популярное

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

Смех продлевает жизнь и улучшает здоровье! Веселитесь от души :) Мы на uUuba уже насмеялись.

Дети будут в восторге! Да и взрослые от такого лакомства не откажутся)

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

  1. Семья и дети

Нужно ли позволять ребенку верить в Деда Мороза?

Мы на uDuba.com заинтересовались этим вопросом…

Нужно ли позволять ребенку верить в Деда Мороза? – интересует зарубежных журналисток Сару Кромптон и Сару Уомак. Мы на uDuba.com решили опубликовать два кардинально разных мнения, поскольку тоже имеем детишек и ответ на этот вопрос очень интересен и для нас тоже. Над тем, позволять или не позволять ребёнку ВЕРИТЬ в чудо, мы как-то не очень задумывались, прежде чем не прочитали эту статью...

Позволять или не позволять? Два разных ответа

Взрослым хорошо известно: Деда Мороза не существует. И все же перед Новым годом они спрашивают детей, что они хотели бы получить в подарок от Деда Мороза, поддерживая детскую веру в миф. А хорошо ли это? Журналисты The Daily Telegraph предлагают два разных ответа на этот вопрос.

«Поучаствуйте в сказке», — говорит Сара Кромптон, уверенная, что вера в Деда Мороза помогает ребенку поверить в силу добра.

«Этот миф приучает ребенка брать, а не отдавать, а родители из-за него попадают в неприятные истории», — считает Сара Уомак.

Да! Верить!

В жизни каждого ребенка наступает момент, когда он, доверчиво глядя в глаза родителям, грустно спрашивает: «А Дед Мороз на самом деле существует?» На этот случай взрослому лучше иметь заранее приготовленный ответ.

Я задала этот вопрос отцу (надо сказать, что достаточно поздно, когда мне было 10 лет) и помню свои ощущения в тот момент. Мне очень хотелось продолжать верить, но в душу уже закрались сомнения. Я также помню его ответ. Он сказал:

«Дед Мороз будет существовать до тех пор, пока ты этого хочешь».

Поэтому я по-прежнему немного верю в Деда Мороза — хотя бы ради своих детей. Мне кажется, что если Дед Мороз что-то и значит, то вовсе не то, что бросается в глаза. Он не просто большой веселый старик в красном пальто и с белоснежной бородой. За ним скрывается иная, более глубокая магия. Он говорит о бессмертной силе любви...

Помните, как в театральной постановке герой сказки Питер Пэн вдруг поворачивается к аудитории и просит зрителей спасти угасающую жизнь влюбленной в него Тинкербелл?

«Хлопайте, если вы верите в чудеса!» — просит он.

Если у вас не каменное сердце, вы начинаете хлопать в ладоши, и вот уже аплодисменты гремят по всему залу. Если вы уже взрослый, вы вряд ли верите в то, что происходит на сцене, но присоединяясь к сказке, вы усиливаете власть волшебства.

Я думаю, родители напрасно переживают по поводу Деда Мороза. Я заметила, что дети обладают удивительной способностью удерживать в голове сразу несколько идей. Мои собственные дети, которым пять и восемь лет, верят, что именно Дед Мороз приносит им подарки.

Иногда они переживают, что получили больше, чем соседские ребята (которые старше их и уже давно не заглядывают под елку в ожидании подарков), но на этой мысли они долго не останавливаются.

Еще больше их волнует судьба детей, в чьих домах нет печной трубы, по которой ночью пробирается Дед Мороз. Но после некоторых раздумий они приходят к выводу, что того, кто способен за одну ночь облететь весь земной шар, нельзя остановить такой мелочью, как отсутствие подходящего камина или печки.

Однако дети не видят никаких проблем в том, что этот сказочный герой часто предстает перед нами в образе живых людей. Они готовы принять, что это просто мужчины, переодетые в костюм Деда Мороза. Их личное отвращение к шопингу в любое время года привело к тому, что они пока ни разу не сталкивались с живым Дедом в магазине, но они прекрасно знают, что человек, который появился в школе с мешком подарков, живет в конце улицы и играет роль Деда Мороза, потому что так делают все взрослые.

Помню эпизод из собственного детства. Я встретила очень милого Деда Мороза в городе Кендал, и хотя я не помню точно, чего я ждала, когда шепотом сказала ему, какой подарок хотела бы получить, все-таки я уверена, что даже в тот момент не верила, что он настоящий. Просто человек, исполняющий роль.

Точно так же в сказках, которые вы читаете с детьми под новый год, встречаются различные «версии» этого героя. Дед Мороз в них бывает веселым, рассеянным, с помощниками или без них, и даже уезжающим отдыхать.

Конечно, все эти образы Деда Мороза вызывают у детей вопросы. Но, отвечая на них, вам не следует лгать. Успокойтесь и поучаствуйте в сказке. Ведь таким образом вы лишь позволяете многовековой истории, которая создала миф о любви, укрепить в детских душах веру в силу добра и желание делиться, не делая различия для богатых и бедных.

Когда вы говорите «да» невероятной магии Деда Мороза, вы говорите «да» надежде и вере. В конце концов, я не знаю ни одного взрослого, кто бы хотел, чтобы ему в детстве сказали правду о Деде Морозе. Всем хочется в жизни немного волшебства.

Нет. Не верить!

Мой муж ранее не был замечен в привычке огрызаться и ворчать, но когда я сказала, что собираюсь сообщить нашей дочери Грейс (ей 14 месяцев), что никакого Деда Мороза не существует, он вспоминал об этом целый день.

«Да с ней никто водиться не будет в школе, а с нами как с ее родителями просто никто не будет разговаривать. Ведь рассказывать про Санта-Клауса — это не ложь. Это педагогический прием», — бубнил он.

В этом, конечно, есть своя логика, но годами фантазировать про Деда Мороза не по мне. И в детстве я не испытала разочарования, когда моя мама наконец призналась, что выставлять за дверью молоко и сладкий пирог для оленьей упряжки незачем. А если совсем уж честно, я никогда не слышала, чтобы мои родители говорили о Деде Морозе.

История на одном из веб-сайтов показывает, в какую неприятную ситуацию могут попасть родители из-за этих сказок. Вот одна, с сайта raisingkids.com:

«В прошлом году одноклассница моего сына сказала ему, что Деда Мороза не существует. К счастью, мы смогли убедить его, что это не так. В местном магазине ребенок „нашел" ответ на свое письмо с просьбой о подарках, к тому же он видел „следы сажи" на полу. Когда другие дети разрушают миф, вся магия исчезает, а ребенок относится к празднику просто как к дню, в который выдают подарки. В прошлом году ему было пять лет. Боюсь, что в этом году история повторится, но с более взрослым и циничным ребенком. Может быть, нам лучше самим сказать ему правду, а не ждать, пока он услышит ее на детской площадке?»

Следы сажи на полу? Я вас умоляю...

Проблема в том, что доверчивые и восприимчивые дети (мы ведь все хотим таких, правда?), а особенно те, у кого нет старших братьев или сестер, будут страшно разочарованы, когда вы признаетесь, что все это время обманывали их. А вы сами разве не хотите, чтобы именно из ваших уст он узнал правду?

Еще одна причина, по которой я не хочу лгать, заключается в том, что дети не могут оценить подарки, которые приносит им бородатый старик, который видит их один раз в год. И они не могут его поблагодарить. Поэтому для детей лучше знать, сколько усилий потребовалось родителям, чтобы купить именно то, что они просили. Пусть знают не только о получении подарков, но и том, чего стоит сделать хороший подарок.

Как говорит отец Джон Ейч, сказки про Деда Мороза могут иметь последствия. «Когда взрослый говорит: „Да, Дед Мороз существует, а его повозка с оленями облетает весь земной шар", это уже не игра. Взрослый человек придает мифу свою авторитетность, делает его правдоподобным, и когда позднее ребенок выясняет, что Деда Мороза нет, он начинает сомневаться и в других вещах, которым учили его родители, в том числе в религии».

Поймите меня правильно. Я вовсе не против того, чтобы дети получали «подарки от Деда Мороза». Можно положить их под елку, но пусть ребенок использует свое воображение, а не слушает ложь старших.

Моя подруга, у которой восьмилетний сын, сказала ему правду. «Я думала, что он все равно это знает, но я даже не могу вам передать, как он разрыдался», — рассказывала она.

Я не собираюсь посадить свою дочь на колени и объявить, что никакого Деда Мороза в природе не существует. Но я не собираюсь притворяться, будто старичок в красной шубе может облететь вокруг Земли со скоростью, в пять раз превышающей скорость света, и в течение двух часов раздать миллиарды подарков. И я не собираюсь объяснять, как он умудряется одновременно быть на юге и на севере.

Минуточку, минуточку! Что я слышу? Муж прочитал эти строки на экране компьютера и, похоже, сменил гнев на милость. «Нам не надо никаких следов сажи на ковре», — бормочет он.

ТЕГИ:
ДЕД МОРОЗ, позволять, РЕБЁНОК, Родители, Верить
Комментарии (36)
36 комментариев
Комментировать
Оксана Шуба
Оксана Шуба

Чудо есть, верим мы, верят и они... Все верят и ждут чудо. Особенно в такую сказочную ночь)))))

Евгения Смирнова
Евгения Смирнова

Надо! И в деда мороза и в сказки. Надо верить и не только детям. Взрослым тоже надо быть чуть чуть детьми.

Slava  Furman
Slava Furman

Думаю пусть лучше приходит Дед Мороз с погремушкой, чем скелет с косой и свечкой в тыкве и скажет с хэллоуином.

Elayne Elayne
Elayne Elayne

Ошарашило: "позволять верить". Дурость.

Алёна Глаголева
Алёна Глаголева

Дед Мороз-прототип обще христианского Святого Николая Чудотворца,покровителя моряков,нищих,больных,попавших в беду,покровитель животных.В Европе говорят Санта Клаус -Святой Николай.Как же не верить в него,когда я сама уверовала ,когда я молилась ему за одного безнадёгу -больного животного,от которого отказались ветеренары! Выжил, и самое любящее и самое ласковое ,радующее рыжое пушистое живёт со мною 14 год!

Olga Contessa
Olga Contessa

Konechno nuzhno! Detstvo-eto takaja chistaja pora, kogda deti verjat v chudesa i skazki! Ne bojtes okruzhat vashego rebenka mirom chudes i fantastiki-eto vse ravno rano ili pozdno ujdet...vzroslie! Pozvolajte vashim detjam verit v.chudesa!!!

Лариса Джапарова
Лариса Джапарова

Почему бы ребенку не поверить в сказку? Конечно же пусть верит!)))

Svetlana  Revchun
Svetlana Revchun

Смотря что ребенку рассказывают о Морозе

Жанна Пагачева
Жанна Пагачева

А я до сих пор верю в деда Мороза, и в сказку, и в чудо!!! Моя дочь тоже верит и бежит искать под елкой подарки. Обязательно нужно верить!

Hasmik Avoyan
Hasmik Avoyan

Ya davno ne rebyenok. No do six por veryu v DEDA MOROZA , I budu verit do konca jizni. Lichno ya veryu v skazki , v chudesa. Lyublyu chitat skazki narodov mira. V etix skazkax istina jizni. Kajdi chelovek , ne zavisima ot vozrasta , jdyet kakix to xoroshix izmenenii v svoey jizni v novom godu. I eti izmeneniya svyazivaet s DEDOM MOROZOM. Do six por , ya kajdi god pishu DED MOROZU pismo. Proshu ispolneni svoix jelani . Eto dlya menya svyatoe delo. Esli dla menya , vzroslomu cheloveku , tak vajen obraz DED MOROZA, predstavte kak vajen etot obraz dlya detey. Ne nado lishat rebyena etoy prekrasnoy skazki. Virastit rebyenok, izmenitsya i obraz DEDA MOROZA. YA dumayu , chto vse lyudi v etoy planete veryat v DEDA MOROZA, prosto v kajdom vozraste etot obraz menyaetsya. Mi vse jdeym izmenenii v nashey jizni, jdyem chudes , ved mi toje deti, tolko vzroslie deti. Tak zachem lishat nam i nashim detyam ot takoy prekrasnoy skazki. OBRAZ DEDA MOROZA vsegda bil i budet sushchestvovat poka est chelovechestvo , t.k. bez skazki , tem bolee novogodney , ne vozmojno jit. JDITE CHUDES , VERTE V DEDA MOROZA , JIVITE LEGKO , I JIZN PREKRASNOY POKAJETSYA !!! S NOVIM GODOM !!! SCHASTIYE VSEM !!! ISPOLNENIE VSEX JELANII !!! BUDTE SCHADTLIVI !!! \U0001f600\U0001f600\U0001f600\U0001f600\U0001f600\U0001f600

Юрий Савченко
Юрий Савченко

Секрет, но с вами поделюсь: ну, например, в планшет для внука. Но от меня - от деда с эспаньолкой... И не под елкой, а под бороденкой...

Vera Kislova
Vera Kislova

А в какое, если не секрет?

Юрий Савченко
Юрий Савченко

В свои неполных 53 я продолжаю верить в чудо, но, мля, не в то, что с бородой. ..

Vladimir Vladimir
Vladimir Vladimir

Маленький мальчик три недели готовился к приходу Деда Мороза, учил стишок, шил костюмчик новогодний и всё такое. Новогодняя ночь, звонок в дверь. Мальчик с криком: - Я сам, сам открою! Бежит открывать дверь, спотыкается и падает. Открывает дверь, хныкая и утирая сопли. На пороге стоит румяный подшофе Дед Мороз. Дед Мороз радостным басом: — Здравствуй, внучок, здравствуй, мой хороший. С Новым годом тебя! А что же ты плачешь? Мальчик сквозь слёзы и слюни: — Я тебя так ждал, дедушка, стишок учил, костюмчик шил, сейчас бежал дверь открывать, упал, порвал брючки и стишок (рыдая) забы-ы-ыл... Дед Мороз, с грустью, разводя руками: — Ну, йоп твою мать! - Но ты внучок, не расстраивайся, мы щас вместо стишка, песенку разучим. И так: - «Как по речке - речке, плыли три дощечки»… - Да знаю, знаю я эту песенку! - Даа?! А куплетик у неё какой? – «Эх, йоп твою мать, плыли три дощечки»! - Праавильно, а кто тебя научил этой песенке, внучок? – Наш новый учитель по пению –дядя Коля. – Ну, надо же… а ведь падла, мамой клялся, как откинемся из зоны будет в паре снегурочкой работать… Ну, шмара, эдакая , ну, мразь поганая, встречу, враз уши остригу, чичи протараню, вставки повыдёргиваю, и спички вставлю! – Дедушка Мороз, а вас случайно ни Толяном зовут? – Кто настучал, пацан?! - Дедушка, а про левый глаз-то, вы забыли… - Какой ещё там левый глаз, щенок?! - А дядя Коля про вас тоже -самое говорил, что если он вас встретит, то ещё и левый глаз на попу натянет… - Склероз, внучок, склероз…

Лялечка Юрьева
Лялечка Юрьева

Пока ребенок верит, он не задаст такой вопрос, раз задал - врать не надо. Это чуть ли не единственная ложь, которую своим родителям прощает каждый

Oxana Eliseenko
Oxana Eliseenko

Заранее прошу прощение за излишнюю эмоциональность, но... Когда взрослый человек говорит 4-5 летнему ребёнку, что нет никакого Деда Мороза, то возникает желание подойти и врезать по морде этому стареющему подростку. Ведь когда маленький мальчик везёт на верёвочке игрушечную машинку, он же верит в то, что ведёт гружёную фуру, или когда малыш строит домик из кубиков - верит в то что он в этом доме будет жить, или маленькая девочка, укладывая куклу в игрушечную кроватку, поёт колыбельную с полным убеждением, что это её дочка, разве кто-нибудь говорит детям, что машинка, кубики и кукла - это просто предметы?! Так почему же Деда Мороза не должно быть?! Никто не имеет права лишать малыша веры в чудо! Со временем ребёнок перестанет спрашивать об этом персонаже, а вера в чудо во взрослой жизни может пригодится.

Yriy Shein
Yriy Shein

Наверное, миру раннего детства нужны сказки. И про Деда Мороза тоже.

VasilyRumyantsev
VasilyRumyantsev

Позволить... - Вы себя слышите - Косность - Рога и Копыты GDье V(М)ASHь PRьiMmeR V(М)ОЛSHeБSTVA

НуЖНО Верить - ВсЙО РьеАЛьНО

Слово НАДО - это паразит - НА и ДА - нА - ПоДАвись - одолжение - глупое - масло масленое

НуЖНО - почти что нежно - всё глаже стройнее точнее

Violetta Egorova
Violetta Egorova

Уже так даже вопрос стоит? Мое поколение верило, а родители наши не задавались такими идиотскими вопросами... У детей должно быть детство, а значит- сказка. Люди, которые верят в чудо, как правило, хорошие

Elena  Kopelevich
Elena Kopelevich

Жалко детей, у которых собственные родители отбирают новогоднюю сказку

Екатерина Омецинская
Екатерина Омецинская

Идиотская дилемма. Каждый человек априори ИМЕЕТ ПРАВО ВЕРИТЬ. Во что - ему и решать. Даже не родителям....

Елфимова Ирина
Елфимова Ирина

Верить ребенку в Деда Мороза вопрос внутрисемейный и выносить его на государственный уровень ...

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка