популярное

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Пристрелите меня!
Бывает, что этими словами вы начинаете свою работу?
У всех нас иногда «не прет». Даже на самой интересной работе.
Что делать? Кто-то заваривает себе крепкий кофе, кто-то достает фотографию своего налогового инспектора, а кто-то просто валяет дурака.
Я тоже оказывался в такой ситуации.

Лев Толстой о религии

Письмо Л.Н. Толстого учителю А.И. Дворянскому о том, как религией мы калечим души детей.

"Мы так привыкли к этой религиозной лжи, которая окружает нас, что не замечаем всего того ужаса, глупости и жестокости, которыми переполнено учение церкви; мы не замечаем, но дети замечают, и души их несправедливо уродуются этим учением.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

  1. Гороскопы

Тайны знаков Зодиака: узнайте, кто что скрывает

У каждого из нас есть свои тайны и секреты, делиться с которыми хотят далеко не все. Это особенно относится к более скрытым знакам Зодиака!

Расставим знаки Зодиака в порядке убывания: от самых скрытных – к самым открытым.

I место: РАК. Что скрывает Рак?

Рекордсменом по количеству тайн можно назвать Раков. Они скрывают множество вещей, прячут в своей крепости-панцире истинные чувства и истинное отношение к тому или иному, а делиться всем этим готовы, вероятно, только с самыми близкими людьми. Ведь, в конце концов, нельзя же всю жизнь все от всех скрывать!

Частенько мы представляем себе Рака, как милое и добродушное существо, испытывающее сильные чувства к членам своей семьи и к родине. Однако ангелами их назвать порой бывает сложно.

Раки довольно упрямые, а также довольно властные личности – а это качество они прячут глубоко до тех пор, пока вы не станете им достаточно близкими. Они любят манипулировать другими, что сразу и не распознаешь, ведь они это тщательно скрывают!

II место: СКОРПИОН. Что скрывает Скорпион?

Еще один довольно скрытный знак Зодиака. Как и водный Рак, водный Скорпион скрывает многое о своей жизни и о жизни близких ему людей. Но в первую очередь, Скорпион скрывает под разными масками свою очень ранимую и нежную натуру.

В отличие от других представителей водных знаков, Скорпионы в моральном смысле очень сильны и могут оставаться внешне вполне равнодушными, хотя в душе у них может пылать настоящий пожар. Истинные страсти и чувства они показывать не будут из-за страха быть каким бы то ни было образом ущемленными или обиженными, а также из страха, что другие люди их отвергнут.

Скорпионов притягивает все тайное и секретное, а однажды узнав эти секреты, они способны держать их в тайне годами. Распутывание тайн и загадок – одно из наилюбимейших занятий Скорпионов. Да и сами представители этого знака всегда будут оставаться загадочными и непостижимыми.

III место: КОЗЕРОГ. Что скрывает Козерог?

Козероги спокойны, рассудительны и никогда не поддаются эмоциям. Вообще чрезмерной эмоциональностью они в большинстве своем не отличаются, поэтому создают впечатление довольно черствых и железобетонных личностей. Они не любят выставлять напоказ свои чувства, не любят болтать лишнего и умеют прятать в себе очень многое.

Часто под маской увлеченности каким-либо делом Козероги прячут равнодушие. Они не хотят, чтобы другие видели то, что им безразлично то дело, которым они занимаются, ведь все знают, что Козероги очень работящие, целеустремленные и упорные люди.

Хотя большинство Козерогов – прямые и ко многим странностям и тайнам относятся скептически, доля суеверности в них все же присутствует. Они с меньшей вероятностью будут бежать к гадалкам и астрологам, ведь они, как они сами утверждают, «не верят во всю эту ерунду», но где-то из-под полы будут листать гороскопы или тайно плевать через плечо, если черная кошка перейдет им дорогу.

IV место: ДЕВА. Что скрывает Дева?

Еще один земной знак Зодиака, который также можно назвать довольно скрытным и малоэмоциональным. Девы с меньшей вероятностью будут открыто говорить о других людях или о своем мнении об окружающих. Их реальные мысли частенько настолько завуалированы, что другие с трудом могут догадываться об истинном отношении Девы к тому или иному.

Кроме того, Дева не будет особенно делиться подробностями личной жизни, потому что считает, что это никого не касается и не должно быть кому-то интересно. Хотя Девы обычно не особенно страстные натуры и не склонны к авантюрам, в их личной жизни бывают и довольно интересные события.


Стоит прочесть: Новая эпоха. Сатурн в Козероге ((2018-2020)) Прогноз по знакам зодиака

V место: РЫБЫ. Что скрывают Рыбы?

Меланхоличные и странные существа – Рыбы – имеют море тайн. Главная тайна – это они сами, впрочем, Рыба не так скрытна сама по себе, как может показаться на первый взгляд, и легко делится своими секретами, если ей срочно нужна чья-то жилетка, или она ищет сочувствия или понимания. А вот получает ли она это понимание – вопрос спорный. Рыба частенько не может понять сама себя, не говоря уже о понимании ее другими людьми!

Рыбы прикидываются слабыми и немощными, лишь бы их не заставили что-то делать. Это их в чем-то роднит с Тельцами, которые не менее ленивы, чем Рыбы. Порой Рыбе гораздо больше будет нравиться лежать и умирать, чем двигаться и чего-то добиваться.

VI место: ТЕЛЕЦ. Что скрывает Телец?

Представители этого знака часто скрывают свои таланты, способности и умения исключительно из чувства лени. Это один из самых ленивых знаков всего Зодиака, поэтому зачем всем демонстрировать свои навыки, ведь вас сразу же могут заставить применять их на практике!

Тельцы склонны к излишествам, причем, не только в пище, хотя это и может подпортить их внешние данные. Часто Тельцу бывает все равно, как он выглядит, главное – получать удовольствие от жизни. Это в большей степени, конечно, относится к мужчинам. Даже если Телец был замечен в ведении неправильного образа жизни, он будет это тщательно скрывать. А это, в свою очередь, будут скрывать женщины Тельцы!

Не секрет, что все Тельцы – большие материалисты, а где материальный мир, там речь о деньгах. Хотя Тельцы не будут скрывать, что они любят деньги, далеко не все готовы явно показывать, что испытывают страсть не только к своим, но и к чужим финансам. Хотя обычно это прерогатива Скорпиона – заглядывать в чужой кошелек, Тельцы тоже этим грешат, только скрывают это.

VII место: ЛЕВ. Что скрывает Лев?

Львы довольно яркие личности, после знакомства с которыми у вас всегда останется неизгладимое впечатление. Хотя Львы стараются быть всегда лидерами, которых ставят в пример, они будут с особенной тщательностью скрывать свои ОШИБКИ И ПРОМАХИ.

Будьте уверены, что никакой Лев не признается в поражении, ему или ей легче привирать об истинном положении дел, главное – не успеть в глазах других, не потерять репутацию и не скатиться с пьедестала!

Вообще Львы умеют скрывать самые разные вещи благодаря врожденному актерству. Если Лев захочется что-то скрыть, он будет просто играть, тщательно маскировать свои эмоции, и никто ни о чем даже не догадается. Ну, конечно, если у Льва нет цели привлечь внимание к своим излишним эмоциям!


Рекомендуем: От каких страстных отношений знаков зодиака в 2018 году будет по ночам бешеный пульс, а кому надо разогревать остывшие чувства

VIII место: ВЕСЫ. Что скрывают Весы?

Весы очень социальные люди, для них чужое мнение очень важно, особенно мнение их партнера! Именно поэтому многие вещи, которые хоть как-то могут подкосить идеальное представление о них, они будут держать в секрете.

Они могут совершить нелицеприятный поступок или мелкий грешок, но едва ли будут мучиться от угрызений совести и с кем-то делиться этим. Зачем? Чтобы все узнали, что они не такие безупречные, как казались вначале?

Весы знакомы с чувством такта и будут всегда очень вежливы, даже если им что-то очень сильно не нравится в другом человеке. Они будут скрывать свое истинное отношение, чтобы избежать ссор и скандалов, которые они не терпят всем свои существом. Свое неискреннее отношение они будут прятать за натянутой улыбкой. Пусть я промолчу, но обстановка останется гармоничной и спокойной, так часто думает представитель знака Весов.

Известно, что Весы нацелены на партнера, однако далеко не все знают, что они очень эгоистичны, а некоторые представители даже эгоцентричны, уверенные в своей непревзойденности. Свой эгоизм Весы прячут, но все же частенько он вырывается наружу.

IX место: ВОДОЛЕЙ. Что скрывает Водолей?

Водолеи большие пофигисты и ко многим вещам относятся равнодушно и бесчувственно. Они предпочитают скрывать то, что им на многие вещи просто плевать, так как в противном случае они останутся за бортом событий, а это для них недопустимо. То, к чему Водолей не будет относиться равнодушно, – это перемены.

Если Водолей относится к вам дружелюбно и показывает свой интерес, далеко не всегда это означает, что он прикипел к вам душой. Именно дружбу Водолея многие часто путают с романтическими чувствами и, соответственно, разочаровываются.

Хотя Водолеи очень общительны, делиться сокровенными мыслями и чувствами с другими они не готовы. Они будут говорить обо всем, старательно избегая рассказов о своей личной жизни. Иногда проблемы личной жизни они могут обсудить с самыми близкими друзьями, но это скорее исключение, чем правило.

Любой Водолей подсознательно стремиться быть оригинальным и где-то даже загадочным, поэтому недосказанность и тайны у них будут всегда!

X место: БЛИЗНЕЦЫ. Что скрывают Близнецы?

Близнецы не являются скрытным знаком. Это один из самых открытых знаков Зодиака, потому что он самый общительный и коммуникабельный. Однако далеко не всегда Близнецы будут говорить правду. Они любят привирать и преувеличивать, чтобы произвести впечатление или просто ради развлечения, поэтому будут скрывать истинное положение дел.

Часто Близнецов обвиняют в двуличии: этот двойственный знак скрывает несколько личностей и способен быть разным в разных ситуациях, проявлять разные качества, поэтому и кажется, что одна личность скрывает что-то, что есть у другой, и наоборот.

XI место: ОВЕН. Что скрывает Овен?

Представители «бараньего царства» наивны и очень открыты, они готовы открыться любому и многое принимают за чистую монету. Обычно Овен не скрывает ничего особенно серьезного, а если и промолчит в какой-то ситуации, то ненадолго. Из него просто проситься желание поделиться тайной с миром, ну или хотя бы с кем-нибудь!

Если вы знакомы с Овном, то прекрасно знаете, какой он настойчивый, прямолинейный, решительный и самостоятельный. Любой Овен скрывает страх остаться в совершенном одиночестве. Ведь если он останется один, как же он сможет показать свое первенство?

Второй и важный секрет Овна в том, что он частенько трусит перед лицом опасностей. Например, это именно Овны первыми бегут сдавать экзамены вовсе не потому, что они просто хотят поскорее избавиться от стресса и обогнать всех, а потому, что просто не хотят никому показать свою трусость, которую тщательно прячут.


Стоит прочесть: Самый точный гороскоп из всех, что вы читали

XII место: СТРЕЛЕЦ. Что скрывает Стрелец?

Стрельцы – самые добродушные и щедрые люди из всего Зодиака. Они общительные и целеустремленные, говорят без обиняков и не особенно что-то скрывают. В нашем ТОПЕ они занимают последнее место, потому что самые открытые.

Стрельцы любят помогать другим, придут на помощь в случае проблем, однако частенько будут не особенно надежны. Они будут скрывать свою ненадежность, ведь не хотят потерять свой авторитет в глазах окружающих. Стрельцы часто не держат обещания, потому что взваливают на себя столько всего, что просто не успевают везде успеть! Если вам что-то настойчиво обещает Стрелец, будьте осторожнее и имейте запасной вариант, так как он может вас подвести в важном деле!

Автор: Денисова Н. Ю.

ww.wb-club.com

ТЕГИ:
знак зодиака, ТАЙНА
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка