популярное

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Я еду туда за впечатлениями! Завораживающие виды и удивительные места в СНГ, где стоит провести выходные

Не бойтесь

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

  1. История

10 сумасшедших диктаторов и «царьков» 20 века, которые угробили миллионы людей

20 век стал для человечества временем как беспрецедентного прогресса, так и беспрецедентной жестокости: две страшные мировые войны и масса локальных конфликтов и революций унесли жизни миллионов людей. Одной из отличительных особенностей 20 века было появление и становление нацлидеров — государственных деятелей, в руках которых находилась огромная власть!

Имена Гитлера, Муссолини, Сталина известны во всем мире, но были и другие. О них и пойдет речь.

Хорлогийн Чойбалсан (Монголия)


2


Чойбалсан был коммунистическим лидером Монголии с 1930-х годов и до своей смерти в 1952 году. При его жизни и некоторое время после смерти в Монголии существовал культ его личности. Чойбалсан действовал так же, как Сталин: жестко подавлял политических противников, зачищал партийные ряды, проводил массовые репрессии инакомыслящих. В результате репрессий погибло 20-25 тысяч человек (политические противники, бывшая аристократия, буддийские монахи).

Йозеф Тисо (Словакия)


3


Бывший католический священник, в1939 году Тисо стал фашистским правителем Первой словацкой республики, которая являлась фактически спутниковым государством нацистской Германии. Тисо был близким соратником Гитлера и оба они питали глубокую ненависть к еврейскому народу. Поэтому Словакия первой согласилась на депортацию евреев в концлагеря. Чтобы было понятнее, какое влияние оказал этот бывший «божий человек» на свою страну: в начале его 6-летнего правления в Словакии проживали 88 000 евреев. В 1945 году, когда Тисо был казнен за преступления против человечества, евреев в стране оставалось не более 5 000.

Дёме Стояи (Венгрия)


4


Во время Второй мировой он был премьер-министром Венгрии (с 1944 года) и проводил откровенно прогерманскую политику. С 1935 по 1944 годы Деме служил послом в нацистской Германии — это объясняет, как он мог стать гитлеровской марионеткой. После его прихода к власти в Венгрии более 440 000 евреев были отправлены в концлагеря. В 1946 году Деме поймали и казнили.

Рафаэль Трухильо (Доминиканская республика)


5


Этот южноамериканский политический деятель управлял своей страной больше 30 лет ( с 1930 по 1961 годы) и это время называют «эрой Трухильо». Он пришел к власти после выборов, на которых получил невероятные 99% голосов. Его правление было диктатурой со всеми сопутствующими диктатуре атрибутами: этническими чистками, устранением политических соперников, культом личности, массовыми репрессиями. Режим Трухильо унес жизни 50 тысяч человек. При этом у Трухильо было и много сторонников, так как его жесткое руководство привело страну к стабильности и процветанию. Трухильо был убит в 1961 году во время попытки государственного переворота.

Мишель Мичомберо (Бурунди)

6


Мичомберо был военным и с его помощью король Нтаре V сверг своего отца. В итоге Мичомберо сначала стал премьер-министром и фактически руководителем государства (власть короля была лишь формальностью), а затем и вовсе совершил военный переворот, упразднив монархию и назначив себя президентом республики Бурунди. Мичомберо принадлежал к народности тутси (для справки: в Бурунди тутси составляют около 15% населения, а более 80% — народность хуту) и во время его правления (1966 — 1976 гг.) началось сильнейшее противостояние хуту и тутси, которое жестоко подавлялось и которое привело к этническим чисткам. Более 150 000 хуту были убиты. Недовольство основного населения страны все возрастало, и в 1976 году президент был свергнут в ходе переворота. Он бежал в Сомали. Умер от сердечного приступа в 1983 году.

Хорхе Рафаэль Видела (Аргентина)


7


Аргентинский народ приветствовал приход к власти этого лидера в результате военного переворота в 1976 году, так как страна была измучена коррупцией и провальной экономикой режима Исабель Перон, вдовы Х.Перона. Хорхе Видела возглавил военную хунту, а затем стал президентом Аргентины. Он распустил Национальный конгресс, ввел цензуру, запретил профсоюзы и объявил национальную реорганизацию. В стране установился режим террора. За пять лет правления хунты 30 000 человек пропало без вести. Хорхе Рафаэль Видела скончался в возрасте 87 лет в тюрьме в пригороде Буэнос-Айреса, где отбывал пожизненный срок за преступления против человечества.

Франсиско Масиас Нгема (Экваториальная Гвинея)


8


До 1968 года Экваториальная Гвинея была испанской колонией и Нгема делал карьеру госслужащего, выказывая всяческую преданность колониальному режиму. Когда была провозглашена независимость, ему удалось возглавить коалицию и стать президентом независимого государства. Он находился у власти 11 лет и привел страну к полному коллапсу во всех сферах. Сначала он начал гонения на испанцев. Затем на тех, кто был несогласен с его антииспанской политикой. Устроил репрессии, разогнал правительство, казнил министров, вместо них назначил своих родственников. Ввел однопартийную систему. Назначил себя пожизненным президентом, наделенным неограниченными полномочиями. За время его правления в стране с населением в 300 тысяч человек 50 тысяч были убиты и ещё 125 тысяч бежали за границу. Экономика и образование пришли в полный упадок. В стране осталось не более десятка граждан с высшим образованием. Кончилось вся эта вакханалия тем, что Нгема был свергнут и казнен.

Энвер Ходжа (Албания)


9


Этот коммунистический лидер управлял Албанией целых 44 года и за это время он создал в стране, в сущности, европейскую версию сегодняшней Северной Кореи. С мощнейшим культом личности и изоляцией от остального мира, с массовыми репрессиями инокомыслящих (около 10% населения Албании попали в тюрьму) и устранением политических оппонентов. Во время его правления в стране действовала тайная полиция Сигурими и насаждалась фактически нацистская идеология ходжаизма.

Иди Амин (Уганда)


10


Иди Амин был главнокомандующим вооружёнными силами Уганды при президенте Милтоне Оботе. Когда он понял, что Оботе знает о его казнокрадстве, то просто-напросто подобрал удачный момент и захватил власть. За время его правления, по разным оценкам, погибло от 300 000 до 500 000 человек. Все это были жертвы его репрессий. Причем не менее 2 000 он убил лично. Амин считается создателем одного из самых жестоких тоталитарных режимов в Африке. После свержения бежал в Саудовскую Аравию, где и жил до своей смерти в 2003 году.

Яйя Джамме (Гамбия)


11


Джамме — наш современник, он был президентом Гамбии с 1996 по 2017 гг. Во время его правления установился диктаторский режим. Происходило притеснение политических противников и журналистов. Предпочтительные методы Джамме — арест и пытка. Бывший президент Гамбии отличается также крайней нетерпимостью к ЛГБТ-сообществу — так, он угрожал лично перерезать горло всем гомосексуалистам в стране. В общем, кто мог, всеми силами старался из страны сбежать, потому что неясно, что еще придет в голову этому полоумному. В январе 2017 года Джамме проиграл выборы и отправился в изгнание в Экваториальную Гвинею.

из pure-t.ru

ТЕГИ:
история
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка