популярное

Очень часто нам, родителям, приходится пресекать желания ребенка. Тем не менее, многие дети воспринимают резкое «нет» как призыв к оружию, как прямое нападение на свою самостоятельность. Они мобилизуют всю свою энергию, чтобы нанести ответный удар. Они кричат, устраивают истерики, обзываются и замыкаются в себе.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

Советские мужчины, выбравшие в жены женщин с нестандартной внешностью

Нужно быть смелым человеком, чтобы пойти против общественного мнения. К сожалению, мы живем в мире неких стандартов, которые стали нормой. В том числе это касается внешности. Некрасивая жена рядом со своим популярным супругом вызывает немало вопросов у общества.

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

  1. Любовь и отношения

Как правильно говорить с мужчиной о деньгах?

Самый опасный треугольник не Бермудский, а финансовый, где главные роли играют: Он, Она и… Деньги. Вечная дилемма – где взять и – как разумно потратить. Далеко не все могут ответить на эти вопросы правильно. В итоге – испорченное настроение и часто – разрушенные семьи… Мы на uDuba не понаслышке знаем об этих проблемах и даём вам четыре дельных совета, как правильно говорить с мужчинами о финансах и сохранять при этом замечательные семейные отношения.

Совет первый: говорите с Ним о деньгах

В самом начале отношений в мужчинах бурлят гормоны, и они засыпают вас подарками, водят в рестораны и театры, покупают путёвки на море… Но увы… конфетно-букетный период когда-то заканчивается, и в права вступают суровые будни… И вот тогда, ваш любимый задумывается – как лучше сводить дебет с кредитом, чтобы и деньги сохранить, и вас не обидеть. Но создать такую идиллию далеко не всем мужчинам под силу, и начинается!

«Ты слишком много тратишь! Зачем тебе десятые по счёту туфли? Ты же только вчера покупала себе помаду, зачем тебе ещё одна?»

- и прочее. Мужчина искренне удивлён и не понимает ваших расходов, по его «авторитетному» мнению - слишком завышенных... Это означает, что вам пора расставить все точки над «i», причём - безо всяких обид и упрёков. Нужно сесть и в спокойной обстановке обсудить ваши с мужем финансовые вопросы.

Пора раскрыть все карты: у кого какой доход и определиться: какая часть из него будет тратиться на продукты, какая на развлечения и одежду, а какая – откладываться на «чёрный день». Да, да – о «чёрном дне» обязательно позаботьтесь, мало ли что… Беседа о деньгах может стать не самым приятным моментом в вашей жизни, но его необходимо пройти (возможно, не раз). И необходимо найти взаимовыгодный компромисс. Иначе судьба вашей семьи может быть плачевной, и, возможно – вам придётся обманывать мужа, покупая себе косметику или одежду. Но всё тайное со временем становится явным, а обман явно не поспособствует душевным отношениям с мужчиной...

Совет второй: постарайтесь сломать стереотипы

Первый стереотип. В советские времена было принято отдавать жене всю зарплату. Оставляя себе самую малость на карманные расходы. Жена выступала финансовым «директором» в доме и распределяла сама, что куда потратить. Этакий матриархат! В те далёкие времена мужчины спасались классической «заначкой», что отчасти помогало им чувствовать себя комфортно. Сейчас же ситуация переменилась в корне.

Мужчины не желают боле быть подкаблучниками и, как правило – оставляют заработанное себе, выделяя жене необходимые суммы для хозяйственных нужд, оплаты квартиры, детского сада, кружков для детей и прочего. Это – нормально! Не нужно возвращаться к пережиткам прошлого – «Он должен отдавать мне все свои деньги». Мужчина должен давать, конечно - на необходимое, но отдавать ВСЁ? – чтобы вы после выдавали ему по копеечке на Его нужды? Увольте Его от подобного унижения. Тут мы плавно возвращаемся к Совету Первому – обсуждайте свой бюджет – кто в семье за что должен платить.

Второй стереотип. Многие мужчины обвиняют женщин в излишних тратах, называя их «транжирами». Обидно, досадно, но так часто бывает… Ну, как понять мужчине, что к вашему синему платью нужна отдельная пара туфель, а к красному вечернему просто "просится" лаковый клатч, поскольку ваша обычная сумочка к нему не подходит. А десять помад на туалетном столике - совсем не роскошь... Мужчины не понимают подобных вещей, увы… Значит, нужно постараться тактично Ему это объяснить.

Кроме того, чтобы сломать стереотип «транжиры», подробно рассказывайте мужу, сколько денег у вас уходит на оплату разных услуг, поскольку даже проезд в общественном транспорте по нынешним временам вылетает «в копеечку», оплате телефона, интернета, "коммуналки" и прочего. Научитесь вести домашнюю бухгалтерию – заведите тетрадь доходов-расходов и, если у вашего мужчины возникнут претензии – предъявите Ему свои расчёты.

Кстати, ведение домашней бухгалтерии будет полезно и вам самой – так вы наглядно увидите, куда уходят ваши деньги и на чём можно сэкономить, чтобы побаловать себя, любимую, или членов своей семьи. Одним словом – делайте всё возможное (и невозможное), чтобы сломать стереотип «транжира», сложившийся у вашего мужа. Если конечно – этот момент присутствует в ваших отношениях. Таким образом, вы убиваете сразу «двух зайцев»:

1. Становитесь «белой и пушистой» - хозяйственной умницей.

2. Получаете от мужа деньги в нужном вам размере и избавляете его от беспокойства, что денег может не хватить на необходимое.

Совет третий: не стесняйтесь просить деньги

Гении иной раз ошибаются и, по нашему мнению – совет из «Мастера и Маргариты» Булгакова: «Никогда и ничего не просите! Сами предложат и сами все дадут!» – неактуален. Просите! Это совсем не унизительно, ведь вы просите у близкого и родного вам человека... Не старайтесь взваливать всё на свои хрупкие женские плечи – зарабатывать, вести домашнее хозяйство, воспитывать детей, экономить… По мнению психологов, если женщина о чём-то просит своего мужчину это повышает Его самооценку. Он прямо расправляет плечи: «Я нужен!» Кроме того, он включает внутренний калькулятор – чем больше он инвестирует в проект, имя которому – Женщина, тем более Он этот проект ценит. :-)

Просите, но просите правильно! Перво-наперво – никаких намёков. Например, вряд ли Он поймёт, если вы скинете ему смс с фото умопомрачительно красивого платья или серёжек. Если вам нужно новое платье, можно попросить Его так:

«Милый, у нас намечается годовщина, и я так мечтаю показаться гостям в новом, шикарном платье…»

Кроме того, просите в подходящее время, а не тогда, когда он пришёл с работы злой, как чёрт, после, например – неудавшихся переговоров. Когда Он «на мели», голоден или чем-то расстроен.

А вот когда Он возбуждён – самое время приласкаться с просьбой. Дело в том, что медики выявили интересный факт – когда мужчина находится в возбуждении, у него интенсивно вырабатывается тестостерон, уровень которого напрямую влияет на щедрость. И ещё, всегда мотивируйте свои просьбы, ориентируясь на Его приоритеты и ценности. К примеру, если Он у вас прагматик, объясните, что ваше новое колье – прекрасное вложение капитала, не теряющее со временем своей ценности. Если Он эмоционален и любит покрасоваться, красочно опишите Ему, как неотразимы вы будете в новой шубке, и как станут завидовать Ему друзья, когда вы предстанете перед ними во всём блеске своей новой меховой красоты.

Совет четвёртый: на мужчину надейся, но и сама не плошай

Совсем необязательно сообщать мужчине обо всех источниках вашего дохода. Не подумайте, что мы уговариваем вас лгать. Вовсе нет. Обманывать и умалчивать – разные вещи. Да и психологи в один голос советуют женщинам всегда иметь под рукой хоть небольшую «заначку». Для чего? А чтобы вам не приходилось беспокоить любимого по пустякам, выпрашивая у него деньги на всякую мелочь. А о некоторых чисто женских «мелочах» мужчинам и вовсе не нужно знать, например – об уколах ботексом, липосакции и прочих исконно женских вещах. Кроме того, имея за душой N-ое количество денег, вы и чувствовать себя станете спокойнее. В жизни случается всякое… и никто не застрахован от неприятностей и серьёзных финансовых потерь. Вы можете неожиданно потерять работу, заболеть (не дай Бог, конечно) и потребуется дорогостоящее лечение, неудачно инвестировать и так далее.

Бесспорно, разговоры о финансах с мужчиной слегка нарушат романтику ваших отношений, но решать денежные вопросы в семье необходимо! – поскольку деньги – неотъемлемая часть нашей жизни. Так что обсуждайте, разговаривайте, просите, не забывайте откладывать «на черный день» и любите! Любите Его - вашего дорогого мужчину, ведь вы сами Его выбрали, правильно? Значит, именно Он - ваша самая главная ценность))

ТЕГИ:
Женщины, Мужчины, Отношения, Деньги, Семья
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка