популярное

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

Не бойтесь

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

Что забирает у женщин счастье? Секрет и разгадка

Каждая женщина — это загадка. Некий пазл, который интересно разгадать.

О чем я? Я имею в виду то, что разгадка — это понимание, что делать, чтобы создать долговременные отношения с успешным мужчиной.

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Домашний майонез без яиц за 5 минут

Ингредиенты:

Молоко - 150 мл
Раст. масло - 300 мл
Горчица - 1 ст.л.
Лимонный сок - 2-3 ст.л.
Соль - 1 ч.л. (или по вкусу)

Приготовление:

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Лев Толстой о религии

Письмо Л.Н. Толстого учителю А.И. Дворянскому о том, как религией мы калечим души детей.

"Мы так привыкли к этой религиозной лжи, которая окружает нас, что не замечаем всего того ужаса, глупости и жестокости, которыми переполнено учение церкви; мы не замечаем, но дети замечают, и души их несправедливо уродуются этим учением.

  1. Саморазвитие

Путешествия, как главный фактор своего развития

Во время путешествия можно получить не только эффект восстановления сил, а кое-что большее, полную перезагрузку своего мировосприятия, смену образа мышления, привычек и даже характера. Давайте разберемся, почему так важно путешествовать.

Задумывались ли вы когда либо зачем вам путешествия? Кто-то путешествует для новых знакомств, кто-то хочет просто полежать у моря и ничего не делать, а другой наоборот активно гуляет по новым городам и улочкам с утра до ночи со списком достопримечательностей, кто-то изучает культуру, кто-то занимается шоппингом. Но если мы объединим все эти цели, то поймем что главной причиной путешествий является получение новых эмоций и вдохновения. Во время путешествия можно получить не только эффект восстановления сил, а кое-что большее, полную перезагрузку своего мировосприятия, смену образа мышления, привычек и даже характера. За последние 5 лет я посетила более 15 стран и 70 городов, приобрела друзей в самых разных точках мира, жила в самых разных местах, спала на полу в общей комнате в Индии и в шикарных апартаментах в Дубае, сменила тысячи мыслей, наблюдая за разными людьми и культурами. И сегодня я хочу поделиться своими мыслями о том, почему так полезно путешествовать, как сделать так, чтобы отпуск стал толчком к саморазвитию, на какие вопросы ответить себе после отдыха.

Почему так важно путешествовать?

Путешествия помогают открыть в себе то, что было скрыто за серостью обыденной жизни, расширить своё сознание, реализовать свои мечты. Путешествие должно стать неотъемлемой частью жизни каждого человека. В каждой поездке вы можете завести новые знакомства, новых друзей, партнеров по бизнесу. Благодаря путешествиям вы растете, выходите на новый уровень своего личного развития.

Главная польза путешествий в том, что человек, покидая свою привычную среду обитания, теряет те факторы и их силу, которые ежедневно влияют на него. Во время отпуска он начинает жизнь с чистого листа:

  • просыпается и ложится в другое время
  • питается по-другому
  • регулярно наполняется новой информацией из брошюр, экскурсий, общения с незнакомцами, изучает карту, географию, другой язык
  • начинает наслаждаться эстетической красотой архитектуры, природы, слушает новую музыку.

Понаблюдайте за собой, когда вы оказываетесь в новом для вас месте. Вы непременно заметите, что ваши мысли текут иначе. Вы расслаблены и думаете совсем не о тех вещах, о чем привыкли думать в суете будних дней. В процессе отдыха человек получает бесценный опыт, который перерастает в возможности развития в каждой из сфер его жизни. Мы мыслим иначе и впускаем в себя новый образ своего Я.

Говорят для счастья нужны всего 3 вещи:

  1. Любовь.
  2. Интересная работы.
  3. Возможность путешествовать.

И чаще всего из-за нехватки времени, проблем с бизнесом, денежных вопросов мы откладываем путешествия на потом. А жизнь в режиме "работ-дом" создает замкнутый круг. С одной стороны у нас нет времени на отдых, с другой стороны отсутствие отдыха делает невозможным качественно работать, получать вдохновение и строить планы для достижения новых побед. Поэтому нужно срочно выбираться из этого круга. И не обязательно ехать за границу. Выезжайте на выходных куда-то за город, смените картинку перед глазами, отключитесь от будних мыслей и сделайте полную перезагрузку своей головы.

А еще, то чувство прекрасного, которое мы получаем во время путешествия побуждает нас работать лучше и усерднее. И это доказанный факт. Согласно исследованиям Стэнфордского университета чувство прекрасного побуждает людей к мыслям о всеобщем благополучии. Т.е. способность восхищаться, желание окружать себя красотой, эстетикой непосредственно связано с нашим личным развитии и эволюцией человечества в целом.

Роль путешествий в развитии детей

Путешествия особенно важны для детей, ведь именно в раннем возрасте закладывается характер ребенка, когда он максимально любознателен, учится у родителей. Во время путешествий ребенок знакомится с миром, у него вырабатывается толерантность к другим народам, культурам, рассам. И ответственные родители это понимают, поэтому планируя отдых, составляют его таким образом, чтобы ребенок непосредственно принимал участие в этом. Согласитесь, глупо брать ребенка с собой в дальнее путешествие и отдавать его там в детский клуб с аниматорами, где целый день его будут развлекать, но при этом он не получит абсолютно никакую информацию о стране где он находится, не получит взаимодействие с другой культурой, языком и т.д. Если ребенок вместе с родителями будет согласовывать план маршрута, выбирать из предлагаемой программы что ему было бы интереснее посмотреть, то таким образом у него вырабатывается ответственность за свой выбор, внимательность во время экскурсий. Скорее всего он будет заранее интересоваться тем местом, куда поедет, изучать географию, задавать вопросы про страну. Такая поездка для него станет осознанной, запоминающейся и максимально полезной.

ТОП-вопросов, на которые нужно себе ответить после каждого путешествия

Во время отдыха мы начинаем замечать то, что не замечали раннее, у нас появляются новые идеи, вдохновение, силы. Как же сделать так, чтобы по возвращению домой все эти впечатления не исчезли с первым днем выхода на работу, а стали толчком к саморазвитию?

После отпуска и поездки в другую страну, город ответьте себе на следующие вопросы:

  1. Что вам больше всего запомнилось из поездки в другой город и страну? Что произвело наибольшее впечатление на вас ?
  2. О чем вы думали во время путешествия, какие мысли, идеи у вас возникали?
  3. Какие идеи вы бы хотели реализовать дома, в своей жизни?
  4. Что вы узнали о себе нового? Какой вы получили опыт?
  5. Что из всего увиденного и изученного вы готовы сделать частью своей жизни?

И главное это все записывать, анализировать и делать выводы. Со временем вы обратите внимание, что ваши мысли стали более качественными, вы лучше станете понимать себя и то, чего вы хотите на самом деле. Вы избавитесь от влияния навязанных потребностей социумом, массмедией и своим привычным окружением.

Чему можно научиться в разных странах?

Задумайтесь в целом как вы можете использовать свой опыт из путешествий в жизни, чему можете научиться у других культур. Например, у испанцев и греков можно научиться правильно отдыхать. Да, отдыхать нужно еще и уметь. У греков есть такое правило не говорить о работе во время дружеских встреч, во время сиесты, на выходных. Если вы позвоните ему в нерабочее время по рабочим вопросам, пусть даже срочным, то это будет считаться дурным тоном.

У жителей северных стран Европы можно научиться пунктуальности, четкости и дисциплинированности. Если немец или голландец назначит вам время встречи в 16:12, то это значит не в 10 или 15 минут пятого, а именно в 12 минут пятого. Они привыкли строго планировать свой день и будут к вам более доброжелательны, если вы в свою очередь будете уважать их время, не задерживаться сами и не задерживать их.

Учите языки. Это станет огромным плюсом во время коммуникаций и взаимодействия с людьми, это позволит решать любой вопрос быстро и легко. Если у вас нет времени на курсы изучения языков дома, выберите себе тип отдыха, который позволит совместить приятное с полезным. На сегодня есть множество лагерей как для детей, так и для взрослых, где вы изучаете язык, при этом комуницируете с носителями языка и естественно эффект от такого рода обучения будут в многократно раз быстрее.

И последним моим советом станет смена направления путешествий. Если вы один раз съездили в Европу, второй раз лучше поехать в Азию, Африку или арабские страны. Такой контраст даст возможность прочувствовать насколько наш мир интересен и многогранен, насколько мы отличаемся друг от друга в менталитете, в культурных традициях, но при этом насколько мы все едины, когда речь идет о желаниях саморазвития, чувствах любви, доброты, милосердия и т.д.

Желаю вам путешествий со смыслом и пользой для себя! Вдохновляйтесь и достигайте новых высот!

Автор: Ася Карапетян

Региональный ПР-представитель

ZABUGOR.COM Luxury Travel Club

www.zabugor.com

Автор: Ася Карапетян
ТЕГИ:
путешествовать, Путешествия с детьми, путешествия для развития
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка