популярное

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

Родила в 38 лет первого ребенка. Мужу сейчас 50 лет. Теперь жалею об этом

Познакомилась я с одной женщиной на детской площадке. Ее дочери 3 года, а ей 41 год. Возраст этой женщины выдает только лицо с морщинами. А так — идеальная фигура, «молодежные интересы». В общем, все, как у всех.

Парень потрясающе читает.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

На кого Максим Дунаевский променял седьмую жену, с которой они были вместе 20 лет

Максим Дунаевский 15 января 2023 года отпраздновал 78-летие. Несмотря на столь солидный возраст, талантливый композитор всё так же влюбчив. Как утверждает Максим Исаакович, процесс поиска вдохновения напрямую связан с любовью.

Не бойтесь

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

  1. Любовь и отношения

10 вещей, которые мудрый человек никогда не сделает ради своего партнера

Вроде бы мы давно усвоили правила, по которым строятся гармоничные отношения. Но все равно то и дело что-то идет не так. Мы все совершаем досадные ошибки и сами же поддерживаем бесполезные клише, пришедшие из мелодрам. А вот мудрые люди усвоили, чего в отношениях делать не нужно, и не наступают дважды на одни и те же грабли.

Вот 10 мелких ошибок, которые могут в итоге привести к крупным проблемам для влюбленных.

1. Каждую минуту проводить вместе

«Ты — моя половинка» — киношная фраза, которая намекает, что, лишь найдя любовь, вы становитесь целостными. А как насчет того, чтобы быть целостным самому по себе? Для этого необязательно делить с любимым каждую минуту. Психологи утверждают, что примерно в 30 % случаев кому-то в паре не хватает личного пространства.

Пары часто распадаются из-за банальной нехватки уединения и вызванного этим стресса. Опытные люди знают, что быть всегда вместе — не залог крепкого союза, а, скорее, угроза для него. Какими бы доверительными ни были отношения, партнеры должны иметь место и время, чтобы побыть наедине со своими мыслями и сбросить социальные маски.

2. Никогда не ссориться


Хочется верить, что если это тот самый человек, назначенный вам судьбой, то ссориться не придется и отношения сами станут идеальными. Если же вы то и дело конфликтуете, значит, не судьба? Мудрые люди так не считают. Они готовы выяснять отношения и спорить до хрипоты. Психологи тоже призывают не избегать ссор. Потому что проблемы нужно вскрывать, а не замалчивать. Ведь противоречия появляются не просто так, а служат сигналами к изменениям.

Вовремя поднятый конфликт — это шаг к тому, чтобы отношения стали комфортнее для обоих.

3. Верить обещаниям


Психологи выявили интересную закономерность: влюбленный человек, скорее, не сдержит обещания, которое дал своему партнеру. И это объясняется не безответственностью или пренебрежением, а особенностями нашего восприятия:

  • Во-первых, в порыве теплых чувств мы склонны обещать любимому человеку больше, чем можем выполнить.
  • Во-вторых, не так страшно облажаться перед близким, с которым чувствуешь себя комфортно и который, скорее всего, простит за мелкую оплошность.

Этот урок отлично усвоили опытные люди, а потому они внимательны к своим обещаниям и не спешат верить всему, что обещают им.

4. Грозить расставанием


Напоминать, что отношения могут закончиться в любой момент, и тем самым подталкивать партнера к тому, чтобы он изменил поведение, может быть и эффективно, но эффект длится недолго. Такие слова в перспективе вызовут у партнера не более чуткое отношение, как хотелось бы, а страх, неуверенность и, возможно, ответную агрессию.

По мнению исследователей, манипулировать через угрозы склонны неуверенные в себе люди. Им проще дистанцироваться от партнера, чем вникать в проблемы. А мудрым людям помогает позитивный взгляд на партнера. Они обсуждают проблемы не с позиции «я от тебя откажусь, если ты не исправишься», а с позиции «давай попробуем исправить это вместе».

5. Критиковать друг друга


У вас может быть плохое настроение, неудачная прическа или ваша шутка может звучать не очень остроумно, но дело партнера при этом — поддержать вас и скрасить неудобство. В гармоничных отношениях партнер — ваш союзник, но никак не противник. По мнению психолога, критика провоцирует скорое расставание.

Мудрые люди отличают критику от простого выражения недовольства. Критика ставит под сомнение личностные качества человека и принижает его. Если у одного есть потребность раскритиковать другого, то это говорит о том, что у критикующего может быть комплекс неполноценности, который он пытается компенсировать, самоутверждаясь через партнера.

6. Ревновать по мелочам


Чем больше ревнует, тем сильнее любит — опытные люди не верят в это. И психологи призывают не окрашивать излишний контроль и недоверие партнера в романтические тона. Миф о том, что по-настоящему влюбленный человек будет ревновать к каждому столбу, далек от правды.

По наблюдениям ученых, люди, которые регулярно проверяли аккаунты партнера в соцсетях, находили все больше поводов ему не доверять, увеличивали собственную тревожность и желание уличить его в измене, в итоге попадали в замкнутый круг. Люди, склонные ревновать по мелочам, обычно не уверены в своей роли для партнера, а зачастую и в самих себе. Ограничивать чужую свободу — не выход. Что делать, если ревность не дает вам покоя?

  • Не искать поводов для того, чтобы поймать партнера на измене. Оставить в покое переписки и убрать излишний контроль.
  • Развивать уверенность в себе и укреплять отношения конструктивным путем. Если вы не сомневаетесь в собственной значимости для партнера, то и ревновать смысла нет.
  • Чаще рассказывать партнеру о своей ревности. Важно говорить искренне, но не срываться на злость или обвинения. В спокойном примирительном тоне, которым вы говорите о проблеме, откроется и путь к ее решению.

7. Отвечать обидой на обиду


Если партнер вас обидел, то почему бы не отплатить ему той же монетой? Ведь так легко восстановить справедливость, наказав за неправильное поведение. Исследования показали, что месть может кратковременно дать ощущение эйфории, сравнимое с действием алкоголя и никотина, но впоследствии оставляет негативные эмоции.

Мудрые люди помнят, какие бывают последствия мести на самом деле. Месть заставляет воспроизводить обиды и мешает сделать конструктивные выводы. Она приводит к отчуждению и взаимной подозрительности.

Читайте также: Как строить отношения с разведённым мужчиной?

8. Угадывать чужие желания


Наученные опытом люди не станут делать того, о чем их не просили, а потом ждать за это благодарности, которая так и не наступит. Если все время только и делать, что оказывать партнеру услуги, то очень скоро они начнут казаться чем-то естественным и перерастут в обязанности.

Если теплые чувства заставляют вас чрезмерно угождать другому, то вы рискуете оказаться под давлением желаний партнера. Даже если изначально он не собирался вами манипулировать, вы не оставите ему выбора. Лучше подумайте о совместных планах и о том, чтобы исполнялись не только чужие, но и ваши желания.

9. Не говорить о прошлых отношениях


Приятно это или нет, а нельзя построить отношения с чистого листа, не зная, что друг у друга за плечами. Тот, кто уже бывал в отношениях, поступает мудро, когда рассказывает о своем опыте. Разговаривать о бывших партнерах необходимо, утверждают специалисты. Такой разговор нужен не для того, чтобы вернуться к прошлому, а для построения лучшего будущего.

Интересно: 10 правил мудрой и немного хитрой женщины

Не нужно выдавать все интимные подробности. Достаточно обсудить собственные эмоции и сделанные выводы. Тогда с нынешним партнером будет легче избежать старых ошибок, а искренность и готовность поделиться личным опытом повысит уровень доверия.

10. Увлекаться совместными селфи


Опыт подсказывает, что частые селфи не идут отношениям на пользу. Безобидные на первый взгляд фото счастливых влюбленных на самом деле могут говорить о том, что пара близка к разрыву.

Психологи заметили, что некоторые пары чрезмерно увлечены селфи, потому что черпают эмоции из отклика — лайков и комментариев, вместо того чтобы получать их от партнера. Чаще всего они выбирают поддерживать иллюзию идеальных отношений, а не решать реальные проблемы.

А какие правила гармоничных отношений знаете вы? Поделитесь в комментариях.

из adme.ru

ТЕГИ:
ошибка, Мудрость, Любовь и отношения
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка