популярное

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

Лев Толстой о религии

Письмо Л.Н. Толстого учителю А.И. Дворянскому о том, как религией мы калечим души детей.

"Мы так привыкли к этой религиозной лжи, которая окружает нас, что не замечаем всего того ужаса, глупости и жестокости, которыми переполнено учение церкви; мы не замечаем, но дети замечают, и души их несправедливо уродуются этим учением.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Роман Полански и Шэрон Тейт: самая страшная история

Члены секты Мэнсона пробрались в дом режиссера Романа Полански и со звериной жесткостью убили его жену. Через две недели она должна была родить сына.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Над этими картинами можно размышлять часами. Художник Гурбуз Эксиоглу

...и в них, несомненно, есть какой-то особый смысл

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

  1. Любовь и отношения

Любовь к себе, или как выстоять в отношениях с нарциссом

Увы, любовь с нарциссом — это всегда сложные, а порой даже мучительные отношения, которые являют собой не столько единение, сколько противостояние партнеров.

Если вы находитесь в союзе с таким человеком и до сих пор не сломлены, то наверняка яростно отстаиваете свое личное пространство. Чтобы по максимуму поддерживать гармонию в подобных взаимоотношениях, необходимо понимать особенности нарциссического типа личности и уметь очерчивать четкую грань между собой и этой высокомерной и нестабильной персоной. На поддержание длительной любовной связи с нарциссом хватит терпения не у каждого, но если вы все же нацелены на построение крепкого союза, вам придется проявлять мудрость и силу духа ежедневно. Всего пару раз проявив слабину, вы рискуете незаметно утратить любовь к себе, потерять жизненные ориентиры и начать испытывать болезненную зависимость от партнера. Ведь нарциссы, как правило, являются искусными манипуляторами. Не позволяйте внушаемым иллюзиям властвовать над вами! Приведенные ниже рекомендации помогут вам защищаться от посягательств на ваш душевный покой и не терять себя в отношениях.

Защита личного пространства: обороняйте свои позиции

Нарцисс всегда будет стараться разворачивать невыгодную для него ситуацию под таким углом, чтобы вы утрачивали ощущение грани между его мнением и вашим собственным. При этом происходит своего рода «слияние» суждений, при котором правда становится лишь одна — та, что угодна ему. Для достижения поставленной задачи хитрец может использовать колкости, лгать или же ловко подтасовывать факты. Важно уметь улавливать попытки манипуляций на корню, вовремя ограждаться от этого мощного влияния и рьяно защищать свои позиции. Имейте свою, особенную точку зрения по любому вопросу, старайтесь отстаивать ее и, возможно, нарцисс даже зауважает вас как почти равного себе.

Рекомендуем: Не каждое расставание — это потеря


Вообще любовь к нарциссичному человеку очень сложна и в определенной степени сопряжена с трагизмом. Неизвестно, в какой именно момент и для каких своих целей он захочет вас переубедить, дезориентировать, ослабить или даже вывести из эмоционального равновесия. Необходимо каждый раз неотступно возвращать свою «точку концентрации» на место, смывая наваждение. Но учтите: чем больше вы будете рядом, тем меньше у вас будет получаться контролировать происходящее. При постоянном взаимодействии с нарциссом создается как будто бы отдельная, особая реальность, вера в которую с каждым днем только крепнет. Именно поэтому, оглядываясь назад, многие недоумевают: «Как можно было в это верить?», «Где были мои глаза?» и т. п. Бывает, что связь с нарциссом оставляет горький след в душе на долгие годы.

Концентрируйтесь на своих сильных сторонах

Не стоит слепо верить словам человека, отношения с которым состоят по большей части из его критики (особенно если она нередко бывает далека от конструктивной). Любовь с таким партнером становится настоящим испытанием, когда после этапа нежности и обожания вы вдруг сталкиваетесь с чередой необоснованных критических замечаний с его стороны, унизительных и несправедливых. В подобных случаях настроение нарцисса ухудшается резко, порой сопровождаясь обесцениванием самых ярких ваших достижений:

  • С головой уходите в любимую работу? Он убедит вас в том, что она совершенно не приносит прибыли и вообще сама по себе бессмысленна.
  • Вам важно выглядеть хорошо? Нарцисс бесцеремонно проникнет в ваше личное пространство и даст понять, что вы все делаете неправильно: цвет волос не подходит, новая кофточка — убогость и кич, и т. д.
  • Любите заниматься живописью в свободное время? Ваша любовь «между делом» заявит, что любое из творений — мазня.

Подобным поведением нарцисс осознанно или нет прививает вам мысль, что его одобрения необходимо добиваться. И учтите, что «планка» будет постоянно завышаться.

Не поддавайтесь подобного рода манипуляциям! Цените и любите в себе все то, что делает вас собой и приносит удовольствие именно вам. Умейте концентрироваться на позитиве и самых лучших своих качествах! Не позволяйте отношениям диктовать, как вам жить и относиться к себе. Никто не имеет право внушать подобное!

Язвительные шуточки, снисходительный тон и постоянный сарказм?

Агрессивные шутки можно сравнить с поведением хищника: нарцисс играет со своей жертвой, унижая ее все сильнее и сильнее, под видом невинной шуточки. «Я же шучу! Ну что ты в самом деле, обижаешься по пустякам!» — привычное оправдание в таком случае. Оскорбления постепенно переводятся в разряд «нормального обращения», а любой протест пресекается жесткой критикой и насмешками. Из этой же оперы саркастическая ухмылка и снисходительный тон. Этим самым нарцисс показывает, что вы ниже его по статусу. С самого начала дайте ему понять: вы прекрасно понимаете, что происходит, и не намереваетесь терпеть такое отношение. Вы не ребенок и не раб этого человека, а потому в любую секунду можете отказаться от общения с ним раз и навсегда.

Рекомендуем: Хороший мужик, надо брать!

Любовь к себе: сопротивляйтесь газлайтингу!

Газлайтинг — насильственное воздействие на сознание человека, в ходе которого ему прививается вера в собственную неадекватность, беспомощность, социальную немощность. Манипуляция направлена на подрыв ощущения реальности происходящего. Это любимый прием многих манипуляторов. Если вам не посчастливится стать жертвой такого психологического насилия, вы будете регулярно слушать фразы наподобие:

  • «Я такого не говорил!»;
  • «Тебе показалось!»;
  • «Не было такого, не выдумывай!».

В итоге вы начнете сомневаться в собственной вменяемости. Вернее, задумываться: «Может быть я и вправду что-то путаю?». Возникает «ментальная внутренняя ошибка», которая заставляет жертву встать на сторону манипулятора. Уберечь себя от этого просто: учитесь доверять себе, ежедневно записывайте в специальный дневник значимые события, рассказывайте об этом близким людям. Так у вас будут неоспоримые доказательства собственной адекватности.

Не позволяйте перекладывать вину на вас

В собственных глазах нарциссы практически идеальны и лишены каких-либо недостатков. Однако полностью игнорировать свои негативные черты сложно, поэтому они систематически применяют еще одну форму психологического насилия — перекладывание собственной вины (ответственности) на другого. Манипуляция считается успешной, если в результате нее жертва испытывает ощущение стыда и неправильности своих поступков. Забавно, но при выборе негативных качеств манипулятор обычно концентрируется на тех, что лидируют у него самого. Будут звучать обвинения:

  • от лентяя — в лени;
  • от гордеца — в раздутом эго;
  • от патологического лжеца — во лжи.

Сохраняйте объективность и не тратьте свои эмоции на споры и конфликты. Просто «закройтесь» и не позволяйте навешивать на вас ярлыки!

Никогда не переставайте беречь свои психологические границы

Нарцисс сделает все возможное для того, чтобы внедриться в ваше личное пространство и внести в него оптимальные для себя коррективы. Но делать он это будет очень постепенно и плавно, проверяя границы дозволенного. Поверьте, он не остановится, пока не начнет диктовать вам свои правила (как думать, с кем дружить, чего бояться, что любить и т. п.). Нарцисс часто использует метод «маятника»: прельщает человека обещаниями и хорошим отношением, затем наносит удар по его личностным границам, далее извиняется и заглаживает вину, снова атакует, извиняется и т. д. Через определенное время психологическая защита жертвы не выдерживает такого напора и вот она уже находится в руках манипулятора.

Рекомендуем: Вот какой мужчина станет для вас идеальным, исходя из месяца вашего рождения!


Лучше всего изначально не поддаваться провокациям и твердо отстаивать свои личные рамки. Конечно, делать это на постоянной основе очень сложно. Если же нарцисса разозлит ваше непослушание и он начнет угрожать разрывом отношений или местью, то вполне разумно будет все же прекратить связь с ним, не откладывая этот момент.

Отношения с нарциссом: не пытайтесь перевоспитать избранника

Поверьте, это бессмысленно. Ни один психолог в мире не даст вам 100% гарантии на то, что нарцисс хотя бы немного изменится к лучшему даже после длительного периода совместной работы. Не стоит его винить за дурной характер! Это человек с огромной моральной травмой, что навсегда трансформировала его личность. Но и терпеть его нападки и агрессивное поведение вы не должны. Защищайтесь или же уходите. Если вы окажетесь слабее него, он выпьет из вас любовь к себе и своей жизни, заставит вас ненавидеть свои особенности и иллюзорные недостатки. В любых обстоятельствах оставайтесь свободны, лелейте в себе ощущение счастья и самопринятия!

из medaboutme.ru

ТЕГИ:
отношения мужчин и женщин, психология
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка