популярное

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Над этими картинами можно размышлять часами. Художник Гурбуз Эксиоглу

...и в них, несомненно, есть какой-то особый смысл

Фото 81-летнего Эммануила Виторгана с детьми вызвало споры среди поклонников

После публикации семейной фотографии с младшими детьми, Виторган получил в свой адрес разные неоднозначные замечания.

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

Прочтите!!! Прочтите!!! Прочтите!!! Эту сказку написал мальчик, живущий в хосписе. Мишка, ему 12 лет. С прошлой осени он «отказной» у врачей.
Он написал ее на школьный литературный конкурс, но это не так важно. Важно, что он хочет, чтобы его сказку читали. Чтобы чувствовали – кому нужно и кто захочет… Когда Мишка лежал в реанимации, ему пообещали, что его сказку еще будут читать.
На сегодня – ему лучше. Поделиться этой сказкой -

Не бойтесь

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Как повысить свою самооценку?

Самооценка для наших эмоций, это всё равно что мышцы для нашего тела. Самооценка в принципе это и есть мышцы, только эмоциональные.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

  1. Жизнь и Мудрость

Никогда не говори: «Извини» за эти 12 вещей

За эти вещи никогда не стоит извиняться!

Иногда кажется, что наш мир просто переполнен людьми, обожающими критиковать окружающих, а у некоторых это занятие и вовсе занимает большую часть свободного времени. Однако вы вовсе не обязаны вверять контроль над своей жизнью этим людям. Вы никому не обязаны объяснять и оправдываться за свой стиль жизни, принятые решения или, к примеру, то, с кем вы решили провести остаток жизни.

И если, несмотря на все жизненные перипетии, вы счастливы, и вам нравится жить так, как живется… что ж, этого достаточно. Когда вы живете в соответствии со своими убеждениями, и не мешаете это делать окружающим, вам просто-напросто нечего стыдиться, и не за что извиняться. У окружающих вас людей нет права указывать вам, как жить, и вы не должны извиняться за то, что вы живете не так, как им бы того хотелось.

Да-да, никогда и ни в коем случае не извиняйтесь за то, что вы…

1. Ставите свои интересы на первое место.

Мы не знаем почему, но в современном мире полностью понятное и вполне нормальное стремление людей в первую очередь думать о собственном счастье уже давно считается эгоистичной, самовлюбленной и какой-то «неправильной» идеей. Но на самом деле лишь мы можем понять в полной мере, что и как может сделать нас счастливыми — так что это лишь логично, если мы ставим свои интересы и свое счастье на первое место, разве нет?

Так что если вы взяли свою жизнь в собственные руки, не дожидаясь, пока кто-то расскажет вам, как правильно жить, вы уже сделали первый шаг к обретению счастья и реализации всего своего потенциала. Все мы несем полную ответственность за то, как проживаем свои жизни, и лишь ставя свои интересы и свое счастье на первое место в списке приоритетов, мы можем в конечном итоге позволить себе хотя бы попытаться помочь тем, кто в этом нуждается. Ведь, в конце-концов, как мы можем помочь другим, если неспособны помочь самим себе?

2. Добиваетесь своей мечты.

Если вы хотите добиться большего, чем у вас есть сейчас, и вырваться из теперешнего окружения, это не делает вас неблагодарным, плохим, или, скажем, высокомерным человеком. Нет, это делает вас амбициозным. Это значит, что у вас есть цели, есть мечты, и вы хотите добиться их, пока можете. Это значит, что вы не согласны довольствоваться меньшим, чем то, на что вы способны. Окружающие могут сколько угодно считать вас жалким мечтателем с головой в облаках, раз за разом повторяя вам, что так вы никогда ничего не добьетесь, но что вам до их мнения?

К тому же вы вполне можете одновременно и быть благодарными за то, что у вас есть, и стремиться добиться большего, так что не стыдитесь того, что у вас есть мечта, и пусть она будет сколь угодно большой. Идите к ней, веря в себя всем своим сердцем, и на этом пути вселенная может удивить вас так, как вы и не мечтали.

3. Находите время на себя и свои интересы.

В современном мире с его бешеным темпом жизни очень многие из нас проводят столько времени, заботясь о других и удовлетворяя их нужды, что забывают о собственных. Однако… если мы не будем даже пытаться наполнить водой собственную чашу, как можно ожидать, что мы сможем напоить других?

Забота о себе — это не эгоизм, это важно для нашего физического и душевного здоровья. И поэтому никогда не извиняйтесь за то, что вам пришлось отклонить чье-то приглашение, или ответить отказом на просьбу о помощи, чтобы заняться собой. Неважно, как именно вы это делаете, но будь это кругосветное путешествие, поездка на природу, или просто вечер в спа-салоне, это не то, чего стоит стыдиться, или за что стоит извиняться. Уделите себе немного времени — вы достойны этого ничуть не меньше окружающих.

4. Знакомитесь и встречаетесь с людьми, которые вам нравятся.

Никто не имеет права решать за вас, с кем вам дружить, встречаться, и уж тем более — с кем заводить романтическое отношения. Лишь вы способны определить, нравятся ли вам девочки, мальчики, или и те, и другие. Вы, и только вы, так что не позволяйте никому стыдить вас за сделанный вами выбор. У вас есть право заводить романтические отношение с теми людьми, с какими вы захотите, и точка — лишь бы вы действительно любили этого человека. Все мы люди, и каждый из нас достоин любви — ну а если кто-то считает что вы поступаете неправильно, самостоятельно распоряжаясь своей любовной жизнью, или что вашим партнером должен быть он (неважно, что вы сами думаете по этому поводу), то этот человек просто не заслуживает места в вашей жизни — никакого.

5. Выражаете свои эмоции.

К сожалению, современное общество приучило нас стыдиться в том числе и практически любого открытого выражения наших чувств. Нам внушают, что большую часть времени мы должны вести себя, как биороботы, выполняя все, что от нас требуется, ни словом, ни поступками не выдавая, что мы при этом чувствуем. Не позволяйте никому убедить вас в том, что чувства — это нечто постыдное, и их стоит всегда держать в себе. Конечно, бывают и случаи, когда все-таки лучше промолчать (к примеру, не стоит хамить начальству и клиентам лишь потому, что у вас плохое настроение), но в общем и целом это нормально. Если вы открыты для мира в обществе, люди которого чувствуют себя некомфортно, пытаясь хоть как-то выразить то, что они чувствуют, то это отнюдь не значит, что с вами что-то не так. Скорее уж что-то «не так» с этим обществом! Для любой эмоции есть свое время и место, но не стыдитесь за то, что они у вас есть — и не извиняйтесь за их открытое выражение.

6. Зарабатываете деньги так, как вам нравится.

Если вам нравится то, чем вы занимаетесь, зарабатывая на жизнь, вас устраивает оплата, и эта работа приносит вам эмоциональное и ментальное удовлетворение, никогда не извиняйтесь за свой карьерный выбор. Материальный аспект, конечно, тоже важен, но он не должен быть определяющим — какой смысл зарабатывать сотни тысяч или миллионы в год, если при этом вы будете чувствовать себя несчастным? Если работа приносит вам удовлетворение, и при этом позволяет набить холодильник и оплатить счета, то это вполне нормальная работа, и не позволяйте никому убедить вас в том, что это не так.

7. Оптимистичны.

В мире, где мы постоянно слышим со всех сторон советы «ожидать лучшего, но готовиться к худшему», не так-то просто держать голову высоко и смотреть вперед с оптимизмом. Сложно, но не невозможно, и это стоит затраченных усилий — многие ученые и исследователи отмечают в своих работах преимущества позитивного, оптимистичного образа мыслей, включая уменьшение стресса, увеличение продолжительности жизни, повышение креативности, и многое, многое другое.

Глядя на этот мир с оптимизмом, мы становимся более стойкими и закаленными, с большей легкостью преодолевая все удары судьбы. Так что не слушайте окружающих вас пессимистов — и не извиняйтесь за то, что не смотрите на мир сквозь темные очки!

8. Не стыдитесь вашего прошлого.

Некоторые люди обожают припоминать окружающим все совершенные ими в прошлом ошибки, но если вам не повезло встретиться с одной из таких личностей, помните одно — пока они с ехидными ухмылками критиковали чужие жизни, вы набивали себе шишки на выбранном вами пути, и с каждой из них становились мудрее. В конце нашей жизни все, что у нас действительно останется — наш опыт и воспоминания, так что не дайте никому заставить вас стыдиться собственного прошлого. Мы учимся на своих ошибках, и наше прошлое вовсе не обязательно определяет то, кем мы являемся сейчас.

9. Едите то, что хотите.

Люди любят читать проповеди окружающим, в том числе и о том, что им нужно есть, чтобы чувствовать себя на все сто процентов. Это нормально, но не забывайте о том, что ваше тело — это прежде всего ваше дело. Точно так же, как вам не стоит в ультимативном порядке требовать от людей, чтобы они что-то ели или не ели, вы не обязаны выслушивать подобное от других. Все, от веганов до любителей мяса, почему-то считают, что лишь они знают идеальный рацион питания для всех и каждого, но на самом деле лишь вы можете определить, что для вас правильно и допустимо. Вы, и никто иной.

10. Пытаетесь добиться большего в этой жизни.

Как мы уже упоминали выше, если вы хотите добиться чего-то большего в этой жизни, это вполне нормально. Не позволяйте людям, всю жизнь проживших в одном и том же месте и проработавших на серой и скучной работе убедить вас в том, что желание добавить в вашу жизнь больше красок, и реализовать весь свой потенциал — это нечто постыдное, за что стоит извиняться. Не людям, девизом которых всю жизнь были слова «Не высовывайся, а то как бы чего не вышло», определять ваши стремления и желания. Вы уж как-нибудь справитесь с этим сами — так что не извиняйтесь за то, что пытаетесь выделиться из серой массы. Стремитесь к звездам!

11. Плывете против течения.

Бывают в этом мире люди, способные придраться к практически любому аспекту чужой жизни — да так, что объекты придирок начинают стыдиться сделанного выбора. Не стоит этого делать — просто живите так, как вам подсказывает сердце, и не обращайте внимание на то, что говорят другие. Помните, если кого-то возмущает, как и с кем вы живете (хотя это его совершенно не касается), в нем вполне может говорить зависть. Порою окружающие нас люди настолько недовольны своей жизнью, что пытаются облить грязью кого-то еще в надежде, что подрезав кому-то крылья, сделают более сносным собственное бескрылое существование.

Если вы хотите перевести ваших детей на домашнее обучение, жить вдали от линий коммуникации, есть лишь то, что вы вырастите сами, лечиться дарами природы и учить своих детей любви и уважению вместо той грязи, что льется с экрана телевизора, не извиняйтесь за это. Каждый человек заслуживает жить так, как он того хочет, не испытывая при этом вины за то, что он следует зову своего сердца.

12. Имеете свое мнение.

Вполне можно уважать человека, даже если вы с ним не согласны. И даже в процессе спора и дискуссии можно быть вежливым и уважительным. Если у вас есть свое мнение, не стесняйтесь его отстаивать, даже если оно не совпадает с мнением окружающих вас людей. Если мы будем всегда держать свои мнения при себе, мир никогда не изменится, ведь зачастую лучшие идеи рождаются из столкновения разных мнений и точек зрения.

Перевод статьи 12 Things To Never Say “I’m Sorry” For via Клубер

lifedeeper.ru

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка