популярное

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Очень часто нам, родителям, приходится пресекать желания ребенка. Тем не менее, многие дети воспринимают резкое «нет» как призыв к оружию, как прямое нападение на свою самостоятельность. Они мобилизуют всю свою энергию, чтобы нанести ответный удар. Они кричат, устраивают истерики, обзываются и замыкаются в себе.

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

  1. Любовь и отношения

Почему многие женщины в районе 30 хотят, но не могут выйти замуж

Знаю довольно много дам «около тридцати», которые давно и упорно хотят выйти замуж и – не могут. Не получается. «Не находят свое»

Я долго не могла понять, в чем причина. Вроде, хорошие девки, ну, как — обычные, не лучше и не хуже других. Cердечные, поговорить с ними есть о чем, в жизни как-то устроены, а замуж – не берут, несмотря на то, что они очень туда стремятся.

Стала обращать внимание на мужчин, на которых эти девки заглядываются. И все встало на свои места. Женщин, которых не берут замуж, объединяет одно – они хотят заполучить мужчин классом выше себя. А то и на все десть классов выше…

Мужчин своего уровня они не хотят, отшивают, в то время как мужчины классом выше, в свою очередь, не хотят этих девах. Хотя нет, «не хотят» -фатально неправильная формулировка в данном контексте. Они их попросту не замечают. В мире этих мужчин описываемые мной женщины – даже не женщины. Пустое место, сродни нецензурной надписи на стене подъезда, взгляд по которой, может, и скользит, но внимание не заостряется.


Что-то там в лифте, вроде, было накалякано, а что, и не помнишь. Или не было… Хотя, в этих лифтах постоянно что-то калякают, поэтому, наверняка, что-то там было, неважно, что. Зачем вообще об этом думать?

Примерно такое же место бабенки средней паршивости занимают в мире мужчин высокого класса: ну, вроде, там было какое-то существо, условно называемое женщиной. Не помню точно, как выглядело. А, может, и вовсе никого не было… Хотя, стремные бабы водятся всюду, так что, наверняка, там кто-то был. Кто – неважно. Зачем вообще об этом думать? …

Многие решат, что, говоря «мужчины высокого класса», я подразумеваю мужчин с высоким уровнем доходов. Это не совсем так.

Деньги в нашем мире у кого только не водятся, и, на самом деле, если бы #нас_не_взяли_взамуж стремились окольцевать именно мужчин с деньгами, проблем бы у них не возникло. Можно и могильщика какого-нибудь окольцевать — у них, говорят, испокон веков нет проблем с финансами.

Я знаю мужчин-миллионеров, выглядящих, да и, впрочем, живущих, как лузеры. Жены у таких мужчин всякие разные, многие выглядят и мыслят, как #нас_не_берут_взамуж. И — такие мужчины вполне себе интересуются теми, кого все еще не взяли. Недавно одна моя приятельница безжалостно отшила парня, которого изначально идентифицировала, как последнего лоха, а потом узнала, что у него и недвижки достаточно, и крузак водится, и бизнес вполне себе уверенно работает… Узнав, призадумалась, но потом посмотрела на парня еще раз и… все равно брезгливо сморщилась. Хотя ничего страшного в мужике не было – обычный, не лучше и не хуже других. Как и она сама.


Но ее «обычный парень», пусть и при бабле, не устраивает. Она смотрит в сторону мужчин породистых, ярких, у которых есть вкус и манеры, развитый имидж, тонкий интеллект и умение красиво себя подать. Денег у таких мужчин может быть меньше, чем у вышеописанного «обычного парня» с крузаком и хатами (хотя,откровенно бедных там не водится), но они принадлежат к более высокому классу людей. Которому моя приятельница не соответствует и до которого, честно говоря, при всем желании не дотянет. И таких дам – вагон и маленькая тележка. Они бесконечно ноют, что их не берут замуж, бесперспективно заглядываясь на мужчин рангом выше и отшивая хороших обычных парней, которым соответствуют сами.

Еще и вопросами бесконечно задаются, мол, почему, «нормальные» (читай – желаемые) мужики не обращают внимания? Почему не получается? Ответы лежат на поверхности.

Во-первых, как можно вообще смотреть в сторону мужчин «класса премиум», имея размер одежды больше 42-го и не имея смазливой мордашки? У женщин таких мужчин бывают, конечно, внешние недостатки, не все полноценные ангелы Виктории, но «90-60-90 + хорошенькая мордашка» – must have, который никто не отменял.

Во-вторых, имея внешность, но не имея ничего, отличающего от серой массы тэпэшек формата «90-60-90+мордашка», ошивающейся по клубам с целью закадрить «кого поинтереснее», рассчитывать, опять же, не на что.


По клубам расфасованы вагоны молодых, упругих, хорошеньких мордах. Мужчины «высокого класса» и ими-то не интересуются, ибо всевозможным постельным мясом сыты по горло. Это тупо скучно. Но на молодых, упругих и хорошеньких, они хотя бы внимание могут обратить. На что рассчитывают бабы страшные и в районе тридцатника, для меня загадка.

Внешность не дотягивает – нет и тебя. Ты – не женщина, а нецензурная надпись на стене подъезда. Внешность дотягивает – ок, ты сойдешь за потенциальный сексуальный объект, но – ты вообще никому не нужна. Не интересна.

Да, это несправедливо. Женщина может быть бесконечно глубокой, интересной и развитой личностью, хорошим человеком, но если оболочка не канает, никто не станет интересоваться содержанием. Все-равно, что ты сдала ЕГЭ по математике на 100 баллов – ты завалила русский язык, аттестата тебе не видать. Тут принцип тот же. Это жизнь.

Внешность – всего лишь некий проходной порог, определяющий, можешь ли ты быть в глазах мужчины потенциальным сексуальным объектом или нет. Если за внешностью ничего не кроется, ты снова пролетаешь, словно пресловутая фанера над не менее пресловутым Парижем. Да, ты сексуальный объект, поздравляю, но не более. Вокруг мужчин высокого класса ошиваются тонны мяса с письками всевозможных сортов, они сыты. Им это не интересно. Ты либо тоже принадлежишь к породистым людям с тонким интеллектом и обладаешь определенным вкусом к жизни, обременена талантами и харизмой, отличающими тебя от серой массы и имеешь сильную поведенческую маску, либо нет. Либо входишь в круг таких людей, либо он для тебя закрыт.

Если тебе — больше 25, и ты все еще не среди этих людей, значит, ты к этой породе не принадлежишь. И хватит травмировать себя, мечтая о людях, до которых не дотягиваешь. Строй счастье с овощами своей грядки.

Все-таки, необоснованные амбиции – одна из основных причин человеческого несчастья.



vivee.ru

ТЕГИ:
Отношения
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка