популярное

Гуру в маркетинге научит продавать вас шубы!

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

20 самых редких и красивых лошадей в мире

А вы знаете, как выглядит изабелловая масть? Посмотрите на четвёртое фото.

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Не спрашивайте, сколько им лет. Лучше спросите, когда они успели так многому научиться.

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Лидеры как минимум должны иметь позитивный ум в отсутствии зависти и поступать с людьми, согласно энергии сострадания. Что плохо для вас? То и плохо для других – коротко и ясно. Ну разве это непонятно? А вот непонятно почему-то, никому непонятно. Ударьте меня по голове – мне же плохо будет, значит, и другому плохо будет. Вывод какой?

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

10 СМС о нынешней школьной жизни

Любимые учителя, лучшие друзья, - все это ценные воспоминания для каждого из нас. Но и по-настоящему веселые истории мы помним всю жизнь! Желаем посмеяться от души.

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Лев Толстой о религии

Письмо Л.Н. Толстого учителю А.И. Дворянскому о том, как религией мы калечим души детей.

"Мы так привыкли к этой религиозной лжи, которая окружает нас, что не замечаем всего того ужаса, глупости и жестокости, которыми переполнено учение церкви; мы не замечаем, но дети замечают, и души их несправедливо уродуются этим учением.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

  1. Жизнь и Мудрость

Бог не дает вам людей, которых вы хотите...

Бог не дает вам людей, которых вы хотите. Он дает вам людей, в которых вы нуждаетесь. Они причиняют вам боль, любят, учат вас, ломают вас, чтобы превратить вас в того, кем вы должны быть.


из 5 умных мыслей

Вас также могут заинтересовать статьи:

— Как у Вас получается так много успевать и быть счастливым?
Отдача и получение. Как это работает ?
20 жизненных советов от людей старше 60-ти
ТЕГИ:
перемены, Люди, Страдания, ‬ ‪‎бог
Комментарии (51)
51 комментарий
Комментировать
Александр Тихонов
Александр Тихонов

Одиночество-самый сложный путь самоистезания и каждый идет по нему в соответствии со своими представлениями об истине. Интересно, кто оценит его пройденный путь, или это никому не нужно? А все эти ломки и "перестройки" только показуха?

Александр Тихонов
Александр Тихонов

" нормальные герои всегда идут в обход". Не всегда прямой путь самый короткий.

Александр Тихонов
Александр Тихонов

если чему-то радуешься- это уже не спокойно, а даже очень очень...А вот на счет- должны- можно долго спорить.

Галина Михайловна Сокол
Галина Михайловна Сокол

не верно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!бог нам ни дал ни чего испытывать нас.он нам дал всё! мы не умеем принимать.он не карает.не наказывает.брг-свет!свет не может быть тьмойЁ

Marina Kunaieva
Marina Kunaieva

Многие люди и ситуации возвращают нас к тому чего мы боимся....Ходя по жизни в обход к поставленной цели не придти.Больно там где есть чувства,где есть что-то настоящее...А НАСТОЯЩЕЕ СТОИТ ТОГО ЧТО БЫ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ И ДОБИТСЯ УСПЕХА!Все большие люди проходят период трудностей и только не сломавшись добиваются большого успеха в жизни.Какждый решает со своей стороны...идти по жизни в обход или К ИСТИННОЙ ЦЕЛИ...;-)

Araya  Kuan
Araya Kuan

Я хочу, чтобы Бог мне дал того, кого хочу и буду просить.

Светлана Л.
Светлана Л.

Ну, да...а тот, кто причиняет нам все эти душевные страдания, очевидно, в прошлой жизни получил на это право

Юлия Виноградова
Юлия Виноградова

Ценить тех, кто причиняет боль?Может, начнем ценить людей по другим менее болезненным параметрам???...

Tatsiana  Baiko
Tatsiana Baiko

Вы получаете того,кого заслуживаете.Это наработки ваших прошлых воплащений вашей души.

Galina Vasilenko
Galina Vasilenko

Ты дорога в очках Моих, многоценна, и Я возлюбил тебя. И поэтому для Меня составляет особую отраду воспитывать тебя!

Natalia  Gayvoronskaya
Natalia Gayvoronskaya

Судя по этой цитате я давно обязана стать тварью.

Kristina Trenine
Kristina Trenine

какой еще бог? религия-обман вселенского масштаба!

Saya Rzayeva
Saya Rzayeva

Кто это придумал? Чтт за бред?

Oksana Slavinskaya
Oksana Slavinskaya

Написано то ли садистом, то ли мазахистом. Странно что такую чушь допускают к публикации на сайте

Ina Benua
Ina Benua

Не надо извиняться, это действительно ...йня :)

Ina Benua
Ina Benua

Спасибо, конечно, за уроки, но как-то во второй половине жизни уже хотелось бы получить не тех кто тебя ломает и учит, а тех кто тебя бережет и любит.

Галина Юзаева
Галина Юзаева

Жизнь -зебра и означает,что испытания и радости, это для приобретения мудрости,после проделанных ошибок........ Жизнь -прекрасна!!!!!!!

Tatyana Starostina
Tatyana Starostina

Когда они отстанут уже эти люди. Позавидуешь герою Уилла Смита в Я Легенда

Ярослав Семерей
Ярослав Семерей

Допускаю что так и есть, но в реальной жизни это почти невозможно:((((

Назима Ибрагимова
Назима Ибрагимова

Несогласна Бог дает через незнакомых людей там где ни ждешь помощь и встреч случайных не бывает Просто с годами когда анализируешь в ком то видишь себя и свои ошибки в ком то Ангела хранителя где то сожалеешь о том что удачу потерял данной тебе Всевышним не раз

Svetlana  Revchun
Svetlana Revchun

Вот так наставляет и указывает нам жизненный путь Бог

Елена Потапова
Елена Потапова

Очень интересно, а кто знает "кем должен быть"? и ради чего вся эта боль, в кого же так могут превратить?

Marina Kunaieva
Marina Kunaieva

..и это истинная правда. Научится ценить тех кто причиняет боль...простить и понять за какие ошибки это дано свыше...переосознать и ИЗМЕНИТЬ ЖИЗНЬ К ЛУЧШЕМУ.

Игорь Пушечников
Игорь Пушечников

Когда что-то ломают оно почему-то лучше не становится... воно ломается. Странные у кого-то боги однако) Может это не боги, У меня есть предложение, вот у Вас есть любимая машина за которой ухаживаете, возьмите лом и о...те её, что бы стала лучше) Ведь Вы бог по отношению машине.

Tatochka Tatochka
Tatochka Tatochka

Вот ломать никого и никогда не надо

Светлана Л.
Светлана Л.

Почему бы ему просто не послать того, с кем мы будем счастливы...

Olga  Lika
Olga Lika

Кого-то закалит, а кого-то сломает подчистую (((

Тома Степаненко
Тома Степаненко

А САМИ-ТО ОНИ ЗНАЮТ,КЕМ СТАТЬ МЫ ДОЛЖНЫ? ИЛИ С ПОДУШКОЙ МЕЧТАЮТ?( подушка безопасности) ТАКИХ Я САМА " ИМЕЛА ВВИДУ!"

Андрей Клеменов
Андрей Клеменов

...бред ...сопли ...исключите общение с пакостями ..." зажги хотя бы одну свечу , чем клясть темноту " \ Конфуций \

Angela Kravkova
Angela Kravkova

Кстати об одиночестве! Человек Никогда не бывает один ! Господь всегда с нами ! Даже если мы думаем, что он нас оставил!!!

Angela Kravkova
Angela Kravkova

Если бы люди увидели , что они не такие умные, красивые , добрые, честные и т.д., как они о себе думают, то они очень удивились бы , мягко говоря, но жестко выражаясь!!!! Гордыня не дает оценить себя адекватно !!! Кто- то собирается "сдохнуть" , а кто- то совершить Переход от тьмы к Свету , и готовится к этому! Человек делает свой выбор сам! Мы еще здесь , в этом мире выбираем рай или ад - сами ! Так что делайте свой выбор, господа!!!

Michail  Grinin
Michail Grinin

здесь ничего про одиночество...я бы внес кое-какие коррективы :моральные страдания ,лишения ,закалка душевная и проч...разложить все по частям и получится целая статья.написать не сложно ,читать никто не станет.

Sonuj Alizadeh
Sonuj Alizadeh

Я очень очень извиняюсь! Но, это такая ...йня!

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка