Как думаю Я, так думают и все остальные!

Это очень распространенное заблуждение. Покажу на своих примерах.
Уверена, что у вас найдутся и свои, буду рада, если вы их осознаете и поделитесь - создадим копилку заблуждений с примерами!

Пример первый.

Уход за кожей МК - это первая в моей жизни косметика, и я думала, что ВСЯ косметика такая же: без запаха, быстро впитывается, легко наносится, также легко смывается; увлажнение, действительно увлажняет; даже нанесение нескольких средств подряд не ощущается кожей, как тяжесть или пленка; экономичная, в общем, очень комфортная коже!
Моё мнение изменилось, когда на конкурсе "Миссис Екатеринбург" мне подарили огромную корзину французской косметики. Я не помню её марку, но точно помню, что увидела её в аптеке, и она была в 3 с лишним раза дороже нашей (наш тональный тогда стоил 380 рублей, а подаренный - 1200).

• Во-первых, она вся пахла. Приятно, но ВСЯ: и очищение, и увлажнение, и даже тональный, причем все разными запахами!
• Во-вторых, она с большими усилиями наносилась на кожу, как-то "не мазалась" и оставалось ощущение "присутствия на коже".

Но самое сильное впечатление произвело увлажнение: оно не увлажняло! Кожу вскоре начинало "тянуть", хотя крем был по моему типу кожи.
Вот тут-то и пришло осознание, что косметика РАЗНАЯ и даже дорогая может быть намного менее комфортна, менее приятна и результативна!
Вот только после этого случая я высоко оценила косметику МК и придала ей ЦЕННОСТЬ! (когда сравнила!)
Вывод: создавайте ценность, помогая клиентам и консультантам ОСОЗНАВАТЬ и ПРИСВАИВАТЬ результаты!
Как хорошо, что у нас есть такой инструмент, как Мастер-класс и правило "Попробуй, прежде чем купить!". Подойдите к классу, как к мероприятию, на котором создаются ЦЕННОСТИ, такие, например, как:

- возможность бесплатно попробовать (может вы думаете, что всю косметику можно попробовать бесплатно? Это не так)
- возможность безопасно попробовать (думаете везде и у всех есть одноразовые аппликаторы, кисточки и др.?)
- возможность получить консультацию профессионала (Консультанта по красоте. Или Вы думаете, что все консультанты-продавцы знают особенности ВСЕХ кремов из ВСЕХ брендов в магазине? Многие и в определении типа кожи чувствуют себя весьма неуверенно, что, кстати, совсем и не входит в задачу продавца магазина )
- отсутствие запаха (огромная ценность, говорю вам, как врач)
- экономичность (стоит показывать необходимый и достаточный расход крема и акцентировать на этом внимание)
- нет тяжести и "присутствия" на коже (у подавляющего большинства)
- и многие другие ценности
Задавайте вопросы клиентке:
- Чувствуете запах?
- Коже приятно?
- Легко наносится?
- Комфортное ощущение?
Говорите ей:
- Видите какого небольшого количества крема Вам хватило нанести на лицо и шею?
- Чувствуете, как быстро впиталось и есть ощущение увлажненности?
Когда я только начинала свою деятельность консультанта по красоте, эти и подобные вопросы, мне казались и ненужными, и формальными. Теперь я применяю их осознанно: они помогают сформировать ЦЕННОСТЬ (а когда есть ценность - цена не имеет значение, продукция продается по любой цене!)
Они также помогают клиентке ПРИСВОИТЬ: именно косметика МК не имеет запаха, именно она экономична, легко наносится, именно этот крем прекрасно снимет сухость и надолго позволяет коже чувствовать себя увлажненной; именно после микродермы, лицо стало гладким, розовым и начинается выработка коллагена фибробластами и др.
А если вы из всех ценностей сделаете выбор той, которая (или которые) отвечают ПОТРЕБНОСТЯМ клиентки и сделаете на ней (них) акцент - то, несомненно, можно говорить, что вы ПРОФЕССИОНАЛ и ваша личная ценность, как Консультанта по красоте велика!
Пример второй
Я пришла в МК из клиентов. Попросилась сама. Просто увидела, что меня здесь привлекает и для чего мне это надо (нашла свои ценности). И думала, что женщины тоже сами будут проситься ко мне в МК: сами же видят, как тут здорово! И никому не предлагала стать Консультантом!
Если помните, такую же ошибку совершила сама Мэри Кэй Эш, когда провела класс, всем все понравилось, но никто ничего не купил! Она просто никому и не предложила купить!!!
Нам кажется, что это и так понятно! ( что можно и нужно покупать на классе, что очень прекрасно стать Консультантом и пользоваться косметикой ещё экономичнее, да ещё и другими возможностями компании воспользоваться!)
Так вот, это понятно НАМ. Мы это уже ЗНАЕМ. А для того, чтобы это стало понятно другим НЕОБХОДИМО спрашивать, предлагать и разъяснять! И может быть даже несколько раз.
Так вот, самый первый новичок у меня появился только через 10 месяцев работы. Конечно же, я предложила ей САМА. И она, увидев для себя ценности (я их ей "разжевала" по её потребностям), оформилась. На моей памяти сами попросились 2-3 человека из всех за все годы. А вот из тех, кому сама предлагала - больше сотни согласились и заключили договор!
Вывод: не думайте, что люди будут делать так, как делаете вы. Они и думают-то по-другому. Они не ваши клоны! Даже однояйцевые близнецы думают, делают и живут по-разному! И если вы хотите, чтоб они сделали, как вы (пользовались продукцией, заключили договор, стали Лидером и др) показывайте преимущества, создавайте ценности, спрашивайте, проясняйте и, конечно же ПРЕДЛАГАЙТЕ!!! (учитывая потребности).
Теперь из быта
Конечно, с людьми, которые считают, что так, как считают они - считают ВСЕ очень даже непросто.
Например, моя мама, когда приходит ко мне - переставляет все тарелки в шкафу. На мой вопрос:"Зачем?", она отвечает: "Так удобнее!"
Нет даже никакого смысла спрашивать "Кому так удобнее?" — и доказывать, что мне-то удобно совсем по-другому.
А мой муж очень часто говорит : "Так НИКТО не делает" (например, когда увидит как я отрезала сыр или отломила горбушку хлеба)
А одна из любимых фраз мужа Веры Леонтьевны в разговорах или спорах: "А на самом деле, это так:...."
Мы РАЗНЫЕ!
Где русскому хорошо, там немцу смерть.
Это одна из многочисленных пословиц, которая образно отражает это.
Мы совершенно по-разному мыслим! Я уж не говорю о мужчинах и женщинах!
Даже женщины - все по-разному! Будьте в принятии, толерантны, лояльны.
Сила - в гибкости! Проверяйте. Спрашивайте. Предлагайте.
из Мэри Кэй "Тыва Лидер"