популярное

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Роман Полански и Шэрон Тейт: самая страшная история

Члены секты Мэнсона пробрались в дом режиссера Романа Полански и со звериной жесткостью убили его жену. Через две недели она должна была родить сына.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Гуру в маркетинге научит продавать вас шубы!

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

  1. Любовь и отношения

Когда хорошую девочку обманывают: 11 вещей, которые происходят после

Она была, а не казалась хорошей. И хотя это нередко причиняло боль, она ни за что не захотела бы, чтобы эта доброта исчезла. Но случилось то, что случилось. Какую-то часть – самую хорошую – у неё попросту вычеркнули. Без её ведома и согласия.

Однажды её, хорошую девочку, обманывают. Или в который раз используют. И всё меняется. В первую очередь – что-то внутри. Исчезает в душе то, что было таким чистым, таким настоящим, тем, что выделяло её среди тысяч и миллионов на Земле. Она зачёркивает всё то, во что ещё так горячо верила вчера. А что делать? Ведь она отдала всю себя, а что получила взамен? Ложь? Предательство? Боль?

Ведь она – хорошая девочка, которая верит, что следует жить с открытым сердцем, сочувствовать, бежать на помощь, когда кому-то плохо. Как бы она не была занята – всегда найдёт время для того, чтобы написать, позвонить тем, кто не безразличен. Сколько бы они ни спотыкались и ни падали, она всегда подаст руку и поможет подняться.

Она никогда и ничего не делает наполовину, и точно также в любви. Если влюбляется, то безоговорочно и всем сердцем. Нет, она не наивна, и понимает, что никто не идеален. Но она любит своего избранника таким, каким он есть. Не упрекая, не пытаясь переделать.

Хорошая девушка – хорошая, потому что является такой по своей природе. Она не просила об этом – просто родилась такой, и ей очень сложно изменить себя.

К сожалению, всегда найдутся люди, которые не прочь воспользоваться её добротой. Да это и вовсе не сложно: они ведь знают, насколько она сострадательна. Они будут появляться в её жизни, чтобы использовать в собственных интересах, а потом исчезать как ни в чём не бывало – до следующего раза.

Это происходит с ней с завидной регулярностью. Снова и снова. Люди берут всё, что у неё есть, даже не подумывая предложить что-то взамен. Она искренняя, щедрая, никогда не жалуется. Да и честно говоря, она давно к этому привыкла. И вроде бы хватает сил вынести всё это. Хотя, нет, бывают дни, когда становится невыносимо больно и печально. Ей кажется, что сердце – вот-вот лопнет. Но наступает новый день, и она продолжает быть хорошей девочкой.

Она вовсе не глупышка: очень тяжело от мысли, что о ней вспоминают, когда хотят использовать. Но хорошая девочка продолжает помогать, выслушивать обещания, которые никто даже не собирается выполнять, сопереживать… Ведь она хорошая – такой уж родилась.

Особенно больно, когда обманывают и используют те, кого искренне любишь, те, кому искренне веришь. Они разочаровывают её раз за разом, несмотря на то, что она всем сердцем пытается помочь им, изменить. Они же попросту пользуются её добротой, играют её сердцем.

Как остановить это? Она не знает… Она знает лишь то, что людей следует любить и поддерживать.

Но всё когда-нибудь заканчивается. И всякому терпению приходит конец. И вот тогда – берегитесь!

Вот они – 11 вещей, которые происходят, когда хорошую девушку обманывают и используют:

1. Она уже никому не верит. Просто не может.

Хорошая девочка теперь смотрит на мир совершенно другими глазами, и её взору предстаёт опасное и неуютное место, где каким бы не был искренним – всё равно ранят и причинят боль. Со временем она перестаёт видеть в людях лучшее, наоборот, отмечает только самые худшие черты. Она неохотно и с опаской впускает в свою жизнь новых людей, понимая, что не сможет им доверять до конца, как бы не старалась.

2. Какая-то часть её – самая хорошая – попросту исчезает.

Она была, а не казалась хорошей. И хотя это нередко причиняло лишь боль, она ни за что не захотела бы, чтобы эта доброта исчезла. Но случилось то, что случилось. Какую-то часть – самую хорошую – у неё попросту вычеркнули. Без её ведома и согласия.

Это не вина хорошей девочки, что другой человек израсходовал всё самое лучшее, что было в её душе. Но он это сделал, ведь меньше всего заботился о её эмоциях и чувствах.

3. Всё кардинально меняется.

Ни хорошая девочка, ни её жизнь, ни мир вокруг – уже ничто не будет прежним. Она уже никогда не сможет броситься на помощь кому-то по первому зову, не проанализировав предварительно, ответят ли ей таким же отношением.

Она уже никогда не позволит никому играть собой, словно милой игрушкой, только потому что боится одиночества. Она сама со всем справится, и сама решает, кто стоит её внимания, а кто – не более, чем прохожий.

4. Она выстраивает настоящую крепость вокруг себя.

Когда хорошую девочку долгое время обманывают и используют, она утрачивает своё самое ценное качество – возможность доверять кому-то целиком и полностью. Она всё так же мила и приветлива, но, впустив вас в свою жизнь, будет недоверчиво приглядываться ещё годами.

Она не стала жестокой и злой, она просто боится повторения прежних сценариев, когда те, кому доверяла, разбивали сердце. Вот почему хорошая девочка выстраивает настоящую крепость вокруг себя. Это сооружение невидимо и не бросается в глаза, но на самом деле – надёжно защищает от разочарований. К сожалению, нередко, и от любви, но это уже другая тема…

5. Она больше не открыта и не «всегда в зоне доступа».

Обиды, которые нанесли хорошей девушке, оставили след навсегда. Она попробовала перечеркнуть всё, забыть, но разве подобное возможно? Время от времени она вспоминает какие-то моменты, сожалеет, что позволяла играть собой, пытается понять, почему была так доверчива. В такие минуты к ней лучше не приближаться: доброта сменяется сарказмом, а любые, даже самые искренние попытки поддержать её – резко отвергаются.

6. Её уже никто не может удержать.

Не имеет значения, как тепло к ней относятся люди, хорошая девочка просто не может никому доверять. Даже если будет заставлять себя и убеждать. Какая-то струна в её душе уже надорвана, и этого не изменить. Она навсегда запомнила, что когда видела во всех только самое хорошее, то это ничего, кроме боли, не принесло.

Теперь же она твёрдо решила: подобного не повторится. Поэтому она нередко оставляет позади даже тех, кто её действительно любит. Такой дорогой ценой – она пытается уберечь себя от боли.

7. Теперь она – собственный спасатель.

Хорошая девочка теперь ни на кого не надеется и ни на кого не рассчитывает. Когда ей плохо – не обратится за помощью. Она попытается справиться сама, пусть и не столь успешно. И это ещё не всё: она не станет предлагать свою помощь другим, даже если видит, что они в ней нуждаются. Не потому что стала черствой и бездушной.

Причина в другом: она настолько дистанцировалась, настолько ранена, что у неё попросту нет сил, чтобы утешить кого-то ещё. Она прежде должна помочь себе – только тогда сможет стать опорой и поддержкой для окружающих.

8. Она оставляет себе всё то, что раньше отдавала другим.

Когда-то для хорошей девушки даже не стоял вопрос, чтобы поделиться с другими тем, что у неё есть. Даже при том, что они этого не ценили, а нередко и не замечали. Теперь всё изменилось: всё это она оставляет для себя. Она делает то, что приносит ей радость, а не кому-то. Это помогает (и поможет!) ей исцелиться.

Теперь она осознала очень важную истину: к себе следует относиться так, как она раньше относилась к остальным. Она у себя – одна. И любить себя – не преступление, а самое меньшее, что она может сделать.

9. Правда оказалась очень горькой, но необходимой.

Хорошая девочка не просила у судьбы о тех уроках, которые та ей преподнесла. Но ей пришлось их усвоить, несмотря на боль и разочарование. Но, как говорят: «Нет худа без добра». Если бы хорошей девочке не пришлось столько пережить, она никогда бы так хорошо не запомнила все жизненные уроки. Теперь она «усвоенный материал» уж точно никогда не забудет.

10. Она знает, что всех не осчастливишь, к тому же это деструктивно для неё.

Какой радостью для хорошей девочки было видеть счастливые глаза других людей! Приносить людям счастье – что может быть прекрасней? Теперь же она осознала, что все попытки «осчастливить весь мир» были не просто безуспешными – они ещё и невероятно истощали и изматывали её. Усталость – это всё, что оставалось ей «на память о трудах».

Отныне хорошая девочка знает, что прежде чем пытаться сделать кого-то счастливым, прежде следует сделать себя такой. Только так это работает.

11. Она осознала, что в нашем мире всегда были, есть и будут плохие люди.

То, что ты честен и порядочен – ещё не гарантия, что мир будет таким же в ответ. Довольно часто всё происходит с точностью до наоборот. Но это не катастрофа. Добрых людей всё равно очень много, следует только научиться видеть и чувствовать их. Вот самый главный жизненный урок, который усвоила хорошая девочка.

И она вовсе не превратилась в плохую только по той причине, что её обманывали и использовали. Она просто перестала быть хорошей для плохих людей.

www.cluber.com.ua

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка