популярное

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Роман Полански и Шэрон Тейт: самая страшная история

Члены секты Мэнсона пробрались в дом режиссера Романа Полански и со звериной жесткостью убили его жену. Через две недели она должна была родить сына.

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Очень часто нам, родителям, приходится пресекать желания ребенка. Тем не менее, многие дети воспринимают резкое «нет» как призыв к оружию, как прямое нападение на свою самостоятельность. Они мобилизуют всю свою энергию, чтобы нанести ответный удар. Они кричат, устраивают истерики, обзываются и замыкаются в себе.

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

  1. Мир вокруг нас

«Меня зовут Лаурен, Мне 23 года, я живу в Нью-Йорке, и от меня нет ни грамма мусора»

«Я не шучу. Я ровным счетом ничего не выбрасываю в мусорное ведро, от меня ничего не идет на свалки. Ни-че-го. Я знаю, что вы думаете. Да эта девушка, наверно, совсем хиппи. Или врёт. Или ее не существует. Но ничего из вышеперечисленного. Я существую. Конечно, я не всегда жила так называемой жизнью «zero waste» – «ноль отходов».

«Но я начала постепенно приходить к этому три года назад, когда я изучала экологию и окружающую среду в Университете Нью-Йорка, протестовала против нефтяных компаний, а ещё была президентом клуба, который каждую неделю устраивал экологические дискуссии. Сама я считала себя супер экологичной. Все вокруг тоже говорили про меня как о «девушке про устойчивое развитие». И это, конечно, означало, что я делала, всё, что можно, для планеты земля, разве нет?

Нет

В моей группе была одна студентка, которая всегда приносила на пары пластиковый пакет, который был полон пластиковых упаковок еды, и пластиковую бутылку с водой, пластиковые вилки-ложки, и обязательный пакет чипсов. День за днем я наблюдала, как она выбрасывает горы всего этого в урну. Как же меня это злило! Я презирала её, я смеялась над ней, но я никогда, на самом деле, не сказала ей ни слова и ничего не сделала.

Я просто сидела и злилась...

Однажды я была особенно расстроена после одной пары, пришла домой, чтобы приготовить себе ужин и обо всем забыть. Я открыла холодильник и замерла в ужасе. Я вдруг осознала, что буквально каждый продукт в моем холодильнике был запакован в пластик.

В первый раз в жизни я почувствовала, что могу посмотреть на себя со стороны и сказать: «Ну ты и лицемерка!» Но ведь я «зеленая» девушка, вовсе не «пластиковая» девушка! Так что же я делала все это время? Именно тогда я приняла решение избавиться от всего пластика в своей жизни.

Избавиться от пластика означало, что мне нужно научиться паковать продукты самостоятельно.
Это включало в себя всё от зубной пасты до чистящих средств. Я понятия не имела, как можно все это сделать, и немало времени просидела в интернете.

Однажды я наткнулась на блог «Zero Waste Home». Это был рассказ некой Би Джонсон, жены и матери двух детей, о своей жизни без отходов в Калифорнии.

К этому моменту пластика в моей жизни уже почти не было. И я подумала: «Если семья из четырех человек может жить вообще без отходов, то я, (тогда) 21-летняя незамужняя девушка из Нью-Йорка, тоже смогу!
Как я смогла перейти от концепции «никакого пластика» к концепции «никакого мусора»?

Прежде всего, я перестала покупать всё, что продается в упаковке. Я приносила свои сумки, бутылки и банки, чтобы заполнять их прямо в супермаркете. Я перестала покупать новую одежду и ходила только в секонд-хэнды. Я сама делала себе все продукты для ухода за собой и чистящие средства.

Я избавилась от всех лишних вещей, продав их, отдав или пожертвовав. Например, у меня было шесть одинаковых кухонных лопаточек, десять пар джинсов, которые я не носила со школы, и примерно триллион всяких украшений, которые не имели для меня ценности.

Но самое главное, я начала планировать потенциально «мусорные» ситуации. Научилась говорить «нет», когда мне дают пластиковую трубочку в баре, пакеты в магазине, и чекам тоже.

Конечно, это всё не случилось за один день...

Весь процесс занял у меня около года и потребовал много усилий! Самое сложное было внимательно посмотреть на себя, выпускницу факультета экологии и окружающей среды, новую звезду устойчивого развития, и осознать, что я совсем не жила в соответствии со своими ценностями.

Я поняла, что пока я была занята всякими другими вещами, я сама не воплощала в жизнь свою философию. Как только я приняла это, я позволила себе измениться, и с этого момента жизнь становилась все лучше и лучше каждый день. Вот буквально несколько основных моментов, как моя жизнь улучшилась, когда из неё исчез мусор.

1. Я экономлю деньги

Теперь составляю список покупок перед походом в магазин, знаю, что мне нужно, и не хватаю с полок дорогие товары просто под воздействием импульса. Покупаю все «в развес», поэтому не плачу лишние деньги за упаковку. Я не покупаю новую одежду в обычных магазинах, а нахожу все, что мне нужно в три раза дешевле в сэконд-хэндах.

2. Я лучше ем

Так как покупаю только неупакованную еду, выбор всего нездорового у меня крайне ограничен. Вместо этого ем много овощей и фруктов, покупаю разнообразные зерновые и бобовые, ем, в основном, по сезонам, местную еду, потому что фермерские магазинчики часто предлагают совершенно потрясающую неупакованную еду.

3. Я стала счастливее

До того, как я начала свою жизнь без мусора, я часто забегала в супермаркет перед закрытием, потому что плохо сходила на рынок и не купила ничего толком. Я часто заказывала еду на дом, потому что в холодильнике ничего не было. Все время ходила в аптеку за новым скрабом или кремом. И ещё постоянно убиралась, потому что дома была куча вещей.

Сейчас моя обычная неделя включает в себя один поход в магазин, чтобы купить все нужные продукты. Я покупаю не только еду, но и все для чистки дома и разные предметы ухода, потому что всё, что использую сейчас, я делаю из простых ежедневных ингредиентов. Это не только проще, это еще означает никакого стресса и никаких химикатов. Просто здоровый выбор.

Я никак не ожидала, что решение отказаться от любого мусора приведет к тому, что качество жизни настолько улучшится. Думала, это просто означает ничего не выкидывать. Но то, что сначала было просто решением изменить свою жизнь, в конечном итоге, превратилось в блог Trash is for Tossers («Мусор – для недоумков»), а это, в свою очередь стало причиной знакомства с потрясающими людьми со всего мира, которые думают так же как я.

Сегодня это все привело к тому, что я ушла со своей прекрасной работы менеджера по устойчивому развитию в Нью-Йоркском Департаменте защиты окружающей среды. Я основала собственную «zero-waste» компанию The Simply Co., с которой я делаю сама и продаю всё, чему я научилась за последние два года.

Я не начала жить так, чтобы что-то кому-то доказать. Я начала жить так, потому что жизнь без мусора – это самый лучший способ и всех, что я знаю, чтобы жить в соответствии со всем, во что я верю».

Вас также могут заинтересовать статьи:

Как решили проблему мусора в Швейцарии?
Как приучить людей к чистоте? Пример из истории
Передайте эту информацию тем людям, которые вам небезразличны!
ТЕГИ:
мусор, Мир вокруг нас
Комментарии (51)
51 комментарий
Комментировать
Yerlan Yerlan
Yerlan Yerlan

Симпатичная, но ебанутая!

Dmitry  Shesternev
Dmitry Shesternev

Скоро надоест. В 23 можно и без мусора!

Людмила Голубкова
Людмила Голубкова

Не бывает "ни грамма". А дырявые носки,рваные колготки,изношенная обувь...это тоже дарит или продает? А когда меняет зубную щетку,кому отдает старую? Да те же лекарства никто без упаковки не продает....

Kristos Vodovski
Kristos Vodovski

А если я мусор не ем, то шо делать? Только и остаётся шо трахаться...

Veronika Buldakova
Veronika Buldakova

самое страшное это детские подгузники если не эко.

Veronika Buldakova
Veronika Buldakova

я в шоке от муссора. пластика особенно...в италии 3 пакета на мал. кусочек сыра. зпто платим 200 евро в год за муссор и сортируем по жбанам.

Елена Ермолова
Елена Ермолова

Все хорошо в меру. Пластика, конечно, можно и нужно использовать по-минимуму, т.к. он практически не разлагается и очень загрязняет окружающюю среду. Но жить только для тогоЮ

Natalia Buzunyuk
Natalia Buzunyuk

Идея хорошая, да девушка немного загнула, но в основном если каждий из нас хотя би на 50% будет ето делать, мир станет комфортнее и добрее!

Kumyszhan Adilova
Kumyszhan Adilova

вы были в индии? вот тамв ришекеше на самых горах, мусор выкладывают вдоль дороги а когда высохнет сжигают и остается полезная зола

Людмила Голубкова
Людмила Голубкова

А что будет с атмосферой если сжигать пластик?! Да и пока эти кучи мусора высохнут....

Teffana Sloboda
Teffana Sloboda

Вот если бы она научилась из говна делать конфеты, а не избегать говна, тогда я б ее еще послушала...

Ксения Сандомирова
Ксения Сандомирова

Для русского менталитета защита окружающей среды из разряда мракобесия . Нам до этого ещё 100 лет воспитывать себя .

Светлана Бубнова
Светлана Бубнова

Пиарится девчушка, да и только. Этот прикол с мусором- ее фишка. До этой статьи мы же не слышали о ней, а теперь она почти звезда.

Надежда Моисеева
Надежда Моисеева

Бедняга. Носить чужое стираное нижнее бельё, носки, обувь.... жесть. Тряпочки вместо прокладок. Хорошо, что не болеет, иначе пришлось бы и лекарства самой дома мастерить, как косметику, дезодоранты и шампуни. Покажите мне то место, где ингредиенты для этого продаются вразлив.

Tatiana Covali
Tatiana Covali

Видно трохе кришу рванула! !!!

Alina Bi
Alina Bi

Явно какое-то психическое отклонение)) навязчивая идея фикс- жизнь без упаковки и мусора! Она старается идти против системы и явно получает от этого кайф, что не такая как все остальные "потребители -идиоты" ..таким образом доказывая себе что она лучше, чище чем мы.. Клетка которая идёт вразрез организму- становится раковой.. Не надо жить в крайностях , отрицая и то и это, золотая середина - есть равновесие , гармония и устойчивость

Maria Kondrashova
Maria Kondrashova

Что-то сомневаюсь что на каждом шагу в нью-йорке супермаркеты м продуктами на развес. Молоко мясо курица рыба яйца - все прям на прилавках под марлей ага

Irena Lee
Irena Lee

У нее проблемы с психикой

Александр Коган
Александр Коган

Видно, что для Вас эта сторона жизни имеет приоритетное значение - попросите Лаурен сделать селфи своего момента испражнения и переслать Вам.

Polina Demidowa
Polina Demidowa

Есть конечно здравые идеи - можно ходить в магазин с холщовой сумкой или рюкзаком, не переводить кучу пакетов. А в основном в статье бред. Как это она все продукты покупает в развес, те же зерна и бобовые? Или молоко? Фабричную упаковку что ли вскрывает и перекладывает в свою тару? Или вот - не берет чеки? Это не значит, что они растворяются в воздухе, значит их выбрасывает кассир. Продаёт старые вещи, вместо того чтобы их выкинуть? Во всех этих случаях получается, что она просто свой мусор оставляет выбрасывать другим.

Алина Родионова
Алина Родионова

Есть очень удобные системы орошения, встраиваемые в санузел, что в разы гигиеничнее и удобнее. Средства гигиены так же шагнули далеко вперед ЗА пределы рекламных роликов: капы, например; эко-ткани (конопля, крапива).

Alla  Orlova
Alla Orlova

Бедная девушка. Туалетной бумагой и прокладками она тоже не пользуется

Marina Jerd
Marina Jerd

Мусульмане на востоке сразу совершают омовение после похода в туалет ,а для критических дней уже давно существует такая экологичная и удобная вещь как менструальная чаша

Vladislav  Kolmykov
Vladislav Kolmykov

Нет, она их стирает и использует по новой ))))

Alla  Orlova
Alla Orlova

А до стиральной машинки она всё это в сумочке носит))) летом рой мух за ней)))

Samira Samira
Samira Samira

и как же вы боритесь с мусором?

Ernest Artemov
Ernest Artemov

А куда она девает скорлупу от яиц? Шелуху от лука? Ну, допустим, картофель можно есть не чищенным (мы так делаем уже 20 лет),  а шкурки от апельсинов, арбузов куда девать? А использованные батарейки, сгоревшие лампочки?  Рациональное зерно в публикации есть, но учиться тут нечему...

TanyaKuznetsova
TanyaKuznetsova

@Ernest Artemov биоразлагаемые отходы идут в компост, опасные отходы (лампочки, батарейки и пр) идут в переработку. Если учиться вам нечему, можно только порадоваться - значит вы все уже знаете это! А если у вас действительно есть вопросы и вам интересны на них ответы, то вот вам ссылка на ее канал на ютубе https://www.youtube.com/channel/UCgjw6tZNyjR_8zIFDsIPpww

Ernest Artemov
Ernest Artemov

А вместо прокладок во время месячных дева использует тряпочки и потом их стирает... Я правильно понял?

TanyaKuznetsova
TanyaKuznetsova

@Ernest Artemov А вы тут у нас специалист по прокладкам, я правильно поняла? Вам может помочь подобрать правильный менструальный продукт? а то вы как будто в замешательстве. прокладки бывают как одноразовые, так и многоразовые, многоразовые стирают, но девушка использует менструальную чашку, ее стирать не надо, только споласкивать. 

Belkina72
Belkina72

@TanyaKuznetsova @Ernest Artemov Танечка, вам не говорили, что вы хамка? Это у вас врожденное или последствие многоразовых прокладок (стираных тряпочек)?


TanyaKuznetsova
TanyaKuznetsova

@Belkina72 вы возможно удивитесь, но то что вы говорите - это последствия ваших решений, и нисколько - моих действий

SvetlanaGolovina
SvetlanaGolovina

Великолепный пример того, как благими намерениями можно выстлать дорогу в ад, а хорошую идею превратить в бредовую.

TanyaKuznetsova
TanyaKuznetsova

@SvetlanaGolovina а в чем конкретно ваша проблема? ваше желание вышвыривать пластик в помойку ущемилось?

Zvayda Utesheva
Zvayda Utesheva

хотя бы в начале отказаться от пластиковых пакетов

Irena Lee
Irena Lee

Devyshle nado k psixiatry ... bor'ba s mysorom prevratilas y nee v naviazchivay idey ... i voobshe ... pochemy ee mysor (kartonnie i plastmassovie ypokovki, k primery) poljen ytilizirovat supermarket .. ne toropites vosxishatsya gospoda

TanyaKuznetsova
TanyaKuznetsova

у вас то есть выбрасывание одноразовых упаковок - навязчивая идея, так получается?

Наталья Троицкая
Наталья Троицкая

а я вообще в икее купила здоровую хоз сумку на колесиках, оч удобно в магазинах, после кассы из тележки сразу в сумку все сгрузил, и на колесиках до машины докатил, и от машины до дома тоже, соответственно, тяжести больше не таскаю и могу купить сразу втрое больше, чем когда пакеты от машины до дома вручную таскала :)

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка