизни всех граждан. Волшебства тогда ждали все, даже взрослые.

Другие россияне считают, что в утрате того прежнего праздничного настроения в XXI веке виноваты западная культура и современные маркетологи. Дед Мороз уже перестал быть главным для нас зимним волшебником, образы Санта Клауса, свитера с оленями и пряничные домики постепенно вытесняют русского сказочного старца из нашей памяти. И все эти новогодние акции и прочие активности начинаются чуть ли не за три месяца до 31 декабря.

Естественно, из-за этого атмосфера приедается, и к Новому году люди подходят насытившимися украшениями и праздничной рекламой.

Но сейчас не будем о грустном. Давайте вспомним…

Как мы праздновали Новый год в 90-е

«Лихие 90-е» — это то время, когда мы обходились малым, но при этом не чувствовали себя какими-то неполноценными и обделенными.

Мы радовались каждой новой игрушке, гирлянде, фейерверкам во дворах, традиционным новогодним столам. Сейчас всё более чем доступно, Новый год стал совсем другим. Не хуже, не лучше, просто, наверное, по-другому стали к нему относиться.

Перед вами своеобразный ТОП вещей, с которыми люди ассоциируют свой Новый год из 90-х

1. Самая пышная ель, собственноручно и привередливо выбранная и срубленная в лесу. Ее аккуратно украшали огнями, хрупкими стеклянными шарами, мишурой и светящейся звездой на макушке!

2. Украшение квартиры гирляндами из бумаги и флажками, которые накануне делали всей семьей. Еще не нужно забывать об узорах из зубной пасты на окнах, и стенах в подъездах.

3. Пиротехника. Ракетами и петардами молодежь затаривалась основательно. Хлопки и свист раздавались во дворах на протяжении всех новогодних каникул.

4. Большие ледяные фигуры на центральных площадях. Высоченные деревянные горки, залитые льдом — с них можно было кататься только на санках.

5. Утренники и ёлки в ДК градообразующих предприятий. Карнавальные костюмы тогда практически не продавались в магазинах, поэтому мамы обычно шили их сами.

31 декабря домой приходил Дед Мороз. Многие организации бесплатно делали такой подарок для детей своих сотрудников. Ребенок вставал на табурет и рассказывал стишок, а после получал подарок.

Особенный новогодний стол, развлекательная программа по ТВ и подарки. Об этом мы поговорим чуть ниже!

Подпишитесь на наш канал

Что было на новогодних столах

Начало девяностых было тяжелым временем для россиян — талоны, пустые прилавки, маленькие зарплаты, которые частенько задерживали на 2-3 месяца. Поэтому все было просто: что нашел, то и приготовил. Холодец, селедка под шубой, оливье, щедро сдобренный еще недавно дефицитным майонезом, рыба под маринадом, салат «Мимоза» — были почти в каждом доме.

А вот красная икра в 90-е была в дефиците и стоила очень дорого, поэтому во многих семьях делали бутерброды со шпротами.

Еще были куры! Помните эти американские окорочка? Их закупали коробками и придумывали с ними разные блюда. Самое простое — это запеканка из окороков на противне.

Падение пресловутого железного занавеса привело к появлению на полках импортных товаров и новых способов приготовления традиционных продуктов. Именно тогда и появились куры-гриль. Стало возможно покупать готовую еду, а не стоять часами у плиты, ожидая пока сварится синюшное чудо с отечественной птицефабрики.

Да, да, чуть не забыли, настоящим шиком считался салат из крабовых палочек.

Праздник считался удавшимся, если на столе оказывались непривычные для советского человека экзотические фрукты (например, киви) и бутылки с импортным алкоголем или даже напитки типа «Юпи» — разведенный водой порошок из волшебного пакетика.

Что смотрели по телевизору

Поздравление первого лица государства, Голубой огонек, концерт звезд мировой эстрады. Удивительно, но эти традиции сохранились и по сей день. Выглядело это как самый настоящий «День сурка», и только первый и последний годы десятилетия удивили привычных ко всему россиян и стали праздничной историей. Дело в том, что с наступающим 1992 годом народ большой страны поздравил не чиновник, а сатирик. Да, с голубого экрана вещал тогда еще совсем молодой Михаил Задорнов, изрядно растянувший речь и «отсрочивший» наступление года на несколько минут.

Подпишитесь на наш канал

«Я принял решение. Я ухожу», — те самые слова Бориса Николаевича Ельцина, которые стали настоящем откровением в последние минуты 1999 года.

Подпишитесь на наш канал

А помните музыкальное шоу «Старые песни о главном»? Бесспорно, новый формат, сменивший на несколько лет привычные «Голубые огоньки», пришелся по вкусу всем поколениям, да и артисты обогатили свой репертуар новыми версиями старых песен.

Кстати, с 1992 года 2 января наконец-то стало выходным днем! Его можно было провести на диване перед ТВ – тут показывали отличные советские и американские фильмы («Гусарская баллада», «Александр Невский», «Ирония судьбы», фильмы про Шурика, «Полосатый рейс», «Самогонщики», «Джентльмены удачи», «Карнавальная ночь», «Чародеи», «Один дома», «Крепкий орешек», «Пятый элемент»), их постоянно показывали.

С этих времен изменилось мало, разве что фильмы с Брюсом Уиллисом убрали из ротации телеканалов. А вот столь привычные нам новогодние каникулы у взрослых появились только в 2005 году, когда сделали выходными 1 – 5 января. А 6 и 8 января к ним добавили в 2013-м.

Что дарили близким на Новый год

Мальчики просто бредили конструктором LEGO (но иногда приходилось довольствоваться и его более дешевым аналогом — Atco), фаворитом же девичьих желаний была кукла Barbie. Еще в те времена у Деда Мороза очень часто просили в подарок игровые приставки, кассетные плееры, тамагочи, фломастеры и прочие канцелярские наборы. Со взрослыми было все намного проще. Бытовая техника и музыкальные открытки – вот самые желанные подарки на Новый год эпохи 90-х.

Несмотря на все проблемы и сложности, мы были счастливы! Наши 90-е были сказочными!

ilovehobby.club

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка