популярное

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

20 самых редких и красивых лошадей в мире

А вы знаете, как выглядит изабелловая масть? Посмотрите на четвёртое фото.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Как повысить свою самооценку?

Самооценка для наших эмоций, это всё равно что мышцы для нашего тела. Самооценка в принципе это и есть мышцы, только эмоциональные.

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Не бойтесь

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Фото 81-летнего Эммануила Виторгана с детьми вызвало споры среди поклонников

После публикации семейной фотографии с младшими детьми, Виторган получил в свой адрес разные неоднозначные замечания.

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

  1. Семья и дети

Воспитание победителей: как научить своих детей делать сложные вещи!

И тогда я поняла, что это было трудно для меня…

Я не учила своих детей кататься на велосипеде. Ни одного из четверых!

Я помогала, конечно. Я держала за сиденье и помогала держать равновесие, пока они балансировали, но мой муж всегда был тем, кто отпускал сиденье и давал им независимость.

Я так не поступала, но в прошлом месяце я занималась с моим младшим, когда он катался на велосипеде с тренировочными колесами. Мой муж ушел на выходные и, чувствуя, что мой маленький парень готов, я сняла тренировочные колеса и начала тренировать его без них. Когда мой муж вернулся домой, он положил свою устойчивую руку на велосипедное сиденье моего сына, задержался на секунду и отправил его в путь. Просто так он катался на велосипеде.

И я поняла, что это было трудно для меня.

Если бы мой муж не пришел домой, я все еще ходила бы за велосипедом этого маленького мальчика – удерживая его, а не наблюдая, как он взлетает.

Вы никогда не задумывались, как научить своих детей делать сложные вещи? Как бороться со страхом, жить смелыми и преодолевать тяжелые вещи?

Жизнь полна трудностей. Их полно. Научиться ходить сложно. Взросление это сложно. Научиться становиться хорошим супругом – нелегкий подвиг, принять роль матери сложно. Трудно. Трудно. Трудно. Так почему бы нам не подготовить наших детей к тому, чтобы они хорошо справлялись со сложными вещами – чтобы не отказывались от давления?

Вот несколько отличных идей, с которых можно начать.

  1. Пусть они потерпят неудачу

В самом деле. Наш дом – это тренировочная площадка для жизни. И ваш тоже. Это место, где наши дети любимы, несмотря ни на что, место, где их ценность не зависит от производительности, и самое безопасное место для них, чтобы споткнуться и упасть и узнать, что нужно, чтобы попробовать снова.

Как «поставщик лейкопластырей и пакетов со льдом» маме может быть трудно. Моя естественная тенденция состоит в том, чтобы сгладить все неровности, отстоять своих детей к успеху и просто продолжать долго держать их за велосипедные сидения. Но это не поможет им в долгосрочной перспективе.

Необузданное рабочее место или занятия в колледже – не лучшее место, чтобы наши дети впервые усваивали эти уроки. Преднамеренно предоставьте своим детям безопасное место, чтобы все испортить, разбить и сжечь, узнать последствия и прощение, а также то, что нужно, чтобы вернуться и попробовать снова.

  1. Подготовьте их

Наблюдение за тем, как наши дети справляются со сложными вещами, дает нам возможность научить их, как правильно реагировать. Недавно моя дочь взяла две недели групповых занятий по плаванию – что-то новое для нее. Хотя она была напугана, она прошла через первую неделю довольно хорошо. Она победила некоторые страхи, и к концу недели ей было весело.

Однако после долгих выходных она снова начала бояться уроков плавания и не хотела возвращаться на вторую неделю. Сквозь слезы она сказала мне, как сильно она ненавидит плавать. И я быстро поняла, что дело не в плавании. Она была охвачена страхом. Она любила плавать всего несколько дней назад, и теперь она верила лжи, веря своим страхам.

Одна вещь, которую я изучаю, состоит в том, что независимо от того, насколько иррациональным, невероятным или смешным это может показаться кому-то еще, страх реален.

Мы все боимся разных вещей, но когда вы находитесь в гуще событий, это становится вашей реальностью. Минимизация чужого страха не помогает.

Я помню, что однажды у меня был учитель математики, который думал, что все в математике легко. Это было здорово для него, но это не изменило тот факт, что это было НЕ легко для меня. Я боролась за каждую хорошую оценку по математике. Это никогда не было легко, но я была в состоянии выучить принципы достаточно хорошо, чтобы пройти через это и избежать этого до конца моей взрослой жизни. (Я шучу… частично.)

Та же самая стратегия применима к моему напуганному пловцу. Рассказывать ей о плавании – это весело и не страшно, это не поможет, но научить ее, как мы справляемся со страхом, как мы боремся с ложью, которая может уничтожить наши сердца, весьма полезно.

  1. Говори правду

Научиться плавать сложно. Вырывать сорняки сложно. Поддерживать чистоту дома сложно. Конечно, это так, но это не значит, что мы этого не делаем.

Когда мои дети становятся старше, мы все больше и больше говорим о тяжелых жизненных вещах, потому что они никогда не уходят волшебным образом. Мы говорим о работе их отца и о трудностях, которые он делает там. Мы говорим об оплате счетов и налогов, мы говорим о несправедливом или недоброжелательном отношении к нам.

Разговор с вашими детьми, а не уроки жизни, покрытые сахаром, заставляет их понять, что тяжелый труд – это часть жизни, а не то, от чего мы уклоняемся.

  1. Начните тренировать их

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, чтобы преднамеренно научить своих детей делать тяжелые вещи, преодолевать их волю и то, что они видят прямо перед ними, чтобы понять ценность настойчивости? Вы можете намеренно помогать своим детям развивать верность и упорство.

Попробуйте принять большой вызов всей семьей. Помогите своим детям вступить в разговор за пределами их зоны комфорта или принесите извинения, даже если это будет неловко. Покажите им, как служить другим или как это может выглядеть жертвенно. Эти вещи не являются естественными для большинства детей или взрослых в этом отношении. Преднамеренно проведите их через это и дайте им возможности и новые условия, чтобы практиковать это. Убедитесь, что они видят, что вы делаете то же самое.

Вы можете практиковать тяжелые вещи и дома. Если ваш дом похож на наш, то у вас много работы.

Пусть дети сложат свою одежду, пусть они пропалывают клумбы, научите их убирать на кухне, подметать ступени и мыть окна. Конечно, задачи будут расти с возрастом. Все это требует усилий и надзора с вашей стороны, но постепенно они начнут понимать ценность тяжелой работы и выполнения сложных задач. И, надеюсь, ваш дом станет чище в процессе!

  1. Выполняйте

Как и в случае с дисциплиной, соблюдение является ключевым и часто является самой трудной частью для родителей. Недавно мой муж занимался обучением моего сына в области ответственности, и однажды утром перед тем, как уйти на работу, он сказал мне: «У нас вчера вечером был разговор об ответственности, и я сказал Тайлеру, что ожидаю, что его обязанности будут завершены, когда я приду домой с работы.

Пожалуйста, не напоминай ему сегодня об этом». Никаких напоминаний. Могу я рассказать, как это убило меня как маму?

9:00: домашние дела не были выполнены.

11:00: дела не были выполнены. И у меня может развиться нервный тик, когда я пытаюсь держать рот на замке. К счастью, к тому времени, когда мой муж вернулся домой, домашние дела были, наконец, сделаны, и я могу честно сказать, что не делала никаких напоминаний. Но так бывает не всегда.

Это воспитание детей, это обучение детей, это сложно. Но это работает.

www.vospitaj.com

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка