популярное

Над этими картинами можно размышлять часами. Художник Гурбуз Эксиоглу

...и в них, несомненно, есть какой-то особый смысл

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

Лев Толстой о религии

Письмо Л.Н. Толстого учителю А.И. Дворянскому о том, как религией мы калечим души детей.

"Мы так привыкли к этой религиозной лжи, которая окружает нас, что не замечаем всего того ужаса, глупости и жестокости, которыми переполнено учение церкви; мы не замечаем, но дети замечают, и души их несправедливо уродуются этим учением.

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

«Брюнетка с короткой стрижкой»: В Сети не узнали обновленную Долину.

Недавно певица Лариса Долина наконец-то завела свой аккаунт в популярной социальной сети Инстаграм. Певица сразу же стала делиться новыми фотографиями со своими фанатами, чем вызвала бурю эмоций…

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Смех продлевает жизнь и улучшает здоровье! Веселитесь от души :) Мы на uUuba уже насмеялись.

Не бойтесь

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

На кого Максим Дунаевский променял седьмую жену, с которой они были вместе 20 лет

Максим Дунаевский 15 января 2023 года отпраздновал 78-летие. Несмотря на столь солидный возраст, талантливый композитор всё так же влюбчив. Как утверждает Максим Исаакович, процесс поиска вдохновения напрямую связан с любовью.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

Очень часто нам, родителям, приходится пресекать желания ребенка. Тем не менее, многие дети воспринимают резкое «нет» как призыв к оружию, как прямое нападение на свою самостоятельность. Они мобилизуют всю свою энергию, чтобы нанести ответный удар. Они кричат, устраивают истерики, обзываются и замыкаются в себе.

  1. Гороскопы

21 секрет каждого, кто родился под знаком Рака

Раков считают угрюмыми и чересчур эмоциональными. Но на самом деле всё обстоит гораздо сложнее! Раки обладают множеством уникальных черт и характеристик, которые не сразу открываются другим.

Вы когда-нибудь задумывались, как устроены родившиеся под знаком Рака?

Чтобы вы могли лучше разобраться в личности этого интересного знака зодиака, вот вам 21 наиболее распространённая черта Рака!

1. Невероятная интуиция и потрясающее умение видеть людей насквозь.


  • Раки обладают уникальной интуицией, которая позволяет им замечать мелочи, на которые все остальные не обращают ни малейшего внимания.
  • У них природный талант к пониманию других, поэтому они сразу чувствуют, когда кто-то ведёт себя необычно или странно.
  • Им стоит чаще полагаться на свои инстинкты, потому что обычно они верны.

2. Раки — страстные любовники.


В любовных делах Раки никогда не довольствуются малым, поэтому из них получаются очень страстные и горячие любовники. Любовь Рака ни на что не похожа — чувствуя её, вы ощущаете себя живым.

3. Но им легко разбить сердце.


У Раков очень чувствительное сердце, им очень тяжело приходится, когда кто-то играет с ним или разбивает его.

Зачастую им требуется очень много времени, чтобы оправиться от неудачных отношений и вернуть себе равновесие.

4. Раки бывают крайне щедрыми.


Раки — одни из самых щедрых людей в мире, которые часто одаривают друзей и близких просто так, безо всякого повода. Они делают это не потому, что чувствуют себя обязанными. Им просто нравится видеть улыбки на лицах любимых.

5. Раки таинственны и непроницаемы.


У Раков есть склонность к таинственности, из-за чего иногда они кажутся загадочными. Они не из тех, кто сразу раскрывает все свои секреты, и не любят сообщать всем окружающим о каждой своей мысли и эмоции, как некоторые другие знаки.

С одной стороны, это значит, что они совершенно непроницаемы для малознакомых людей, но с другой — именно это привлекает к ним новых людей.

6. Раки обожают проявления нежности.


Рак никогда не откажется от нежности, особенно, если правильно предложить. Раки обожают чувствовать себя любимыми и нужными, а их нежная чувственная сторона буквально нуждается в этом!

7. Раки тихи и спокойны… пока их не трогают.


Раки обычно очень расслабленно относятся к жизни, но не думайте, что они позволят садиться себе на голову. Если Рака спровоцировать, он расчехлит свои клешни и поставит обидчика на место так, что мало не покажется.

8. У Раков бывают бурные перепады настроения.


Иногда настроение Рака меняется, как ветер. Когда им хорошо, чувствуют себя просто шикарно, но когда плохо — им плохо по-настоящему. Они стараются сдерживаться до последнего, но иногда их переполняют чувства.

9. Раки никогда не оставят друга в беде.


Мало что Раки ценят так же высоко, как дружбу, поэтому они готовы на многое, чтобы помочь близкому другу. Они отлично умеют слушать, и когда кому-то из близких тяжело, они всегда готовы бросить всё ради оказания моральной поддержки.

10. Раки могут впадать в сентиментальность и ностальгию.


Раки иногда так глубоко погружаются в воспоминания о своём прошлом, что забывают о настоящем. Иногда им просто сложно оставить что-то позади.

11. Раки стремятся к глубоким и осмысленным отношениям.


Обычно раки меньше интересуются кратковременными романами, а больше — преданными и близкими долгосрочными отношениями. Им нужно много времени, чтобы найти правильного человека, но стоит этому случиться, как они вкладываются в отношения на все 100%.

12. Ракам нужен свой уютный дом.


Раки склонны к домоседству и чувствуют себя наиболее комфортно в собственном доме. Поэтому они не жалеют времени и сил на создание удобного и уютного дома, который смогут называть своим до конца жизни.

13. Когда Раки несчастны, они становятся необщительными.


Когда Рака что-то расстраивает, он может возвести стену между собой и окружающими и спрятаться за ней. Близким людям не стоит воспринимать это как личную обиду… просто Раку иногда требуется время, чтобы побыть одному и прийти в себя.

14. Раки не уживаются с нахальными и бесцеремонными людьми.


Раки способны найти общий язык с самыми разными людьми, но если вы нахальны, требовательны и пытаются помыкать Раком, то у вас ничего не выйдет. Раков отталкивают люди, думающие только о себе, поэтому они сразу отворачиваются от таких персонажей.

15. Раки бывают робкими: им нужно время, чтобы раскрыться.


Раки бывают довольно робкими и стеснительными, особенно с теми, кого плохо знают. Если вы заслужите их доверие и дружбу, то увидите, что на самом деле они вовсе не тихони! Только не торопите их — им нужно время.

16. Раки открыты новому и изобретательны.


Рак — это мечтатель, воображение которого не ведает границ. Кроме того, он открыт всему новому и предпочитает сам всё обдумывать, а не принимать на веру чужие выводы.

17. Раки очень злопамятны.


Рак старается относиться к людям так, как им бы самим хотелось, но если кто-нибудь предаёт его доверие или совершает какой-то непростительный для него поступок… Рак этого не забудет ещё долго. Лучше не портить с ним отношения, потому что у Рака хорошая память и он нескоро простит предательство.

18. Раки сильны и выносливы.


Хоть Раки и славятся своей чувствительностью, это вовсе не означает, что они слабы. Наоборот, они невероятно выносливы и способны держать удары судьбы, что бы ни случилось.

19. Раки инстинктивно защищают любимых.


Для Рака на первом месте стоят родные и близкие. У него сильно развит инстинкт заботиться о них и защищать их. Ссориться с кем-то из его близких очень неразумно… Рак не спустит вам это с рук.

20. Рак — личность сложная и многосторонняя.


Личность Рака состоит из множества слоёв, поэтому её трудно втиснуть в какие-то жёсткие рамки. Стоит вам решить, что вы наконец-то поняли про Рака всё, как он берёт и делает что-то совершенно неожиданное.

21. Раки участливы и сочувственны.


Сострадание и эмпатия — неотъемлемые черты Раков, поскольку это чуть ли не самые внимательные и заботливые люди в мире.

Они умеют хорошо понимать других, потому что всегда способны поставить себя на место другого и посмотреть на вещи с его точки зрения.

А у вас есть знакомые, родившиеся под этим знаком? Поделитесь с ними этой статьёй!

из happyphilosophy.ru

Вас также могут заинтересовать статьи:

КАРМА ЗНАКОВ ЗОДИАКА
Тайны знаков зодиака
Самые лживые знаки Зодиака
ТЕГИ:
Рак, гороскоп
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка