популярное

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

Зачем делать больно самим себе? Освободите себя от прошлого...

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Роман Полански и Шэрон Тейт: самая страшная история

Члены секты Мэнсона пробрались в дом режиссера Романа Полански и со звериной жесткостью убили его жену. Через две недели она должна была родить сына.

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

  1. Гороскопы

Гороскоп на неделю для всех знаков зодиака

В период с 28 мая по 3 июня практически все знаки зодиака почувствуют прилив сил и энергии. Наступает время спокойствия и гармонии, которое вместе с тем даст все возможности для проявления талантов и превращения мечты в реальность. Все изменения, которые свершатся в ближайший период, несомненно, будут к лучшему.

Благодаря особой силе планет жизнь многих людей перевернется именно в этот период. На все знаки зодиака окажет влияние Уран, перешедший в знак Тельца. Сейчас настало время оглянуться назад и подвести итоги: период агрессии и воинственности завершен и от каждого знака требуются созидание, спокойствие и планомерная реализация собственных, пусть и самых грандиозных и, на первый взгляд, нереалистичных планов. Еще свои позиции укрепит Венера, что даст больше энергии каждому из нас. Вы почувствуете, что у вас обострится чувство прекрасного и появится желание творить.

Овен

21 марта – 20 апреля

Овен приведет в порядок дела и мысли. Настал период, когда ему захотелось зарыть топор войны и мыслить конструктивно. Это хороший старт для любого начинания. Сейчас у вас достаточно сил для того, чтобы открыть собственное дело, идти вверх по карьерной лестнице, затеять ремонт. Планеты на вашей стороне, и вы чувствуете, что такое настоящая гармония. В связи с вашим душевным подъемом рядом окажутся недоброжелатели и энергетические вампиры, которые будут требовать особого внимания к себе. Основной совет на ближайшую неделю: тратьте все появившиеся силы только на личное развитие. Если не будете отвлекаться на каждого второго зануду, сможете сделать быстрый и качественный рывок вперед. Сфера ваших успехов может быть любой: личная и семейная жизнь, карьера, быт. Все зависит от того, куда именно вы захотите приложить основные усилия.

Телец

21 апреля – 20 мая

У Тельца могут появиться сложности на работе или в личной жизни. Всему виной ваше неспокойное состояние, которое найдет выход или в зависти, или в злобе, или в недовольстве окружением. С одной стороны, планета Уран стала уравновешенной и не должна оказывать на вас негативного влияния. Но с другой стороны, вы еще не остыли после ряда несправедливых ситуаций, которые могли вас преследовать в последнее время. Если в ближайшую неделю вы будете мыслить конструктивно – сможете избежать ряда глупостей, касающихся вашей работы и личной жизни. Эмоции – не лучший советчик в эти семь дней. Их лучше отодвинуть на дальний план. Сделать это можно с помощью релаксирующего массажа, настоя трав и приятного отдыха. Кстати, уж чем-чем, а отдыхом пренебрегать не следует. Если нет возможности взять отпуск, уйдите на природу или на дачу – там вы сможете привести нервы в полный порядок.

Близнецы

21 мая – 21 июня

Близнецам нужно стать командным игроком. У вас могут появиться сложности на работе или в личной жизни, которые ваши близкие друзья и родственники помогут решить на раз-два. Не пренебрегайте поддержкой людей, которые вас действительно понимают, ибо вместе вы – сила. Период активного общения – вот как можно назвать время конца мая и начала июня. Именно на этой неделе увеличиваются ваши шансы встретить вторую половинку и построить личную жизнь в соответствии с вашими ожиданиями. Для того чтобы все сложилось, не бегите от страхов, идите навстречу им. Тогда ваша жизнь заиграет новыми красками. Совет для тех, кто уже нашел пару: не спешите искать замену любимому человеку до тех пор, пока не расставили все точки над i. Рядом с вами могут появиться завистники, подбивающие на кардинальные меры, их слушать не стоит. Отдавайте предпочтение компании верных друзей, проверенных радостью и горем.




Рак

22 июня – 22 июля

Если до этого периода Рак мог чувствовать всю бренность бытия, то сейчас настал период для качественного рывка. Ваши шансы сделать скачок увеличивались с каждым днем, и вот настала неделя, которая действительно может изменить вашу жизнь. Грандиозным ли будет прорыв, зависит от того, как вы проводили время до этого. Если уделили значительное время развитию и образованию – значит, все будет хорошо. Если не успели заняться самосовершенствованием, начните прямо сейчас. Еще наступает благоприятное время для ухода за собой, обновления интерьера, романтических встреч. Единственное, что от вас требуется, – вовремя и правильно отдыхать. В противном случае ваш задор быстро иссякнет. Если времени на длительный отдых нет, восполняйте силы ежедневно, разминаясь и прогуливаясь хотя бы по 20 минут.


Лев

23 июля – 23 августа

Для Льва наступил опасный период смены настроений. Ощущение триумфа может смениться периодом ранимости, повышенной тревожности, неуверенности в себе. Если высокое самомнение застит вам глаза, вернитесь в реальность. Смотрите в оба и слушайте внимательно: на работе вас могут подвинуть или, иными словами, предать. Избежать неприятности вы сможете в случае, если соберетесь и сосредоточитесь на собственном деле, а также станете внимательно и беспристрастно следить за окружением. Для того чтобы укрепить уверенность в себе, необходимо правильно расставить приоритеты: беритесь лишь за то, что действительно вам по плечу. Тогда вы и в глазах коллег будете выглядеть достойно, и в своих собственных не упадете.


Дева

24 августа – 23 сентября

Усиление Луны и ослабление Урана вызовут у Дев море эмоций. Вы будете ярче проявлять и положительные, и отрицательные настроения. Старайтесь не принимать серьезных решений под давлением эмоциональной сферы, просто переждите этот этап. На подъеме имеет смысл заняться творчеством или домом. Общение с семьей принесет новые открытия и идеи, которые ранее не приходили вам в голову.
Положительным вектором недели станет для вас положение планет, которое позволит поймать удачу за хвост просто так, без каких бы то ни было предпосылок. Для того чтобы воспользоваться этим даром свыше, прислушайтесь к собственной интуиции: она подскажет, как поступить правильно.

Весы

24 сентября – 23 октября

Весам следует навести порядок в своих мыслях. Насколько вы уверены в собственной неотразимости и грандиозном успехе? Тонкие и творческие Весы не должны подвергать сомнению свои таланты и преимущества. Если вы осознаете, что мысль может рождать мотивацию, то сможете преобразить свою жизнь. Пришло время заявить миру о себе. Сейчас у вас благоприятная ситуация для того, чтобы побороть собственные страхи и наладить личную жизнь. При этом нужно быть осторожными в отношении ожиданий. Они могут стать неоправданными. Вам достаточно полюбить себя и продолжать действовать, не сосредотачиваясь на результатах. Если будете строить планы по завоеванию мира, все обернется разочарованием. Поверьте, что вы прекрасны, даже если пока не достигли грандиозных успехов. Все впереди.

Скорпион

24 октября – 22 ноября

Скорпионам необходимо начать анализировать свои поступки самостоятельно. Сейчас настало благодатное время для того, чтобы взглянуть на себя со стороны. Теперь не нужно ориентироваться на общество, близких и друзей. Избавьтесь от предвзятости по отношению к себе, и вы увидите свой потенциал во всей красе. В этот период важно поговорить с врагами: наладить отношения и заключить временное перемирие необходимо, чтобы двигаться дальше. Как только вы почувствуете собственную уверенность в себе и объективность в отношении других, к вам придет настоящий успех. В личной жизни настало спокойствие, которое только благоприятствует построению карьеры и решению житейских вопросов.


Стрелец

23 ноября – 21 декабря

Стрелец почувствует на себе внимание удачи. Она улыбнется ему и поможет наладить те дела, которые шли из рук вон плохо до этой недели. Постарайтесь сохранить свой позитивный настрой и то чувство юмора, которое было с вами с рождения. Это те козыри, которые помогут вам выкрутиться из сложных ситуаций, возникших на работе, и выйти победителем. Вполне вероятно, что в делах рабочих и бытовых вам помогут друзья: не забудьте поблагодарить партнеров даже в том случае, если их вклад в ваш успех был незначительным. Такое отношение сыграет положительную роль в дальнейшем. К сожалению, в личной жизни начнутся сложности. Если со второй половиной вы не можете найти общего языка, постарайтесь уйти от бытовой жизни и обыденности вместе. Укройтесь от негатива там, где нет места выяснению отношений.


Козерог

22 декабря – 20 января

Гороскоп рекомендует Козерогам учиться на своих ошибках. Если в этот период у вас произойдут неприятности, проанализируйте их и сделайте выводы на будущее. Хорошо, что масштаб этих неурядиц будет не так велик. Возможно, в середине недели вам захочется побыть в зоне комфорта и отсидеться дома. Такое поведение будет направлено вам во вред. Оно может закончиться депрессивным состоянием и уходом в себя. Не оставайтесь в одиночестве, спланируйте свою жизнь так, чтобы встречаться с друзьями, родственниками и второй половиной. Активная позиция, пусть и вынужденная, пробудит новые силы и настроит вас на позитивный лад. На выходных имеет смысл сменить место локации: отправьтесь в небольшое путешествие в город или деревню. С собой возьмите лучших друзей или вторую половину.




Водолей

21 января – 20 февраля

Водолеев ждет множество неожиданных и внезапных перемен. Все гороскопы требуют от вас одного: быстрой и правильной реакции на происходящее. Гибкость мышления очень пригодится в ближайшее время и не только. Если друг оказался врагом, желанное рабочее место – неперспективным, а лучший советчик – недальновидным, обязательно отреагируйте на это, поменяв свои планы. Научитесь в одночасье приспосабливаться к окружающей действительности, и вы станете победителем по жизни. Ваши коммуникативные способности будут на пике. Благодаря обаянию и активности вы сможете закрепиться на лидерских позициях и обаять даже недоброжелателей. Главное – исключить позерство и излишнюю самоуверенность.


Рыбы

21 февраля – 20 марта

Рыбам стоит прокачать свою отзывчивость и стать помощником для друзей и родственников. Наступил период возврата долгов: финансовых, материальных и моральных. Если от вас исходили обещания – выполните их. Это время для подведения итогов и оплаты по счетам. То же самое касается благодарности: если забыли сказать «спасибо», сделайте это сейчас. Окружающие люди смогут поддержать вас в трудной ситуации ответно. Кроме того, помогая другим, вы сможете раскрыть собственный потенциал и повысить самооценку.


kto-chto-gde.ru

ТЕГИ:
знаки зодиака, астрологический прогноз
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка