популярное

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Над этими картинами можно размышлять часами. Художник Гурбуз Эксиоглу

...и в них, несомненно, есть какой-то особый смысл

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Домашний майонез без яиц за 5 минут

Ингредиенты:

Молоко - 150 мл
Раст. масло - 300 мл
Горчица - 1 ст.л.
Лимонный сок - 2-3 ст.л.
Соль - 1 ч.л. (или по вкусу)

Приготовление:

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Прочтите!!! Прочтите!!! Прочтите!!! Эту сказку написал мальчик, живущий в хосписе. Мишка, ему 12 лет. С прошлой осени он «отказной» у врачей.
Он написал ее на школьный литературный конкурс, но это не так важно. Важно, что он хочет, чтобы его сказку читали. Чтобы чувствовали – кому нужно и кто захочет… Когда Мишка лежал в реанимации, ему пообещали, что его сказку еще будут читать.
На сегодня – ему лучше. Поделиться этой сказкой -

Сколько мама делает для ребёнка в день?

Один мужчина поместил в газету заметку о своей жене. В семье было трое маленьких детей, и он на протяжении одного дня наблюдал и записывал все, что мать делала для детей. И вот, что получилось))

Всё будет хорошо!

Теоретически. Практически. Логически. Дедуктивно. Индуктивно. По статистике. По теории больших чисел. По Фрейду. По Ницше. По Дарвину. По-любому.

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Я еду туда за впечатлениями! Завораживающие виды и удивительные места в СНГ, где стоит провести выходные

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

  1. Гороскопы

Как шутить с ним на свидании: чувство юмора знаков зодиака

Астролог Вера Хубелашвили рассказала нам, какое чувство юмора у мужчин разных знаков зодиака. Так что теперь ты точно узнаешь, какие шутки он оценит, а с какими лучше не рисковать!

Овен

Овны редко оценивают изощрённые шутки. Они не нуждаются в том, чтобы кто-то очень долго готовил сложный розыгрыш, — такие усилия они считают неоправданными. Юмор для Овна — это приятная сторона в жизни, из разряда «посмеялся и забыл». Они редко запоминают шутки, а потому случается, что, стремясь поделиться каким-то новым, с их точки зрения, анекдотом, они к досаде узнают, что все вокруг его знают. В какой-то степени юмор мужчины-Овна можно назвать незамысловатым, простым и понятным. Как правило, в общении их шутки оценивают не благодаря достоинствам самого высказывания, а в силу уважения к человеку, из уст которого они выходят.

Телец

Тельцы, которые снискали славу твёрдолобых упрямцев, в юморе, вопреки стереотипам, демонстрируют завидную прогрессивность. Они всегда в курсе самых новых шуток и способны улавливать тончайшие ироничные намёки. Чёрный, злободневный, интеллектуальный юмор — всё ясно и близко всеядному Тельцу, но предпочтение он отдаёт изысканным, понятным далеко не всем шуткам. Для многих Тельцов их чувство юмора является предметом гордости, заставляющим чувствовать себя остроумнее окружающих. Далеко не каждая женщина способна оценить остроумие представителя второго знака зодиака, но он сам это прекрасно понимает, а потому в его арсенале есть шутки для каждого круга. Его везде посчитают своим. Правда, в определённых условиях, мастерски рассказывая шутку, он всё же будет в глубине души позёвывать, считая происходящее не более чем разминкой.

Близнецы

Близнецы — это не те люди, которые станут развлекать собеседника анекдотом. Им это просто-напросто ни к чему. Обладая отличным чувством юмора, мужчина, рождённый под этим знаком зодиака, способен импровизировать настолько смешно, что не понадобится никаких заготовок. Он прекрасный рассказчик, который легко становится душой компании, и это место для него является самым комфортным. Мужчина-Близнецы знает кучу смешных историй из жизни, которые способны заставить публику хохотать, схватившись за животы. Примечательно, что любой другой человек, взявшийся пересказать тот же самый случай, с большой долей вероятности может потерпеть неудачу, поскольку Близнецы делают ставку не на содержание истории, а на талант рассказчика.

Рак

Рак очень хорошо чувствует настроение людей и способен легко ощущать, на что нужно сделать акцент, чтобы развеселить собеседника. Он способен ненавязчивым поддакиванием изменить тон застолья на более весёлый, а может и рассказать полноценную историю, которая также будет иметь успех. Тем не менее Рак — это не лидер, а потому он хорош в качестве человека, заполняющего паузу, но вот организатор-тамада из него наверняка получится провальный. Кроме того, многие Раки (хотя и не все) накладывают табу на некоторые темы, а потому им довольно тяжело даются пошлые шутки и двусмысленные намёки. Впрочем, так дела обстоят далеко не у всех Раков. Многие из них не видят проблемы в шутках на интимные темы.

Лев

Львы — это отличные повествователи, которые всегда знают, на какой детали истории сделать акцент, чтобы она получилась более выразительной и произвела максимальный эффект. К любой истории они относятся творчески, дополняя и приукрашивая её, подделывая голоса и интонации, с целью преподнести всё в самом лучшем свете. Эта манера действительно делает их рассказы более смешными, но в то же время сказывается на их достоверности. Лев, который пересказывает ситуацию, произошедшую с ним утром, к вечеру способен дополнить её остроумными, но совершенно нереалистичными деталями ради эффекта. Далеко не все одобряют такой подход, но красочные монологи Льва компенсируют все недостатки.

Дева

Уже много всего сказано на тему сухости Дев. Есть люди, которые всерьёз полагают, что у Дев нет чувства юмора. Это не так. Оно, конечно, имеется, но не такое ярко выраженное, как у большинства представителей зодиакального круга. Сами Девы часто шутят со злой иронией, например, пытаются заострить внимание на какой-либо негативной черте кого-то из домочадцев. Так они стараются подстегнуть человека к действию, призвать его стать лучше. Действует такой подход, правда, не всегда, но это самый простой способ для Девы сделать юмор эффективным, ведь, с точки зрения представителей данного знака зодиака, всё должно быть для чего-то нужно, в том числе и юмор. Рассмешить Деву может шутка на какую-нибудь профессиональную тему или тему, связанную с ее увлечениями. Например, Девы-автомобилисты любят шутки про водителей. При этом не столь важно само качество шутки, сколь её принадлежность к автомобильному юмору.

Весы

Весы — это специалисты по части юмора. Они могли бы написать книгу о 1000 способах рассмешить человека. Они прекрасные импровизаторы, знатоки анекдотов и смешных историй из жизни, они с иронией относятся к себе, не бояться оказаться в глупой ситуации и так далее. Практически к любому человеку Весы способны подобрать ключ: кто-то будет развеселён анекдотом, кого-то обезоружит заразительная улыбка. Как бы то ни было, Весы всегда способны оставаться в центре внимания и выполнять функцию заводилы на общем празднике. Но в этой бочке мёда не обошлось без ложки дёгтя. Дело в том, что, имея способность рассмешить всех и каждого, Весы вырабатывают иммунитет к чужим шуткам. Они смогут додумать финал анекдота ещё до того, как им его расскажут, они заранее предугадывают развитие событий в комедии, им часто приходится смеяться из вежливости, но найти шутку, способную по‑настоящему рассмешить представителей данного знака зодиака, сложно.

Скорпион

Скорпионы — это те люди, которые всегда способны выдумать нечто остроумное и свежее. Но шутки Скорпионов могут быть по душе далеко не всем. Представителей данного знака зодиака часто склоняет к чёрному юмору, пошлостям и сарказму. Они прекрасно способны играть на запретных темах, находя в них самые удобные для хорошей шутки аспекты. Тем не менее в лоне стандартных, общепринятых шуток Скорпионы тоже не проигрывают конкурентам. Для того чтобы смешно пошутить, им вовсе не обязательно использовать какую-то неудобную для других тему. Правильнее сказать, что для представителей данного знака зодиака вовсе нет никакого табу и разделения на чёрный и белый юмор. Есть просто жизнь и возможность иронизировать над теми или иными ситуациями.

Стрелец

Стрельцы — это люди с превосходным чувством юмора. Они способны улавливать тончайшую иронию, придумывать просто убойные шутки, сочинять афоризмы. Они мастера импровизации, но не менее хорошо справляются и с рассказом заранее подготовленного материала. Они не терпят никаких запретов в шутках, а потому любят балансировать на грани того, что другие люди сочли бы неприемлемыми. Стрельцы находят особое очарование в том, чтобы затеять нескромный разговор с каким-нибудь особенно зажатым собеседником либо сказать довольно грубую шутку на весьма неудобную тему. Но восприимчивость Стрельцов к юмору часто не идёт им на руку в компании. Представителей данного знака зодиака довольно сложно удивить анекдотом или шуткой. Для Стрельцов все они очевидны и предсказуемы, а значит, очевидны. Куда интереснее разного рода специфический юмор, но его, к разочарованию Стрельцов, очень мало кто понимает, а потому над тем, что они считают действительно смешным, им часто приходится хихикать в одиночестве.

Козерог

Козерога нельзя назвать любителем шуток. Конечно, он не лишён чувства юмора напрочь. Как и любой другой человек, он может смотреть комедии, рассказывать анекдоты, юморить, но всё это не занимает важного места в его жизни. В списке приоритетов Козерога: работа, семья, здоровье и так далее. А юмор — он присутствует, но где-то далеко, на самых задворках, чтобы не мешал. Тем не менее Козерог — это знак, который всегда и во всём старается придерживаться объективности и справедливости. Хорошую шутку он оценит и, даже если не засмеётся, как минимум выскажет одобрение. К этому качеству можно привыкнуть. Не следует требовать от Козерога стать тем, кем он не является.

Водолей

Водолеи очень любят от души посмеяться. У них оптимистичный взгляд на мир, отличное чувство юмора. Они хорошо импровизируют и часто стремятся занять место души компании. Но окружение в значительной степени влияет на Водолея. Если его окружают люди остроумные, способные сочинить хорошую шутку, то и Водолей способен перенять это качество. Если в окружении преобладают люди угрюмые и погруженные в себя, то Водолей шутит не столь метко, часто поверхностно, хотя сам об этом даже не догадывается.

Рыбы

Рыбы — это люди, для которых юмор остаётся не самой исследованной областью знаний. Они могут иметь представление о том, какой анекдот популярен, а какой возник только вчера, какие шутки хорошо воспринимаются публикой, а какие нет, но сами Рыбы довольно неудачно шутят. Да, собственно, они никогда и не испытывают острого желания прослыть главным юмористом и заводилой в компании. «Пусть всех развлекает кто-то другой» — это позиция представителей двенадцатого знака зодиака, которая возникла не на равнодушии к юмору, а скорее на неудачном опыте, попытках пошутить, не снискавших всеобщего одобрения. Кроме того, Рыбы довольно требовательны к себе, так что рассказывать затасканные истории про тёщу или русского, немца и американца они считают для себя неприемлемым, а придумать что-то кардинально новое не удаётся. Рыбы намного сильнее в других сферах жизни, но, к счастью для себя, они сами это прекрасно понимают.

Рассмотренные выше особенности характерны для большинства представителей знаков зодиака. Но бывает немало исключений. Удалось ли тебе узнать здесь знакомых мужчин? Есть ли какие-то существенные различия? Если есть вопросы, которые, по твоему мнению, стоит рассмотреть в дальнейших статьях, обязательно напиши об этом в комментариях. Самые интересные предложения обязательно будут использованы в дальнейших публикациях.

www.cosmo.ru

ТЕГИ:
гороскоп, Мужчины, Юмор
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка