популярное

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Советские мужчины, выбравшие в жены женщин с нестандартной внешностью

Нужно быть смелым человеком, чтобы пойти против общественного мнения. К сожалению, мы живем в мире неких стандартов, которые стали нормой. В том числе это касается внешности. Некрасивая жена рядом со своим популярным супругом вызывает немало вопросов у общества.

Как повысить свою самооценку?

Самооценка для наших эмоций, это всё равно что мышцы для нашего тела. Самооценка в принципе это и есть мышцы, только эмоциональные.

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

  1. Полезные советы

Вот четкий план того, как за 31 день радикально улучшить свою жизнь

Вы будете жалеть, если не попробуете!

Это не какой-то быстродействующий секрет! Если вас это не отпугивает, тогда милости просим.

День 1: Сделайте что-нибудь для других

Окажите кому-нибудь «пятиминутную услугу». Пятиминутная услуга — это самоотверженный акт щедрости, когда вы не просите ничего взамен на оказанную помощь. Примеры: поделиться знаниями, познакомить двух человек, публично похвалить человека, продукт или услугу.

День 2: Поделитесь положительным опытом с родными и близкими и получите от этого удовольствие

Исследования, опубликованные в BPS Research, свидетельствуют, что делиться хорошими событиями своей жизни — верный путь к счастью.

День 3: Прекратите попытки чего-то достичь

Спрячьте свой перфекционизм подальше. Сбросьте скорость и поймите, что жизнь хороша такой, как есть, сию минуту. Отказавшись от потребности постоянно стремиться к совершенству, отдайтесь на волю Вселенной.

День 4: Поставьте себя на место других

Сочувствие и сострадание можно в себе развить. Для начала достаточно подумать об обстоятельствах жизни других людей, понять их обиды и разочарования и осознать, что их чувства столь же реальны, сколь и ваши собственные.

День 5: Найдите свою цель и наслаждайтесь дорогой

Почаще напоминайте себе, что цель вашей жизни не состоит в том, чтобы работать по десять часов в день пять дней в неделю в течение тридцати лет, а потом выйти на покой и играть в гольф во Флориде. Ваша истинная цель — найти своё жизненное призвание и шаг за шагом получать удовольствие от пути к этой цели.

День 6: Прекратите привлекать внимание и начните обращать его на других

Когда мы позволяем другим купаться в лучах славы, происходит нечто волшебное. Возможно, это заденет вашу гордость, но когда мы даём возможность другому человеку быть увиденным, услышанным, оценённым и обласканным, это приносит нам удовольствие и дарит спокойное и тихое чувство уверенности, позволяющее насладиться чужой славой.

День 7: Будьте благодарны. Всё могло бы быть гораздо хуже

Какого бы вероисповедания вы ни придерживались, начните день с благодарностей своей высшей силе за всё то, что вы принимаете как должное.

День 8: Учитесь терпению

Терпение — это благодетель, которую мне хотелось бы видеть чаще. Вас подрезали на трассе? Расслабьтесь, сделайте глубокий вдох и подумайте: а вдруг он спешит в роддом?

День 9: После ссоры миритесь первым

Вы теряете друга, родственника или хорошего коллегу из-за капризов своего самолюбия.

День 10: Скажите вредным привычкам «нет»




По-настоящему счастливый человек живёт простой жизнью. У него простой график работы. Он не берёт на себя больше, чем может сделать. Он живёт в согласии со своими ценностями и целями.

День 11: Искренне радуйтесь хорошим известиям

Когда друг или коллега делится с вами хорошими новостями (например, его повысили), есть много вариантов ответа. Пример АКР — сказать: «Здорово! Я не сомневался, что начальство заметит, как ты много работаешь. Давай в честь этого пойдём вечером на пиццу с пивом!» Разделите чужую радость.

День 12: Будьте прилежны

Если вы задаётесь вопросом «Почему я такая лентяйка?», внимательно посмотрите на себя в зеркало. Что мешает вам? Обычно первый шаг в поисках мотивации именно в этом и заключается: сосредоточьтесь на первом шаге.

День 13: Прислушайтесь к чужой мудрости

Если вы умны, стоит воспринимать себя мелкой рыбкой в огромном пруду жизни. Пригласите друзей на кофе и научитесь у них чему-то полезному.

День 14: Запишите в дневник три новых вещи, за которые вы благодарны

Психолог Шон Эйкор говорит, что если делать это 21 день подряд, ваш мозг приучится к оптимизму. Достаточно пары минут в день, чтобы записать три новых повода испытывать благодарность.

День 15: И заодно запишите одно положительное переживание сегодняшнего дня

Эйкор также говорит, что если выделить ещё пару минут в день, чтобы записывать одно положительное переживание последних 24-х часов, это поможет мозгу испытать его заново и закрепит в мозге установку на позитив.

День 16: Делайте зарядку 15 минут

Если вы ненавидите зарядку, достаточно 15 минут кардионагрузок: это равноценно первым шести месяцам курса антидепрессантов.

День 17: Сосредоточьтесь на дыхании

Отложите все дела. А теперь две минуты дышите, слушая собственные вдохи и выдохи. Делайте так ежедневно. Это позволяет мозгу сосредоточиться на одном деле.

День 18: Проявите добро смс-кой или мейлом

Выделите две минуты в день, чтобы написать позитивный мейл или смс с похвалой или благодарностью кому-нибудь знакомому. Выбирайте другого человека каждый день.

День 19: Найдите вещь или человека, которые вас рассмешат

Юмор помогает мыслить шире и креативнее. Психологи давали студентам решать головоломки после просмотра выступления комика Робина Уильямса. Студенты, которые смотрели комика, решили на 20% больше головоломок, чем те, кто смотрел скучные или страшные видео.

День 20: Разберитесь с проблемой, которую вы игнорируете



Решитесь разобраться с проблемой сегодня — это научит вас быть более честным с собой и другими, придаст силы и открытости, чтобы быстро решать проблемы, и поможет избежать промедления.

День 21: Сделайте что-нибудь интересное

Разобравшись с конфликтом, наградите себя чем-нибудь интересным. Учёные обнаружили, что те, кому интересна их работа, отличаются большей креативностью и производительностью, принимают лучшие решения и лучше ладят с коллегами.

День 22: Укрепите свою веру

Я не имею в виду религию, которая многим нанесла непоправимый вред. Я говорю о вере (независимо от ваших убеждений), которая порождается глубокой духовной связью с некоей высшей силой. Силой, дарующей вам милость, прощение, любовь.

День 23: Пообедайте с кем-нибудь и выслушайте его… бескорыстно

Уделите кому-нибудь всё своё внимание и выслушайте его рассказ. Лучшие слушатели обладают сверхъестественной способностью сначала интуитивно выслушать другого и только потом отвечать.

День 24: Займитесь чем-нибудь, что вас успокаивает

Что вы любите делать? Что вас успокаивает? Подсказка: хобби, природа, друзья, физкультура.

День 25: Смотрите людям в глаза, улыбайтесь и здоровайтесь

Хотя бы сегодня думайте о других как о близких вам людях и относитесь к ним с тем теплом и уважением, которых они заслуживают: мягко смотрите им в глаза, улыбайтесь и радушно здоровайтесь.

День 26: Побудьте наедине и подумайте

Выделите 30–60 минут, чтобы отгородиться от шума, спешки, суеты, кричащих детей и срочных дел. Лучше всего сделать это сразу после просыпания. Прогуляйтесь в утренней тишине, посидите на причале, под большим деревом или на качелях и подумайте обо всём хорошем, что есть в вашей жизни. Закройте глаза, дышите диафрагмой и сосредоточьтесь.

Благодаря этому ритуалу весь остальной день становится проще.

День 27: Оцените ситуацию целиком

Это называется самосознанием. Речь идёт об умении увидеть любой вопрос с двух сторон, проанализировав свои чувства и чувства других людей, чтобы прийти к разным выводам. Это помогает отвечать людям, а не просто реагировать на них.

Читайте также: 7 правил психологии, способных изменить ваше мировоззрение

День 28: Переосмысливайте!



У вас бывает такое, что внутренний голос нашёптывает: «Я неудачница». Это негативный внутренний диалог, который может нанести вред, поскольку утверждает иррациональные идеи. Поймайте себя на использовании негативных слов или выражений и определите, что к этому приводит. Вас завалили работой? Дома напряжённая атмосфера? Остановите свой поток мыслей, сказав про себя (или вслух): «Стоп!»

А теперь загляните глубоко в себя и переосмыслите свои установки. Возможно, вы настраиваетесь на негативное восприятие какого-то события ещё до того, как оно произошло?

День 29: Скорректируйте строгие правила, которые вы себе придумали

Найдите одно своё личное правило, которое является суровым, несправедливым или вредным. Затем переформулируйте его так, чтобы оно стало полезным, гибким и щадящим.

День 30: Расслабьтесь и будьте спонтанны

На работе делайте регулярные перерывы, разминайтесь, выполняйте дыхательные упражнения, выходите на прогулку, вздремните 15 минут, поиграйте в игру — в общем, сделайте что-то интересное.

Рекомендуем: Рецепт счастья Ричарда Гира

День 31: Проведите время с пожилым человеком

У пожилых людей есть богатый запас историй, переживаний и взглядов из старых добрых времён, которые никогда бы не пришли вам в голову. Для вас в этом много плюсов: это учит быть лучшим слушателем (день 23), воспитывает терпение (день 8), потому что старики обычно медлительны, и позволяет узнать новую мудрость (день 13). А им полезны ваши внимание (день 6) и доброта (дни 18 и 25).

В заключение

Какой была бы ваша жизнь, если бы вы следовали некоторым из этих советов ежедневно, а не только в течение 31 дня? Возможно, они помогут вам начать жить той жизнью, о которой вы всегда мечтали, а не просто мириться с существующей.

из yaamilliarder.ru

ТЕГИ:
Счастье, изменить жизнь, полезные советы
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка