популярное

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Давайте на пару минут отложим срочные дела и вспомним о самом важном и простом в жизни.

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Как повысить свою самооценку?

Самооценка для наших эмоций, это всё равно что мышцы для нашего тела. Самооценка в принципе это и есть мышцы, только эмоциональные.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

  1. Гороскопы

Как мириться после ссоры с мужчинами разных знаков Зодиака?

Если поссорились с партнером, не спешите ему названивать и рыдать в трубку. Возможно, вы всё только усугубите. Астрологи уверяют, что с разными знаками Зодиака нужно мириться по-разному. Давайте узнаем об этом поподробнее.


Овен

Овен — пожалуй, самый необидчивый знак Зодиака, и если вам удалось с ним поссориться, значит, вы его довели. Мелкие промахи Овны прощают довольно легко, а вот крупные… Не переживайте, даже к таким упрямцам можно найти подход. Вспомните, что больше всего ценит в людях ваш любимый? Правильно, надежность. Вот на этом и “выплывайте”. Дайте ему понять, что вы не собираетесь предавать его. Пусть он знает, что на вас можно положиться при любых обстоятельствах.

Телец

C Тельцами помириться — то еще испытание! Тельцы — консерваторы, и любое изменение очень болезненно сказывается на их жизни. Если вы умудрились попасть к ним в немилость, настройтесь на долгое примирение. Если вам дорог Телец, вы должны быть очень и очень покладисты. Старайтесь все делать идеально. Если уж вы испортили отношения, то, будьте добры, постарайтесь выбраться из этого тупика. При условии, конечно, что ваша вина в ссоре есть.

Близнецы

Ссора с Близнецами тоже не несет ничего хорошего. Иногда их гнев может быть таким сильным, что вторая сторона думает: “А не пора ли с ним расстаться? Тем более он совсем не идет на встречу”. Не торопитесь, присмотритесь к представителю этого знака Зодиака. Попробуйте почувствовать его настроение. Если он не в духе, не лезьте. Если видите, что идет на контакт, старайтесь потихоньку избавляться от холодности между вами. Главное в этом деле — не торопиться! Близнецы терпеть не могут, когда на них напирают.

Рак


Главное в отношениях для Раков — это внимательность их партнеров. При этом они очень долго привыкают к людям и не сразу идут на контакт. И только представьте, Рак привык к вам, а вы бац! взяли и поссорились с ним. Все ваши усилия по налаживанию отношений коту под хвост. “Наша песня хороша, начинай сначала!” Не торопитесь, не запугивайте партнера. Медленно, но верно он оттает и снова сможет вам доверять.

Лев

Львы — те еще эгоисты и нарциссы, и если между вами возник разлад, значит, он вычеркнул вас из своей жизни. Нет, не навсегда, но, чтобы он снова обратил на вас свой царственный взор, вам придется хорошенько потрудиться. Даем подсказку: Льву важно, чтобы его партнер целиком и полностью разделял с ним его увлечения. Вот и думайте, что больше всего любит ваш Лев.

Дева

Девы — ярые перфекционисты. Все в их жизни должно быть идеальным (хотя бы с виду). Поэтому Девы всеми силами стараются избежать ссор. Если же разлад произошел, то по вашей вине! По крайней мере, Дева будет думать именно так. Чтобы помириться с этим знаком Зодиака, крепитесь. Не напирайте на Деву, а сфокусируйтесь на себе. Сердце Девы растает, если она увидит, что вы стараетесь искоренить свои недостатки во благо ваших отношений. Дайте понять, что подобного больше не повторится.

Рекомендуем: Обидчивость по знакам зодиака

Весы

У Весов должен быть план. В том числе план примирения. Чтобы не гадать, как же угодить Весам, разговаривайте с ними. Они это очень любят. Может даже составить план, согласно которому ваши отношения после данной ссоры выйдут на кардинально иной уровень. Весы это оценят. Кроме того, если Весы увидят, что вы готовы к примирению, они тоже сделают шаг навстречу. Ведь во всем должен быть баланс, по их мнению.

Скорпион

Скорпионы вспыхивают из-за пустяков, а уж серьезные проблемы способны пробудить целый вулкан. Здесь важно действовать правильно. Сначала переждите, пока ураган утихнет. Если от Скорпиона нет никаких действий, начинайте шевелиться сами. Не торопясь и без лишних эмоций объясните свою позицию. Подчеркните, что в отношениях вы ждете понимания, любви, согласия. Проблемы всегда будут возникать на жизненном пути. Ваша совместная задача — разработать стратегию, которая поможет сохранить и укрепить ваши отношения.

Рекомендуем: Правила взаимоотношений со Скорпионами

Стрелец


Стрелец — один из самых миролюбивых знаков. Он все прощает до поры до времени. Если в вашей паре произошел разлад, то Стрелец молча соберет вещи и уйдет. Нельзя сказать, что его невозможно будет вернуть. Но придется приложить усилия. Если вы на самом деле цените эти отношения, то дайте понять Стрельцу, что вы дорожите им. Докажите, что вы уже другой человек и больше не допустите подобного в ваших отношениях. Не гарантировано, но, возможно, Стрелец вернется.

Рекомендуем: Самый удачливый знак Зодиака


Козерог

Козерог похож в этом плане на Стрельца. Уходя, он сжигает мосты. Но с ним еще сложнее помириться. Бесконечная беготня за Козерогом не принесет никаких плодов. Вам нужно кардинально измениться. Сделайте так, чтобы Козерог узнал — ваша жизнь интересна и без него. У вас свои увлечения и интересы. С его уходом ваша жизнь стала даже лучше. Если у Козерога еще остались к вам чувства, то он вернется.

Водолей

Отношения с Водолеем восстановить сложно, но можно. Делать это нужно постепенно и не торопясь. Представьте, что есть две чаши весов. С одной стороны — обиды, с другой — положительные эмоции. На момент ссоры обиды перевешивают. Чтобы расположить к себе Водолея вновь, вам нужно сделать так, чтобы чаша с позитивом существенно перевешивала другую. Но, как вы понимаете, от обид уже никуда не деться, и Водолей будет помнить о них.

Рыбы


Рыбы терпеть не могут преследований и давления. Если в ваших отношениях все плохо, отстранитесь. Вспомните про свои увлечения и интересы. Дайте Рыбе вдохнуть полной грудью самостоятельно. Но не забывайте время от времени напоминать о себе. Но делайте это аккуратно и больше интересуйтесь жизнью Рыбы. При этом давайте понять, что все в вашей жизни прекрасно. Забота и отстраненность (парадокс!) дадут свои плоды.

А как можно помириться с вашим партнером? Работает ли способ, описанный в данном гороскопе? Расскажите нам в комментариях!

из Marketium.ru

ТЕГИ:
ссора, примирение, знаки зодиака
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка