популярное

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

6 табу для женщин за 50

Запомните, леди, если вы прожили полвека, плюньте на все и перестаньте таскать на себе лишнее! Речь, кстати, не совсем о вещах...

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Лев Толстой о религии

Письмо Л.Н. Толстого учителю А.И. Дворянскому о том, как религией мы калечим души детей.

"Мы так привыкли к этой религиозной лжи, которая окружает нас, что не замечаем всего того ужаса, глупости и жестокости, которыми переполнено учение церкви; мы не замечаем, но дети замечают, и души их несправедливо уродуются этим учением.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

  1. Любовь и отношения

7 неожиданных вещей, которые мужчины незаметно оценивают в женщинах

Вопреки расхожему мнению, что мужчины не склонны обращать внимание на мелочи и замечают только то, что лежит на поверхности, они придают значение таким вещам, о которых даже сами женщины иногда не задумываются.

Вот несколько самых распространенных деталей, которые, по словам специалистов и самих мужчин, редко ускользают от их взгляда.

Выражение лица


То, что мужчины не умеют считывать эмоции по лицу, — абсолютная ложь, ведь так или иначе в процессе эволюции это интуитивно научились делать все люди, чтобы распознавать, кто друг, а кто враг.

На самом деле мужчины обращают внимание далеко не только на очевидные сигналы вроде улыбки или слез, как все привыкли думать. От их внимания не ускользает и неискренняя радость, которая заключается в холодном взгляде; и легкое разочарование от недостойного поведения — в поджатых губах.

Умение читать по лицу дает возможность узнать, чего хочет женщина, еще до того, как она что-то сказала.

Какой цвет одежды предпочитает


На самом деле тут все очень просто. Ни для кого не секрет, что цвета по-разному влияют на настроение, эмоции, психику, аппетит и т. д. Красный символизирует силу, энергию, страсть; черный — утонченность, надежность, скрытность; розовый — теплоту, женственность, нежность.

Выбирая для ужина с мужем или свидания с парнем определенный цвет, женщина осознанно или подсознательно посылает сигналы о своем настрое в этот вечер, и как минимум на интуитивном уровне это не ускользает от внимания спутника. Более того, существует такое понятие, как цветная типология поведения/личности, которая делит людей на 4 типа, и это полезно знать при общении с новыми людьми, так как без особых расспросов можно сделать довольно точные выводы о складе характера человека.

Поет ли она в душе


Принимая душ, мы остаемся наедине с собой. Мы абсолютно спокойны и никого не стесняемся. Уровень стресса падает, а мозг начинает вырабатывать дофамин, вызывая чувство удовольствия. В таком состоянии часто появляется желание «пропеть» свое настроение: если грустно, это печальные и заунывные песни, если все хорошо — веселые и громкие.

На самом деле умение полностью расслабиться в такой ситуации, даже зная, что в доме есть кто-то еще, показывает, насколько человек в гармонии с собой, умеет ли он «перезагружаться». Ведь ни для кого не секрет, что долгое пребывание в скованном состоянии, при невозможности выплеснуть свои эмоции негативно влияет на психику и, как следствие, выливается в стресс, а за ним — в ссоры и скандалы.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что мужчина может придать этому значение в разговоре или задать такой странный вопрос, ведь, если копнуть глубже, эта мелочь может примерно обрисовать перспективы отношений — будут они в радость или в тягость.

Как пишет СМС


Только самым смелым из нас легко сказать все, что на душе, напрямую. Остальные же ищут способы сделать это, не глядя в глаза, а уж девушки с их привычкой намекать — тем более. Они более откровенны в переписках, и мужчины прекрасно об этом осведомлены.

Поэтому они стараются распознать все виды знаков, которые получают в печатном виде, и принимают во внимание, как часто или редко им пишут, когда и по какому поводу.

Есть и другой интересный факт. Лингвисты уже давно сошлись во мнении, что слова, которые мы используем, очень много говорят о нашем характере. Много фраз вроде «я считаю, я чувствую» говорят о том, что человек сосредоточен на себе. Слишком настойчивое убеждение в собственной искренности через обороты «честное слово, зуб даю» может быть признаком лжи. Проследить это в переписке гораздо легче, поэтому тот, кто знает эти закономерности, успешно ими пользуется, чтобы лучше понять собеседника.

Какие она выбирает напитки


Белое вино с морепродуктами, джин-тоник в кругу друзей, красное вино во время стресса. Предпочтение в напитках, так же как и предпочтения в еде, одежде и т. п., многое говорят о человеке.

Некоторые мужчины подмечают это, чтобы просто знать, что заказывать в следующий раз, другие — чтобы определить, в каком расположении духа сейчас их избранница. Ну а если говорить о дальнейших перспективах, важно понимать, наслаждается ли она вкусом изредка за ужином или неразборчива и почти зависима от этого.

Что надевает, чтобы произвести впечатление


Да, мужчины обращают внимание на одежду, хоть и по разным причинам. Им нет дела до бренда, последних писков моды и дороговизны, но сексуальность, чувство стиля и одежда, правильно подобранная к ситуации и месту, не остаются незамеченными.

По одежде также формируются определенные выводы об отношении девушки к конкретному парню, и это очевидно настолько, что невозможно не обратить внимание: если она пришла на свидание вся с иголочки, в шикарном платье и с безупречной прической, значит, вы ей очень интересны; если же она предпочла не заморачиваться и прийти в ресторан чуть ли не в джинсах и свитере, возможно, это тревожный сигнал.

Интересно: Что же ценят мужчины в женщинах?

Не менее важно и то, насколько уверенно себя чувствует женщина.

  • Если она одета прекрасно, но при этом чувствует себя неуютно и дрожит как осиновый листок, должного впечатления это не производит.
  • Если же она делает это в большей степени для себя, не идет, а парит над землей и не старается никого впечатлить, это делает ее образ в сто раз соблазнительнее.

Как много мяса она ест


Чаще всего девушки предпочитают заказывать на свиданиях легкие салаты. Сами они признают, что это связано, с одной стороны, со страхом показаться избраннику жадиной и обжорой, с другой стороны, с желанием преподнести себя в лучшем свете: «Я привлекательная, стройная и здоровая».

Но на деле это чаще всего производит обратный психологический эффект. Женщина, скромно хрустящая зеленью, кажется зажатой, неуверенной в себе и, как следствие, менее привлекательной, в отличие от той, которая закажет себе стейк или то же самое, что ее спутник, — такая в глазах мужчины выглядит раскрепощенной, расслабленной и знающей себе цену. Более того, в таком случае ему элементарно гораздо комфортнее, ведь он сидит с живым человеком, а не с кроликом.

Читайте также: 10 работающих стратегий флирта

Конечно, это вовсе не говорит о том, что теперь при случае нужно заказать все самое дорогое и жирное, что есть в меню, чтобы поразить парня своей непринужденностью. Просто стоит помнить, что не обязательно давиться листьями салата, если не хочется, — лучше заказать хотя бы стейк из рыбы или поджаренного цыпленка.

из adme.ru

ТЕГИ:
Мужчина, Любовь и отношения, Оценка
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка