популярное

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

Да!

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

Не бойтесь

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

  1. Любовь и отношения

Мягкий абьюз: насилие, которое маскируется под заботу

Нам часто кажется, что нездоровые отношения — это отношения, в которых есть прямые признаки насилия: скандалы и рукоприкладство. Но на самом деле «мягкий абьюз» ничуть не менее травматичен, чем физическое насилие. А распознать его не так просто, потому что абьюзер делает вид, что заботится о тебе. Сейчас расскажем, как распознать эту «заботу», которая тебя калечит.

«Я должен знать, что с тобой все в порядке!»

Тотальный контроль — самый очевидный и самый распространенный признак абьюза в отношениях. И его проще всего замаскировать под заботу. Конечно, твой мужчина хочет знать, где ты, с кем и что делаешь. А вдруг с тобой что-то случится? Естественно, он обижается, если ты не отвечаешь ему вовремя. Сейчас 2018 год, мы все почти круглосуточно на связи — по телефону, в мессенджерах и соцсетях. Ну разумеется, он сам за тобой приедет, не вызывай такси, ты что, не знаешь, какие сейчас таксисты?

Все это кажется в целом нормальным, да? Но на самом деле это не забота. Это желание контролировать каждый твой шаг и лишить тебя свободы. В начале отношений партнерам действительно хочется: во‑первых, постоянно поддерживать связь (а если нельзя все время быть вместе физически, то хотя бы переписываться); во‑вторых, казаться лучше, чем они есть на самом деле. Именно поэтому тебе хочется готовить милому завтрак, наряжаться для него и смотреть вместе с ним его дурацкий футбол, а ему хочется чинить твой кран на кухне, выгуливать твою собаку и забирать тебя с подругами из ночного клуба. Это нормально. Но со временем мы перестаем вести себя с любимыми «как родная мать». Нет, заботиться друг о друге любящие люди, естественно, продолжают, но эта забота перестает быть гипертрофированной.

В отношениях с абьюзером все происходит ровно наоборот: чем дольше вы вместе — тем сложнее тебе вырваться из пут его навязчивой «заботы», которая на самом деле — просто полный контроль твоей жизни.

Ты взрослая женщина, самостоятельная личность. Ты точно в состоянии добраться с работы домой, не оповещая партнера о каждом шаге. Ты вправе уйти из дома и не отчитываться о своем точном маршруте. Ты не обязана отчитываться о том, где и с кем ты находишься. Если все эти тезисы вызывают у твоего партнера возмущение, — это не забота, а абьюз.

«Они желают тебе зла»

Как только жертва поддается контролю, тиран переходит к следующему шагу: он изолирует ее от близких — для того, чтобы она не смогла обратиться за помощью. При этом близкие, конечно же, оказываются воплощением зла и полномочными представителями князя тьмы на земле. Подруги — развратницы, от общения с которыми ни одна приличная женщина ничего хорошего получить не может; родители — абьюзеры (прекрасная рекурсия, правда?), которые подавляют твою личность; коллеги — предатели, которые только и ждут, когда ты неосторожно повернешься спиной, и тут же нанесут смертельный удар. В общем, все окружение жертвы тирана рано или поздно, так или иначе оказывается изгнанным из дома и вообще из ее жизни. Иногда абьюзер готов оставить рядом одну твою подругу — из тех, что, по его мнению, опасности не представляют.

И, естественно, все это преподносится как забота о тебе. Как попытка оградить тебя от нехороших людей, причиняющих тебе зло. Все это делается для того, чтобы тебе было некуда уйти в тот момент, когда насилие достигнет критической точки.



«Что о тебе люди подумают?!»

Но пока твоя социальная жизнь еще как-то теплится, абьюзер использует твои отношения с людьми так, чтобы разрушить твою самооценку. «Что о тебе люди подумают» — его любимая фраза. И снова он о тебе заботится! Не хочет, чтобы кто-то осуждал твою внешность (фигуру, прическу, манеру одеваться). Не хочет, чтобы ты высказывала вслух (в компании или в соцсетях) спорное мнение, которое может стать поводом для конфликта. Он вообще не хочет, чтобы ты делала хоть что-то, что может спровоцировать чью-то реакцию (по его мнению, негативную, естественно).

На самом деле тут он одним выстрелом убивает двух зайцев. Сначала ты начнешь задумываться: может, и в самом деле тебе не стоит носить такие короткие юбки? Может, у тебя действительно кривоватые ноги? Через некоторое время от твоей самооценки останутся одни ошметки: ты поверишь в то, что ты страшная, толстая, глупая — и не нужна такая никому, кроме абьюзера.

Во-вторых, это еще один прекрасный способ контролировать тебя. «Приличные женщины не пьют, что о тебе люди подумают?!», «И не стыдно тебе так со мной разговаривать в публичном месте?», «Давай, купи себе билет на комедию для малолетних идиоток, пусть все видят, какой у тебя культурный уровень на самом деле».




Если говорить о том, что «на самом деле», то на самом деле людям все равно, как ты одета, сколько ты выпила и как именно ты с кем-то разговаривала. Это если мыслить критически. Но твое критическое мышление уже не сработает на этом этапе. Потому что его «забота» к этому моменту почти разрушит тебя.

Женщины не уходят от абьюзеров не потому, что они мазохистки, а потому, что их воля полностью сломлена. Они не могут уйти, как не может антилопа встать и врезать копытом тигру, который уже перегрыз ей позвоночник. Женщины начинают отношения с абьюзерами не потому, что они такие дуры, а потому, что тираны хитро маскируются. Все, что мы можем, — это постараться не попадаться. Никогда.

www.cosmo.ru

ТЕГИ:
контроль, манипуляторы, отношения с людьми
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка