популярное

Прочтите!!! Прочтите!!! Прочтите!!! Эту сказку написал мальчик, живущий в хосписе. Мишка, ему 12 лет. С прошлой осени он «отказной» у врачей.
Он написал ее на школьный литературный конкурс, но это не так важно. Важно, что он хочет, чтобы его сказку читали. Чтобы чувствовали – кому нужно и кто захочет… Когда Мишка лежал в реанимации, ему пообещали, что его сказку еще будут читать.
На сегодня – ему лучше. Поделиться этой сказкой -

Белая Тара (санск. Сита Тара, тиб. Долма Карпо; Белая Освободительница, или санск. Сапталочана - "Семиокая") - одно из проявлений Благородной богини Тары, является воплощением недвойственной мудрости, умиротворения и сочувствия. Призванная, она всегда готова прийти на помощь и защитить.

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Гуру в маркетинге научит продавать вас шубы!

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Домашний майонез без яиц за 5 минут

Ингредиенты:

Молоко - 150 мл
Раст. масло - 300 мл
Горчица - 1 ст.л.
Лимонный сок - 2-3 ст.л.
Соль - 1 ч.л. (или по вкусу)

Приготовление:

Другое такое упражнение, которое заставляет работать почти все мышцы организма и помогает худеть, еще нужно поискать! Вам не понадобятся ни тренажеры, ни гантели - вообще ничего. Только ваше тело и сила гравитации.

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Хитрости, которые помогут быть «сухим»

Эксперты говорят, что сделать Ваше тело настолько «сухим» насколько возможно – нелегко, ведь этот процесс, как правило, очень мультифакторный, и нужно учесть все факторы, чтобы начинание было успешным. Наш материал поможет всем тем, кто собрался бороться за низкий процент жира в теле.

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

15 жёстких советов о любви, которые работают

Мы изучили советы гуру отношений и выбрали самые ёмкие из них

Читайте дальше здесь: |

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

  1. Семья и дети

Сестра опять собирается рожать, а меня мать просит съехать на съемную квартиру

Сейчас нахожусь в процессе поиска жилья, потому что родная мать попросила освободить жилплощадь. Из-за чего? А из-за того, что моя ненаглядная сестра вновь в положении. Третий раз.

Проблема в том, что я, мама, сестра и двое ее детей живем сейчас в нашей общей двушке. Так получилось. Я сейчас на последнем курсе, подрабатываю барменом и живу дома, сестра уезжала замуж, но вернулась через год с восьмым месяцем беременности и штампом о разводе.

Когда Рита, сестра, собиралась замуж, мы с мамой отговаривали ее, как только могли, но она слушать никого не хотела. То, что брак не сложится, было понятно по их совместному проживанию в период встречаний. Сестра регулярно приходила домой с сумками, зареванная, пару раз даже с фингалом. Мы с мамой пытались заставить ее пройти медосвидетельствование и написать заявление, но Рита только лила слезы и зарекалась иметь дело с этим персонажем.

Но это как зарекалась свинья в грязи не копаться. Хватало сестры месяца на два максимум, потом ее суженый приходил мириться, голова у этой женщины отключалась и она со словами "Он изменился и все осознал" отбывала со своим принцем. Встречались они два года, под конец этого сериала уже даже скучно становилось. Лица те же, реплики почти одинаковые. Я перестала в этом участвовать. Насильно человека счастливым не сделаешь, свой мозг в голову сестре я вложить не могла.

А мама продолжала искренне переживать, переубеждать, настаивать. Поэтому сообщение о грядущей свадьбе ее подкосило ощутимо. Три дня прокапывали, давление скакало. Но сестра светилась от счастья и мама смирилась.

Свадьбу, конечно же, сыграли по всем правилам. И машины наряжали, и выкуп, и ресторан со всеми дальними родственниками. Даже драка была, только вот баян не порвали. Мама выгребла кубышку подчистую. Первый раз дочку замуж выдает, расстаралась.

После свадьбы сестра перестала прибегать домой в слезах, но думается мне, беспроблемной ее семейную жизнь назвать нельзя. В скором времени она сообщила о грядущем пополнении и мама просто как с ума сошла. Ребенок еще не родился, а у нас уже шкаф был забит распашонками, пинетками, шапочками, пеленками.

Мама, мне кажется, переживала за эту беременность сильнее, чем сама Рита. На УЗИ они ходили вместе, кроватку-коляску вместе выбирали, у мамы только и разговоров, что о внуке, так УЗИ показало. Но вот у сестры с мужем происходит очередной скандал, который перерастает в развод. И она с вещами, животом и статусом свободной женщины возвращается в отчий дом.

Разумеется, денег стало значительно меньше, потому что магазин, где сестра работала, закрыли, следовательно, никаких выплат она не получала. Бывший муж тоже не бежал с сумкой денег наперевес. Я стала брать дополнительные смены, мама нашла подработку, с голоду не умирали. Сестра, пока не легла на сохранение, взяла на себя домашние обязанности.

Настал счастливый день и сестра рожает сына. Все прошло хорошо, выписали их быстро. Пока сестры не было я перебралась в комнату к маме, сестре с малышом полностью отдали вторую комнату. Неудобно, конечно, но куда деваться-то? Возились с ребенком все по очереди, у кого было время, возможность и силы. Слава богу, племяш был очень спокойным ребенком, почти не плакал и быстро входил в нужный режим.

Через какое-то время сестра начала пропадать вечерами, оставляя маме внука. Я сначала возмутилась, не рановато ли она кинулась личную жизнь налаживать, но мама по секрету рассказала, что там опять бывший объявился. Вроде как они помирились и опять встречаются. Я, конечно, была в шоке.

- И пусть налаживают общение. Игры закончились, у них теперь сын есть, а ребенок должен воспитываться в полной семье, - строго резюмировала мама. У меня же были сомнения на этот счет, но я решила оставить их при себе.

Женихались бывшие супруги не долго. Через пару недель вещи сестры перекочевали к бывшему мужу. Хоть отец и рвался воспитывать сына, в свидетельстве о рождении у мальчика стоял прочерк. Сначала сестра была на бывшего зла, а потом они решили, что пособие матери-одиночки лишним не будет. Маме это все не понравилось, но она смолчала. Я же просто радовалась, что вновь буду в комнате одна.

Я абстрагировалась от той санта-барбары, которая происходила в Ритиной жизни. У меня была учеба, работы, гулянки - все, что полагается студентке. Мама же периодически мне что-то рассказывала, но я не вникала, а вот она в жизнь сестры была погружена. Из ее рассказов я поняла, что ума там ни у одной из сторон не прибавилось, только добавился ребенок.

Полтора года продлился второй семейный период сестры. За это время она успела родить еще одного ребенка, на этот раз дочь. Мама от переизбытка чувств чуть ли не танцевала.

- Королевская пара - внук и внучка есть! - Радовалась она и с энтузиазмом скупала всякие розовенькие шмотки, соски, бутылочки и прочее.

А через полгода сестра уже с двумя детьми оказалась на пороге нашей квартиры. Оказалось, что отец детей начал прикладываться к бутылке. Адекватностью же мужик и в трезвом состоянии не отличался, но под алкоголем там планку срывало напрочь. Сестра пережила пару запоминающихся ночей, прячась с детьми в ванной, потом решила, что жизнь дороже и сбежала к нам.

- Надеюсь, теперь ты точно к нему не вернешься? - Уточняла мама, укачивая внучку.

- Нет, вы что! Я ж не совсем больная, мне теперь о детях в первую очередь думать надо, - махала руками сестра.

Надо признать, мама из сестры получилась хорошей. Она детьми занимается, развивашки там всякие, игры, долгие прогулки, кашки-супчики, нареканий нет никаких. Я думала, что она за ум взялась. Может и взялась, только быстро положила обратно.

Недавно выяснилось, что сестра в интересном положении. Уже пятый месяц. Раньше не заметили, потому что вторые роды сильно изменили фигуру сестры. Да и из одежды она предпочитала просторные вещи. Так что был нам с мамой сюрприз. А угадаете, кто папаша? Правильно - бывший муж.

- Люблю я его, ничего с собой поделать не могу... Рожать буду, воспитывать. Жить к бывшему я не пойду, это невозможно, мне надо думать о детях, а им лучше будет здесь, - заявила сестра.

Конечно, уже только рожать и воспитывать, на таком-то сроке.

После объявления этой новости мама начала со мной разговор.

- Ты же понимаешь, что нам и сейчас тесно, а скоро еще малыш родится. Я тут подумала, съезжать тебе надо. Я тогда старшего внука к себе в комнату заберу, а Рита там с малышами будет. Ну не ее же мне выселять, и всем вместе уже не уместиться, - выдала мама.

Очень вовремя, родная моя! У меня диплом на носу, я толком не сплю, потому что то на работе, то учеба, а тут мне предлагают съехать куда-то

- У меня нет денег, чтобы снять квартиру, мама. Чтобы была такая возможность, нужно больше работать, а у меня экзамены, диплом, я просто не вытяну.

- Ну сними комнату с какой-нибудь подружкой. Ты девочка взрослая, думаю, разберешься.

Очень лестно, что мама такого хорошего мнения обо мне, но сама ситуация ставит в тупик. Такого поворота я не ожидала, конечно. Сестра тут рожает, как конвейер, а я должна решать возникающие из-за этого проблемы?

Я-то съеду, не вопрос. Как-нибудь разберусь. Но вот на мою помощь родственницы могут не рассчитывать. Одна головой пользоваться не умеет, вторая это поощряет. Пусть сами и разгребают.

www.zerkalo.cc

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка