популярное

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Божественно!

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

«Я пережил 8 дней ада»: Иосиф Пригожин и Валерия заболели коронавирусом в Дубае

51-летний Иосиф Пригожин рассказал о серьезных проблемах со здоровьем. Продюсер боролся с COVID-19, который протекал у него в тяжелой форме.

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

На кого Максим Дунаевский променял седьмую жену, с которой они были вместе 20 лет

Максим Дунаевский 15 января 2023 года отпраздновал 78-летие. Несмотря на столь солидный возраст, талантливый композитор всё так же влюбчив. Как утверждает Максим Исаакович, процесс поиска вдохновения напрямую связан с любовью.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Вот такими были детские сады, в которые ходили наши мамы и бабушки

Современные детские садики и ясли — это совсем не то, что было в советское время. Сейчас многие родители не хотят выходить из декрета, когда детям 3 года, а раньше было иначе.

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

Да!

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

  1. Семья и дети

«Я стала мамой в 13 лет и не жалею об этом» — честный рассказ школьницы

Полина решила поделиться своей историей.

Признавшись своему бойфренду, что ждет малыша, 13-летняя школьница Полина была уверена, что он сразу сделает ей предложение. И парень ее сделал — предложил девочке избавиться от ребенка. Но несмотря на слишком юный возраст, Полина очень хотела стать матерью и родила дочь. Сейчас, когда маленькой Ульяне уже почти 2 года, Полина решила рассказать свою историю.

«Мама с шоком сказала:« Ты беременна »

Родители Полины несколько лет назад расстались, мама вскоре снова вышла замуж, и девочка решила остаться с отцом. Поэтому ей и удалось почти до восьмого месяца скрывать беременность: папа, как и большинство мужчин, не слишком обращал внимание на фигуру дочери.

«Я надевала большую одежду, втягивала живот и имитировала месячные. Папа за этим не особенно следил. Просто спрашивал «есть?» Я говорила «да» — рассказывает девушка.

Полина знала, что маму так просто провести не удастся и, приходя к ней, пыталась надевать на себя больше одежды. Но мама все равно увидела ее живот.

«Мама сказала лечь на кровать. Я легла, и она прикасалась к моему животу (ребенок в это время двигалась). Мама с шоком сказала: «Ты беременна». Я разревелась, растерялась, говорила, что это не так. Тогда мама попросила показать ей грудь -в беременных зона у сосков темная и у меня тоже так было. И я во всем призналась », — вспоминает Полина.

«Это не мой ребенок, она его нагуляла»

В отличие от родителей, парень Полины знал о ее беременности с самого начала. Сообщая, что у них будет ребенок, девушка в мечтах уже видела себя в свадебном платье, а потом с волшебным младенцем на руках. Но на самом деле все оказалось совсем не так.

«Когда отец Ульяны узнал, что я беременна, то сразу сказал« делай аборт »и бросил меня. Он постоянно говорил своим друзьям, чтобы они унижали меня. Он хотел, чтобы меня довели, и на нервной почве у меня бы случился выкидыш. А когда его вызвали в полицию, он сказал сотруднику: «Это не мой ребенок, она его нагуляла», — рассказывает Полина.

«Пока не начались движения ребенка, я надеялась, что пронесет»

По словам Полины, беременность она переносила легко.

«Первый триместр я даже и не заметила почти. Я ела соленые помидоры и огурцы. Когда исчезли месячные я думала, что просто простудилась. Второй триместр уже было понятно. Мне хотелось ужасно вредной пищи (чипсы, сухарики, роллы, суши). Заметно увеличилась грудь и болела. Но я все еще надеялась, что пронесет. А потом начались движения в животе и стало ясно — НЕ пронесло »- смеется девочка-мама.

А вот о родах Полина вспоминает с ужасом — такой боли девочке до этого просто не приходилось испытывать.

«У меня дико заболел живот, я согнулась и дышала. Мама сразу поняла, что я начала рожать. Мы поехали на машине в роддом. Каждую схватку я пыталась продышать, но потом у меня просто не осталось сил. Сказать, что было больно — это ничего не сказать. Терпела схватки 12 чаcов. Потом выяснилось, что мне поставили неправильно анестезию, и она не помогла », — говорит молодая мама.

«Материнство ко мне пришло еще когда я была беременна»

Но, к счастью, все муки и страхи остались позади и на свет появилась очаровательная девочка, которую назвали Ульяной. Кстати, по настоянию полиции, Ульяне сделали тест на ДНК. И с точностью 99,9% подтвердил отцовство бывшего парня Полины. Но для него в жизни девушки уже не было места — его прочно заняла дочь.

«Материнство ко мне пришло еще когда я была беременна. Я сразу начала заботится о себе — тепло одеваться и вообще перестала делать то, что нельзя беременным. Когда ребенок начинал шевелиться в животе, я гладила живот. Я улыбалась, и понимала, что я ее очень сильно люблю. Мы с пузом часто ходили гулять, чтобы малышка дышало свежим воздухом », — говорит Полина.

«Я хотела проводить время с дочерью, а не в школе»

Ульяна появилась на свет во время летних каникул, а 1 сентября ее маме надо было идти в 8 класс. По совету директора школы Полину перевели на индивидуальный график обучения — по 3-4 урока в день.

«Когда я первый раз пришла в школу, я ужас как боялась, что учителя начнут осуждать меня, но никто не осуждал. Первые полгода мне нравилось ходить в школу, а потом уже просто бесило это. Я хотела проводить время с дочерью, а не в этой школе », — вспоминает девушка.

Однако, Полина доучилась и в 8, и в 9 классе. Правда, для этого ей пришлось отдать Ульяну в частный детский сад.

«Мы просыпаемся в 7:00 и собираемся в садик. Дочь играет в саду, а я в это время в школе. Вечером дочь забираю, и мы начинаем делать дела (есть, смотрим мультики, купаемся и ложимся в постель »- описывает свой день молодая мама.

По словам Полины, ее выходные дни целиком посвящены Ульяне — они подолгу гуляют, играют в разные игры и просто «бесятся».

«Раньше я не понимала мам, а теперь я сама мама и рада этому», — говорит девушка.

«Я не жалею, что стала мамой так рано»

Окончив 9 классов, Полина решила не возвращаться в школу. Она мечтает поступить в колледж и получить профессию парикмахера. Кроме того, девушка начала зарабатывать в сети — она ведет свой блог, в котором очень откровенно рассказывает, как изменилась ее жизнь после рождения дочери.

«В первую очередь у меня поменялись мои мозги. Я стала ответственной, я понимаю, что сейчас я должна поставить на ноги своего ребенка. Сейчас я мыслю уже не как 15 летняя девочка, а как настоящая мама. Так, по возрасту я маленькая, но это не мешает мне быть мамой. И я не жалею, что стала мамой так рано. Как должно быть, так все и будет. Было хорошо, а будет еще лучше. Я добьюсь всего, чего хочу »- уверена девушка.

Вы не осуждаете девушку за то, что она родила в юном возрасте?

arkalife.club
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка