популярное

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

Хитрости с микроволновкой

Кухонные лайфхаки на вес золота! Готовить и консервировать станет намного проще, если использовать микроволновку!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

Как повысить свою самооценку?

Самооценка для наших эмоций, это всё равно что мышцы для нашего тела. Самооценка в принципе это и есть мышцы, только эмоциональные.

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Вот такими были детские сады, в которые ходили наши мамы и бабушки

Современные детские садики и ясли — это совсем не то, что было в советское время. Сейчас многие родители не хотят выходить из декрета, когда детям 3 года, а раньше было иначе.

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Пристрелите меня!
Бывает, что этими словами вы начинаете свою работу?
У всех нас иногда «не прет». Даже на самой интересной работе.
Что делать? Кто-то заваривает себе крепкий кофе, кто-то достает фотографию своего налогового инспектора, а кто-то просто валяет дурака.
Я тоже оказывался в такой ситуации.

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

Не бойтесь

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

  1. Красота и здоровье

Маникюр гель-лаком: мнение ученых и врачей

«Если бы нам нужно было создать идеальное покрытие для ногтей, мы бы придумали гель-лак». Так начинается история одной из самых востребованных услуг в салонах красоты, которая завоевала весь мир. Но так ли безопасны гель-лаки для ногтей, как мы считаем? Можно ли наращивать ногти беременным женщинам и чем рискуют мастера ногтевого сервиса, день за днем выполняя процедуру? Только правда о гель-лаках для ногтей на основании опыта ведущих специалистов нейл-индустрии и исследований ученых и врачей.

Новая формула или проверенный продукт?

Гель-лаки объединили в себе самые лучшие качества гелей и лаков для ногтей. Они не дают сколов, радуют тысячами разнообразных оттенков, прочно схватываются и позволяют забыть о них до следующей процедуры. Скорость создания идеального покрытия без предварительного маникюра составляет 40 минут, вместе с ним длится до 2-х часов — в зависимости от компетенции мастера ногтевого сервиса, качества используемых материалов и мощности лампы для сушки покрытия.

Ногти, покрытые гель-лаком, красивые, устойчивы к внешним воздействиям и случайным повреждениям. Их легко можно относить 2-3 недели — до того момента, как отрастет ногтевая пластина и не будет видна граница ногтя и нанесенного лака. При этом некоторые мастера могут решить и эту проблему — увеличив срок службы покрытия, нанося его непосредственно под кутикулу. Клиент доволен, мастеру плюс тысячу в карму и только здоровье ногтей пока еще остается под вопросом.

Гель-лак (он же «шеллак») — самая востребованная процедура в современном мире маникюра. Покрытие представляет собой микс лака и геля, при этом обладает рядом достоинств, из-за чего и стало «любимчиком» многих девушек. Главным плюсом гель-лака можно назвать экономию времени. В среднем процедура, в которую входит снятие старого покрытия, маникюр и нанесение гель-лака длится 1,5 — 2 часа. При профессиональном нанесении и бережном отношении со стороны клиента, покрытие держится 3-5 недель, не скалывается, не меняет цвет, не царапается. Всего 1,5 часа и можно забыть о маникюре на месяц! Гель-лак помогает отрастить свои ногти до той длины, которой хочет добиться клиент. Ноготь, находящийся под покрытием, защищен от внешних агрессивных факторов, которые встречаются каждый день в обиходе — уборка, готовка, вода, а иногда и сборка мебели. Палитра оттенков радует даже самых привередливых клиентов, в некоторых салонах число цветов доходит до 1000. Вы можете выбрать любой дизайн, и профессиональный мастер сделает из ваших ноготков шедевр. Екатерина Трибуль, мастер ногтевого сервиса

Стоит прочесть: Как выглядеть потрясающе после 50 лет? 15 секретов от Твигги

Гель-лак под кутикулу — благо или медвежья услуга?

Нанесение покрытия под кутикулу считается «верхом мастерства». В социальных сетях специалисты выкладывают фотографии своих работ с хештегом #подкутикулу. Довольные клиентки пишут хвалебные речи, и только врачи неодобрительно качают головой. В чем здесь дело?

«Глубокий маникюр», как еще называют эту процедуру, выполняется как можно глубже под проксимальную ногтевую складку. Мастер отодвигает эпонихий и счищает птергий, после чего наносит гель-лак. Столь «ювелирная» работа дает некоторые преимущества. Например, женщина, отправляясь в отпуск, может не думать о красе своих ногтей: на протяжении 5-6 недель покрытие будет выглядеть безупречно.

Но есть и обратная сторона медали! Во время глубокого маникюра оказывается давление на матрикс — корень ногтя. Если он слабый, это чревато серьезными последствиями. Так, повреждение матрикса может привести к появлению борозд на ногтях. Клиентке повезет, если проблема уйдет вместе с отросшей частью ногтя, но может случиться, что она останется навсегда. В этом случае по всей длине ногтевых пластин формируются трещины, глубина которых практически равна толщине ногтя.

Еще одна опасность нанесения гель-лака под кутикулу — открытая дорога для проникновения инфекций. Никогда не стоит забывать, что кутикула выполняет защитную функцию, оберегая матрикс от внешнего воздействия и случайных повреждений. Но во время процедуры она срезается, а птергий вычищается, что чревато инфицированием и заболеваниями ногтей.

Осторожно! Во время маникюра клиент не должен испытывать болевых ощущений! Если результатом работы мастера стало безупречное покрытие, но при этом ногтевые валики воспалились или на них имеются порезы, больше к такому мастеру идти нельзя.


Как долго можно носить гель-лак?

Формулы гель-лаков для ногтей включают химические вещества, которые обеспечивают крепкое сцепление лака с ногтевыми пластинами. При этом производитель обычно указывает, сколько можно носить гель-лак. «Перенашивание» опасно как для клиентки, так и для мастера.

Во-первых, после обозначенного производителем срока, полимерные связи начинают распадаться, покрытие становится непригодным к носке, хотя внешне еще выглядит хорошо. Выделяются вредные для здоровья компоненты, которые накапливаясь в организме, могут стать источником аллергии или даже привести к бронхиальной астме.

Во-вторых, только точное следование технологии создания и своевременное удаление покрытия может гарантировать безопасность натуральным ногтям. Продление срока носки приводит к тому, что сцепление покрытия с пластинами постепенно усиливается. Для его снятия требуется более агрессивное воздействие, что подрывает здоровье ногтей. Так, если мастер снимает покрытие с помощью замачивания ногтей в специальной жидкости, способствующей растворению полимеров, время ее воздействия значительно увеличивается.

При этом жидкость-ремувер относительно безопасна лишь при непродолжительном воздействии. Если же снятие гель-лака происходит путем спиливания, то какими бы ни были хорошими вытяжки в салоне, вредные соединения вместе с пылью от спиливания попадают на кожу и оседают в дыхательных путях мастера и клиента. Впоследствии это может привести к развитию серьезных заболеваний — аллергического дерматита, бронхиальной астмы, экземы и не только.

Многих интересует вопрос «Как долго можно носить гель-лак?». Всем своим клиентам я советую максимально ходить с одним покрытием 3-4 недели. Ведь по мере того, как отрастает ноготок, его стрессовая зона смещается, давление на отросшую часть становится больше. Возникает риск поломки ногтя, особенно в его средней части. И, конечно, эстетическая часть вопроса — нет ничего красивее свежего маникюра. Я всегда подчеркиваю, что если мы говорим о гель-лаке, последствиях и процедурах, связанных со снятием покрытия, то говорим только о профессиональном мастере, который хорошо знает свою работу и имеет достаточный опыт, чтобы оказывать такие услуги. Такой мастер знает, что существует 2 способа снятия гель-лакового покрытия: размачивание при помощи жидкости с большим содержанием ацетона и аппаратное снятие, путем спиливания покрытия фрезой. Размачивание применяется в том случае, если покрытие выполнялось без процедуры «выравнивание ногтевой пластины». Толщина покрытия невелика, поэтому снятие пройдет легко. Этот вид удаления старого материала достаточно агрессивен, обязательно стоит обратить внимание на чувствительность кожи клиента, а также является ли он аллергиком. При положительном ответе ему подходит только аппаратное снятие. Его применяют для спиливания покрытия с выравниванием, а также, если мастер использовал жесткое финишное покрытие. В таких случаях жидкость просто будет бессильна, и вместо результата вы получите ожог кожи и раздражение. Аппаратная технология снятия — это современный безопасный способ удаления старого покрытия, в своей работе я уже давно забыла про жидкость. Многие клиенты в целях экономии снимают гель-лак самостоятельно. Не делайте этого ни в коем случае! Вы можете себе только навредить. За годы работы я встречала множество плачевных случаев. Одна моя клиентка начала «отдирать» покрытие и сняла с половиной своих ногтей, а восстановить их невозможно, только ждать когда отрастет новый ноготь. Но и это не очень приятное время, так как из-за того, что ногтевая пластина истончилась, может возникнуть отслоение ногтя от ногтевого ложа и образуются пустые полости под ногтем. В эти полости попадает грязь и бактерии. В результате неудачного снятия вы можете испортить свои ногти. Поэтому не стоит отказываться от помощи профессионалов. Екатерина Трибуль, мастер ногтевого сервиса

Рекомендуем: Маникюр-2018: ТОП-9 трендовых оттенков лаков для ногтей

Опасна ли постоянная носка гель-лака?

Заботясь о красоте ногтей, всегда нужно помнить о здоровье. После очередного снятия покрытия, мастер должен оценить состояние ногтей и при необходимости рекомендовать клиенту обратиться к врачу-дерматологу для устранения неблагоприятных изменений и назначения правильного ухода. Чтобы предупредить возможные негативные последствия длительной носки покрытия, каждые 6-8 месяцев наращивания некоторые эксперты нейл-арт индустрии советуют делать перерыв.

В идеале он должен составлять 105 дней. К чему такая точность? При правильном обмене веществ новый ноготь отрастает именно за это время. Перерыв желательно посвятить лечебным процедурам. Так, существуют специальные профессиональные лаки, которые наносятся на ногтевую пластину и под воздействием лампы для сушки ногтей проникают вглубь ногтя и укрепляют его. Хорошие результаты показывают и лечебные маски. Они «кальционируют» ногти и делают их крепче. А вот кутикуле и боковым валикам вокруг ногтей требуется качественное увлажнение и питание. С этими задачами отлично справится масло для ногтей. Оно содержит витамины и другие вещества, которые оздоравливают кожу, повышают ее защитные функции и придают ей красивый внешний вид.

Что касается питания, для красоты и здоровья ногтей необходим высококачественный белок (говядина, индейка, курятина и другие виды мяса), кальций (все молочные продукты), сера (капуста, лук, чеснок) и другие минеральные вещества (магний, кремний, фосфор, цинк, селен — можно получить в составе специальных витаминно-минеральных комплексов).

Если мы говорим о том, как долго можно носить гель-лак вообще, и нужны ли перерывы и отдых ноготкам - это личное дело клиента. Но из личного опыта могу сказать, что никакого смысла в этом нет. Например, вы собираетесь в отпуск и решили дать ноготкам «подышать» и насытиться морской водой. Давайте разобьем этот миф раз и навсегда! У ногтей нет органов дыхания, и они не дышат, также морская вода не может их питать. Все микроэлементы и нужные витамины поступают в ногтевую пластину по кровеносным сосудам под ногтем. А кажущийся эффект укрепленных ногтей после моря — это всего лишь воздействие морской соли, которая подсушивает ногтевую пластину, отчего она становится более жесткой. Если вы решили заняться укреплением ногтей, начните с правильного питания и приема комплексных витаминов с группой А и Е. Хочу отметить, что на поверхности всех ногтей есть роговой слой, который снимается перед покрытием гель-лака. После того, как вы сняли покрытие, этот слой восстанавливается в течение 24 часов.Екатерина Трибуль, мастер ногтевого сервиса

Всем ли подходит покрытие ногтей гель-лаком?

Современные женщины привыкли выглядеть роскошно, поэтому запись к мастеру маникюра, как правило, оговаривается заранее. Но все может измениться с наступлением беременности у клиентки. Возникает вопрос: можно ли продолжать носить гель-лаковое покрытие, если соблюдать правила, предписанные производителем? Или лучше не рисковать и посвятить 9 месяцев восстановлению натуральных ногтей?

На этот счет нет единого мнения у экспертов ногтевого сервиса. Врачи же советуют не спешить обновлять покрытие и дать натуральным ногтям передышку. Дело в том, что в состав некоторых гель-лаков для ногтей входят химические вещества, которые могут оказывать негативное воздействие на организм женщины и ребенка. Особую опасность представляет наращивание ногтей, во время которого используются метакрилаты. Но беременность женщины и кормление грудью, как показывает практика, не единственные ограничения для носки гель-лака.

К данной салонной процедуре не стоит прибегать, если у женщины от природы тонкие и слабые ногти, поскольку со временем это приведет к ухудшению их состояния. Отказаться от процедуры нужно и тем, кто столкнулся с грибковыми заболеваниями ногтевой пластины, новое покрытие не замаскирует проблему, а ее усугубит. Вначале предстоит вылечить ногти от грибка и только потом записываться к мастеру. В группе риска также представительницы прекрасного пола, которые обкусывают ногти или имеют поврежденную кутикулу. Процедуру стоит отложить во избежание воспалений и возможного инфицирования.

Гель-лак и здоровье: мифы и правда

О негативных сторонах носки гель-лака говорят немало, но что из этого — миф, а что правда? Есть ли «побочные эффекты» носки данного покрытия для здоровых людей? Гарантирует ли соблюдение технологии маникюра отсутствие проблем?

Тезис 1: Сушка ногтей лампой провоцирует возникновение рака кожи

Некоторые исследования подтверждают мнение, что сушка ногтей специальной лампой, испускающей УФ-лучи, и тем самым обеспечивающей затвердение покрытия на ногтях, увеличивает вероятность возникновения рака. Научная работа, опубликованная в 2009-м году в американском издании Archives of Dermatology показала, что целенаправленное воздействие УФ-лучей на кожу в течение 10 минут и более при повторении процедур может привести к онкологии.

В другом издании — British Journal of Dermatology в 2012-м году был опубликован отчет, согласно которому, несколько женщин заболели плоскоклеточным раком из-за ультрафиолетового воздействия от специальных ламп, применяемых при создании маникюра.

Дерматолог Анна Михайловна Бендер рассказывает: «Искусственное УФ-излучение не увеличит риск развития онкологии, если перед сушкой ногтей вы будете обрабатывать кожу рук солнцезащитным кремом, чтобы блокировать УФ-лучи». А Эбби Кэмпбелл, медицинский журналист, советует для предупреждения негативных последствий надевать специальные перчатки, которые открывают только кончики ногтей. Ими оснащены клиники и салоны красоты, которые заботятся о здоровье своих клиентов. Постарайтесь также делать маникюр в салонах, которые оснащены LED-лампами, поскольку они представляют меньшую угрозу, так как сушка покрытия в них длится в несколько раз быстрее по сравнению с УФ-лампой.

Применение ламп, испускающих УФ-излучение, стало неотъемлемой частью создания маникюра при посещении салона красоты. Поэтому многих клиенток волнует вопрос, насколько такой маникюр безопасен? В салонах могут использовать два вида ламп: первый — УФ-лампа, а второй — светодиодная лампа (LED-лампа). Оба варианта создают УФ-излучение. Обеспокоенность прежде всего вызывают UVA-лучи, которые эксперты связывают с преждевременным старением кожи и возникновением рака. Исследования показывают, что даже самые мощные из перечисленных устройств представляют умеренный риск возникновения онкологии, гораздо меньший, чем клиентки получают при посещении солярия. Но если вы хотите подстраховаться, используйте солнцезащитный крем широкого спектра действия (защита от UVA/UVB-лучей) за 20 минут до сушки покрытия. Если же вы делаете «обычный» маникюр в домашних условиях, разумное решение — позволить ногтям высохнуть самостоятельно, без применения лампы. Всегда помните о том, что все виды ламп производят УФ-излучение. Элизабет Хейл, доктор медицинских наук, старший вице-президент Фонда рака кожи, США

Тезис 2: Гель-лаки для ногтей содержат токсичные вещества, опасные для жизни

И это действительно так! Продукция некоторых брендов вызывает закономерное опасение у ученых и врачей. Исследование, обнародованное в издании Contact Dermatitis показало, что химические вещества, содержащиеся в гель-лаках, вызывают аллергический контактный дерматит почти в 50% людей, которые носят гель-лаковое покрытие! В эксперименте принимали участие 140 тысяч человек, в том числе, небольшая группа, состоящая их мастеров ногтевого сервиса и косметологов. Среди них — 47,1% столкнулись с проявлением аллергической реакции, по крайней мере, на один вид акрилата и метакрилата, которые входят в состав гель-лаков для ногтей.

Важно! Исследования показали, что аллергический контактный дерматит является актуальной проблемой для многих нейл-мастеров и потребителей. Острые симптомы заболевания включают появления сыпи, пятен, ощущение жжения и отечности на коже рук. В более серьезных случаях появляются гнойные пузырьки, шелушения на коже рук.

Но это еще не все! Химическое вещество — бутилированный гидроксианизол (ВНА), которое также используют производители гель-лакового покрытия, повышает риск возникновения рака желудка. Ученые призывают тех, кто носит гель-лак, как можно скорее отказаться от привычки грызть ногти или снимать покрытие зубами. Популярный интернет-совет — сделать гель-лак, чтобы перестать грызть ногти — откровенно опасен!

Также интересно: Сотрите это немедленно: маникюр, который давно вышел из моды

Тезис 3: Несоблюдение техники проведения процедуры может привести к повреждению нервов

Да, такие случаи уже были в США. Американское издание АВС news рассказывает историю посетительницы салона красоты, которая получила болевые ощущения из-за повреждения нерва в результате непрофессионального проведения процедуры. Мастер ногтевого сервиса во время спиливания верхнего слоя ногтевых пластин, случайно повредил пилкой кожу рук клиентки.

После того как на ногти был нанесен гель-лак, вредные химические соединения, которые присутствовали в его формуле, проникли в кожу, что в свою очередь привело к повреждению нерва.

Врачи предупреждают: создание гель-лакового покрытия на ногтях — серьезная процедура, обращаться за которой можно только к профессионалу с достаточным опытом работы!

Тезис 4: В дополнение к покрытию на ногтях в салоне можно получить инфекцию

Разумеется, такие риски существуют! Чтобы их минимизировать, нужно обращаться в проверенные учреждения, которые очищают и дезинфицируют оборудование после каждого клиента. Кроме того, не стоит записываться на процедуру, если у вас воспаленная или поврежденная кутикула — это многократно увеличивает вероятность получения инфекции.

Дождитесь заживления кожи! Если вы собираетесь делать педикюр гель-лаком, откажитесь от бритья перед процедурой. Случайные порезы на коже ног — «зеленый свет» для проникновения инфекции.

Тезис 5: Носка гель-лака вредит натуральным ногтям

Крис Адигун, доктор медицинских наук, клинический дерматолог рассказывает, что одно исследование показало «значительное истончение ногтевых пластин у людей после полирования ногтей специальной пилкой на подготовительном этапе создания маникюра и последующей ноской гель-лакового покрытия». Поэтому независимо от того, где вы получаете эту процедуру и квалификации мастера, который ее выполняет, доктор наук советует давать ногтям одну-две недели перерыва после снятия покрытия, чтобы пластины могли восстановиться.

Вместо заключения

Доктор медицинских наук, терапевт Чарльз Хву — владелец клиники в одном из старейших районов Куинса, расположенном в северо-центральной части города Нью-Йорк, США, неоднократно давал интервью на тему воздействия лаков для ногтей на здоровье мастеров нейл-арт индустрии. «Обычно они приходят с проблемами дыхания, при этом некоторые симптомы похожи на аллергию, другие — на астму. Они не могут дышать, — делится воспоминаниями специалист. — Все они работают в маникюрном салоне».

Исследование при участии более 500 специалистов сферы красоты, в том числе, мастеров маникюра, проведенное в 2006-м году и опубликованное в издании Journal of Occupational and Environmental Medicine, показало, что специалисты, работа которых связана с созданием искусственного покрытия на ногтях, примерно в 3 раза чаще болеют астмой. Берегите себя и будьте здоровы!

medaboutme.ru

ТЕГИ:
гель-лак, как носить
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка