-
Общество
Женщина решила подать в суд из-за того, что в отеле были дети
Как-то раз к нам в туристическое агентство наведалась женщина. Она очень просила нас найти отель в Турции, где не было бы детей. Мы сразу же решили предоставить ей предложения по поводу 18+ поездок.
Главная проблема в том, что у нее денег не хватало на подобные условия. К тому же, ей бы пришлось выезжать из другого региона, так как из нашего не берут.
Мы решили сделать ход конем: выбрать отели, где нет конкретной ориентации на детей, то есть аниматоров, площадок детских и т.д. Спустя несколько часов подборов мы нашли вариант. Я сразу же сказала, что не могу гарантировать полное отсутствие детей.
Вот она уже на месте, отзвонилась, сказала, что все в полном порядке и ей нравится.
Примерно в середине тура, она мне написала, что в отель поселилась семья из Германии и что у них очень много детей.
Она считает, что ее отдыху пришел конец. Она рассказывала, что родители отдыхают, а дети мотаются по всему отелю и жить нормально не дают: шумят, едой разбрасываются, надоедают другим постояльцам и т.д.
Когда она приехала, то рассказала еще больше. После уже поставила условие: либо мы ей компенсируем 50% вложенных средств или же она в суд подает. Я объяснила, что мы не можем влиять на отель, ведь у них свои правила.
Скандал продолжился, но без последствий.
На самом деле я не понимаю, как так сильно могут мешать отдыху другие дети…
Комментарии
-
Семья и дети
АЛЬТЕРНАТИВА СЛОВУ «НЕТ»
Очень часто нам, родителям, приходится пресекать желания ребенка. Тем не менее, многие дети воспринимают резкое «нет» как призыв к оружию, как прямое нападение на свою самостоятельность. Они мобилизуют всю свою энергию, чтобы нанести ответный удар. Они кричат, устраивают истерики, обзываются и замыкаются в себе.
Это может утомить даже самых терпеливых родителей. Так что же нам делать? Сдаться? Говорить «да» на все? Конечно, нет. Тогда вы положите начало тирании плохо воспитанного ребенка. К счастью, есть полезные альтернативы, которые позволяют родителям быть твердыми и при этом не вступать в конфронтацию.
1. ПРЕДОСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ (исключите «нет»)
Ребенок: «Могу я сходить к Сюзи поиграть?»
Вместо «Нет, не можешь» предоставьте информацию: «Через пять минут будем обедать».
Получив такую информацию, ребенок может сказать себе: «Скорее всего я не могу пойти сейчас».
2. ПРИЗНАЙТЕ ЧУВСТВА
Ребенок (в зоопарке): «Я не хочу сейчас идти домой. Может, мы останемся?»
Вместо «Нет, нам надо идти сейчас!» признайте его чувства:
«Я вижу, если бы это зависело от тебя, ты бы остался здесь очень надолго. Но, к сожалению, скоро совсем стемнеет».
(Беря его за руку, чтобы идти.): «Сложно покидать место, которое тебе так нравится».
Иногда сопротивление уменьшается, когда кто-то понимает твои чувства.
3. ОПИШИТЕ ПРОБЛЕМУ
Ребенок: «Мам, можешь меня отвезти сейчас в библиотеку?»
Вместо «Нет, не могу. Тебе придется подождать» опишите проблему: «Я бы хотела тебя выручить. Проблема в том, что через полчаса придет электрик».
4. СИТУАЦИИ, ГДЕ ВОЗМОЖНО ЗАМЕНИТЬ «НЕТ» на «ДА».
Ребенок: «Мы пойдем на площадку?»
Вместо «Нет, ты не доела свой завтрак» воспользуйтесь словом «да»: «Да, конечно. Сразу после завтрака».
5. ДАЙТЕ СЕБЕ ПОДУМАТЬ
Ребенок: «Могу я остаться с ночевкой у Гари?»
Вместо «Нет, ты ночевал у него на прошлой неделе» дайте себе шанс подумать: «Дай подумать».
Это маленькое предложение достигает двух целей: снимает напряжение ребенка (по крайней мере, он знает, что его просьбу серьезно рассмотрят) и дает родителю время подумать над своими чувствами.
Остерегайтесь слишком часто говорить «нет». Конечно, слово «нет» короче, а некоторые из предложенных вариантов кажутся намного длиннее. Но если вы посмотрите на обычную ссору после «нет», вы поймете, что длинный путь — это часто самый короткий путь...
Из книги Адель Фабер, Элейн Мазлиш: «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили». из Семейные ценности: блог креативного родителя
ТЕГИ:
нет, альтернатива, Мама, Воспитание
Реклама
Комментарии
