популярное

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

«Меня порвут! Бабы на стороне насильников»: Гузеева о скандале с Прокловой

50-летняя Ника Белоцерковская вступилась за 67-летнюю Елену Проклову. Бизнесвумен считает, что актриса правильно поступила, высказавшись о домогательствах. Лариса Гузеева также поддержала коллегу.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Сколько мама делает для ребёнка в день?

Один мужчина поместил в газету заметку о своей жене. В семье было трое маленьких детей, и он на протяжении одного дня наблюдал и записывал все, что мать делала для детей. И вот, что получилось))

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

  1. История

Судный день Генри Форда

Генри Форд ненавидел евреев и даже купил газету, чтобы печатать клевету на них миллионными тиражами. Положил этому конец адвокат Аарон Шапиро: после суда Форд выплатил компенсацию, извинился перед евреями и закрыл газету.

В 1920 году слово «форд» в США можно было встретить буквально на каждом шагу. Каждый второй автомобиль на дороге – черный Ford модели Т. Продавали их в десяти тысячах фирменных автосалонов по всей стране. Там у бойких менеджеров была задача продавать не только автомобили Генри Форда, но и его газету. Благодаря их усилиям The Dearborn Independent стала второй по тиражу газетой США – 900 тысяч экземпляров.

Убыточную еженедельную газету The Dearborn Independent Генри Форд купил в 1918 году на имя своего личного секретаря Эрнеста Либолда. В годы Первой мировой войны Либолда, родившегося в семье немецких иммигрантов, подозревали в шпионаже в пользу Германии – доказать это, правда, не удалось. Но вот своих антисемитских взглядов Либолд никогда не скрывал, чем очень радовал своего шефа. Когда главный редактор газеты уволился в знак протеста против постоянных нападок на евреев в публикуемых статьях, на его место был взят еще один антисемит – Уильям Кэмерон.

Начиная с мая 1920 года газета регулярно публиковала статьи о тайном международном заговоре еврейских банкиров, желающих поработить Америку и сделать ее коммунистической. В ноябре того же года 20 опубликованных статей вышли отдельной книгой под названием «Международное еврейство». Затем были новые статьи – и новые книги: антисемитская кампания продолжалась несколько лет.

Одна заметка посвящалась евреям, желающим контролировать рынки продовольствия во всем мире. Назывались имена злоумышленников: адвокат Аарон Шапиро, банкир Отто Кан, совладелец сети универмагов Sears Юлиус Розенвальд, владелец рекламного агентства Альберт Ласкер и биржевик Бернард Барух. Главная роль в заговоре отводилась Шапиро – якобы он хотел взять под контроль рынок пшеницы, хлопка, картофеля, хмеля, сена, табака, изюма и фасоли.

В январе 1925 года Шапиро направил письма Генри Форду, Эрнесту Либолду и Уильяму Кэмерону. Он потребовал опровергнуть утверждения о существовании еврейского заговора, нацеленного на эксплуатацию американских фермеров. В противном случае Шапиро пообещал подать в суд и потребовать компенсации за нанесенный ущерб в размере миллиона долларов. Никто на письмо ему не ответил, и Шапиро отнес иск в суд. Узнав об этом, Генри Форд назвал адвоката «обманщиком, фальсификатором и мошенником». Шапиро в ответ заявил, что ему не нужен миллион долларов, но он хочет отомстить за себя и за представителей своей национальности, которых оскорбил Форд.

Сирота и олигарх

Аарон Шапиро родился в Сан-Франциско в 1884 году в нищей семье. Сначала у мальчика умерла мать, потом – и отец-алкоголик – так в девять лет Аарон попал в приют. Там один из опекунов – раввин Джекоб Ньето – обратил внимание на умного мальчика и помог ему поступить в еврейскую семинарию. Раввином Аарон не стал: он с отличием закончил школу права Калифорнийского университета и начал работать адвокатом фермерских кооперативов.

Впрочем, в деле против Генри Форда прекрасный юрист не стал выступать в роли собственного адвоката. Его интересы представляла группа специалистов, одним из которых был Роберт Маркс. Однофамильцу коммунистического идеолога раньше уже доводилось сталкиваться с антисемитизмом в зале суда. На одном из процессов в ответ на хамскую реплику оппонента Маркс расстегнул рубашку, показал полученные на войне раны и сказал: «Когда я сражался, никого не волновало, еврей я или христианин».

Судебный процесс против Генри Форда начался только через два года после подачи иска, 16 марта 1927 года. Благодаря имени обвиняемого он стал одним из главных событий: статьи о процессе американские газеты печатали ежедневно, даже когда в зале суда ничего не происходило. Читателям, например, сообщали, что присяжная Анна Конен из Детройта не замужем, а присяжная Грейс Джуэл – высокого роста и баптистка.

Форда защищала большая команда адвокатов во главе с Джеймсом Ридом – сенатором от штата Миссури. Последний был известен как расист: публично заявлял, что в США не следует допускать иммигрантов, чей цвет кожи отличен от белого. Возможно, Форда привлекло сходство взглядов. Но с точки зрения профессии Риду нечем было похвастаться. Свой прошлый процесс, на котором он пытался защищать прокурора, лишенного статуса за взятки и вымогательство, Рид проиграл.

Дело Шапиро против Форда обещало быть долгим. Судье Фреду Рэймонду предстояло ознакомиться с сотнями листов доказательств. И защита, и обвинение обещали вызвать не менее 250 свидетелей – известных юристов, политиков и бизнесменов. В процессе отбора присяжных адвокаты Шапиро отвели кандидатуру бывшего члена ку-клукс-клана, а адвокаты Форда исключили из числа кандидатов двух евреев.

Адвокаты Форда заявляли, что слова «заговор» ни в одной из статей не было, а называть человека евреем не более оскорбительно, чем называть его ирландцем. Были и личные нападки на Шапиро. Его попытались обвинить в уклонении от призыва в армию, хотя на самом деле он не прошел врачебную комиссию, так как был дальтоником. От Шапиро требовали и огласить размеры заработков: крупные гонорары должны были, видимо, доказать, что дело нечисто.

Адвокаты Шапиро доказывали, что на каждого еврея в его окружении приходилась сотня христиан. 99% кредитов, предоставленных фермерам при его содействии, были выданы банкирами-христианами. Оставшийся один процент приходился на долю Бернарда Баруха и «еврейского» банка Goldman Sachs. Еще один «заговорщик» Альберт Ласкер только однажды в своей работе имел дело с фермерами – когда выполнял заказ на рекламу калифорнийских слив и изюма.

Судья явно симпатизировал адвокатам Форда. Он согласился с мнением Рида, что иск подал только один еврей – Шапиро. Значит, остальные евреи не имеют к делу никакого отношения. В статьях упоминалось несколько евреев, но не весь народ. Значит, решил судья, обвинение в оскорблении еврейского народа с Форда сразу снято. Осталось лишь обвинение в клевете в адрес Шапиро.

Однако фермеры, вызванные свидетелями, не стали давать показания против Шапиро. Фермер Альберт Фрике под присягой заявил, что к нему до процесса приезжал один из адвокатов Форда и просил заявить в суде, что Шапиро создавал ассоциации сельскохозяйственных кооперативов в интересах еврейских финансистов. Похожие заявления делали и другие фермеры.

Главный редактор The Dearborn Independent Уильям Кэмерон попытался защитить своего шефа, приняв удар на себя. Он заявил, что Форд не вмешивался в работу газеты. Но у адвокатской команды Шапиро оказался козырь в рукаве. В качестве свидетеля был вызван Джеймс Мартин Миллер, автор биографии Форда, а еще – бывший сотрудник его газеты, которому не выплатили годовую зарплату. Миллер заявил, что Форд лично говорил ему, что нужно «разоблачить Шапиро».

Для того чтобы вызвать для дачи показаний Эрнеста Либолда, адвокатам Шапиро пришлось устроить настоящую автомобильную погоню. Они пытались вызвать в качестве свидетеля и самого Форда, но тот всячески уклонялся от дачи показаний – сначала заявлял, что не получал повестки, потом ссылался на дурное самочувствие. Все это время его детективы следили за присяжными. В какой-то момент они откопали, что одна из присяжных, миссис Кора Хофман, сказала родственнику, что не станет голосовать за оправдание Форда, сколько бы ни продлился суд. Родственник работал на одном из заводов Форда и поспешил сообщить об этом детективам. Сторона защиты потребовала аннулировать судебный процесс – из-за предвзятости присяжной. По закону дело действительно следовало рассмотреть заново, с новым составом присяжных – и, возможно, с участием нового судьи. Адвокаты Шапиро добивались отвода судьи Рэймонда, заявляя, что тот настроен против их клиента.

Собратья-евреи

Новый суд должен был начаться в сентябре. Но в июле произошло нечто неожиданное. Генри Форд разослал во все газеты страны заявление, что прекращает все нападки на евреев. Он утверждал, что из-за множества других дел не уделял достаточно внимания газете The Dearborn Independent и не знал содержания ее публикаций.

Вот что говорилось в заявлении: «К моему величайшему сожалению, я выяснил, что евреи нашей страны не только восприняли эти публикации как пропаганду антисемитизма, но и посчитали меня своим врагом. Я вынужден был лично уделить внимание этому вопросу, чтобы оценить содержание статей. Должен признаться, они привели меня в ужас. Нельзя было запускать в оборот так называемые “Протоколы сионских мудрецов”, которые, как я узнал, являются грубой фальшивкой, обвинять евреев в заговоре с целью контроля над финансами и промышленностью всего мира, возлагать на них вину в множестве преступлений против морали, общественного порядка и нравственности.

Мне хорошо известны достоинства всего еврейского народа, их дела для цивилизации и человечества в плане развития торговли и промышленности, их рассудительность и усердие, их доброжелательность и бескорыстное служение общему благу. Я в сильном шоке…

Я считаю, что как порядочный человек, я обязан компенсировать ущерб, нанесенный евреям, моим собратьям, и попросить у них прощения за вред, который я непреднамеренно им причинил. Я опровергаю все обвинения, выдвинутые в их адрес в публикациях The Dearborn Independent, и уверяю, что отныне все евреи могут видеть во мне друга и соратника».

Сложно сказать, что двигало в тот момент Фордом и насколько искренними были его заявления. Но извинения были приняты. Судебный процесс был прекращен по договоренности сторон. В рамках внесудебного соглашения Форд выплатил крупную компенсацию, размер которой не оглашался. В декабре 1927 года газета The Dearborn Independent была закрыта. Аарон Шапиро продолжил свою адвокатскую практику.

jewish.ru

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка